中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語：Netflix作為流媒體之一，為什么可以吸引大批用戶？這與它的用戶體驗設(shè)計有必然聯(lián)系。那么具體來看，Netflix的用戶體驗設(shè)計有哪些亮點？又有哪些是可以拆解和借鑒的？本文作者便就該問題做了解答，一起來看一下吧。

用戶被 Netflix、Hulu 和 HBO Go 等流媒體視頻服務(wù)所吸引是有原因的。不僅僅是這些服務(wù)的綜合成本通常比許多有線電視套餐便宜。

如果我們從設(shè)計的角度來看這一點，一定有一些特殊的的用戶體驗設(shè)計方式，使得這些流媒體服務(wù)比其他電影或電視，更具吸引力，尤其是Netflix。

今天，我想把焦點放在 Netflix 上，為大家展示 3 個可以從該平臺的設(shè)計和功能中學(xué)到的經(jīng)驗。

一、無痛的用戶引導(dǎo)體驗

顯然，Netflix 是一個家喻戶曉的名字，所以它不需要在其網(wǎng)站上有太多介紹。

雖然你無法擺脫無導(dǎo)航的網(wǎng)站，但您可以效仿 Netflix ，在首屏提供簡短、“利益驅(qū)動”的信息。

無限制的電影、電視節(jié)目等。隨時隨地觀看?？呻S時取消。

它完美地總結(jié)了用戶能得到的東西，同時還通過“可隨時取消”來降低風(fēng)險和用戶的顧慮。你也可以這樣做嗎？完全可以。

這個時候，在同一banner中，為用戶轉(zhuǎn)化點（例如，時事通訊訂閱、SaaS 購買、預(yù)約安排等）構(gòu)建一個快捷的引導(dǎo)。你的大多數(shù)訪問者需要一些時間來進(jìn)行自我教育，但（使用這種方式）至少可以使得那些準(zhǔn)備采取行動的人的加快行動去注冊。

同時，發(fā)生這種情況時，請確保你的頁面轉(zhuǎn)化渠道足夠精簡、清晰。

在Netflix注冊過程的第一步，它讓用戶知道有多少步驟，并且同時重申（注冊購買的）好處。該界面不受其它信息干擾且簡單易懂。

接下來，用戶會看到計劃選項（購買套餐）。同樣，用戶界面簡單易懂。頁面中的表格，對比了每個計劃（套餐）的功能和價值，用戶感受也不錯。

最后一步的設(shè)計也是堅持最簡化設(shè)計的原則。憑借干凈清晰的界面和利益驅(qū)動的內(nèi)容，用戶在完成此過程時沒有任何困難，也不應(yīng)該在此過程中產(chǎn)生任何疑問。

二、利用數(shù)據(jù)創(chuàng)建更個性化的用戶體驗

每年，似乎我們都有一項新法律，讓網(wǎng)頁設(shè)計師和企業(yè)爭先恐后地去強(qiáng)化他們的網(wǎng)站隱私和安全策略。與此同時，我們可能感覺到，我們正在失去對近年來獲得的所有大數(shù)據(jù)的控制權(quán)，但事實并非如此。

正在發(fā)生的事情是，消費者希望企業(yè)更加謹(jǐn)慎地保護(hù)他們的數(shù)據(jù)，這是個明確和清晰的結(jié)論。但是這些法律中沒有任何內(nèi)容告訴我們必須停止收集用戶數(shù)據(jù)。如果真的發(fā)生這種情況，我認(rèn)為消費者也會感到憤怒。個性化是消費者在用戶體驗中真正尋求的東西之一——網(wǎng)站能提供越個性化的服務(wù)，消費者的忠誠度就越高。

至于對用戶數(shù)據(jù)負(fù)責(zé)，這取決于你和你的用戶如何來管理。關(guān)于如何使用獲得的數(shù)據(jù)，且僅使用最必要的數(shù)據(jù)點來創(chuàng)建非常個性化的體驗，Netflix 向我們展示了多種方式。

首先，您需要開始收集有助于改善體驗的數(shù)據(jù)。Netflix允許用戶在此處提供幫助：

對于每個電影或節(jié)目的頁面，用戶可以：

• 將其添加到他們的個人觀看列表中；
• 用大拇指來對對其進(jìn)行評分（“點贊”或“踩”）。

利用此信息，Netflix 得以在整個平臺上為用戶提供有用的建議。

第一個應(yīng)用就體現(xiàn)在這里：

當(dāng)客戶四處尋找要觀看的新電影或節(jié)目時，這個百分比應(yīng)該可以讓他們知道他們喜歡或不喜歡它的程度。反過來，這會鼓勵他們對更多節(jié)目進(jìn)行評分，以便 Netflix 的排名算法可以更符合他們的喜好。

Netflix 提供個性化推薦的第二個地方是主頁。實際上，它以多種方式使用此頁面為用戶提供定制化的建議。

第一個應(yīng)用，體現(xiàn)在通過“因為你看過”進(jìn)行內(nèi)容分類：

如果用戶在您網(wǎng)站上的特定產(chǎn)品、服務(wù)或內(nèi)容上花費足夠多的時間，他們很有可能會喜歡類似的東西。因此，這是將這些建議融入用戶體驗的好方法。

Netflix 使用此頁面提供個性化體驗的另一種方式是通過其內(nèi)容分類。請注意上圖顯示的類別：

• Totally Awesome 80’s；
• Violent Asian Action；
• True Bromance.

我有觀看這些高度類型化的電影和節(jié)目的歷史，所以當(dāng)看到這些為我準(zhǔn)備好的匯總列表，對我來說感覺非常棒。如果可以為用戶提供量身定制的推薦列表，你會發(fā)現(xiàn)讓客戶與您的產(chǎn)品保持互動，會更容易得多。

三、對所有新功能進(jìn)行A/B 測試

自 2007 年以來，我一直是 Netflix 的用戶，所以多年來我看到它經(jīng)歷了大量的變化。WebDesigner Depot網(wǎng)站也是如此：

從品牌到布局，從定價到功能，Netflix 似乎總是在改變。但一個宗旨是：：Netflix 所有的實踐和更改，始終是旨在優(yōu)化用戶的體驗。當(dāng)改變沒有達(dá)到這種效果時，他們會將平臺回滾到之前客戶更喜歡的方式。

我記得第一次發(fā)生這種情況，是關(guān)于 Netflix 的聊天機(jī)器人：MaX。

這不是強(qiáng)加給用戶的功能。它將坐在其專用空間中，等待用戶與之互動。然后 Max 會歡迎你回來并詢問在觀看中是什么樣的心情。您可以選擇一種類型，也可以讓機(jī)器人根據(jù)您對其他電影的評分來提供推薦。

老實說，我對 Max 持觀望態(tài)度。這很有趣，我喜歡通過它找到隱藏的寶石。然而，有太多的夜晚，我希望使用 Max 希望找到完美的電影……結(jié)果卻放棄了它并自己找到了一些東西。

這就是為什么我對“Max悄悄溜走”（下線）并不奇怪的原因。我有一種感覺，一定有其他用戶和我一樣對此持矛盾態(tài)度。

你可以從中吸取很多經(jīng)驗教訓(xùn)，包括用戶體驗或其他方面的：

• 嘗試最新的人工智能技術(shù)時要謹(jǐn)慎，如果沒有硬數(shù)據(jù)證明這是你的用戶想要的，那么投資它們的成本太高了；
• 給一個新功能足夠的時間，來建立動力并為你提供可靠的指標(biāo)——我記得 Max上線了大約六個月，這足以收集用戶反饋并決定一個功能是否值得保留；
• 個性化很棒，但不一定要以犧牲用戶的時間為代價，有時更簡單的功能更好。

Max 并不是 Netflix 測試其功能的唯一例子。比如，是否有人意識到下面這個：

這會在電視節(jié)目開始播放片頭字幕和主題曲時出現(xiàn)。每次都坐下來看這個（片頭）真的沒有多大價值，我敢打賭，Netflix在嘗試推出此功能前，肯定看到過大多數(shù)用戶都在手動快進(jìn)。

此外，最近還有一個我認(rèn)為具有一定持久力的另一個功能：

雖然流媒體服務(wù)要為用戶的觀看上癮瘋負(fù)重要責(zé)任，但允許客戶這樣做并不一定符合他們的最佳利益。想想這個“你還在看嗎？”?作為一種“道德設(shè)計”形式的警告。這個功能已經(jīng)存在一年多了，而且它仍然在廣泛使用中。

在構(gòu)建網(wǎng)站的過程中，研究用戶非常重要。實際上，沒有什么比來自實時網(wǎng)站的真實用戶輸入更有價值的了。

無論您是計劃推出一項新功能，還是只是想測試現(xiàn)有功能的有效性，都不要基于假設(shè)去做。使用每天獲得的新數(shù)據(jù)來進(jìn)一步改進(jìn)您的設(shè)計和功能。

四、用戶體驗設(shè)計師可以從 Netflix 學(xué)到的寶貴經(jīng)驗

盡管Netflix 的市場份額正慢慢被競爭對手蠶食，但在流媒體視頻服務(wù)方面，它繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位?？紤]到它長時間表現(xiàn)出的，與不斷變化的消費者需求一起創(chuàng)新的意愿，我也不認(rèn)為這種情況（占據(jù)市場主導(dǎo)地位）會在未來發(fā)生變化。

這確實是我想在這篇文章中提出的關(guān)鍵點。雖然我可以指出它引人注目的調(diào)色板或響應(yīng)式布預(yù)覽文章局的使用，但我們已經(jīng)熟悉這些概念。我們應(yīng)該從 Netflix 學(xué)到的最重要的 用戶體驗設(shè)計經(jīng)驗，應(yīng)該是本文提到的這些。

原文作者：Suzanne Scacca

原文標(biāo)題：《3 LESSONS UX DESIGNERS CAN TAKE FROM NETFLIX》

原文地址：?https://static.googleusercontent.com/media/research.google.com/zh-CN//pubs/archive/36299.pdf

本文由 @Rindy 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議