編輯導語：硬件產品的設計及其復雜，產品的從0-1說得很簡單，但做起來卻艱難萬分，需要從一個很小的方面去剖析整個新品項目。本篇文章緊接淺談硬件產品的從0-1的過程（上）的內容，作者將分享如何設計，后期營銷迭的經驗，希望文章能對你帶來啟發，快來看看吧！

1. 輔件接入

在經歷產品經理的原型繪制和硬件部門的結構搭建后，產品根據現有的功能看能不能滿足功能需求，如果欠缺則需要引入外接的輔件（硬件或者軟件）。

以我們行業的體測儀為例，有的引入了有線接入的轉盤去進行部分體態功能的使用，有一些則接入一些血壓儀和心跳檢測設備，外接硬件或者對接的一些系統會讓產品更加的臻于完美。

假設要引入外接的硬件，首先需要找到3-5家的供應商，有能力就避免同行業使用的輔件供應商。

其次就是先拿到樣品，無論是通過對方銷售進行購買，還是通過市場對接拿回來樣品，最終要拿到實質性的物品，假如前期就涉及到外觀的改動，特別是需要模具開?；蛘哔N標改外觀之類的，就得簽訂必要的樣品采購合同。

最終結果是拿到適合自身產品的樣品，所以前期推進一定要快，不要拘泥于合同的規范性甚至錯別字上，我見過前期的樣品合同就因為卡在錯別字和用語上就爆改三周的情況，所以大可不必在這上面浪費時間。

輔件到公司的第一時間就是先給硬件拆機了解，看接入方式是選擇有線還是無線，是通過藍牙還是WIFI，確定后再由產品或者市場去和供貨商商討細則。

2. UI設計

UI設計階段是在產品原型繪制好通過了評審會后開始的，在此整個產品的外觀樣貌，對應人群幾乎已經可以敲定了，UI同事就要開始發揮了。首先就是確定產品的視覺風格，由年齡劃分去確定方位，其次通過主題色和產品理念深入的設計，整體顏色偏灰還是純，字體是采用襯線體還是無襯線體，字體的大小間距、排版都是極為考究的。

整體的UI風格和部分界面確立后，會召開一次UI評審會，針對目前的界面和視覺來考慮是否這條路一直走下去，假如確定下來就相安無事，無法確定就面臨著修改，設計師最討厭的就是修改但也是最無法避免的，所以，在UI評審會之前，風格的確定盡量做2-3套出來，給出選擇要比沒有選擇更容易讓人接受。

靜態的考慮到了，動效方面也得考慮，首先產品在原型繪制的時候就要想到哪些地方適合假如一些動效讓界面更加的豐富有趣，例如很多APP的導航欄或者金剛區會做一些豐富的切換動效滿足用戶體驗，還有一些loading或者離線的情況下會做一些動效來彌補時間缺口，其次針對一些界面交互也可以添加適當的動效。

整體的UI界面設計完成后會再進行一次UI評審會，風格是不會再有變更了，但整體的一些細枝末節的地方或許需要修改，修改完成后，UI設計師需要在產品研發期間配合研發同事進行切圖和走查，提供一些動效的jison文件即可。

3. 產品研發

這個階段應該是整個產品項目中最為耗時并且決定產品的基礎框架有沒有問題的過程，并且產品研發的時間一般較長，涉及的人員也較多，所以設置好進度甘特圖是很有必要的，通過日會或者周會來督促研發進行開發，這個階段想要講得細得很有水平，我只能稍微帶一嘴。

站在產品經理的角度，產品研發是最為費心的階段，產品研發必須要跟著產品經理的原型去走，我看過一些研發會自己去進行項目縮水，本來說好的功能結果實現不了，在需求評審會的時候也不說，到頭來時間一直拖，所以產品經理必須做到項目了然于胸。假如產品對于后期數據具有一定的依賴性，可以簡單的出一份關于產品的使用埋點的文檔，為后期方向性的迭代打下基礎。

假如涉及到硬件開發，硬件部門得首先將產品打個樣出來，無論是自己去開模還是3D打印，外觀不需要和最終成品差不多，只需要相對的零部件能進行使用即可，所以硬件工程師和研發工程師得互通有無，將硬件規則和一些使用事項和對方告知清楚，確保一切都是按產品經理的設計思路來的，但期間肯定產品經理、硬件開發和軟件開發的意見不符。

所以要聽取別人的建議，反過來去思考功能和實現方式的合理性，畢竟當局者迷旁觀者清。

4. 測試及驗收

在軟件研發結束后會進行提測的階段（這個是我從其他途徑了解到的，因為我們公司沒有該類崗位，所以我也不是很了解），會有專門的測試人員對該產品進行測試，跳過軟件測試環節，軟件一出來就得喊上幾個干系人、市場、銷售、運營一起來體驗下產品，他們會站在宣傳及售賣的角度去思考產品的合理性和估值，很大一部分情況下，他們會提出一些改進建議。

但產品經理也要會自己判斷，哪些建議是可以采納的，而哪些建議是不適用的，然后經過提交bug，研發修改，再提交bug，研發再修改等一輪又一輪的產品健壯性提升后，中期的產品研發也算是進入尾聲了。

例如后面假如硬件產品想加入開機動畫，制作一份動畫讓硬件工程師聯系工控板的供貨商進行批量添加，諸如此類的后續需求就讓干系人去完成即可。

5. 工廠批量下發生產（硬件）

目前基本的產品研發完成后聯系工廠進行硬件組裝及軟件安裝，以我們公司為例，硬件和軟件都裝好后會進行工裝調試，工裝調試內容一般就涉及綁定設備的SN號碼，類似身份證的概念，其次為設備進行阻抗調試和體重校準，隨后會進行燒機測試去驗證設備的持續工作穩定性，有國際出貨需求的話會正對特有的極限環境進行破壞性測試，在其中一項環節中不合格的會重新進行組裝質檢，力求設備更加的精良。

后期假如要更改設備的軟件出廠版本，產品會下發ECR和ECN進行工程變更需求及下發，寫好變更的內容及緣由，抄送給相關高層負責人及產品部門即可。

一、后期營銷迭代及售后

關于一些產品后期的運營策略，我也只能通過看過的文章和我們公司實際的方案去講，策略這種東西并不是適用于每個公司和產品，對癥下藥才能藥到病除。

1. 營銷策略

在產品能夠進行商業用途的情況下，我們得考慮這個產品怎樣才能夠出現在大眾的視角下。首先，我一般會先考慮產品面向的是B端還是C端，通過人群進行策略劃分，其次就是產品的售價，人們第一認識就是產品的價格，最后深挖受眾人群，是高端還是中低端，面向的人群是哪一類。

首先，先通過公司合作的企業或者一些謂之種子用戶的人去體驗我們的產品，拿我們公司的產品舉例，可以先找一些健身工作室的教練和店長進行體驗，其次找一些用戶進行體驗，因為一般B端產品，他的購買方一般都不是使用方，所以兼顧雙方的感受是有必要的，這些只是確認我們的產品是否適合當前的市場，后面便要開始推銷了。

想要推銷產品，很多小企業老板都是想不花錢就能夠賣更多的產品，但哪有這么好的事兒，我始終相信一分價錢一分貨，首先分析產品的基礎屬性再去想推廣渠道。

假如是APP類的就可以走廣告投放策略，通過產品的受眾人群去判斷是投放抖音、快手、騰訊還是視頻平臺，聯系一個投放代理商，告訴他你的訴求，切記不要告訴他你的準確投放金額，因為關注的點不一樣，咱們關注的是廣告投放能給產品帶來多少投產回報比，而廣告投放公司只會關注你投放多少錢，怎樣最快的講你的錢放到他們的口袋，并且針對自身的產品屬性去決定投放的用戶畫像及投放方式。

舉例，假如你的投放產品表現很驚艷，很對人愿意點擊廣告，你有投放cpm模式，靠千次瀏覽收費，假如要精準投放就cpc的模式，靠點擊收費，后面還有以表單和加粉收費的就不細講了。

而諸如一些面向B端或者較為昂貴的產品，其方式目前我了解到的只有進行地推或者通過公司的資源進行商業合作，或者簽下更多的經銷商分銷模式，亦或是通過展會來展示公司的新產品，但最重要的還是提高公司在業內的知名度，通過裙帶效應引領產品，畢竟當下的社會還是關系要重一點的。

2. 售后工作

在后期的工作中最容易被忽略但也是最重要的便是售后工作，硬件產品的售后會更加的多，這個也是能客觀反映產品健壯性的途徑，以我們公司為例，售后率大約在2%-5%左右，拋開用戶對于產品內容的不信任外，很一部分是軟件的bug以及硬件損壞上。

所以，針對售后會制定一系列的SOP，讓售后流程變得簡單可復制，讓售后流程更加的通暢，我們公司的售后流程就是客戶以公眾號或者銷售同事的途徑聯系到了售后同事，售后同事首先會提交工單，隨后會分析是哪一部分的問題，硬件維修問題則是工單轉維修單，換貨問題就是工單轉換貨，軟件問題就是在JIRA上面提研發工單，讓研發同事幫忙解決。

售后是一個產品的后期保障，是降低客訴率的基本方法，更是評判一個公司是否合格的方式，售后一定要做到用戶有求必應，能做到實時追蹤用戶問題解決到哪一步了，實時反饋到客戶。這個社會很多的生意都不是一錘子買賣，更多的還是后期的產品服務。

3. 產品迭代

產品迭代在產品的生命周期中是不可缺少的一步，產品都做不到不更新，畢竟在現在互聯網的時代，更新迭代速度太快了。我們一般迭代需求來源一般是分為三個途徑，第一個是公司內部自發迭代，這一類是因為中期研發埋點過后的數據統計發現問題，通過自發性產品迭代。

其次是通過銷售市場同事針對產品達到較難售賣，遇到銷售瓶頸的時候提出來的，這一類需求是為了讓產品的售賣周期更長，不會因為競品公司推出了某一項功能而失去競爭力。

最后就是售后同事反映的需求，這一類需求就是用戶進行售后反饋時提出來的，這一類是最有價值的，能夠直接影響用戶體驗，但也是最難以分辨，一千個人心中就有一千個哈姆雷特，產品要契合的是市場，不是個別用戶，但市場又是由用戶組成的，所以把握好其中的尺度是產品迭代的關鍵。

這樣一個一個功能和需求的迭代支撐起產品后期的生命周期，通過不斷優化讓產品得到的正向反饋更多，也進而打造出公司的產品力。

呼！雖然沒經歷過完整的產品生命周期，但通過東拼西湊也能知道零零散散的產品生產路徑，產品的設計也不外乎這些，但說起來很容易，做起來卻困難重重，有時候我們大腦里面靈光乍現的產品或許就是我們作為產品人的lucky time。

不知道大家為什么會想著來做產品這個崗位，就我而言，產品背后的邏輯就是商業，這個社會有太多的崗位無法接觸到商業，但產品經理是我了解到商業氣息最重的崗位（商業氣息不同于金融行業，它更像是一位商人），并且產品可以是物也可以是人，我們身處社會的熔爐，每個人都像是雕琢未滿的產品，它詮釋了道更詮釋了我們每個人的心。

本文由 @你的水獺男孩兒 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載

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