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一款產品的誕生過程都是以用戶需求為開始的，通過抓住用戶的需求、把握用戶痛點，找到產品設計的切入點，最終解決用戶的需求，實現產品價值。本文所要分享的就是產品設計的第一步——如何找到用戶需求，開啟一款產品生命的起點。本文為【從0到1架構一款產品】部分的第1篇連載，適合2年以下產品人員閱讀。希望大家有所收獲。

無論是互聯網產品還是傳統行業的產品，他們的出現都是為了滿足用戶的某些需求，通過實現用戶的需求得到商業價值。所以一個產品的起點，是從用戶開始的，更準確的說法是從用戶故事開始。

這一篇章會圍繞以下這張圖展開，今天會先分享用戶故事相關的內容：

一、什么是用戶故事

所謂故事，與我們常規的認知一樣。主要包含以下六個關鍵因素：時間、地點、人物、事情的起因，經過，結果。在互聯網的產品當中，我們會經常提及這幾個概念：用戶，場景，目的，遇到的問題，舊的解決方案。這其實和我們認知當中的故事六要素沒啥差別。以下就是一個經典的用戶故事：

在日本旅行的白領小A在國外餐廳點餐的時候一臉懵逼，想點日本的特色菜，品味當地美食。但入眼全都是日文，不懂如何點，最后只能隨便點了一道菜。

二、一個拆解故事的有效工具

找尋到用戶故事之后，我們需要從用戶故事當中深挖出用戶遇到的問題和需求點。可以利用以下的工具從用戶故事當中拆解出問題。案例如下：

利用這個表格工具，可以明顯得到用戶行為的目的以及遭遇的問題。這個用戶去國外旅行進入餐廳點餐的時候，想要品嘗當地美食，卻因為各種問題導致無法品嘗到最有當地特色的美味。

接下來就需要進行需求調研，判斷需求的價值。

三、分析需求的四象限法

在評估需求的時候，我們往往會關注關鍵兩個維度：用戶量和頻次。我們把握住用戶故事后，需要進行多輪的用戶訪談調研，通過數據進行評估用戶需求的實際情況。比如這個用戶故事，經過普遍的調研，我們會得到這樣一個結論：

通過這張圖，可以明確菜譜翻譯，菜譜推薦是用戶最想要解決的問題，而且用戶量和頻次與其他需求對比，顯然高得多，這也說明這個需求的確挺有價值。

擁有這些信息后，接下來需要對整個行業鏈條、市場和競爭情況、商業模式進行整體評估，找準一個可行的切入點進行市場驗證。下一節會詳細講講如何進行市場和競爭格局分析。

作者：腳下日月，公眾號：PM范兒。學習、試錯、經歷，這世界沒有真理。

本文由 @腳下日月 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載。