編輯導語：營銷平臺即一個可以配置營銷內容，觸客轉化的平臺，那么一個營銷平臺，從0到1搭建的思路是如何？本文將從以下五個步驟：找準定位、梳理流程、明確角色、確定范圍、規劃功能進行方法的分享，值得閱讀學習。

在上一篇文章中，我給大家分享了《從0到1項目，如何開一個好頭？》。今天，接著這個話題，繼續講講一個營銷平臺，從0到1到搭建思路。

這個，既是對自己這段時間的一些思考總結，也希望大家能從中收獲一點新的思路，以備不時之需。

營銷平臺，不同人的理解有所偏差。因此，在本文中，我先定義一下，我所要講解的營銷平臺的內容，對齊思路，便于理解。

本文說的營銷平臺，是一個可以配置營銷內容，觸客轉化的平臺，主要包含，營銷推送和營銷活動平臺兩部分。

Ok，對齊范圍之后。我們進入正題，營銷平臺搭建的思路應該是怎樣的呢？我認為分為5步驟：找準定位、梳理流程、明確角色、確定范圍、規劃功能。

其實：這也是大多數平臺從0到1點到規劃思路。

有了思路之后，每一步需要做什么？需要注意什么？我分開仔細講解。

一、找準定位

精細化、精準營銷的效果應該是：在對的時間，把對的內容，給到對的用戶。營銷平臺的定位是，能夠更精準地篩選目標用戶，更高效地配置內容，并能更及時監控、反饋營銷的效果。

平臺營銷應該有兩個作用：

1. 提升經營效率，降低人力成本
2. 建立反饋鏈路，提供經營決策

這兩個作用，字面意思比較好理解。當然還有一個很重要的點，需要關注：那就是較低的出錯率。出生產事故，可是會很大的問題。

前些年，就有某個互聯網平臺發生過類似的事情：一條push，1天內連續推送10+次，聽說后面那位產品經理，受到了嚴重的處分。

二、梳理業務流程

這個平臺有了明確的定位之后，接下來需要梳理下：一個完成的業務操作流程是怎么樣的。

試想下：一個內容到消費者手上，經歷過哪些流程？

首先，肯定是創建內容。

其次，創建好內容之后，選擇對哪些人投放。即為選人群

緊接著，在什么場景下對這些人投放。

再然后，是什么時候投放

最后，還需要監控投放的效果

所以一個閉環的業務鏈條應該是：建內容，選人群，選渠道，選時間，監控效果。

三、明確系統角色

如圖所示，從供需關系中，系統只有兩種角色，那就是：內容創建者和內容消費者。

創建者負責生產內容，消費者消費內容。

但簡單的兩個角色中，并不能完全確保平臺的穩健、高效運作，所以要加入第3和第4個角色，那就是質檢員和反饋員。

質檢員，負責的是內容質量的審核，一般認為人工和系統兩部分，人工是復核的領導或者交叉復核的角色。系統的話，是對營銷敏感詞、觸發頻率的檢查。

反饋員，是對營銷效果的反饋，主要是系統來反饋，比如營銷觸達的效果、活動的效果監控。

四、確定范圍

在這一步，就是要明確哪些內容是系統要做的、哪些是不做的。這些都是結合平臺的定位、業務流程、使用角色規定出來的。

在營銷平臺中，首先要明確的是，營銷的內容是什么？

根據我在文章開頭寫的定義，這里營銷的內容包括兩部分：營銷推送和營銷活動。

然后是，營銷對象。對哪些人進行營銷：主要要考慮的是：

1. 是不是只有一個業務的用戶？
2. 這個業務中，業務人員平時是怎么篩選用戶的？有哪些緯度？比如從用戶生命周期、用戶渠道、業務特征等等

第3個模塊是，使用者角色，有哪些權限、有哪些角色？配置人員、復核人員、數據人員等等。這些角色中，又是怎么授權的。

因此得出功能大類：營銷內容的增刪改查；投放渠道錄入、選擇；人群數據來源、篩選、生成；質檢員能力：系統限頻率、人員復核；角色增刪及授權等。

五、功能拆解

經過前面的梳理，我們對營銷平臺大體具備哪些功能范圍，已經有了初步的認識。最后一步，就是要對范圍再進一步拆細。

我羅列下主要的功能模塊：營銷推送、營銷活動、平臺用戶、使用者角色、數據支撐。

每一個模塊，創建也是一個小的業務流程，從一個想法到一個內容的配置生效。其實也可以列一個閉環。

1. 營銷推送

推送項目：通過這個推送項目Id去關聯下列的所有推送內容，實現內容的唯一性。

推送人群：人群的篩選，可以手工上傳包、也可以創建標簽、還能支持系統推數。

推送內容：內容的形式、哪些是常量、哪些是變量，都能夠自定義。

D推送渠道：選擇在站內推、還是是站外推送，把業務所涉及到的營銷渠道，都統一起來。

推送限制：這一層是屬于系統的限制層，為系統的質檢員。推送黑名單、敏感詞、頻率限制，不同渠道的差異等。

推送效果：每一個推送項目ID下的推送效果。觸達效果、轉化效果、人群效果、對比測試效果等。

2. 營銷活動

活動項目：這個是活動的唯一id，關聯活動下列的所有內容。

面向人群：白名單的選擇，可以與推送的同樣的數據源，和實現方式。

活動內容

C活動要素：活動規則、時間、有效期、上下架等，還有很多內容。

C活動頁面：業務素材上層、業務內容配置、頁面描述、分享等

C活動獎勵：獎勵描述、獎勵發放條件、獎勵內容、獎勵限制、獎勵預警等

活動監控：活動獎勵的預警、活動流量監控等

活動效果：流量效果、轉化效果、人群分層效果等。

3. 平臺用戶

分為兩部分，人群的篩選：手工篩選、標簽篩選、系統篩選；第2部分是，人群的展示，各標簽情況、對比大盤情況。

4. 使用者角色

考慮兩個內容：第一個是角色和權限有哪些；第2個是：權限怎么管理

角色如前面所說，有配置角色、質檢員角色、數據人員角色；權限可以為：經辦、復核、查看、超級管理員

權限管理：角色的新建、匹配權限、刪除權限以及查看。

5. 數據支撐

這一部分分為，底層的數據打通和數據收集后的效果展示。

數據打通包括：人群數據、流量數據、轉化效果數據的數據源獲取

數據效果包括：推送監控：觸達情況、轉化情況；活動監控：發放監控、投產比

通過上述的功能拆解，我們基本可以知道，每一個模塊，有哪些的功能點了。

完成了上述5步思路對應的內容之后，我們就需要做一個最小MVP功能了。

比如：為實現一個完整的推送，需要哪些功能點？搭建一個完整的活動，又需要哪些功能點？

把它寫出來、細化再細化。那么基本上一個從0到1的平臺搭建，基本就完成一大部分了。

以上就是本次的分享，愿你學有所成！

#專欄作家#

行走的大雄，微信公眾號：大雄背起行囊，人人都是產品經理專欄作家。金融產品經理，有多款千萬級產品設計運營經驗，喜歡健身、跑步，專注輸出實戰方法。

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