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編輯導(dǎo)語：如何從0到1搭建一個營銷平臺？首先，你需要找準(zhǔn)自身平臺的定位，進而，再對營銷平臺的搭建流程和角色范圍等方面做好梳理。本篇文章里，作者結(jié)合自己的實際思考，總結(jié)了從0-1搭建營銷平臺的思路，一起來看一下。

在上一篇文章中，我給大家分享了《從0到1項目，如何開一個好頭？》。今天，接著這個話題，繼續(xù)講講一個營銷平臺，從0到1到搭建思路。這個，既是對自己這段時間的一些思考總結(jié)，也希望大家能從中收獲一點新的思路，以備不時之需。

營銷平臺，不同人的理解有所偏差。因此，在本文中，我先定義一下，我所要講解的營銷平臺的內(nèi)容，對齊思路，便于理解。

本文說的營銷平臺，是一個可以配置營銷內(nèi)容、觸客轉(zhuǎn)化的平臺，主要包含營銷推送和營銷活動平臺兩部分。

Ok，對齊范圍之后。我們進入正題，營銷平臺搭建的思路應(yīng)該是怎樣的呢？我認為分為5步驟：找準(zhǔn)定位、梳理流程、明確角色、確定范圍、規(guī)劃功能。

其實：這也是大多數(shù)平臺從0到1點到規(guī)劃思路。有了思路之后，每一步需要做什么？需要注意什么？我分開仔細講解。

一、找準(zhǔn)定位

精細化、精準(zhǔn)營銷的效果應(yīng)該是：在對的時間，把對的內(nèi)容，給到對的用戶。

營銷平臺的定位是，能夠更精準(zhǔn)地篩選目標(biāo)用戶，更高效地配置內(nèi)容，并能更及時監(jiān)控、反饋營銷的效果。

平臺營銷應(yīng)該有兩個作用：

1. 提升經(jīng)營效率，降低人力成本
2. 建立反饋鏈路，提供經(jīng)營決策。

這兩個作用，字面意思比較好理解。當(dāng)然還有一個很重要的點，需要關(guān)注：那就是較低的出錯率。出生產(chǎn)事故，可是會很大的問題。

前些年，就有某個互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)生過類似的事情：一條push，1天內(nèi)連續(xù)推送10+次，聽說后面那位產(chǎn)品經(jīng)理，受到了嚴(yán)重的處分。

二、梳理業(yè)務(wù)流程

這個平臺有了明確的定位之后，接下來需要梳理下：一個完成的業(yè)務(wù)操作流程是怎么樣的。試想下：一個內(nèi)容到消費者手上，經(jīng)歷過哪些流程？

首先，肯定是創(chuàng)建內(nèi)容。其次，創(chuàng)建好內(nèi)容之后，選擇對哪些人投放。即為選人群緊接著，在什么場景下對這些人投放。再然后，是什么時候投放。最后，還需要監(jiān)控投放的效果所以一個閉環(huán)的業(yè)務(wù)鏈條應(yīng)該是：建內(nèi)容，選人群，選渠道，選時間，監(jiān)控效果。

三、明確系統(tǒng)角色

如圖所示，從供需關(guān)系中，系統(tǒng)只有兩種角色，那就是：內(nèi)容創(chuàng)建者和內(nèi)容消費者。創(chuàng)建者負責(zé)生產(chǎn)內(nèi)容，消費者消費內(nèi)容。

但簡單的兩個角色中，并不能完全確保平臺的穩(wěn)健、高效運作，所以要加入第3和第4個角色，那就是質(zhì)檢員和反饋員。

質(zhì)檢員，負責(zé)的是內(nèi)容質(zhì)量的審核，一般認為人工和系統(tǒng)兩部分，人工是復(fù)核的領(lǐng)導(dǎo)或者交叉復(fù)核的角色。系統(tǒng)的話，是對營銷敏感詞、觸發(fā)頻率的檢查。反饋員，是對營銷效果的反饋，主要是系統(tǒng)來反饋，比如營銷觸達的效果、活動的效果監(jiān)控。

四、確定范圍

在這一步，就是要明確哪些內(nèi)容是系統(tǒng)要做的、哪些是不做的。這些都是結(jié)合平臺的定位、業(yè)務(wù)流程、使用角色規(guī)定出來的。

在營銷平臺中，首先要明確的是，營銷的內(nèi)容是什么？根據(jù)我在文章開頭寫的定義，這里營銷的內(nèi)容包括兩部分：營銷推送和營銷活動。然后是，營銷對象。

對哪些人進行營銷：主要要考慮的是：

1）是不是只有一個業(yè)務(wù)的用戶？

2）這個業(yè)務(wù)中，業(yè)務(wù)人員平時是怎么篩選用戶的？有哪些緯度？比如從用戶生命周期、用戶渠道、業(yè)務(wù)特征等等。

第3個模塊是，使用者角色，有哪些權(quán)限、有哪些角色？配置人員、復(fù)核人員、數(shù)據(jù)人員等等。這些角色中，又是怎么授權(quán)的。

因此得出功能大類：營銷內(nèi)容的增刪改查；投放渠道錄入、選擇；人群數(shù)據(jù)來源、篩選、生成；質(zhì)檢員能力：系統(tǒng)限頻率、人員復(fù)核；角色增刪及授權(quán)等。

五、功能拆解

經(jīng)過前面的梳理，我們對營銷平臺大體具備哪些功能范圍，已經(jīng)有了初步的認識。最后一步，就是要對范圍再進一步拆細。

我羅列下主要的功能模塊：營銷推送、營銷活動、平臺用戶、使用者角色、數(shù)據(jù)支撐。

每一個模塊，創(chuàng)建也是一個小的業(yè)務(wù)流程，從一個想法到一個內(nèi)容的配置生效。其實也可以列一個閉環(huán)。

1. 營銷推送

1. 推送項目：通過這個推送項目Id去關(guān)聯(lián)下列的所有推送內(nèi)容，實現(xiàn)內(nèi)容的唯一性。
2. 推送人群：人群的篩選，可以手工上傳包、也可以創(chuàng)建標(biāo)簽、還能支持系統(tǒng)推數(shù)。
3. 推送內(nèi)容：內(nèi)容的形式、哪些是常量、哪些是變量，都能夠自定義。
4. 推送渠道：選擇在站內(nèi)推、還是是站外推送，把業(yè)務(wù)所涉及到的營銷渠道，都統(tǒng)一起來。
5. 推送限制：這一層是屬于系統(tǒng)的限制層，為系統(tǒng)的質(zhì)檢員。推送黑名單、敏感詞、頻率限制，不同渠道的差異等。
6. 推送效果：每一個推送項目ID下的推送效果。觸達效果、轉(zhuǎn)化效果、人群效果、對比測試效果等。

2. 營銷活動

1）活動項目：這個是活動的唯一id，關(guān)聯(lián)活動下列的所有內(nèi)容。

2）面向人群：白名單的選擇，可以與推送的同樣的數(shù)據(jù)源，和實現(xiàn)方式。

3）活動內(nèi)容

1. 活動要素：活動規(guī)則、時間、有效期、上下架等，還有很多內(nèi)容。
2. 活動頁面：業(yè)務(wù)素材上層、業(yè)務(wù)內(nèi)容配置、頁面描述、分享等
3. 活動獎勵：獎勵描述、獎勵發(fā)放條件、獎勵內(nèi)容、獎勵限制、獎勵預(yù)警等

4）活動監(jiān)控：活動獎勵的預(yù)警、活動流量監(jiān)控等。

5）活動效果：流量效果、轉(zhuǎn)化效果、人群分層效果等。

3. 平臺用戶

分為兩部分，人群的篩選：手工篩選、標(biāo)簽篩選、系統(tǒng)篩選；第2部分是，人群的展示，各標(biāo)簽情況、對比大盤情況。

4. 使用者角色

考慮兩個內(nèi)容：第一個是角色和權(quán)限有哪些；第2個是：權(quán)限怎么管理。

1. 角色如前面所說，有配置角色、質(zhì)檢員角色、數(shù)據(jù)人員角色；權(quán)限可以為：經(jīng)辦、復(fù)核、查看、超級管理員。
2. 權(quán)限管理：角色的新建、匹配權(quán)限、刪除權(quán)限以及查看。

5. 數(shù)據(jù)支撐

這一部分分為，底層的數(shù)據(jù)打通和數(shù)據(jù)收集后的效果展示。

• 數(shù)據(jù)打通包括：人群數(shù)據(jù)、流量數(shù)據(jù)、轉(zhuǎn)化效果數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)源獲取。
• 數(shù)據(jù)效果包括：推送監(jiān)控：觸達情況、轉(zhuǎn)化情況；活動監(jiān)控：發(fā)放監(jiān)控、投產(chǎn)比。

通過上述的功能拆解，我們基本可以知道，每一個模塊，有哪些的功能點了。

完成了上述5步思路對應(yīng)的內(nèi)容之后，我們就需要做一個最小MVP功能了。

比如：為實現(xiàn)一個完整的推送，需要哪些功能點？搭建一個完整的活動，又需要哪些功能點？把它寫出來、細化再細化。那么基本上一個從0到1的平臺搭建，基本就完成一大部分了。

最后，我把這兩篇文章所梳理的腦圖也貼出來，希望大家在項目上遇到一些疑問，有個參考。

以上就是本次的分享，愿你學(xué)有所成！感謝在看！

#專欄作家#

行走的大雄，微信公眾號：大雄背起行囊，人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專欄作家。金融產(chǎn)品經(jīng)理，有多款千萬級產(chǎn)品設(shè)計運營經(jīng)驗，喜歡健身、跑步，專注輸出實戰(zhàn)方法。

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