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編輯導語：一款產品能夠留住用戶的原因在于它的一些設計細節，這些設計細節很好地抓住了用戶的心理與需求，提高了用戶對產品的喜愛與粘著度。在這篇文章，作者對十款大廠的設計產品細節進行了分析與總結，讓我們一起來看一看吧。

目錄章節

1. 【滴答清單】：自定義標簽欄，給用戶最大可操作空間
2. 【支付寶】：用戶保護中心，整合安全服務，提供一站式服務
3. 【今日頭條】：大字模式，文字描述友好對待老年用戶
4. 【美團買菜】：送達并拍照，照片為證減少雙方后期糾紛
5. 【閑魚】：隨機昵稱，給用戶更多靈感去創造
6. 【餓了么】：再來一單，快速下單，減少重復選擇時間
7. 【京東】：地址粘貼板，多個必填信息，只需粘貼即可創建
8. 【 愛奇藝】：隱藏皮膚，給你更多好玩有趣新體驗
9. 【微信】：跳到還沒看的位置，防止漏掉朋友圈的內容
10. 【喜馬拉雅】：拖拽進度條，就算遮擋也提供及時進度顯示

一、【滴答清單】：自定義標簽欄，給用戶最大可操作空間

1. 使用場景

一款代辦事項、日程管理的應用，首要前提讓用戶去便捷使用，按照常規固定模塊，很容易讓用戶受限在既定的規則里，很難貼合用戶自身使用習慣進行操作使用。

2. 設計思考

設計目標：

解決用戶使用時固定模塊無法自定義編輯受限問題，提供功能模塊編輯功能，讓用戶便捷高效使用產品，提升用戶操作易用性，從而在留存時代讓老用戶更愿意使用，達到穩定留存。

設計方案：

在設置-功能模塊中，給用戶提供主界面功能開關入口，提供6個模塊，按需選擇，當開始某功能，該功能會放置在首頁Tabber中較高層級來供用戶操作；當關閉某功能，則會隱藏在下拉列表或二級頁面中。很好的提升用戶按需使用功能的便捷操作，把不需要的功能放在較深的地方或直接隱藏掉，讓首頁保持簡潔易操作性。

二、【支付寶】：用戶保護中心，整合安全服務，提供一站式服務

1. 使用場景

存錢、花錢的平臺，賬號管理、隱私保護等服務通常分散在各個入口。并沒有一個安全匯總平臺，讓用戶進行隱私服務操作和安全保護學習。

2. 設計思考

設計目標：

根據《個人信息保護法》相關規定，提供用戶個人信息安全查看和設置的便捷入口，提高安全保護意識，更好的服務好大眾用戶。

設計方案：

進入「我的」頁面，可以看到「用戶保護中心」入口，在這里可以非常方便的管理個人信息和隱私，并且提供「個人信息檔案」和「隱私設置」等，對重要信息提供操作及授權等，還可以對廣告推薦進行修改。整合隱私設置，為用戶提供更透明更易查找的安全使用體驗。

三、【今日頭條】：大字模式，文字描述友好對待老年用戶

1. 使用場景

適老化場景越來越多，「今日頭條」做為中老年用戶重要產品首當其沖，為用戶提供良好的閱讀體驗以及專屬的服務。

2. 設計思考

設計目標：

解決中老年用戶閱讀文字難，看不清等問題，提供適合中老年用戶閱讀體驗的字號和間距等。讓用戶閱讀更高效。

設計方案：

在「我的」-「設置」中，有一個「大字模式」列表，當開啟時，浮窗給予詳細描述，并配合大字更易理解。之后閱讀的頁面都會已大字效果展示在屏幕上供用戶閱讀。這里有個較好的體驗點，在切換模式上標題用「大字模式」代替「中老年模式」等其他術語。很好的避免了文字歧視或具有針對性描述部分人群。讓用戶感覺沒有在針對自己。也可以參考「微信」用「關懷模式」代替「中老年模式」，兩個產品在文字表達上給用戶更貼心更專屬的服務體驗，文案這點值得學習。

四、【美團買菜】：送達并拍照，照片為證減少雙方后期糾紛

1. 使用場景

提前下單買菜，送到家人還沒回去，外賣小哥打過電話，溝通過后放到門口、電表箱、消防栓內等等場景時有發生，可電話說完了，并沒有看到實際包裹位置，心里還是不放心。

2. 設計思考

設計目標：

解決用戶包裹送到指定地點后不能及時看到的情況，心里不放心的用戶情緒，降低用戶情緒產生，給予及時查看包裹服務，給予用戶直觀查看服務。

設計方案：

當買完商品，人沒回去，電話交涉后，外賣小哥送到指定地點。用戶可進入「當前訂單」頂部看到「騎手將包裹送到指定地點」的提醒，并且有「查看包裹圖片」的入口，進入能看到外賣小哥拍下的包裹位置照片，直觀看到當包裹信息，同時也可避免包裹丟失后，雙方交涉時無證據的問題。是一個很好的為三方服務的設計體驗點。

五、【閑魚】：隨機昵稱，給用戶更多靈感去創造

1. 使用場景

每當輸入昵稱時，沒有想法、沒有靈感，仿佛自己是個文盲，尤其針對不愛設置昵稱的用戶來說，更加頭疼，在其他平臺搜索昵稱找一個滿意的再回到此平臺輸入-保存。

2. 設計思考

設計目標：

解決用戶輸入昵稱時，沒有靈感無腦輸入情況，提升用戶昵稱輸入與選擇效率，給用戶更多靈感，提供更好的服務體驗。

設計方案：

在閑魚「設置昵稱」中，提供「推薦昵稱」選擇，當前沒有中意的昵稱時，可點擊「換一批」刷新新昵稱。遇到滿意昵稱時通過點擊昵稱快速填充到昵稱列表，減少用戶二次輸入的操作，從而提高快速設置昵稱的流程。過程中帶來趣味的推薦昵稱，給用戶更多想象空間。

六、【餓了么】：再來一單，快速下單，減少重復選擇時間

1. 使用場景

每天中午都要點外賣，一般嘗試過多家飯店后基本就每天固定幾家飯店交替吃外賣。如何快速下單減少選擇時間呢？

2. 設計思考

設計目標：

解決相同訂單二次選擇的復雜操作，提高用戶下單效率。

設計方案：

當用戶有過歷史訂單時，可在訂單頁面，選擇點過的飯菜對應右下方的「再來一單」，快速進入點餐頁面并且自動選擇好歷史飯菜。此過程減少用戶二次選擇重復飯菜的操作，提供便捷入口。帶來下單體驗升級。

七、【京東】：地址粘貼板，多個必填信息，只需粘貼即可創建

1. 使用場景

當新增收貨地址時，按照以往來說，需要不斷切換產品，再重復輸入操作，或者對應每一個模塊粘貼復制，在操作上極其繁瑣。

2. 設計思考

設計目標：

解決其他平臺已有地址文本情況下，如何高效的填充收貨地址，降低用戶操作成本，減少流失率發生。

設計方案：

在「新建收貨地址」中，有一個單獨模塊顯示「地址粘貼板」?？烧迟N收件人姓名、電話、收貨地址可快速識別收貨信息，自動填充到對應列表中。只需一次粘貼復制就可代替四個信息模塊的單獨輸入操作。無疑提升了操作易用性，帶來便捷的使用體驗。

八、【 愛奇藝】：隱藏皮膚，給你更多好玩有趣新體驗

1. 使用場景

一些產品在首頁頂部放置產品LOGO，沒有隱藏功能，只是靜態展示罷了。占用首屏空間不說，還影響用戶瀏覽層級。

2. 設計思考

設計目標：

解決單一展示圖標浪費屏幕空間問題，提升多入口探索發現新體驗，提高產品皮膚功能的曝光與使用。

設計方案：

在愛奇藝首頁，導航左側LOGO位置，添加皮膚功能入口。提供兩個入口，分別是首頁LOGO和我的「裝扮」列表中。多入口有助于皮膚功能的多次曝光，可以很好的提升用戶使用率，提高粘性。

九、【微信】：跳到還沒看的位置，防止漏掉朋友圈的內容

1. 使用場景

朋友圈不同時段都會多次打開瀏覽內容，生怕錯過好友發的動態消息石沉大海。

2. 設計思考

設計目標：

解決用戶瀏覽朋友圈錯過未看內容的情況，防止漏掉朋友圈，提高用戶粘性。

設計方案：

瀏覽過程中對下方還有未看的內容時，會在瀑布內容中顯示「跳到還沒看的位置」按鈕，點擊移動到未閱讀內容上；當許久未瀏覽時，進入朋友圈會及時提供「跳到還沒看的位置」按鈕，兩個位置顯示提供兩種閱讀人群，目的都是為了防止漏掉朋友圈信息，從而提升內容曝光，提高用戶瀏覽粘性。

十、【喜馬拉雅】：拖拽進度條，就算遮擋也提供及時進度顯示

1. 使用場景

在收聽音頻時，會因為有趣內容或未聽清內容的二次收聽，需要將進度條拖到之前某個時段。

2. 設計思考

設計目標：

解決因手勢操作遮擋進度條信息顯示的問題，提高用戶拖拽進度條實況顯示時段的友好查閱功能。提高用戶使用便捷性。

設計方案：在用戶拖拽進度條時，時段信息二次放大顯示并置于進度條上方，跟隨手勢左右移動，提高用戶選擇時段的精準定位操作，當手勢結束后，二次顯示信息消失，避免主要功能的遮擋，帶來良好使用體驗。

十一、結語

設計師要有發現美的眼睛。美不僅是視覺，還有好的體驗流程。不要讓用戶思考，這是每個設計師所追求的。認真記錄產品細節，了解背后的思考，也是不斷提升自己邏輯思維和表達能力的一種方式。

本期產品細節分析結束，我們下期再見！

作者：碳水Sir；公眾號：草蓉三石

本文由 @碳水Sir 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Pexels，基于CC0協議