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榮耀標識如何幫助兒童學習金融知識？這款銀行游戲設計一定可以給你啟發 （上）
編輯導讀：當今很多成年人不能很好地處理財務問題，更不必說理財，因此當代社會對于孩子的金融教育也一直缺失的。除此之外，家庭矛盾也是不可避免地一個話題。作者通過一款兒童銀行APP的設計嘗試解決這一問題，并為我們帶來了整個設計過程的案例分析。通過上中下三篇文章，讓我們一起跟隨作者感受整個設計流程，從中學習，一定會有非常大的收獲！
當今很多成年人不能很好地處理自己的財務問題，卻希望他們的孩子能成為具備良好理財習慣的成功人士。
所有正在工作的美國人，有幾乎60%的人沒有退休儲蓄。同時，49%的父母不知道如何以一種輕松易懂的方式與孩子討論財務問題。
在美國，十分之四的成年人無法支付400美元的緊急費用 [1]，父母如何才能確保孩子未來能夠進行良好的財務管理？UXDA 通過一個基于研究的兒童銀行概念 APP 來探索如何解決這一問題。
它為我們了解一個APP可以如何影響家庭關系提供了洞察，為孩子的財務未來創造了一個良好的基礎，并確保兒童能夠很好的適應現代數字經濟。
一、對孩子們金融教育的缺失
是什么敦促我們如此想要探索這樣一種實踐？
要說主要目的，當然是為了能夠使兒童適應現代數字經濟和并提升他們對金融知識的了解，這是我們的孩子未來生活要面對的重要部分。
但是，歸根結底，我們自己身為父母，所有的一切都是為了讓孩子能夠有一個幸福的生活。
幾個世紀以來，我們從沒有強迫兒童使用與成人一樣的東西，但在金融領域卻缺失了面對兒童的產品。
數字金融服務可以提供一個完美的機會來服務我們的孩子，教導他們如何處理金錢，并建立正確的金錢觀。
所以我們只需要重新思考金融領域的服務……讓它們 “說” 出孩子們的語言。
在本案例研究中，為我們描繪了一個兒童銀行APP的愿景，該應用可以幫助兒童做好準備面對數字經濟，并幫助父母給孩子傳授金融方面的基本知識。
二、現狀
統計學的事實已經證明成年人在處理財務上存在著一定的問題，并且44%的美國人無法拿出400美元的緊急資金。
那么，對孩子來說，理財得是多困難的一件事呢？連很多家長們都在嘗試使用很多不同的APP來學習財務和預算方面的知識。
與此同時，關于如何教育孩子的許多問題仍然是無法解決的。
- “我到底要告訴他們什么，如何告訴他們？”；
- “現在談錢是不是太早了呢？或者反之，是不是太晚了呢？”；
- “我要怎么做才能培養孩子有正確的金錢觀呢？”。
在我們的日常生活中，父母往往缺乏知識、時間和技能來解決這些問題，但往往這些問題又不可避免。
很多父母感到沮喪甚至絕望，因為他們知道孩子的未來在很大程度上取決于童年時期養成的習慣。
但我們該怎么做，如何開始？這個問題如果一直拖延不解決的話會產生非常不利的后果。
每當父母想教育他們的孩子時，能否成功很大程度上不僅取決于知識，還取決于家庭關系。
對父母來說，要讓孩子們聽他們的話，幫助他們建立正確的習慣，作為他們長大后生活的穩定基礎，這可能是一個巨大的挑戰。
而且，這一挑戰通常隱蔽在很多家庭矛盾的背后。
三、調研
我們的第一步是研究市場上已有的兒童金融產品。我們研究了許多評論和出版物中提到的兒童和家長財務 APP，作為財務管理的第一步研究的良好案例。
Banking apps for kids | 銀行 APP 孩子端
Banking app screens for parents | 銀行 APP 家長端
這些APP是為平均年齡 6 至 8 歲的孩子創建的。其中用了一些明亮的顏色，是為了吸引孩子們的注意力，但總的來說，它們與他們父母使用的基本銀行APP相似。
但是，這些APP對沒有任何財務方面的經驗的孩子來說是可以理解的嗎？它們是否足夠吸引孩子去學習財務知識？孩子們使用這些軟件有什么感覺？他們喜歡它們嗎？
父母對財務和家庭矛盾有很多問題和疑惑，但這些 APP 沒有為他們提供任何建議和教育。
我們接受了這個挑戰，為整個家庭——父母和孩子創造一個有吸引力和有幫助的銀行產品。再深入思考一下：一個兒童銀行應用程序可以為家庭帶來什么額外的價值？
我們研究了關于家庭理財的出版物和調查報告并對父母和孩子進行了采訪。
我們看到了將兒童銀行業務擴展到新的水平巨大的潛力和可能性，因為現有市場中并不存在這種產品。
1. 家長本身缺乏的財務知識和經驗
根據調查，66% 的父母都不太愿意與他們 8 至 14 歲的孩子討論關于金錢的問題，21% 的父母在與孩子討論錢的時候感覺非常不舒服。
2. 關于金錢的對話大多發生在孩子成為青少年時
根據調查，50% 的年輕人在 13 歲或以上才與父母討論關于錢的問題，而 30% 的年輕人這一時間節點是 15 歲或以上。
3. 關于優先項和金錢使用的分歧
要在孩子的愿望和父母的期望之間找到一個平衡點，是一個挑戰。我們把受訪家長分享的經驗整理在下面的圖片中。
另一方面，孩子們對父母的決定同樣感到憤怒和不滿意。孩子們與我們分享了他們的想法（見下圖）。
接受采訪的家長們提到了他們會因為孩子的表現而感到擔憂和緊張。
所有接受采訪的父母都希望他們的孩子能自己存錢，并認為這對孩子的未來發展來說是一個重要習慣。
他們希望孩子為了這些事情開始去存錢：獲取新的知識、經驗、書籍、與朋友的娛樂以及未來的需要。
4. 孩子們認為錢是一種抽象的、令人快樂的東西
所有受訪的孩子都明白，他們需要錢來買東西，而父母必須工作才能賺到錢。
大多數孩子知道，如果想買昂貴的玩具或游戲，就必須省錢。
年齡較小的孩子會傾向于認為錢是抽象的東西，他們意識不到父母賺取工資和管理所有開銷是多么的努力。
6-11歲的孩子不能像成年人那樣用準確的語言表達自己的想法。他們只能告訴我們，他們認為的錢是什么樣子的，如下圖所示。
為了了解孩子們對金錢的感覺和自己與錢的聯系，我們讓孩子們創作一幅名為 “我和我的錢” 的畫，下面是其中的一部分作品。
通過觀察這些畫，我們可以看到孩子們對銀行和金錢之間的聯系的理解。
他們認為錢是存放在銀行里的東西，必須由警察來保管，存放在一個很難進入的大型建筑里。
當孩子們手里拿著錢的時候，他們會給自己畫上一個快樂的表情和微笑，因為他們聯想到了所有想要的東西都可以買到的情景！如果他們能有史高治·麥克老鴨那樣多的錢就好了。
5. 難以建立完整的金錢觀
父母們傾向于滿足孩子們的愿望，以彌補他們因長時間工作或離婚或其他原因而不能與孩子在一起的時間。
所有父母都想成為一個 “好父母”。結果是，孩子們期望得到他們想要的一切，他們要求的越多，就會變得越來越被寵壞。
6. 家庭在一起的時間減少
根據研究（阿納海姆旅游局委托進行的一項研究——家庭在一起的時間能加強社區感，孩子們可以學會解決問題，做出妥協，做出積極的選擇，并在學校有更好的成績。一個家庭在一起的時間越長，孩子們從父母那里學到的東西就越多，越能幫助他們建立家庭的感覺。），美國的家庭在工作日平均只有37分鐘的高質量的家庭時間。
7. 父母替孩子做了很多事情
- X 一代（目前年齡為 41 至 61 歲）和千禧一代（目前年齡為 27 至 41 歲）的父母比上一代人更多地參與了孩子的生活。
- Z 世代（目前年齡為12 至 18 歲）和 Alpha 世代（目前年齡為 0 至 11 歲）地孩子比以往受到更多來自父母的保護、關注和關懷。
千禧一代比前幾代人更晚有孩子，每個家庭的孩子更少。這促使他們有更多的時間和金錢花在孩子身上。
毫不奇怪，現在的孩子擁有最高的生活標準，他們在成長過程中對他人有很大的期望，期望每個人都為他們做事情。
因此，父母們很難分配家務，也很難讓孩子們參與到家務中。
8. 數字原生的生活方式
孩子們喜歡探索新的功能，享受使用設備的樂趣。在過去幾年中，孩子們每天花在設備上的時間一直在增加。
根據研究，8-12 歲的孩子平均每天面對屏幕的時間高達 5 小時，青少年為 7.5 小時，這還不包括在學校面對屏幕或用電腦做作業地時間。
我們采訪了了孩子們喜歡用手機做什么，以更好地了解他們對 APP 的體驗和他們熟悉的模式。
對孩子來說花費時間使用電子設備是一種娛樂，父母面臨的挑戰是如何把孩子的注意力從屏幕上轉移掉，讓他們更多地參與家庭生活和家務，花更多的時間在一起，并教會他們承擔責任。
9. 孩子們的設備使用習慣與成年人不同
這一代的孩子通常在 1 歲前就有了第一次接觸設備的經歷。他們還不會說話或走路，但他們知道如何在 YouTube 上觀看自己喜歡的動畫片或玩游戲。
在下面的圖片中，你可以看到孩子和成人在使用在線設備時的主要行為差異。
四、主要洞察：兒童銀行 APP 應幫助改善家庭關系
正如我們研究中發現的那樣，金錢問題和財務教育是家庭中的一個難點。
超過 60% 的父母很難與他們的孩子討論這些問題，50% 的年輕人只有在 13 歲以上時才與父母討論過金錢的問題。
我們越早教會孩子們這些具體的技能，他們長大后使用和應用的可能性就越大。
孩子們在開始上學和處于兒童中期（6-12歲）時學習數字和基本計算。在這個年齡段，父母開始考慮對孩子進行金融教育，或考慮給予他們的第一張銀行卡。
我們決定創建一個數字化解決方案，以幫助解決家庭中孩子6至12歲時的財務問題，使他們邁出進入金融領域的第一步。
我們在研究過程中發現，孩子們使用設備的目標與成人不同，他們想要的是娛樂。
有沒有可能開發一款對孩子有吸引力的銀行 APP？我們采訪的孩子們都喜歡游戲，因此在 APP 中結合了游戲化元素和教育。
當孩子們投入并對學習新事物產生興趣時，大腦中的多巴胺釋放會增加，這種快樂的感覺激勵著他們繼續學習和探索。
同時，我們必須考慮到，作為孩子們才是 APP 的用戶，他們的年齡特征、精神和身體狀況以及對銀行和其他服務和設備的經驗都與成年人不同。
我們發現，家庭成員們比較關心父母和孩子的關系和以及整體生活質量。
很多家庭在金錢問題上有分歧，而且找不到正確的方法來解決，這對孩子們的未來會產生巨大的影響。
我們必須擴展銀行 APP 的服務范圍，不僅要關注標準的銀行具備的功能和特點，還要將財務與家庭成員之間的關系聯系起來。
[1]數據來源：愛德曼金融引擎調查
作者：UXDA
原文鏈接：https://uxplanet.org/ui-ux-case-study-banking-as-a-game-saving-childrens-financial-future-135fada0680
譯者：吳鵬飛；審核：張聿彤；編輯：劉麗
本文由 @三分設 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。
題圖來自Unsplash，基于 CC0 協議。
這個倒是很棒的創意，實話，到現在我的金融理財能力還不是很強，具體要怎么操作這件事情是真的不知道的，為下一代創建這個游戲倒是不錯的選擇。