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編輯導(dǎo)語(yǔ)：拍賣大家都不陌生，但我們知道的大多是線下拍賣。隨著大家的消費(fèi)觀念發(fā)生改變，閑置物品的需求越來越多，互聯(lián)網(wǎng)的助力促使了線上拍賣的產(chǎn)生。本文圍繞微信私域社交的C2C拍賣工具——拍東西展開了講述，推薦對(duì)此感興趣的伙伴閱讀。

近年來，隨著人們消費(fèi)方式和消費(fèi)理念的變化，閑置物品交易需求進(jìn)一步釋放，越來越多用戶的消費(fèi)選擇從購(gòu)買全新的商業(yè)化標(biāo)品轉(zhuǎn)化為可以接受更具性價(jià)比的二手商品。同時(shí)，隨著個(gè)性化消費(fèi)需求的不斷演進(jìn)，更具個(gè)人屬性和特色的個(gè)人創(chuàng)作型商品交易需求逐步浮現(xiàn)。微信小程序“拍東西”，作為二手物品及個(gè)人創(chuàng)作型商品拍賣工具，為上述需求提供服務(wù)。

提起拍賣，浮現(xiàn)在腦海中的，多半是競(jìng)價(jià)激烈的線下藝術(shù)品拍賣現(xiàn)場(chǎng)。也許你會(huì)覺得拍賣離我們很遠(yuǎn)，很難有參與的機(jī)會(huì)。不過，借助互聯(lián)網(wǎng)信息傳播迅速、用戶體量大等優(yōu)勢(shì)，線上拍賣隨之涌現(xiàn)，讓更多人可以參與其中。

“拍東西”是以微信小程序方式，基于微信私域社交的C2C拍賣工具。基于賣家個(gè)人私域流量對(duì)其半熟人圈進(jìn)行拍賣商品信息的分發(fā)，接受到拍賣信息的好友也可通過其朋友圈或微信群等進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)，使賣家的商品拍賣信息觸達(dá)的流量更廣泛，提升拍賣信息傳播效率，及拍賣商品高價(jià)售出可能。

賣家進(jìn)入小程序首頁(yè)進(jìn)行個(gè)人身份信息授權(quán)，根據(jù)拍賣規(guī)則填寫拍賣詳情，即可發(fā)起拍賣。

本人對(duì)互聯(lián)網(wǎng)行業(yè)非常感興趣，對(duì)面向C端的電商平臺(tái)/工具產(chǎn)品尤為關(guān)注，對(duì)“拍東西”小程序進(jìn)行使用后，結(jié)合產(chǎn)品功能及使用感受，認(rèn)為“拍東西”小程序目前仍存在提升余地，如能進(jìn)一步進(jìn)行功能完善，結(jié)合具體運(yùn)營(yíng)措施，或?qū)⑻嵘黜?xiàng)運(yùn)營(yíng)指標(biāo)，更能體現(xiàn)其商業(yè)價(jià)值。

通過本文，我將對(duì)“拍東西”小程序每日推薦商品數(shù)量、普通用戶發(fā)起拍賣體驗(yàn)、保證金制度、入駐賣家以及拍品類型進(jìn)行深入的分析，并提出自己的觀點(diǎn)，希請(qǐng)前輩、行家指正，不勝感激，銘感五內(nèi)；若偶有所得，能與“拍東西”小程序開發(fā)團(tuán)隊(duì)交流，更是不勝之喜。

打開”拍東西“小程序，能夠看到拍品欄目上現(xiàn)在分為”每日搶拍“、“定點(diǎn)撿漏”和”好物市集“，主要是官方提供的一些優(yōu)質(zhì)商品和認(rèn)證過的一些藏品，但是拍品數(shù)量目前來看并不多，所以后續(xù)期待平臺(tái)能與官方加深合作關(guān)系，增加每日上新好物的數(shù)量。

與傳統(tǒng)拍賣有所不同，“拍東西”門檻更低，操作更簡(jiǎn)單，發(fā)起者只需點(diǎn)擊底部導(dǎo)航欄中的【發(fā)起拍賣】，進(jìn)入拍賣詳情頁(yè)即可設(shè)置拍品信息。拍品信息包括圖片、名稱、起止時(shí)間、金額設(shè)置和拍賣說明。

不過，目前對(duì)于普通用戶來說，半熟人圈用戶基數(shù)偏低，在小程序進(jìn)行發(fā)起好物拍賣時(shí)，更多需要依賴自己主動(dòng)宣傳，所以出現(xiàn)流拍（競(jìng)拍失敗）的可能性比較大。

所以，為了提升拍賣成功率，建議在設(shè)置起拍價(jià)和加價(jià)幅度時(shí)能夠根據(jù)商品名稱和屬性對(duì)發(fā)起者進(jìn)行Toast提醒，對(duì)于價(jià)值偏低的物品，溫馨提示設(shè)置的起拍價(jià)和加價(jià)幅度不要太高，這樣才能吸引到更多人圍觀，提升交易成功率。

為了保證拍賣的順利進(jìn)行和拍賣雙方的利益，平臺(tái)設(shè)立了保證金制度，在發(fā)起者填寫信息的過程中，需要填寫保證金額度，發(fā)起者和拍賣者都需要繳納，在拍賣結(jié)束后進(jìn)行退還。

最終中拍者在競(jìng)拍結(jié)束后，可與發(fā)起者取得聯(lián)系進(jìn)行自由交易，雙方確定交易后主動(dòng)要求平臺(tái)退還保證金，或者等待7天后，系統(tǒng)自動(dòng)將金額退還到原支付渠道。

針對(duì)發(fā)起的拍賣，賣家在72小時(shí)進(jìn)行發(fā)貨，拍賣的商品暫時(shí)不支持7天無理由退貨。目前來看，這個(gè)規(guī)則是很影響用戶體驗(yàn)的，建議對(duì)入駐賣家和拍品類型進(jìn)行深度的分析與歸類，對(duì)于通過認(rèn)證的企業(yè)商家讓其實(shí)行7天無理由的退貨服務(wù)，對(duì)于私人拍賣，給用戶提供自行協(xié)商的渠道，或者接入能夠提供24小時(shí)服務(wù)的客服來優(yōu)化用戶的購(gòu)買體驗(yàn)。

拍東西小程序主要服務(wù)對(duì)象是：針對(duì)能提供具有稀缺屬性的商品或者服務(wù)的賣家，其次就是商品與服務(wù)不具有稀缺屬性，但遠(yuǎn)低于錨定價(jià)的賣家。

這部分賣家包括可以是基于陪玩、家政美甲，商務(wù)伴游等服務(wù)的服務(wù)型賣家，有超限量款手表、大師親簽畫作、高溢價(jià)限定手工飾品的尖貨型賣家，有個(gè)人畫作、手工藝品、手工服飾的創(chuàng)作型賣家，有非市售球鞋球衣、輕奢珠寶、古董文玩的收藏型賣家，有美妝、臨期商品、斷碼商品的促銷型賣家，有二手書籍、家具、家電等舊物的二手商品賣家。

為了更好的滿足賣家對(duì)拍賣方式售賣商品或服務(wù)的需求，我根據(jù)商品或服務(wù)屬性，進(jìn)行以下分析。

一、服務(wù)型賣家

其可以提供的典型服務(wù)如具有稀缺和特色屬性的陪玩、商務(wù)伴游、家政美甲等。陪玩、商務(wù)伴游雖然具有稀缺性，但不太符合政策上的一些規(guī)定，且對(duì)供給者人設(shè)的影響比較大，與拍賣平臺(tái)的出發(fā)點(diǎn)有偏差，所以不適合在本平臺(tái)進(jìn)行拍賣；

家政美甲等服務(wù)，往往明碼標(biāo)價(jià)，存在很大的有效供給問題，而且涉及到用戶是否需要提前支付定金、定金比例、定金是否需要暫存平臺(tái)待交易完后打款賣家（參考阿里支付寶）等糾紛問題，需要小程序工具提供強(qiáng)大且完善的體系和能力以提供支撐，這對(duì)小程序的功能完備程度和運(yùn)營(yíng)水平提出了相當(dāng)高的要求。

因此，如果將服務(wù)型賣家歸納到拍東西小程序的用戶分類上，需要花費(fèi)大量資源，且與此類競(jìng)品（如比心等）產(chǎn)生差異化優(yōu)勢(shì)，但此類競(jìng)品市場(chǎng)飽和度高，在有限資源的情況下很難打出自己的優(yōu)勢(shì)，所以，將服務(wù)型賣家作為“拍東西”小程序上線初期的重點(diǎn)用戶不一定合適。

二、尖貨型賣家

其可通過“拍賣”方式進(jìn)行售賣的商品包括：超限量款手表、大師親簽畫作、高溢價(jià)限定知名手工飾品等，大都屬于不可再?gòu)?fù)制的非標(biāo)品性質(zhì)的商品，其中如畫作、飾品屬于純手工制作，具有唯一性。

對(duì)于此類商品，因其具有稀缺性與不可再?gòu)?fù)制性，即便經(jīng)過多輪經(jīng)手，仍有通過拍賣方式獲得溢價(jià)的可能。

“拍東西”小程序基于微信小程序生態(tài)，在真?zhèn)舞b別、作品作者溯源等方面上和阿里拍賣、京東拍賣等拍賣服務(wù)領(lǐng)域頭部應(yīng)用還存在差距，短期內(nèi)還無法達(dá)到買家在頭部應(yīng)用上的體驗(yàn)。

與此同時(shí)，這類商品價(jià)格往往較高（商品起拍價(jià)>10000元），買賣雙方或?qū)ΡＷC金功能和平臺(tái)信用有相對(duì)較高的要求，因此，對(duì)此類型的賣家，平臺(tái)也不建議作為初期重點(diǎn)用戶。待相應(yīng)功能完善，平臺(tái)能力能滿足此類賣家基本預(yù)期的情況下，再行考慮。

三、個(gè)人創(chuàng)作型賣家

其可通過“拍賣”方式進(jìn)行售賣的商品包括：個(gè)人畫作、手工藝品、手工服飾等，屬于非標(biāo)品，富有創(chuàng)造性，工藝精致，雖不同于尖貨的品牌價(jià)值，但對(duì)于個(gè)體買家用戶具有較強(qiáng)的實(shí)用性和裝飾性。
此類商品區(qū)別于批量生產(chǎn)的工廠產(chǎn)品，具有一定溫度感和人文屬性。商品里蘊(yùn)含創(chuàng)作者的情感，對(duì)于特定人群或有放大情緒價(jià)值的可能，其售賣途徑和具備熟人社交屬性的微信場(chǎng)景吻合，適合以“拍賣”方式在微信 場(chǎng)景下傳播。

四、收藏型賣家

其可通過“拍賣”方式進(jìn)行售賣的商品包括：非市售球鞋球衣、輕奢珠寶、古董文玩等；此類物品稀缺和價(jià)值性相較于普通標(biāo)品任然偏高，但達(dá)不到尖貨創(chuàng)作型賣家的門檻高度，且此類物品不具有唯一性，有比較明確的市場(chǎng)流通價(jià)值，而且鑒別難度相比較尖貨類商品頁(yè)有明顯下降。

這類物品有比較明確的市場(chǎng)估價(jià)、受眾人群較廣，能給平臺(tái)帶來比較高的的流量和關(guān)注度，在建立起一定用戶基數(shù)后，可以試著將此類賣家的物品放到平臺(tái)上進(jìn)行拍賣。

五、促銷型賣家

其可通過“拍賣”方式進(jìn)行售賣的商品包括：美妝、臨期商品、斷碼貨等，該類物品的明確性和預(yù)定性較弱，成交效率低，商業(yè)模式不健康，不符合拍賣的特性。

若該類商品在“拍東西”小程序進(jìn)行出售，會(huì)大大降低用戶的購(gòu)買體驗(yàn)，降低平臺(tái)整體履約率，不利于平臺(tái)健康發(fā)展。此類賣家的物品在二手平臺(tái)進(jìn)行批量出售會(huì)更受買家青睞?！芭臇|西”小程序上線初期引進(jìn)該類賣家會(huì)有所不妥。

六、二手商品賣家

其可通過“拍賣”方式進(jìn)行售賣的商品包括：二手書、二手家具、二手家電、二手服飾，此類商品遠(yuǎn)低于錨定價(jià)，商品價(jià)值的明確性高，拍賣成交率會(huì)比較高，十分符合拍賣平臺(tái)進(jìn)行物品拍賣的特性，應(yīng)大量引入該類型賣家，進(jìn)行主推。

通過對(duì)以上六種類型的賣家進(jìn)行可行性分析，我得出的觀點(diǎn)是：

• 在平臺(tái)上線初期大量引入個(gè)人創(chuàng)作型賣家和二手商品賣家，提高平臺(tái)履約率和用戶活躍度；
• 打好用戶基礎(chǔ)后，引入收藏型賣家，提高受眾面和關(guān)注度；
• 當(dāng)保證金等機(jī)制完善后（保障大金額交易），引入尖貨型賣家，打造出自己的個(gè)性化優(yōu)勢(shì)服務(wù)，對(duì)于提升平臺(tái)知名度，高價(jià)值物品履約率等具有很大幫助。

以上對(duì)“拍東西”小程序的每日推薦商品數(shù)量、普通用戶發(fā)起拍賣體驗(yàn)、退貨機(jī)制、入駐賣家以及拍品類型進(jìn)行了分析，如進(jìn)一步有真實(shí)市場(chǎng)數(shù)據(jù)參考，或能幫助我們進(jìn)行更準(zhǔn)確的分析判斷。目前的觀點(diǎn)由主觀視角和認(rèn)知得出，必然存在不足的地方，還請(qǐng)各位前輩、專家指正。

同時(shí)向無碼科技團(tuán)隊(duì)表示敬意和感謝，并為我們冒昧對(duì)“拍東西”小程序進(jìn)行解構(gòu)分析的行為表示歉意，若無碼科技團(tuán)隊(duì)對(duì)我們的分析不以為敝，能有交流指正的機(jī)會(huì)，不勝感激為盼。

作者：裴揚(yáng)

本文由 @Yoshiki 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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