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編輯導(dǎo)語：隨著國內(nèi)市場的發(fā)展和環(huán)境的變化，未來產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)可能不再需要身兼多職，而是有所“收斂”，這讓產(chǎn)品經(jīng)理可以更集中于某件事情上。本文作者便基于該觀點(diǎn)對B端產(chǎn)品中的“完成度”及其相關(guān)方面做了總結(jié)，一起來看一下。

一、前言

國外的成熟saas企業(yè)中，崗位分工已經(jīng)非常專業(yè)化。國內(nèi)的產(chǎn)品經(jīng)理定位則往往大而模糊，兼任著市場調(diào)研、交互體驗(yàn)、測試、項(xiàng)目管理、用戶增長等工種的部分職責(zé)。

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，相信產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)也會逐漸收斂到最核心的”通過產(chǎn)品方案滿足用戶需求“，即“get things done”。

這里再細(xì)分的話，可以分為幾個環(huán)節(jié)：

• 設(shè)計：根據(jù)場景，設(shè)計多種能夠滿足需求的方案
• 甄選：綜合考慮各種因素，選擇最終付諸實(shí)踐的方案
• 實(shí)現(xiàn)：投入資源，將方案變成現(xiàn)實(shí)，并獲得最大價值
• 迭代：根據(jù)用戶反饋和市場動態(tài)，不斷迭代

不同的環(huán)節(jié)，對應(yīng)著不同的專業(yè)方法。支撐在下方的則是產(chǎn)品經(jīng)理的基礎(chǔ)能力，如溝通、理解、邏輯、表達(dá)等。我將在專欄中，按照這幾個模塊，分享自己在工作和閱讀中的思考與總結(jié)。

今天要介紹的概念“功能完成度”，對應(yīng)的是“實(shí)現(xiàn)”。

二、“功能完成度”

理論上來說，某個產(chǎn)品和功能可以無限迭代，永遠(yuǎn)沒有perfection。

現(xiàn)實(shí)中，尤其是對于B端產(chǎn)品來說，卻是“滿足用戶需求到某個程度，就會停止投入資源”。

這個”某種程度”，就是我們要討論的“功能完成度”。

1. “功能完成度”的策略選擇

“完成度”策略，背后對應(yīng)的是資源的分配，顯性對應(yīng)的則是交付時間和功能體驗(yàn)。

選擇“完成度”策略的第一步，是將功能進(jìn)行分類。

Amanda?Kleha在如今市值已經(jīng)超過130億美金、ARR超過10億美金的Zendesk工作七年，現(xiàn)在負(fù)責(zé)Figma所有marketing, sales, support（Figma在今年也達(dá)到150億美金估值）。

她曾將Saas產(chǎn)品組合中的功能分成了三類（來源見圖片水印）。

在這個分類基礎(chǔ)上，我做了補(bǔ)充，并將“完成度”策略與之對應(yīng)。

其中，A和D的分類與策略比較容易理解，比較tricky的是B和C。下個部分中，我將通過具體的例子來說明。

2. 應(yīng)用案例

筆者負(fù)責(zé)的項(xiàng)目，是為某投資機(jī)構(gòu)打造一款項(xiàng)目管理工具，用于投資團(tuán)隊(duì)實(shí)現(xiàn)投前、投中、投后的協(xié)作。我們的用戶有這樣兩個突出的特點(diǎn)：

• 工作節(jié)奏快、負(fù)荷高
• 信息集中于縱向流動（匯報導(dǎo)向）

因此，我們的四類功能可以這樣劃分：

在應(yīng)用“完成度策略”的過程中，最基礎(chǔ)、最關(guān)鍵的步驟就是對功能進(jìn)行分類。

但需要注意的是，分類標(biāo)準(zhǔn)并不是功能本身，而是具體用戶和產(chǎn)品戰(zhàn)略。

比如，同樣是項(xiàng)目管理工具，商業(yè)化的Clickup追求“One app to replace them all”，需要避免用戶因?yàn)槟硞€功能的缺失而轉(zhuǎn)向其他產(chǎn)品。

因此將大量的功能劃成“Replacer”，然后通過快速迭代，為用戶提供MVP，例如類 Loom 的錄屏功能、類 Notion 的文檔功能、類 Jira 的白板功能、類 Airtable 的表格視圖，以避免用戶流失。

（當(dāng)然，對于快速迭代帶來的技術(shù)債、bug和簡陋的用戶體驗(yàn)，Clickup也有對應(yīng)的措施，這里就不展開說了）

而對于筆者的產(chǎn)品來說，一方面，工具本身沒有商業(yè)化的預(yù)期，評價指標(biāo)在于客戶公司的滿意度，另一方面，由于管理屬性的存在，用戶遷移到其他工具的可能性不大。

因此這些功能會被劃成“Filler” ，需要用較長的周期去打磨后再上線，以提高用戶對于工具“穩(wěn)定性、小而美”的感知。

三、總結(jié)

隨著國內(nèi)互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，產(chǎn)品經(jīng)理的職責(zé)會逐漸收斂到最核心的“通過產(chǎn)品方案滿足用戶需求”，即“get things done”。（對于產(chǎn)品經(jīng)理本身的發(fā)展來說，我認(rèn)為也是一件好事。畢竟職責(zé)的收斂也意味著精力的收斂，可以從大而全的虛浮，回歸到對產(chǎn)品價值和個人思考力的打磨上）。

基于此，本文提供了功能分類的方法以及“完成度策略”的選擇框架，并結(jié)合實(shí)際案例進(jìn)行了說明。按照這個框架去安排不同功能的時間與資源，能夠最大概率地實(shí)現(xiàn)最終目的：“用戶價值”。

從底層邏輯來說，“完成度”策略的選擇，是產(chǎn)品或者說公司戰(zhàn)略目標(biāo)在實(shí)踐層的體現(xiàn)。這是所有策略的最終來源。

本文由 @大可可可 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議