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編輯導(dǎo)語：隨著互聯(lián)網(wǎng)的深度發(fā)展，數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，數(shù)字化成為了不可避免的趨勢。那么企業(yè)面對此趨勢應(yīng)該怎么做？企業(yè)應(yīng)該如何進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型？本文圍繞企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型展開了講述，推薦對此感興趣的伙伴閱讀。

孔子講過：“人無遠(yuǎn)慮，必有近憂。”

對于一家企業(yè)來說，同樣如此。

數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，企業(yè)面對這一全球趨勢，需要做出怎樣的應(yīng)對措施？答案就是數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一方面，企業(yè)通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型，可以對現(xiàn)有業(yè)務(wù)進(jìn)行優(yōu)化，利用數(shù)字化手段提質(zhì)、降本、增收、提效，加速管理模式升級，提升運(yùn)營水平；

另一方面，還可以在此基礎(chǔ)上深化企業(yè)的創(chuàng)新能力，有機(jī)會發(fā)展出新的業(yè)務(wù)模式，開辟新的收入來源，同時(shí)經(jīng)過企業(yè)上下游、外部生態(tài)的數(shù)字協(xié)同和價(jià)值創(chuàng)造，一起推動企業(yè)的高質(zhì)量發(fā)展。

但是，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何展開？第一步從哪里開始？許多管理者都一籌莫展。

其實(shí)，正如我在《數(shù)字突圍》中描述的：

“數(shù)字化轉(zhuǎn)型屬于“一把手”工程，它是一個(gè)自上而下的過程?！?/p>

企業(yè)要展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就要從頂層設(shè)計(jì)的制定開始。把控好頂層設(shè)計(jì)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，就已經(jīng)成功了三分之一。

想要制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)，決策者不能照本宣科，需要立足當(dāng)下，著眼未來，采用科學(xué)方法完成整體規(guī)劃。正如我一直強(qiáng)調(diào)的那樣，企業(yè)要“以用戶為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，連接企業(yè)內(nèi)外部資源”，來展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

一、如何制定數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)？

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的頂層設(shè)計(jì)制定，需要分步驟、分層面的統(tǒng)合展開。

接下來，我將從數(shù)字化轉(zhuǎn)型的遠(yuǎn)景目標(biāo)、基礎(chǔ)評估、轉(zhuǎn)型框架、轉(zhuǎn)型路徑、轉(zhuǎn)型關(guān)鍵指標(biāo)、數(shù)據(jù)支持等六個(gè)方面，為大家剖析企業(yè)數(shù)字化的頂層設(shè)計(jì)，每個(gè)步驟到底應(yīng)該如何制定。

1. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)景目標(biāo)

《禮記·中庸》記載：“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。”

意思是無論做任何事，事先有準(zhǔn)備就會成功，否則就會失敗。

所以，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的第一步，就是根據(jù)企業(yè)自身特點(diǎn)，建立遠(yuǎn)景目標(biāo)，為數(shù)字化轉(zhuǎn)型指引方向，打一場有目標(biāo)、有準(zhǔn)備的“硬仗”。

遠(yuǎn)景目標(biāo)之所以重要，是因?yàn)閿?shù)字化轉(zhuǎn)型屬于長期工程，不能一蹴而就，它是一個(gè)不停迭代，持續(xù)進(jìn)化的過程。因此，企業(yè)應(yīng)對自身狀況進(jìn)行縝密、認(rèn)真分析，立足企業(yè)的資源稟賦，結(jié)合未來企業(yè)、行業(yè)、產(chǎn)業(yè)發(fā)展的趨勢，以及整個(gè)產(chǎn)業(yè)的數(shù)字化進(jìn)程和領(lǐng)域政策，來確認(rèn)企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)景目標(biāo)。

通過上述方法，管理層就可以為企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，描繪一個(gè)相對準(zhǔn)確的未來藍(lán)圖，制定出未來十年，甚至二十年發(fā)展的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方針。

比如：魚躍醫(yī)療，作為“呼吸+血糖及家用 POCT+感控”的中國醫(yī)療器械龍頭公司，在深刻認(rèn)識到數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要性后，從企業(yè)全景式視角出發(fā)，結(jié)合企業(yè)內(nèi)部情況、外部競爭環(huán)境和技術(shù)發(fā)展方向，定下了“三年C端化、五年年輕化、十年數(shù)字化”的未來10年企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略。

• 三年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)魚躍產(chǎn)品的C端化，開拓更廣闊的C端用戶市場；
• 五年內(nèi)，實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品的年輕化，滿足年輕用戶的健康需求；
• 十年內(nèi)，完成企業(yè)整體產(chǎn)品和服務(wù)的數(shù)字化，徹底建成以用戶為核心的價(jià)值運(yùn)營體系。

魚躍醫(yī)療能夠從一座小工廠，發(fā)展成為百億規(guī)模的頭部醫(yī)療器械企業(yè)，其前瞻性的長遠(yuǎn)戰(zhàn)略規(guī)劃，起了重要作用。通過數(shù)字化遠(yuǎn)景目標(biāo)的確立，魚躍醫(yī)療多個(gè)部門在頂層設(shè)計(jì)的指引下，進(jìn)行數(shù)字化重塑。

通過全球產(chǎn)業(yè)化基地的建立，實(shí)現(xiàn)工廠數(shù)字化、智能化的轉(zhuǎn)型提升。另外，我再重申一遍，數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)景目標(biāo)，它是企業(yè)的重要戰(zhàn)略方向，一定要具備足夠的前瞻性，對企業(yè)未來長期的發(fā)展，必須具有足夠準(zhǔn)確的指導(dǎo)意義。

同時(shí)，至少要規(guī)劃未來五到十年的數(shù)字化發(fā)展。但是，在具體執(zhí)行過程中，大剛老師提醒大家，切記不要貪大求全，好高騖遠(yuǎn)。要秉承“小步快跑，高頻試錯”的方針，既要快速推進(jìn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，又不能盲目冒進(jìn)，每一小步都要進(jìn)行充份的籌劃，把風(fēng)險(xiǎn)控制到足夠低。

2. 數(shù)字化基礎(chǔ)評估

你的企業(yè)，在確立數(shù)字化轉(zhuǎn)型遠(yuǎn)景目標(biāo)之后，下一步是做什么呢？就是對企業(yè)的數(shù)字化基礎(chǔ)，進(jìn)行有效評估。通過數(shù)字化基礎(chǔ)評估，我們可以了解企業(yè)價(jià)值鏈各個(gè)環(huán)節(jié)中，應(yīng)用數(shù)字技術(shù)的深度、廣度和應(yīng)用效果，還存在哪些數(shù)字化技術(shù)應(yīng)用的斷點(diǎn)，這個(gè)步驟不可缺少。

數(shù)字化轉(zhuǎn)型分為以下四個(gè)階段，通過數(shù)字化基礎(chǔ)評估，我們可以明確企業(yè)自身處在數(shù)字化轉(zhuǎn)型哪一階段：

1. 第一階段：內(nèi)部信息化階段；
2. 第二階段：內(nèi)外部互聯(lián)階段；
3. 第三階段：資源數(shù)字化階段；
4. 第四階段：數(shù)字化生態(tài)階段。

我們通過評估，可以明確在不同階段需要完成的工作內(nèi)容，以及對應(yīng)的考核指標(biāo)等。正所謂“自知者明也”，只有通過企業(yè)數(shù)字化的基礎(chǔ)評估，以此來作為制定數(shù)字化頂層設(shè)計(jì)的依據(jù)，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型戰(zhàn)略才能明晰起來。

3. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架

企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型，它是一種系統(tǒng)性的變革創(chuàng)新，涉及到企業(yè)的方方面面。因此，在頂層設(shè)計(jì)中，離不開轉(zhuǎn)型框架的規(guī)劃設(shè)計(jì)。

只有對企業(yè)戰(zhàn)略、文化、數(shù)據(jù)、技術(shù)、流程、組織和服務(wù)等方面，展開全方位的戰(zhàn)略部署，明晰每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域、數(shù)字化階段的框架規(guī)劃，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，才有了落地實(shí)施的可能。

美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型的“632”戰(zhàn)略：

美的集團(tuán)，我們都已經(jīng)耳熟能詳。自1968年成立以來，美的逐步成為一家多品類、多產(chǎn)業(yè)的全球化運(yùn)營科技企業(yè)集團(tuán)，在企業(yè)成長和不斷并購的過程中，美的發(fā)展遇到了瓶頸期。

最高管理層經(jīng)過對集團(tuán)自身的調(diào)查研究，發(fā)現(xiàn)企業(yè)大規(guī)模IT系統(tǒng)加起來有100余套，系統(tǒng)與系統(tǒng)之間數(shù)據(jù)無法拉通，流程不一致，無法實(shí)現(xiàn)集團(tuán)透明化管理，嚴(yán)重制約了企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展，數(shù)字化轉(zhuǎn)型因此被提上日程。

在集團(tuán)最高領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)注下，美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型提出了“632”戰(zhàn)略：即ERP、SRM、MES、APS、PLM、CRM等六大運(yùn)營平臺，數(shù)據(jù)分析、財(cái)務(wù)管理、人事管理3大管理平臺以及2大門戶和集成開發(fā)平臺，最終把所有信息系統(tǒng)做了頂層設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)整體的經(jīng)營語言統(tǒng)一。

時(shí)光匆匆而過，從“632”戰(zhàn)略開始實(shí)施，到2021年的如今，美的集團(tuán)前后投入了120+億元進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型。經(jīng)過9年的企業(yè)數(shù)字化重塑，美的統(tǒng)一了整個(gè)集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)，對集團(tuán)級的流程、數(shù)據(jù)系統(tǒng)都進(jìn)行了整體梳理和規(guī)范。

如今，美的數(shù)字化轉(zhuǎn)型已經(jīng)取得階段性的成果，運(yùn)營效率明顯提升。2020年，美的營收更是上漲至2800億，反超格力的1704億，坐上了國內(nèi)家電品牌的第一把交椅?！?32”戰(zhàn)略，便是美的結(jié)合自身企業(yè)現(xiàn)狀，明晰每個(gè)細(xì)分領(lǐng)域的轉(zhuǎn)型側(cè)重點(diǎn)，而制定出來的可落地、可實(shí)施的數(shù)字化轉(zhuǎn)型框架。

4. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑

企業(yè)為了制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，除了企業(yè)內(nèi)部的探討之外，有些時(shí)候，還會請第三方團(tuán)隊(duì)參與進(jìn)來，共同制定數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案。

所以，企業(yè)手里的數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案，往往會有多套并存的情況。由于企業(yè)規(guī)模的不同，所面臨的具體問題存在差異化，所以數(shù)字化轉(zhuǎn)型實(shí)現(xiàn)路徑存在多種選擇。面對這些選擇，企業(yè)要評估每一套數(shù)字化轉(zhuǎn)型方案帶來的收益與風(fēng)險(xiǎn)，排定優(yōu)先順序，指定完善的數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑。

在展開數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，具體工作內(nèi)容和步驟，可以參考我在華觀數(shù)智舉辦的講座中，所提到的“總體布局，部分先行；從外到內(nèi)，由淺入深”的思路，循序漸進(jìn)不斷優(yōu)化，逐步完善企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型。我在《數(shù)字突圍》里面，就曾經(jīng)強(qiáng)調(diào)過，企業(yè)在設(shè)計(jì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型路徑時(shí)，一定要優(yōu)先完成能夠快速看到效果的工作。

這樣實(shí)行的好處是什么呢？就是減輕數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作推進(jìn)的難度，有助于企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的順利進(jìn)行。另外，切忌不能通過憋大招的方式，妄圖通過一個(gè)宏大的建設(shè)來解決所有問題。數(shù)字化轉(zhuǎn)型是一個(gè)持續(xù)、迭代的過程，一勞永逸的方法是行不通的。

5. 數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵指標(biāo)

數(shù)字化轉(zhuǎn)型，對于企業(yè)來說，是一件戰(zhàn)略性的長遠(yuǎn)規(guī)劃，隨著數(shù)字技術(shù)發(fā)展和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的深入，企業(yè)投入成本將會越來越多。

比如上面說到的美的集團(tuán)，9年的數(shù)字化轉(zhuǎn)型之路，便投入了120億元，目前投入成本還在繼續(xù)增加。

因此，企業(yè)需要設(shè)計(jì)評估數(shù)字化轉(zhuǎn)型效果的關(guān)鍵指標(biāo)，完善數(shù)字化轉(zhuǎn)型的評估方法、評估周期等機(jī)制，避免企業(yè)出現(xiàn)“為山九仞，功虧一簣”的情況發(fā)生。

T藥業(yè)數(shù)字化關(guān)鍵指標(biāo):

例如，T藥業(yè)是國內(nèi)頗具影響力的皮質(zhì)激素原料藥科研、生產(chǎn)和出口基地。作為一家醫(yī)藥制造企業(yè)，成本核算是成本管理工作的核心組成部分，成本核算的準(zhǔn)確與否，對企業(yè)的成本控制、成本決策和經(jīng)營決策有著重要影響。

結(jié)合實(shí)際業(yè)務(wù)和企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型規(guī)劃，T藥業(yè)制定了階段性的數(shù)字化轉(zhuǎn)型關(guān)鍵指標(biāo)，具體如下：

• 簡化復(fù)雜的成本核算流程，自動生成分析報(bào)表，保障數(shù)據(jù)的及時(shí)性與準(zhǔn)確性；
• 打破數(shù)據(jù)孤島，有效實(shí)現(xiàn)跨系統(tǒng)交互分析，完成信息一體化管理；
• 實(shí)現(xiàn)當(dāng)前數(shù)據(jù)與歷史數(shù)據(jù)的對比分析，為管理層提供準(zhǔn)確的決策數(shù)據(jù)與分析報(bào)表。

通過關(guān)鍵指標(biāo)制定，企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型有了階段性的動力，避免內(nèi)部員工在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，出現(xiàn)強(qiáng)烈抵觸、半途而廢的情況。同時(shí)，根據(jù)關(guān)鍵指標(biāo)，還可以量化轉(zhuǎn)型過程中的關(guān)鍵績效，協(xié)助數(shù)字化轉(zhuǎn)型工作，有條不紊的展開。

根據(jù)數(shù)字化轉(zhuǎn)型所處的不同階段，企業(yè)可以設(shè)定相應(yīng)的有利于收益增長和戰(zhàn)略能力提升的指標(biāo)，做到量化數(shù)字化各領(lǐng)域的收益，清晰明了的收到反饋效果，為企業(yè)推動數(shù)字化業(yè)務(wù)的發(fā)展進(jìn)程，提供降本增效上的指標(biāo)信心。

6. 數(shù)據(jù)支持

切記，缺少基礎(chǔ)數(shù)據(jù)的支持和應(yīng)用，企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型就是空談。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是“以用戶為核心，以數(shù)據(jù)為驅(qū)動，連接企業(yè)內(nèi)外部資源”。

由此定義，我們可以明白，數(shù)據(jù)是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的核心驅(qū)動力。

數(shù)據(jù)的重要性早已經(jīng)得到時(shí)代共識：它是新時(shí)代重要的生產(chǎn)要素，是推動經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型發(fā)展的新動力，是重塑國家競爭優(yōu)勢的新機(jī)遇，是企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的關(guān)鍵要素。因此，在進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，一定要做好數(shù)據(jù)資產(chǎn)的梳理，對之進(jìn)行集成、共享、挖掘，利用數(shù)據(jù)幫助管理者化繁為簡，透過復(fù)雜的流程看到業(yè)務(wù)的本質(zhì)，更好的把控?cái)?shù)字化轉(zhuǎn)型進(jìn)程。

正所謂“不謀全局者，不足謀一隅”。企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，頂層設(shè)計(jì)便是指導(dǎo)方向，屬于企業(yè)未來的發(fā)展方針，不容有失。任何一家公司，在頂層設(shè)計(jì)上出現(xiàn)重大失誤，都將面臨巨大的挫折，更嚴(yán)重的甚至破產(chǎn)倒閉。曾經(jīng)占領(lǐng)數(shù)碼相機(jī)市場的柯達(dá)，便是因?yàn)樵跁r(shí)代變化過程中，決策層仍然固守陳舊的核心業(yè)務(wù)——膠卷，最終走向破產(chǎn)倒閉。

如今，數(shù)字化時(shí)代已經(jīng)到來，隨著人工智能、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、5G、區(qū)塊鏈等數(shù)字技術(shù)的發(fā)展，許多行業(yè)面臨著重新洗牌、重新定義的變革局面。

企業(yè)只有緊跟時(shí)代趨勢，抓住數(shù)字化轉(zhuǎn)型的機(jī)會，做好頂層設(shè)計(jì)，把握整體規(guī)劃和局部實(shí)施的匹配，利用數(shù)字技術(shù)打通企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的各個(gè)環(huán)節(jié)，提升數(shù)字化運(yùn)營水平，實(shí)現(xiàn)管理升級和模式創(chuàng)新，才能達(dá)到降本增效的目的，不斷推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

#專欄作家#

程大剛，華觀數(shù)智創(chuàng)始人，《數(shù)字突圍》作者，私域營銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型專家，公眾號：數(shù)字化程大剛

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