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編輯導語：表現層是用戶感受的最直接呈現，影響著用戶體驗。表現層通過具象的圖標、顏色及其圖案，吸引用戶注意力，并完成產品與用戶的溝通，引發用戶的情感共鳴。本文通過幾個案例，分享一些表現層的設計對比，希望能給你一些啟發。

上次我的產品“無”之道講到了角色框架層。今天接著講其在表現層內的應用。

一、表現層

表現層是決定用戶體驗的最直觀呈現，表現層通過各種具象的圖標、圖案、顏色等，去引導用戶的注意力，完成產品與用戶的溝通。其實為了更好的完成與用戶的溝通，更重要的與看不見的用戶記憶、情感的共鳴。

每個用戶的文化背景、經歷、思維、情感都各不相同，最明顯的例子，大部分中國人看到五星紅旗自豪感會油然而生，而其它國家的人則可能會沒有感覺，甚至勾起不美好的回憶。如何找到共同的要素，去勾起更多的用戶回憶，激發用戶的思緒，引起用戶情感的共鳴，是界面設計最重要的目的。比如讓人又愛又恨的紅點，無論對誰來說，與血相同的紅色都代表危險和緊急，再搭配上數字，就會激發絕大部分用戶想要點擊、消滅它的欲望。

在我的觀念里，好的界面設計應該具備如下特點：

• 以用戶為中心。要時刻謹記產品是為用戶服務的，只有為用戶創造了正當的價值，產品才有存在的必要。
• 為內容服務。做產品不是搞藝術，切忌形式大于內容，界面設計必須圍繞的重點內容展開設計，已達到更好傳遞信息的目的。
• 空，少即是多。好的設計應該是容器、是廊道，重要的不是產品信息本身，而是留給用戶思考和寄托情緒的空間，讓用戶的思維在自然的狀態下隨著界面設計游走。
• 潛意識思考。多思考用戶習慣和本能，采用能讓用戶不假思索就能理解的設計，以巧妙的隱喻引導用戶的行為。
• 克制的設計。要謹記著名的奧卡姆剃刀原理：“如非必要，勿增實體”?？酥瓶梢苑譃槿齻€層面：顏色的克制，盡量少利用顏色種類和變化去吸引用戶的注意力；信息的克制，盡量精煉主要信息，減少無用信息干擾；欲望的克制，克制自己的商業欲望，適當滿足用戶的欲望而不是過分激發用戶的欲望。

可惜的是，中國的互聯網自從門戶時代開始，就走在了大量堆砌信息和功能的道路上。我們來看一些設計對比。

案例1

我們來看APP store和我國某應用商店的對比。APP store通過一個動畫，展示健康APP在生活中的作用。引導你思考是否需要量化你的健康生活，當擊中用戶的需求點時，用戶會自然而然地點開推薦，APP的推薦和下載就水到渠成了。如果用戶一時不需要，可以直接劃走去下載需要的APP，但其實已經在他潛意識里埋下了種子，靜待發芽。

而反觀國內的應用商店，一進去就是濃濃的電商味，給人迫不及待想要掏空用戶錢包的感覺。在用戶時間越來越飽和的現在，直接推薦的作用其實已經很有限了。更有效的是情感化的溝通，表面上看推薦的信息量少了，但其實轉化率反而更高。

案例2

我們再來看愛彼迎和攜程的主頁對比。愛彼迎的主體就是民宿的場景，主角是與核心用戶相同的年輕人，勾畫了在民宿中夜談的場景，讓我們想起了與閨蜜摯友度過的一個個秉燭夜談的美好時光，與室友深夜躺在床上指點江山、意氣風發的學生時代。有了這些美好的聯想，我們就想在民宿中重溫這些美好的經歷，搜索預訂就水到渠成了。

攜程與前些年比，主頁的界面設計已經克制多了，但仍顯得雜亂和有擺脫不了的廣告，像是一個冷冰冰的工具。對于已經坐擁國內在線旅游頭把交椅的攜程，目前的問題不大，但是可能會喪失很多年輕用戶，給后來者彎道超車的機會。

我們可以理解產品經理的難處和公司的心情。從PC端到移動端，屏幕愈發縮小，因此屏幕上的每一處空間愈發寸土寸金。每一處都是引流的入口，賺錢的工具。但其實通過信息轟炸、文案和顏色引導、動圖和視頻吸引，只會讓用戶的注意力原來越渙散，吸引閾值越來越高。于是設計、產品乃至整個行業智能變得越來越內卷。

我們說現在處在一個信息爆炸和高度碎片化的時代，信息從數量上是多了，但大多都是無效的，是不能引起用戶思考和情感共鳴的，這就是多即使少的活生生的反面例子。

案例3

最后想分享一個不是人機交互，但是為我留下深刻印象的設計：原研哉的日本梅田醫院導視設計。

在這次設計中，原研哉將醫院標識都選擇了白布。一般人就會想，用布豈不是很容易臟，維護起來很麻煩？那么我們來看大師是怎么樣想的。

• 梅田醫院是一所產科?？漆t院，在該院度過較長時間的大多數人并不是“病人”，她們是產前的孕婦和產后哺乳的母親。原研哉想為她們創造一種宜人的空間
• 布基本上都是軟的，所以每一處使用布標識的空間就有一種柔和的表情。
• 而此方案還有更重要一點：白布做的標識很容易臟。為何原研哉要采用一個這樣麻煩的方案呢？一般常識是使用塑料這類耐臟的材料，或是一種不顯臟的顏色。
• 但是原研哉采用逆向思維。一間產科醫院最重要的就是超級潔凈？其選白色和易臟的布，是因為想告訴用戶，最易臟的東西醫院都能夠維護地干凈整潔，那么用戶就會想到醫院達到了最嚴格的衛生標準。這就為那些產前產后來這里的人帶來了很強的心理安慰。此設計方案的依據與一流餐廳使用白桌布是一眼的道理。
• 而同時，原研哉采用了方便拆卸、清晰、替換的設計方案，其實維護難度并沒有想的那么大。

大師之所以是大師，是因為他能夠深刻體察用戶的情感和訴求，并且切身的從用戶的角度出發，與自己死磕，將最美好的體驗和情感傳達給用戶。

曾經看過一個觀點，非常認同。好的設計應該像中國山水畫一樣，大量的留白，不用或少用顏色。筆墨的作用是為了凸顯“空”，只是意境的描邊，而畫中的留白才是畫的意境所在。當我們欣賞山水畫時，每個人都可以把思緒沉浸其中，勾勒出自己想象的畫面。

產品設計廣為流傳的“Don’t make me think”，其實存在一種誤讀，不是讓用戶不思考，而是讓用戶在潛意識里自然而然的完成思考和與產品的溝通。因此我們的界面設計不應當替代用戶思考，而是需要為用戶留下思考的空間，自然的引導即可。

我們可以看到主流的設計已經趨向于簡潔、扁平、素凈的風格。但很多設計師其實還是存在誤區，只追求形式上的留白，為了留白而留白，被其忽略的是對用戶思想的留白。何為留白，“無”為“有”之源，有“有”才有“無”，有觸發用戶記憶、情感的點，才能為用戶的思考、想象留白。當設計師的留白“只得其形，未得其神”，那么傳遞給用戶的就只有表面上的極少信息，倒不如不留白。

當看到這里，如果你有所感悟的話，不妨翻回去，重新體會該文中的三個案例，我想會有新的感悟。

總結在資源結構層的“無”之道，應當面向用戶的文化背景、記憶、思維和情感展開設計，設計時要遵守以用戶為中心、為內容服務、少即是多、潛意識思考、克制的原則。

二、結語

總算如約把產品“無”之道從用戶體驗五要素的角度更新完了。寫的過程中有很多收獲，也有很多糾結。我寫文章的初衷是想取悅自己，后來想著能否把自己的經驗分享出來幫助別人。于是有了這五篇系列文章。

但是寫的過程中會發現，取悅自己和讓別人讀懂是不一樣的，竟然寫出了一些工作的感覺。本來這個系列計劃更新8篇的，沒錯，跟工作一樣，我還定了計劃。

我悟出的主要的想法已經基本表達出來了，現在決定封筆一段時間，就更新到這里吧。

最后感謝各位讀者的陪伴。

本文由@一直產品狗 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協議。