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編輯導語：市場分析在工作中非常重要，而機會畫布能夠幫助我們更快更全面地取分析和思考前期地市場定位，而后更好地去做一個決策。本篇文章中，作者向我們介紹了如何從零到一創建一個完整的機會畫布，推薦想要學習了解設計機會畫布思維的群體閱讀。

當你有一個很好的愿景，并且想把它變成實際產品的時候；或者當你有一個產品，但它還沒有達到你的期望；又或者你有一個產品，但想要給它添加新的特性時……對于所有這些場景，你可以嘗試下使用機會畫布方法論。

這是一個可以很好地用來找出定位，以及洞察產品和客戶可以帶來哪些機會點。

圖片來源：Bootcamp — Lalatendu Satpathy

“我們該怎么辦” 設計思維方法是一種識別機會非常有效的方法。

然而，我們已經發現如果你沒有足夠敏銳的用戶洞察力，就很難找到機會點。另一方面，我們發現價值主張藍圖是一種有效的收集用戶觀點的方法。

但在早期的研究和設計階段，使用價值藍圖方法會陷入過多的粒度、特性和功能的思考中，這不利于正確的思考。

基于這些考慮，我們 將這兩種設計思維方法結合在一起，形成了這個 “機會畫布” 方法論。

一、觀眾（Audience）

你可以在用戶、利益相關者中，甚至設計團隊中使用此方法。該方法的主要目標是收集關于用戶的一切信息，并確定創新產品的機會點。

你可以組織 5-10 個參與者來做這件事，如果有更多參與者，就把他們分成幾個小組來進行。

二、工作坊的準備工作（Prepare the workshop）

1. 調研問題

寫下你想要研究的問題。這將有助于你從本次調研中獲得成果。

2. 定義你的用戶畫像

定義你的用戶畫像，并且每次只關注于一種用戶角色是個好方法。如果你沒有足夠的研究數據來確定用戶畫像，那么就從工作角色開始，當了解了更多關于用戶的信息后，便可完善角色。

3. 確定重點領域

1. 作為一個團隊，確定你想要集中精力的地方。
2. 重點領域不應太寬泛或太狹隘。
3. 找一個適合該項目的領域。

4. 達成共識

在研討會前與參會者 分享重點領域的相關信息。讓專家們更好地了解這個領域。盡可能的分享研究成果。

情境調查或人種學研究結果總是有助于獲得用戶的深度共鳴。

5. 找對工具

如果你像我們現在所做的那樣遠程主持工作坊，請確定一個最適合你與參與者的工具，例如 Muro（在線繪圖工具）和 Mural（項目組建及頭腦風暴工具）都很適合遠程工作坊。

但如果你想邀請公司以外的人參加，此時有防火墻保護，那么你需要提前將參與者作為用戶添加進來，以確保工作坊能夠順利、及時地啟動。

三、開展工作坊（Run the workshop）

1. 熱身練習

如果參與者從未使用過你提供的在線工具，請確保他們在執行任務之前對該工具感到滿意，你可以給出快速演示，讓他們執行簡單的任務，如查看便利貼或添加姓名等，將移動便利貼改變位置，或刪除便利貼，并在畫布中放大。

你也可以通過展示一張世界地圖，讓參與者在他們想去或看過的地方放置便利貼來發揮創造力。

2. 識別用戶的想要什么、需求什么和恐懼什么

區分想要什么和需求什么可能很復雜。因此，定義它們的含義是有必要的?！感枨蟆怪傅氖悄闵嫠仨毜氖挛铩！赶胍怪傅氖且恍┟篮玫臇|西，但并不是生存所必需的。

來源：keydifference.com

給他們一個場景或焦點區域，你想要在那里找到用戶的需求和期望。

例如，當你希望改進人們在等待下一次航班時的體驗，便可以給他們幾分鐘時間安靜地去做這個事情。然后讓他們閱讀自己的筆記，并向其他參與者解釋其中含義。你可以任意改動便箋的措辭，用有意義的方式來抓住重點。

最后，對所有注釋進行分組，以創建關聯圖。

3. 記錄洞察

從所有的分組中，找出洞察點并把它們寫下來。你的洞察即是 便利貼上觀點的總結。

4. 確定挑戰和觀點（POV）

從洞察中，找出用戶畫像所面臨的主要挑戰，并從這些洞察中 提煉觀點。挑戰和觀點 將作為 HMW（How Might We：我們可以怎么樣？） 問題的基礎。你可使用下面的格式編寫 POV（Point of View：視點人物寫作手）。

5. 我們可以怎么樣（HMW）

HMW 方法的主要目標是 確定最終幫助我們產生更多想法和解決方案的機會。以下是來自斯坦福商學院提出的有關于 HMW 方法的建議。

• 放大優勢：我們該如何用孩子們的精力來讓乘客開心？
• 移除弊端：我們該如何把孩子和其他乘客分開？
• 探索相反的方向：我們該如何讓候機成為旅行中最令人興奮的部分？
• 質疑假設：我們該如何完全取消在機場的等待時間？
• 改變形容詞：我們該如何讓匆忙變得清新而不是痛苦？
• 確定未知資源：我們該如何如何利用空閑時間分擔乘客的負擔？
• 根據需求或語境進行類比：我們該如何讓機場像個溫泉？像個游樂場？
• 對抗挑戰：我們該如何讓機場成為孩子們想去的地方？
• 改變現狀：我們該如何讓嬉戲、吵鬧的孩子不那么煩人？
• 將 POV 分解成碎片：我們該如何娛樂孩子？我們該如何讓媽媽慢下來？我們該如何讓晚點的乘客安心？

HMW 流程

四、最后

一旦有了 HMW 問題，可以使用頭腦風暴來解決 HMW 問題，但需要注重數量，而不是注重想法的質量。你可以使用 Crazy-8（一種策略型紙牌游戲）等方法在短時間內產生很多想法。

一旦你有了很多想法，便可選擇一個你認為正確的進一步探索。

原文：https://bootcamp.uxdesign.cc/opportunity-canvas-design-thinking-method-4135ecf3a632

作者：Lalatendu Satpathy

譯者：李玥琪；審核：蔡林燕、李澤慧、張聿彤；編輯：孫淑雅

本文由@TCC翻譯情報局 翻譯發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議