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編輯導(dǎo)語：隨著科技水平的不斷發(fā)展，我們的生活發(fā)生了巨大的改變。AI作為科技的產(chǎn)物，已經(jīng)應(yīng)用在我們生活的方方面面。那么AI到底給我們帶來了什么？設(shè)計(jì)師如何利用AI更好地設(shè)計(jì)產(chǎn)品。本文圍繞AI展開了講述，推薦對(duì)此感興趣的伙伴閱讀。

一、AI能給我們帶來什么

隨著科技水平的不斷發(fā)展，給我們的生活帶來了翻天覆地的變化，在我們生活的場景中，到處都有AI帶來的變化，例如智慧交通、智慧金融、智慧能源、智慧醫(yī)療、智慧汽車等。

AI技術(shù)已經(jīng)滲透到人們生活的方方面面，智慧出行作為第四次工業(yè)革命的主要成果之一，已成為全球制造業(yè)生產(chǎn)和升級(jí)的重要抓手，并且能夠幫助實(shí)現(xiàn)交通模式之間的無縫整合，包括按需乘車和自動(dòng)駕駛，重塑出行的生態(tài)系統(tǒng)。AI技術(shù)賦能移動(dòng)出行、智慧出行的數(shù)智化。

1. 出行的變化

何為出行呢？步行或者使用交通工具，從一個(gè)目的地，到達(dá)另一個(gè)目的地，從空間上實(shí)現(xiàn)位移。

圖中為出行的變化

出行的方式在不斷變化，人類最原始的出行方式是靠雙腳丈量土地。

當(dāng)車輪發(fā)明出來之后，和馬配合形成了人類第一次出行技術(shù)革命。

馬及馬車一直是除人力之外的唯一出行動(dòng)力選擇，直到19世紀(jì)初被蒸汽機(jī)輪船打破壟斷地位，從此人類進(jìn)入機(jī)械動(dòng)力出行時(shí)代。促使人類在短距離內(nèi)的運(yùn)輸能力得到巨大改善。

蒸汽機(jī)和內(nèi)燃機(jī)帶來了更偉大的工業(yè)革命，讓大量繁重體力勞動(dòng)變成機(jī)械做功，對(duì)于交通而言，人類的出行距離第一次突破體力限制，在陸地、海洋范圍內(nèi)實(shí)現(xiàn)了大規(guī)模，低價(jià)格，相對(duì)快速的通行。

飛機(jī)的出現(xiàn)，實(shí)現(xiàn)日內(nèi)跨州旅行，完善了海陸空立體出行網(wǎng)絡(luò)。

2. 導(dǎo)航工具的變化

我們出行范圍不斷擴(kuò)大，從熟悉到陌生的環(huán)節(jié)，要抵達(dá)一個(gè)新的目的地，途中是否會(huì)迷失方向呢？古人的交通和導(dǎo)航工具遠(yuǎn)沒有現(xiàn)在這么發(fā)達(dá)，按理說出行很容易迷失方向，然而我們的祖先竟然能夠奇跡般地回到自己的家鄉(xiāng)，孔子周游列國，鄭和七下西洋等等，他們是怎么做到的呢？

圖中為導(dǎo)航工具的變化

古代有專門的導(dǎo)航工具來尋找正確的方向，依靠司南——指南針的雛形，司南車以及制圖六體理論繪制地圖。除了地面工具，還有借助太陽、星星的指引，順利抵達(dá)目的地。隨著科技的發(fā)展，科學(xué)家發(fā)明了人造衛(wèi)星，逐步誕生了GPS和導(dǎo)航產(chǎn)品。讓普通用戶只需憑借一臺(tái)手機(jī)即可在陌生的環(huán)境規(guī)劃路線并導(dǎo)航前往想去的目的地。

回到當(dāng)前，我們?nèi)粘Ｉ钜呀?jīng)離不開手機(jī)導(dǎo)航和車內(nèi)的導(dǎo)航應(yīng)用了，包括出行用到的HUD和L3等輔助駕駛等；雖然室外導(dǎo)航的體驗(yàn)?zāi)壳耙讶遮呁晟?，但仍有一個(gè)導(dǎo)航場景的用戶體驗(yàn)難以攻克，那便是室內(nèi)導(dǎo)航。室內(nèi)導(dǎo)航因?yàn)樾l(wèi)星信號(hào)會(huì)在室內(nèi)衰減，并且信號(hào)的強(qiáng)度和穩(wěn)定性不高，因此一直是導(dǎo)航場景的一大難題，傳統(tǒng)導(dǎo)航軟件在室內(nèi)場景中體驗(yàn)不佳，需要依賴于額外部署的硬件設(shè)備，安裝和維護(hù)成本很高，因此很難商業(yè)化大規(guī)模應(yīng)用。

在AI時(shí)代下，隨著技術(shù)能力和算法能力的提升，能否幫助用戶在任何陌生的地方都能快速高效前往目的地呢？在AI技術(shù)的驅(qū)動(dòng)下，交互設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何利用AI技術(shù)服務(wù)于用戶？如何將導(dǎo)航產(chǎn)品的交互設(shè)計(jì)優(yōu)化以滿足不同用戶的需求呢？AI類產(chǎn)品的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該如何去設(shè)計(jì)？如何思考？

二、設(shè)計(jì)師需要不斷自我修煉

1. 思維的轉(zhuǎn)變

AR設(shè)計(jì)區(qū)別于傳統(tǒng)的網(wǎng)頁設(shè)計(jì)或移動(dòng)應(yīng)用設(shè)計(jì)，最大的共同之處是，都需要設(shè)計(jì)師了解用戶是誰，用戶如何與產(chǎn)品互動(dòng)。

圖中為傳統(tǒng)設(shè)計(jì)vs AR設(shè)計(jì)

傳統(tǒng)的交互設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)師主要關(guān)注用戶和移動(dòng)設(shè)備之間的關(guān)系。作為AR設(shè)計(jì)師，則需要考慮用戶、設(shè)備、環(huán)境三者之間的關(guān)系，從而更好的進(jìn)行設(shè)計(jì)。舉個(gè)例子，關(guān)燈后，我們可以繼續(xù)操作手機(jī)，但關(guān)燈后我們操作手機(jī)無法識(shí)別真實(shí)環(huán)境，從而就不能與虛擬信息互動(dòng)。

2. 明確AR類別

AR設(shè)計(jì)需要讓用戶積極地參與到交互過程中，通過AR設(shè)計(jì)疊加虛擬信息增強(qiáng)環(huán)境渲染到移動(dòng)設(shè)備，讓用戶在互動(dòng)過程中通過AR更好的感知和識(shí)別真實(shí)環(huán)境，用戶不再像是使用傳統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)站那樣是一個(gè)觀察者、瀏覽者，而更像是一個(gè)積極的參與者。

圖中為AR體驗(yàn)的類別

我們根據(jù)用戶與虛擬信息的距離來定義AR體驗(yàn)的類別，如人體級(jí)、空間級(jí)、環(huán)境級(jí)。建立符合用戶認(rèn)知和心智模型的交互模式，讓用戶使用起來自然順暢，從而賦能各行各業(yè)，行業(yè)前景未來可期。

3. 掌握AR特性

如今， AR技術(shù)已經(jīng)被應(yīng)用到現(xiàn)實(shí)生活場景中，給人們生活帶來了更加生動(dòng)有趣的感官體驗(yàn)，AR無疑是現(xiàn)在應(yīng)用方面的主流，作為設(shè)計(jì)師的我們，需要了解AR的6大特性。從而更好進(jìn)的設(shè)計(jì)。

虛實(shí)融合與環(huán)境感知，讓用戶與信息之間更接近，與虛擬物體進(jìn)行交互。實(shí)時(shí)交互與沉侵感，遵循交互行為更符合自然行為或者第一直覺，降低用戶的學(xué)習(xí)成本，考慮到體驗(yàn)過程的沉浸感，需要提前排除體驗(yàn)過程中的一切危險(xiǎn)因素。情境化與空間感，建立一種通過操作手機(jī)體驗(yàn)虛擬場景中的物體，需考慮信息展現(xiàn)效果會(huì)增強(qiáng)，以及用戶如何與之互動(dòng)。

4. 困難與挑戰(zhàn)

這些特性區(qū)別傳統(tǒng)交互設(shè)計(jì)，會(huì)引發(fā)用戶很多體驗(yàn)問題，用設(shè)計(jì)手段解決遇到的困難與挑戰(zhàn)。我們從多個(gè)實(shí)際項(xiàng)目中經(jīng)驗(yàn)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，將體驗(yàn)問題分為兩類：一類是技術(shù)特殊性造成的，另一類用戶體驗(yàn)過程中，可能會(huì)產(chǎn)生的。在設(shè)計(jì)時(shí)，需要提前進(jìn)行全面的思考，接下來舉幾個(gè)例子，說明如何解決這些問題的。

案例一：正確引導(dǎo)

首先，要對(duì)真實(shí)環(huán)境進(jìn)行識(shí)別之后，才能疊加虛擬信息。當(dāng)用戶無法識(shí)別真實(shí)環(huán)境，則需要正確引導(dǎo)用戶正確操作重新識(shí)別。比如，室內(nèi)環(huán)境不像圓明園大水法特征那么明顯，商場的各樓層裝潢相似，容易引發(fā)識(shí)別失敗，所以需要引導(dǎo)用戶先選擇樓層。

案例二：模擬環(huán)境體驗(yàn)AR需要在真實(shí)的情境中

前置挖掘并假定用戶的行為和動(dòng)機(jī)進(jìn)行合理設(shè)計(jì)，我們無法1：1復(fù)刻一個(gè)真實(shí)環(huán)境，所以需要假設(shè)用戶體驗(yàn)的視角及行為動(dòng)線，初步進(jìn)行規(guī)劃，再去實(shí)景中驗(yàn)證。

AR設(shè)計(jì)，需要設(shè)計(jì)師全面思考，系統(tǒng)性的解決用戶、設(shè)備和環(huán)境之間的體驗(yàn)，用設(shè)計(jì)手段來解決遇見的問題，打造最佳AR體驗(yàn)。

三、AR導(dǎo)航設(shè)計(jì)案例

1. AR室內(nèi)導(dǎo)航設(shè)計(jì)方法及流程

室內(nèi)導(dǎo)航與室外導(dǎo)航在復(fù)雜程度上有很大的區(qū)別，AR室內(nèi)導(dǎo)航設(shè)計(jì)更顯復(fù)雜，那么在復(fù)雜的環(huán)境中如何把握好體驗(yàn)設(shè)計(jì)呢？通過多個(gè)導(dǎo)航項(xiàng)目的實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)，我們總結(jié)出了一套實(shí)用性非常強(qiáng)的“八字”設(shè)計(jì)思考步驟：洞察—分析—策略—迭代。

我們先從實(shí)景觀察、梳理分析、體驗(yàn)設(shè)計(jì)、實(shí)景驗(yàn)證、體驗(yàn)優(yōu)化5個(gè)層面依次切入分析，把探索剖析的方案落地到AR設(shè)計(jì)產(chǎn)品實(shí)踐中，再到上線驗(yàn)證，最后服務(wù)于用戶，給用戶帶去最佳的體驗(yàn)。

2. AR導(dǎo)航設(shè)計(jì)難點(diǎn)

作為設(shè)計(jì)師，我們習(xí)慣了用屏幕的二維空間去思考信息的變化，但是從三維空間出發(fā)，體驗(yàn)和設(shè)計(jì)的過程通常會(huì)受到環(huán)境、場景、人物、道路、光線、安全可靠性等影響，將會(huì)更加考驗(yàn)設(shè)計(jì)師的分析能力。我們把這些難點(diǎn)歸納為三類：環(huán)境感知、用戶認(rèn)知、安全可靠三個(gè)方面。

（1）環(huán)境感知

環(huán)境的動(dòng)態(tài)變化會(huì)對(duì)用戶的體驗(yàn)產(chǎn)生影響，包括自然環(huán)境、道路環(huán)境、實(shí)物環(huán)境，不同的環(huán)境給用戶的反應(yīng)和感受不同，所以，在AR體驗(yàn)設(shè)計(jì)中，設(shè)計(jì)師需要把這些影響充分考慮進(jìn)去。

采用專業(yè)設(shè)備的圖像數(shù)據(jù)采集，交互設(shè)計(jì)師需要協(xié)助實(shí)施和數(shù)據(jù)采集工作，基于點(diǎn)云圖所繪制的位置信息，在引擎中構(gòu)建一個(gè)虛擬環(huán)境，當(dāng)用戶掃描這里的時(shí)候，與云端數(shù)據(jù)實(shí)時(shí)匹配，即可定位到用戶所在位置。

我們需要讓用戶建立對(duì)環(huán)境的認(rèn)知，手機(jī)的操作體驗(yàn)通常沒有三維空間的感知，需要引導(dǎo)用戶對(duì)三維空間，尤其y軸上有一個(gè)認(rèn)知。當(dāng)構(gòu)建三維虛擬空間時(shí)，需要對(duì)信息進(jìn)行分層提取，這個(gè)時(shí)候需要設(shè)計(jì)師思考用戶在Y軸上進(jìn)行移動(dòng)后的情況，動(dòng)態(tài)的導(dǎo)航信息引導(dǎo)用戶抵達(dá)目的地。

（2）用戶認(rèn)知

一般從可視角度和位置范圍兩個(gè)方向思考，可視角度，推薦60°左右，手機(jī)鏡頭焦距為28mm，用戶持機(jī)狀態(tài)上，初始角度防止模型超出自然操作中的角度范圍。超出自然操作中的角度范圍。位置范圍，站立為例，最佳距離在持機(jī)2米左右的范圍，規(guī)避隱匿區(qū)，需要考慮用戶手持狀態(tài)下的格外操作觀看區(qū)。

（3）安全可靠

考慮完環(huán)境因素和用戶因素后，最后應(yīng)該去真實(shí)的情景中分析信息呈現(xiàn)的方式和安全性、可靠性。比如在商場中前方移動(dòng)的扶梯，過紅綠燈時(shí)對(duì)目的地的正確引導(dǎo)，以及復(fù)原圓明園大水法的真實(shí)效果。在設(shè)計(jì)上，需要明確真實(shí)情景信息、引導(dǎo)顯示時(shí)機(jī)和策略，給用戶安全可靠的信息，讓用戶在使用過程中能夠快速獲取。

四、AR設(shè)計(jì)指導(dǎo)建議

1. AR導(dǎo)航設(shè)計(jì)原則

在AR導(dǎo)航設(shè)計(jì)中，所有的設(shè)計(jì)都需要根據(jù)實(shí)現(xiàn)后的策略和真實(shí)環(huán)境驗(yàn)證去反復(fù)的做調(diào)整，最終確保設(shè)計(jì)邏輯是否符合用戶真實(shí)感知和體驗(yàn)，我們可以從三個(gè)層面去思考：明確性、安全性、指引性。

在界面設(shè)計(jì)中，基礎(chǔ)信息布局、顏色、指示箭頭、抵達(dá)信息、引導(dǎo)指示等信息都是需要去思考并效率最大化，通過增強(qiáng)頁面信息，輔助用戶在體驗(yàn)中能夠快速的獲取目標(biāo)信息，我們可以看看以下幾個(gè)案例分析。

（1）基礎(chǔ)信息布局

對(duì)于以上3個(gè)案例，建議方案：層級(jí)結(jié)構(gòu)反饋/安全提示＞導(dǎo)航信息＞輔助地圖，指示信息盡量簡化不干擾圖像。

（2）基礎(chǔ)信息-顏色

在顏色的選取上，要讓整體的配色與真實(shí)情景匹配，以及符合真實(shí)世界的認(rèn)知，提高用戶獲取信息的效率。

建議方案：藍(lán)色系。

理由：

• 對(duì)色盲人群影響最??；
• 更加適應(yīng)環(huán)境色；
• 中性色方便后續(xù)結(jié)合交通信號(hào)信息。

（3）導(dǎo)航信息-指示箭頭

由于室內(nèi)和室外的道路環(huán)境和情景不同，AR設(shè)計(jì)過程中，指示箭頭的方式應(yīng)符合用戶思維習(xí)慣，安全可靠。其中室內(nèi)多用箭頭，室外多用連續(xù)引導(dǎo)線。

建議方案：指示性箭頭+關(guān)鍵拐點(diǎn)方向。

五、AR設(shè)計(jì)未來可期

作為AR設(shè)計(jì)師，除了對(duì)技術(shù)的掌握和對(duì)空間、環(huán)境的分析以外，還需要培養(yǎng)用戶習(xí)慣。AR技術(shù)正在不斷的滲透到我們生活中的各個(gè)領(lǐng)域，改變了人們與數(shù)字產(chǎn)品的交互過程，對(duì)我們生活的幾乎所有方面都產(chǎn)生了巨大的影響，是一個(gè)全新的領(lǐng)域，在未來的交互技術(shù)中，AR/VR將是帶給用戶最好體驗(yàn)的選擇。

現(xiàn)在正是加入這個(gè)領(lǐng)域的最佳時(shí)機(jī)，因?yàn)槟愕囊粋€(gè)idea就有可能成為未來用戶體驗(yàn)的主流，如果你從現(xiàn)在開始加入AR、VR這個(gè)領(lǐng)域，也許你將成為重新定義人機(jī)交互模式的新新人類。

本文由 @Du Design 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

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