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編輯導讀：促銷玩法已是如今各個電商平臺必不可少的售賣策略，用戶通過低價買到了商品，也給平臺帶來了巨大的流量，是電商運營的“法寶”。本文作者圍繞促銷系統(tǒng)展開分析，希望對你有幫助。

一、秀兒的故事

秀兒是一個電商產(chǎn)品經(jīng)理，有一天，業(yè)務(wù)方小張把她興沖沖的叫出去，說：秀兒，我們想辦個活動回饋，不用很復雜，簡單點就行。秀兒一聽到“不用很復雜”“簡單點就行”這種字眼就心里直打鼓。

小張說了他的需求：我們申請下了一批預算，用戶下單支付時滿滿50-3,100-10，而且支付成功后還以可以額外獲得一個贈品，對了忘記說了，如果活動開場前5分鐘付款，還可以享受最優(yōu)惠的活動價，這樣的話對我們平臺拉新引流肯定會有很大的效果，而且還能清一波庫存，你看這個需求已經(jīng)說的很清楚了，今天能上線嗎？

秀兒此刻的心里想法：？？？

誠然，促銷玩法已是如今各個電商平臺必不可少的售賣策略，用戶通過低價買到了商品，也給平臺帶來了巨大的流量，是電商運營的“法寶”，例如兩個電商巨頭JD以及TB，每年平臺上的的雙11、618大促是無數(shù)個買買買愛好者的天堂，促銷可以在單個商品或者全場商品上生效，可以對商品售價進行促銷，也可以對訂單支付金額進行促銷。

如上文小張?zhí)岬?，支持促銷玩法僅靠一兩句話就可以說清楚嗎，答案當然是否定的，促銷系統(tǒng)與訂單系統(tǒng)、算價服務(wù)、及用戶端等其他系統(tǒng)有著不可避免的交互，而其自身也有很多的限制和約束，這里面的門道可不少。

二、促銷系統(tǒng)相關(guān)介紹

1. 什么是促銷？

促銷簡單點可以理解為是一個“優(yōu)惠活動”，比如我們?nèi)ゾ€下的商場逛街時，聽到的“不干啦不干啦，清倉甩賣，只要998“，以此來吸引消費者進店消費，其實這就是一個很典型的促銷活動。那么線上的促銷可以理解為用戶在線上消費時可以參加的”清倉甩賣“活動。

目前電商促銷類型主要分為以下幾種:

第一種：單品促銷

a.直降，比如一般我們看到的立減、秒殺、團購、特價等

b.折扣. 某個品打多少折，如商品A原價100，活動打9折，那么實際購買只需90元即可

顧名思義，單品促銷是作用在單個商品上的，這里其實還有一點區(qū)別，

一個是「降了之后的錢」，比如秒殺、特價。指的是最終的商品優(yōu)惠價，如商品原價30元，秒殺價5元，就是說不管商品售價金額如何調(diào)整，那么在活動期間，秒殺價就是5元。

另一個是「降了的錢」，比如立減、折扣。都是說在商品售價上進行調(diào)整一個固定的優(yōu)惠值，換句話說，商品售價要是一直在變，那么折扣或立減的后的優(yōu)惠的值也會隨著商品售價的調(diào)整而調(diào)整，如果商品價格經(jīng)常變動的話，這種促銷玩法更適用于運營對于成本的把控。

第二種：贈品促銷

a.買一贈N ，比如買一支牙膏，贈一個牙刷，那么買的多贈的就約多

b.買N贈N，比如同時買指定的幾件商品，贈某個商品

第三種：滿減促銷

a.滿減或滿折

比如滿50-10，如果訂單實付金額是100，那么優(yōu)惠金額是10元，用戶師傅金額是90

例如滿50打9折

b.每滿減，即滿減累計，如滿50-10，如果訂單原價金額是100，那么減的是20，用戶實付金額是80

c.階梯滿減、階梯滿折

滿減：如每50-10，每80-15等，將滿減分為幾個階梯，最高優(yōu)惠N元封頂

滿折：如2件8折，3件6折等，最高優(yōu)惠N元封頂

第四種：其他促銷

a.滿贈 如訂單金額滿n元贈某個商品

b.加價購 如商品A原價30，商品B原價40，但如果買了A的話，可以只花25元獲得B，這個就是加價購

c.滿返券 訂單確收后，返給賬戶一張優(yōu)惠券

d.套裝 套裝是兩個及兩個以上的商品打包在一起，套裝的價格比單品總和的價格要更加優(yōu)惠，用戶必須一次性購買套裝里的所有商品才可以享受套裝價

實際case舉例

購物車頁面其實就需要調(diào)用促銷的算價服務(wù)來進行算價，如果金額在用戶預期內(nèi)，那么用戶會提交訂單，完成支付，看一個C端用戶感知購買命中促銷的實際的case：

某電商APP：

購物車展示訂單金額，點擊【結(jié)算】后跳轉(zhuǎn)下單頁

下單頁，點擊【立即支付】，訂單落庫

2. 促銷和他的兄弟系統(tǒng)

促銷是影響交易鏈路的一環(huán)，若新增一種新的促銷玩法，必須核心鏈路感知并配合改造，不然即便促銷系統(tǒng)自己獨立上線了，那么也只是個沒有任何意義的“假促銷”?；貧w本質(zhì)，促銷主要目的為了促成用戶交易，那么核心系統(tǒng)一定離不開算價服務(wù)、訂單系統(tǒng)（訂單和支付系統(tǒng)的交互、訂單和售后系統(tǒng)的交互這里不多贅）。

1）兄弟系統(tǒng)交互

由于訂單落庫后，數(shù)據(jù)不可變更，所以嚴謹?shù)膩碚f，訂單在落庫前會再次調(diào)用算價服務(wù)的接口，將最新的訂單金額與請求下單時的金額進行數(shù)據(jù)一致性校驗，校驗通過才會生成訂單落庫，若校驗失敗說明當前優(yōu)惠已時效，需要用戶重新提單。

這種臨界場景還是比較常見的，如用戶在購物車頁面停留太久，促銷活動恰好做了調(diào)整、或者提單的時候，恰好過了零點活動失效等等。一般訂單上也需要記錄此次命中的促銷活動ID、促銷金額等促銷信息，方便后續(xù)售后系統(tǒng)獲取進行相應(yīng)售后服務(wù)單處理

2）b端后臺頁面

其實當?shù)讓幽Ｐ痛罱ㄒ呀?jīng)很清晰的話，頁面其實落地很快的。B端頁面把握四個要點「增」「刪」「改」「查」，然后根據(jù)前期和業(yè)務(wù)的溝通，考慮到提示日常業(yè)務(wù)的使用效率，對于系統(tǒng)上的交互、展示的數(shù)據(jù)做進行梳理，最后落地成方案。

這里很重要的一點由于促銷和錢極為相關(guān)，系統(tǒng)需要前置做很多安全相關(guān)的數(shù)據(jù)校驗、規(guī)則校驗（譬如不同促銷是否互斥、如果是可以同一時間、同一sku的促銷可以相互疊加，那么算價規(guī)則是鏈式疊加或者平行疊加）以及系統(tǒng)預警（促銷價低于一定閾值時系統(tǒng)預警）等，防止由于配置失誤被惡意薅羊毛。

三、PM的一點思考

每一個在線上生效的促銷活動，背后一定是有無數(shù)的各方業(yè)務(wù)溝通、以及最終配置、啟用的。

對于產(chǎn)品來說，我們應(yīng)該明確三點：

1. 底層系統(tǒng)的設(shè)計

初期需要在設(shè)計中要明確模型，考慮【可拓展性】，如果后面要新增促銷玩法時，你設(shè)計的這一套東西不能復用，需要重構(gòu)或者重新做一套，這樣成本過高顯然是不合適的，這一點不只針對于促銷，任何系統(tǒng)都是一樣的。比如目前業(yè)務(wù)訴求是支持秒殺，后期如果想支持折扣的話，其實不需要涉及促銷模型的調(diào)整，只是在原有模型上新增一種類型即可，這樣做成本小、上線快；反之，如果在設(shè)計初期沒有深入考慮，只是新增一個case，解決一個case的話，在后期的迭代中，研發(fā)和業(yè)務(wù)都苦不堪言。

2. 業(yè)務(wù)的sop

線上的促銷其實就像我們最早接觸到的線下的各種打折、甩賣的活動一樣，也是需要有人發(fā)起、有人參與、還需要明確活動的時間、活動面向的人群、活動的預期效果，最重要的是活動的預算由誰來承擔。這不只是業(yè)務(wù)要做的事，產(chǎn)品也需要知道此次活動的sop是什么，甚至在業(yè)務(wù)不清晰的時候需要驅(qū)動業(yè)務(wù)指定規(guī)范的sop，如果沒有明確的sop，那么促銷的效果會大打折扣，而且會造成額外的資損，這些都是需要重點關(guān)注和考慮到的。

3. 促銷本身

大部分的電商行業(yè)都離不開促銷，促銷系統(tǒng)可做大可做小，復雜的可以通過角色來配置促銷活動，同一個sku可以在同一個時間疊加不同的促銷玩法，這就需要產(chǎn)研前置考慮到各種并發(fā)情況。促銷的手段千變?nèi)f化，對于每年某寶雙十一的玩法復雜到筆者早已敗下陣來??♂?，促銷的目標也很明確：拉新、留存、提示品牌知名度，用一定的成本促使利益做大化。

這篇文章只是對促銷做了簡單的一些說明，給想要了解促銷的同學一些通俗的解釋。后面文章會逐個分析不同的促銷類型是如何馳騁于交易的各個鏈路中，敬請期待。

本文由 @閆秀兒 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)作者許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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