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2016年12月09日下午，第一次參加人人都是產(chǎn)品經(jīng)理舉行的“Design Hackathon”線下活動，有幸作為第五組的一員，現(xiàn)在整理一下思路，重新復(fù)盤討論過程，供大家拍磚和參考。

問題：一群產(chǎn)品狗是如何設(shè)計更完美的婚禮？

解決方案

拆解問題

按照產(chǎn)品設(shè)計黑客的流程走，第一步是大家要按照自己理解的方式，各自對問題進行拆解。

拆解問題的角度因人而異，整理如下：

第一個關(guān)鍵詞：婚禮

婚禮是儀式，其含義比較明確（有約定俗成的共識）。

第二個關(guān)鍵詞：更完美

“更完美”的定義卻不明確。

對那些經(jīng)?？错n劇的女生來說，有帥歐巴或者像《太陽的后裔》、《來自星星的你》那樣的劇情才叫更完美（純屬猜測）；對于那些二次元來說可能cosplay的婚禮才是更完美（純屬猜測）；對于80后的父母來說，親朋好友、高朋滿座的才是一場更完美的婚禮（純屬猜測）。

由此可見，在沒有用戶的時候，也就不存在更完美了。所以需要知道用戶是誰，才有可能知道什么是“更完美”。

另外，完美與否不能只是紙上談兵。如果不讓用戶體驗，怎么知道這個他/她所說的完美是不是他/她想要的完美？

就像你去買床，服務(wù)員經(jīng)常一句話：

你躺下試試嗎？

對，就是這個。若不試試，你怎么知道這個對你來說是不是完美？

那么，婚禮也要試試，也要體驗，那么誰來體驗？如何體驗？體驗后是否會影響實際婚禮時的狀態(tài)？因為不是所有人都是演員。

第三個關(guān)鍵詞：設(shè)計

婚禮這種事情是需要采購很多東西的，如鮮花、紅地毯、燈光、酒席、音響、錄像……現(xiàn)在需要讓用戶不為這個而操心，事前不用為了購買和品質(zhì)操心，事中不用為流程進展而操心，事后不用為收拾及反饋而操心。

因為這個方案是需要現(xiàn)場給大家路演的，所以怎樣讓大家印象深刻并很容易理解那？我們方案的核心競爭力是什么？如何讓用戶馬上記住我們？

如果在這個問題上擴展，會有拉新、留存、運營等各種問題。還會有：我們是做個公眾賬號，還是一個APP之類的問題？諸如此類的這些問題，又該怎么處理？

回答問題

1、了解用戶，才能定義“更完美”的婚禮

“更完美”的定義是因人而異的，所以需要了解：到底是誰的婚禮？而這個“誰”才是關(guān)鍵（誰指的是主要是新郎和新娘）。

我們列出多個維度對用戶進行分析，希望能更加了解用戶，同時能推薦更加符合其”更完美“定義的婚禮，維度列舉如下：

• 年齡
• 職業(yè)
• 收入
• 愛好
• 出生地
• 信仰
• 民族
• 社會關(guān)系
• 社交網(wǎng)絡(luò)
• 購物平臺
• 旅游
• 運動
• 吃
• 穿
• 住
• 旅游（行）
• 關(guān)鍵事件（兩人相處中的火花）

以上所列維度為當(dāng)時想到的。其中“社交網(wǎng)絡(luò)“到”旅游“這部分會涉及到大數(shù)據(jù)分析，更好的讓我們理解用戶是誰。

在婚禮這種事情上，“關(guān)鍵事件“是個隱藏的爆點，需要達到”有驚喜而不是驚嚇“的效果，催人淚下為最好。

2、讓用戶提前體驗

除了親自參加、當(dāng)場體驗，還有什么方法可以讓用戶提前體驗嗎？當(dāng)問出這個問題時，很多人其實都能想到答案：VR。

聰明的你沒有猜錯，就是用VR來做這個事情。在我們的婚禮元素庫（假設(shè)我們有）中，找出分析用戶后，為其推薦的婚禮元素，然后組成一個婚禮流程，讓其用VR體驗，但是這里有個關(guān)鍵點：新娘不可以體驗。

新娘不可以體驗，這個其實挺好理解的。就比方說，為什么現(xiàn)在中國光棍這么多？其中有一個答案就是：姑娘們看韓劇看得太多了，戀愛閥值被提高了（非原創(chuàng)，勿噴）。但是國內(nèi)的男同胞們顯然還沒有達到韓國編劇和導(dǎo)演的那個level，所以為了能提高新娘當(dāng)場淚奔，讓廣大親朋好友潸然淚下的地步，最好就是新郎一個人體驗就夠了，其余人都是參與者、是觀眾，他們只要配合新郎的節(jié)奏就好了。

3、提供一站式解決方案，找供應(yīng)商合作

婚禮的方方面面需要很多供應(yīng)商提供服務(wù)。我們不能說給個方案，用戶自己去聯(lián)系那些供應(yīng)商吧，這明顯不符合產(chǎn)品經(jīng)理“上能調(diào)戲設(shè)計、下能埋汰技術(shù)“的定位。所以必須提供一站式解決方案，找供應(yīng)商合作，簡單來講就是“他們保質(zhì)，我們保量”。

4、場景定制設(shè)計，做一個成功的路演

路演怎么辦？流程大家都不太能記得住的，就像你們給技術(shù)將需求，不講個用戶在該場景下的故事，他們就自己腦補一個故事，然后按照這個故事開發(fā)了（如果你身為產(chǎn)品經(jīng)理沒經(jīng)歷過這種事情……那是不可能的，哈哈）。所以我們也需要一個故事。同時我們也需要一個slogan，這個參考DR鉆戒。

我們的口號就是：一生僅能定制一場你的專屬婚禮。

這部分主要看誰來現(xiàn)場演講，我們組的郡主發(fā)揮的很好，個人優(yōu)秀獎得主（贊）！還有一點就是需要編一個很動聽、打動聽眾的故事，這個也做到了。

而這個故事也是因人而異的更完美，所以請按照上面的“問題拆解”和“回答問題”把自己當(dāng)做新郎或者新娘，腦補一個吧。

5、關(guān)于拉新、留存等問題。其實很好解答，因為題目中根本沒問這個事情。注意，題目中真的沒有問，所以也沒必要回答。

反思

項目反思

1、大數(shù)據(jù)對一個真的、初創(chuàng)、獨立的婚慶公司來說，等于沒有

大數(shù)據(jù)，大家說的、聽的都很多了，但是真正有公司在用、用的好的估計不多。因為這里面關(guān)于數(shù)據(jù)層面上，能做到多維度、全面性、相對大的公司本來就不多。而且這個數(shù)據(jù)間互相是封閉的，比如你發(fā)的朋友圈內(nèi)容，阿里是拿不到的。如果能拿到，那阿里做的推薦就將是另一世界了。所以我們所說的大數(shù)據(jù)，對一個真的、初創(chuàng)、獨立的婚慶公司來說，等于沒有。

2、無法很好地估量VR的開發(fā)方式、開發(fā)成本、體驗如何

VR，這個也是個熱點，但是VR的開發(fā)方式、開發(fā)成本、體驗如何，其實我們并不能很好地估量，所以此方面還僅僅是“想想，感覺很爽”。有朋友質(zhì)疑了VR虛擬體驗高成本的問題，我們的方案是：按照模塊，一次開發(fā)，持續(xù)收益，邊際成本遞減。后來下場單聊，發(fā)現(xiàn)那個哥們就是做VR ，謝不往死追問之恩，哈哈。

3、關(guān)鍵事件是引起高潮、爆點的部分

關(guān)鍵事件，分析一個用戶，列出多個維度，這個難度不大。但是在分析這個問題時，關(guān)鍵事件卻在開始時被忽略了。大家不會因為一個沒有高潮的電影而叫好，同理大家也不會因為一個沒有高潮的婚禮而感動，而關(guān)鍵事件就是這個高潮、這個爆點。

那關(guān)鍵事件是什么哪？這個真的是因人而異。因為我就見過關(guān)鍵事件是星球杯的，還有關(guān)鍵事件是微信“附件的人“，這個只有用戶自己知道，也因為只有用戶知道，才能更好地感動用戶。

4、掌握婚禮的元素庫，能創(chuàng)新更好

婚禮元素庫，這是一個看似OK，實際上很大坑的點。和大數(shù)據(jù)一樣，把人類，或者說中國好了，各個民族的婚禮習(xí)俗中各種流程、細節(jié)、寓意搞清楚，就已經(jīng)是一個大型紀(jì)錄片的量了。但是如果做成，這將是一個公司的強有力的壁壘；如果在這個維度上繼續(xù)創(chuàng)新，那么和別人的差距就將更大。可以想象一下 App Store 和 win phone 上的應(yīng)用商店（不太精確，算是類比吧）。

5、婚禮的亮點很重要

現(xiàn)場有人問我們的方案和“婚禮說“的區(qū)別，郡主的回答很好：我們是定制，不是把現(xiàn)有的方案給你讓你選擇。

觀看路演反思

在別的隊伍路演時，自己就是個投資人兼觀眾，有幾個點感觸比較深，如下：

（1）對錯與好壞

這個路演的觀眾們不是真實的投資人，手上的100w也就是紙。但是，大家在一問一答時，還是能看到針鋒相對的思想碰撞。不過，產(chǎn)品到底是為了證明自己的對錯，還是為了尋找更好的方案？是為了告訴對方你錯了，還是告訴對方我的可能更好一點？這些區(qū)別在討論的方式、方法上的差別是很大的。

（2）不忘初心

這個詞已經(jīng)被說爛了。不忘初心在這次活動里最好的解釋可能是：不要忘了問題，因為關(guān)注問題，我們沒有想拉新、留存這些問題；同時我們做的是回答”how“，而不是回答”what“。

（3）關(guān)于競品

做產(chǎn)品的有沒有不進行競品分（chao）析（xi）的？我認(rèn)為有，至于占比多少，我持謹(jǐn)慎的態(tài)度；別人做的是否一定是對的？別人做的是否一定是好的？自己是否經(jīng)過自己的判斷？是否應(yīng)該一張口就是我們這點比競品好？是否可以從“我認(rèn)為這個是我現(xiàn)在能想到的最好的方案”的角度出發(fā)？

之前有個朋友做產(chǎn)品的步驟是這樣的：

• 第一步先做自己能力所及的最好的方案；
• 第二步參考各種相關(guān)的競品；
• 第三步結(jié)合第二步再做自己能力所及的更好的方案；
• 第四步就是重復(fù)上面三步了。

這個步驟是否更好一些？

（4）運氣

最近萬維鋼在其“得到“開的專欄中說到：

假設(shè)現(xiàn)在兩個人，A和B的天賦、努力程度和見識水平完全一樣，但是A的運氣比B好一點點，大約5%吧。那么請問，假以時日，A的個人收入會比B高多少呢？也是5%嗎？那就大錯特錯。我看更合理的答案是500%，甚至更高。

以上為原文摘取。

所以，路演順序也是路演成敗的一個因素。就像《我是歌手》中，出場順序和排名是有關(guān)系的。如果沒關(guān)系，他們?yōu)槭裁炊疾幌氲谝粋€出來哪？所以，在項目、創(chuàng)業(yè)上，還是有運氣成分的。

以上為一些所思所想的整理，不一定對，僅供參考。

謝謝。

本文由 @代成龍?原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。