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編輯導(dǎo)語：電競(jìng)行業(yè)在近年來越發(fā)成熟，不少學(xué)校、青年也開始投入了這個(gè)領(lǐng)域，在本篇文章中，作者帶大家從產(chǎn)品的角度，去更好地了解電競(jìng)的世界，推薦想要學(xué)習(xí)了解電競(jìng)的群體閱讀。

一、背景

筆者link，電競(jìng)小子，從小酷愛電競(jìng)，從單機(jī)時(shí)代的War3、星際到聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的CFPL、CSGO、LPL，再到手游時(shí)代的王者KPL、和平PEL，可以說就把電競(jìng)比賽當(dāng)韓劇一樣追。

而現(xiàn)今接觸電競(jìng)產(chǎn)品也有快一年的時(shí)光，本文將從實(shí)際產(chǎn)品場(chǎng)景觸發(fā)，聊聊電競(jìng)不被人熟知的一面——電競(jìng)產(chǎn)品。

1. 電競(jìng)的價(jià)值是什么

接觸產(chǎn)品前，首先要搞清產(chǎn)品所在領(lǐng)域的目標(biāo)以及價(jià)值，否則就跟無頭蒼蠅一樣隨便提需求。電競(jìng)的意義是什么？從以前的被人質(zhì)疑到如今的蓬勃發(fā)展，我總結(jié)出來電競(jìng)的價(jià)值主要有：

電競(jìng)反哺游戲生命周期。良好的電競(jìng)聯(lián)賽對(duì)留存玩家、開發(fā)游戲玩法、活躍游戲熱度和營(yíng)銷的作用是顯而易見的。

隨著 LPL 聯(lián)賽的不斷升級(jí)以及IG首奪英雄聯(lián)盟S賽冠軍的沖擊， 游戲上線超過 5 年的《英雄聯(lián)盟》大量老玩家回歸并吸引新玩家新觀眾入場(chǎng)。而今年的EDG奪冠，相比大家的朋友圈也都被“我們是冠軍”刷屏了，無數(shù)的老玩家因?yàn)閵Z冠的熱情又重回LOL的回報(bào)。

EDG奪冠

電競(jìng)商業(yè)化前景廣闊。據(jù)Newzoo《2021全球電競(jìng)與游戲直播市場(chǎng)報(bào)告》，2021年全球電競(jìng)賽事應(yīng)收規(guī)模將達(dá)到10.84億美元，到2024年這一數(shù)字將超過16億美元，復(fù)合年增長(zhǎng)率為11.1%。

電競(jìng)的商業(yè)化收入逐漸多樣化，目前覆蓋票務(wù)、版權(quán)、贊助、周邊、內(nèi)容衍生與增值服務(wù)（KPL皮膚）等等，可以說電競(jìng)的商業(yè)化潛力巨大。

王者榮耀FMVP皮膚

而對(duì)于游戲玩家來說，電競(jìng)作為游戲衍生內(nèi)容，玩家希望可以看到一流選手的精彩對(duì)接。觀看賽事不光可以提高游戲水平，還可以通過電競(jìng)找到志同道合的伙伴，更能滿足部分對(duì)電競(jìng)有夢(mèng)想的游戲迷們。

TI6 Wings在世界賽中奪得冠軍被稱為護(hù)國(guó)神翼，2018亞運(yùn)會(huì)《英雄聯(lián)盟》表演賽，那奪冠的一瞬間，已經(jīng)不止是選手、玩家榮耀的象征，更是能凸顯中國(guó)電競(jìng)凝聚力的一刻?？梢哉f，電競(jìng)的價(jià)值，在奪冠選手身披五星紅旗的那一刻，已經(jīng)不言而喻了。

2. 電競(jìng)產(chǎn)品是什么

電競(jìng)產(chǎn)品，顧名思義指服務(wù)于電競(jìng)聯(lián)賽的產(chǎn)品能力。產(chǎn)品能力從辦賽-開賽-觀賽-賽后討論分析目前都已經(jīng)覆蓋，對(duì)電競(jìng)的各流程進(jìn)行提效、賦能。

最為人熟知的，就是電競(jìng)C端觀賽產(chǎn)品——各大直播平臺(tái)，我們通過斗魚、虎牙等直播平臺(tái)觀看直播，為喜愛的戰(zhàn)隊(duì)選手加油助威，可這只算電競(jìng)產(chǎn)品的冰山一角哦。

從下圖中看出，一個(gè)聯(lián)賽從產(chǎn)生到最后的分發(fā)、消費(fèi)會(huì)經(jīng)過無數(shù)個(gè)渠道，每個(gè)渠道又會(huì)有特定的場(chǎng)景以及需求，接下來我將以實(shí)際場(chǎng)景舉例介紹電競(jìng)產(chǎn)品的場(chǎng)景。

電競(jìng)行業(yè)圖譜

游戲內(nèi)用戶是否有觀賽需求，我們要如何滿足(C端場(chǎng)景）？

電競(jìng)從游戲中誕生，電競(jìng)玩家也由游戲玩家轉(zhuǎn)化而來?？梢哉f，電競(jìng)用戶最大的流量入口是在游戲內(nèi)。

“如何在游戲這一場(chǎng)景下提供觀賽能力，并既能良好的滿足用戶觀賽需求，又可以讓不懂電競(jìng)的游戲用戶一步步轉(zhuǎn)化？”

這一命題在各個(gè)游戲、電競(jìng)發(fā)展的過程中都會(huì)遇到，下文也將就此展開，通過各游戲?qū)﹄姼?jìng)賽事中心的搭建，來聊聊作為產(chǎn)品如何在游戲中找到這里的產(chǎn)品邏輯，最終有效在游戲內(nèi)將電競(jìng)用戶規(guī)模提升。

二、游戲內(nèi)賽事中心

游戲內(nèi)肯定希望玩家可以多參與游戲、排位中。所以所有游戲，在游戲大廳中都可以輕松找到賽事的入口哦，賽事在游戲側(cè)眼中的地位可見一斑，感興趣的小伙伴們也可以自己去賽事中心一探究竟呀。

1. 獲取用戶

賽事中心僅僅作為一個(gè)功能入口，那么，我們要如何讓更多用戶進(jìn)入，開始觀賽并成為我們的電競(jìng)用戶呢，這里，就涉及到產(chǎn)品都會(huì)面臨的命題：拉新。用戶在游戲內(nèi)，我們?cè)趺次?？作為?nèi)容產(chǎn)品，一般產(chǎn)品有三種拉流措施：

1. 注意力。
2. 內(nèi)容。
3. 回流提醒。

注意力吸引：顧名思義，將賽事入口以高亮、紅點(diǎn)的方式吸引用戶注意力，進(jìn)而刺激用戶點(diǎn)擊轉(zhuǎn)化。

內(nèi)容吸引：直播彈窗拍臉。你們進(jìn)入王者和平，有沒有瞬間就被這種彈窗強(qiáng)排過呢，我是經(jīng)常被拍到哈哈，很是震撼，同時(shí)刺激我進(jìn)入觀賽的不光是內(nèi)容，還有吸引力極強(qiáng)的設(shè)計(jì)感。

“今天進(jìn)入游戲又被彈到比賽的彈窗了，看內(nèi)容還很激烈，進(jìn)去看看！”在直播時(shí)，針對(duì)游戲用戶，由于未接觸賽事，主動(dòng)點(diǎn)擊電視臺(tái)入口的概率低。

那我們就直接通過內(nèi)容來吸引。通過進(jìn)行游戲大廳內(nèi)的直播彈窗拍臉，通過直播區(qū)域、獎(jiǎng)勵(lì)圖引導(dǎo)等方式引導(dǎo)用戶前往觀賽，形成小白用戶的轉(zhuǎn)化（讓未接觸電競(jìng)的用戶通過內(nèi)容初步了解電競(jìng)）

回流提醒引導(dǎo)：開播提醒。我喜歡某某戰(zhàn)隊(duì)！我要關(guān)注他，持續(xù)觀看他的賽程。我們可以預(yù)想到：賽事核心用戶、粉絲用戶的粘性是最高的，針對(duì)已經(jīng)訂閱了賽事的核心用戶，會(huì)通過訂閱提醒的方式來拉回流，效果不用想，肯定杠杠的。

2. 核心場(chǎng)景的搭建

大家可以自己體驗(yàn)下游戲賽事中心進(jìn)入的默認(rèn)界面，真的很炫，很酷，每一個(gè)觀賽窗口都應(yīng)該與游戲本身調(diào)性、用戶觀賽氛圍相符。因?yàn)殡娨暸_(tái)的核心場(chǎng)景只有觀賽，打造最好的觀賽場(chǎng)景是核心目標(biāo)。從觀賽競(jìng)猜、觀賽討論氛圍、觀賽的播放質(zhì)量（緩沖、畫質(zhì)）細(xì)心打磨用戶體驗(yàn)。

產(chǎn)品既然是以賽事為主，那么產(chǎn)品功能定位必然是以賽事直播內(nèi)容為核心，滿足用戶觀賽體驗(yàn)，同時(shí)挖掘觀賽玩法，營(yíng)造良好比賽生態(tài)。以賽事為核心：24小時(shí)輪播比賽、回放，整個(gè)功能、信息架構(gòu)均與比賽要素（戰(zhàn)隊(duì)、賽程）相關(guān)。

滿足用戶體驗(yàn)：最大程度滿足用戶觀賽體驗(yàn)，支持全屏、取消禮物、彈幕效果。

挖掘觀賽玩法：豐富觀賽相關(guān)功能，【觀看主隊(duì)視角】、【助威】功能。

營(yíng)造比賽生態(tài)：維系粉絲+戰(zhàn)隊(duì)關(guān)系。推出相關(guān)商城、助威積分、戰(zhàn)隊(duì)動(dòng)態(tài)等功能。接下來對(duì)游戲內(nèi)觀賽場(chǎng)景的用戶做層細(xì)分，初步定義為兩大類游戲用戶與賽事用戶，如下表所示：

表1 觀賽用戶細(xì)分

針對(duì)游戲用戶和賽事用戶，我們要如何設(shè)立不同的目標(biāo)與對(duì)策呢？

【游戲用戶】

定義：目前玩游戲的用戶，但電競(jìng)賽事觀看較少or未觀看過。

特征：賽事的消費(fèi)意愿、留存、活躍率較低。

主要目標(biāo)：針對(duì)此類用戶，主要進(jìn)行拉新與轉(zhuǎn)化。

措施：

（1）拉新

1. 強(qiáng)提醒：進(jìn)入游戲提供正在進(jìn)行的賽事。
2. 福利：提供觀賽福利吸引用戶持續(xù)。

（2）轉(zhuǎn)化

提供優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，通過活動(dòng)讓用戶留在直播間，進(jìn)而通過提供緊張刺激的賽事內(nèi)容吸引用戶持續(xù)觀看，并逐漸轉(zhuǎn)化為賽事那么問題又來了，雖然滿足了游戲用戶，但我們最終的愿景是將用戶轉(zhuǎn)化為賽事用戶并把他們一直留下來、不斷壯大他們的規(guī)模，那么我們其實(shí)也更要關(guān)注這批用戶如何更好地在賽事中心享受賽事內(nèi)容。

【賽事用戶】

定義：較為關(guān)注賽事的用戶，消費(fèi)意愿與活躍率較高。

特征：

1. 關(guān)注比賽（有較強(qiáng)的觀賽意愿，有自己喜歡的主隊(duì)、選手）
2. 消費(fèi)意愿（有一定消費(fèi)意愿，愿意為主隊(duì)、選手打賞）

目標(biāo)：留存 + 提高消費(fèi)。

現(xiàn)有措施：

（1）留存

1. 賽事提醒：戰(zhàn)隊(duì)賽程提醒、比賽賽程提醒。
2. 觀賽激勵(lì)：通過免費(fèi)虛擬幣獎(jiǎng)勵(lì)，對(duì)用戶觀看進(jìn)行激勵(lì)，提高觀賽時(shí)長(zhǎng)，刺激用戶重復(fù)觀賽。
3. 建立戰(zhàn)隊(duì)+粉絲關(guān)系：通過戰(zhàn)隊(duì)廣場(chǎng)、戰(zhàn)隊(duì)動(dòng)態(tài)、關(guān)注戰(zhàn)隊(duì)提高戰(zhàn)隊(duì)人氣、徽章等功能，建立并加強(qiáng)戰(zhàn)隊(duì)與粉絲之間的關(guān)系，提高留存。

（2）提高消費(fèi)欲望

1. 滿足粉絲消費(fèi)心理：提供助威、送禮、購(gòu)買周邊、VIP觀看主隊(duì)視角等功能，刺激粉絲為戰(zhàn)隊(duì)消費(fèi)。
2. 滿足愛現(xiàn)心理：為消費(fèi)用戶提供特有標(biāo)志、入場(chǎng)通知、彈幕顏色、打賞榜等，滿足愛現(xiàn)心理。

直播平臺(tái)——滿足粉絲打榜加油、用戶愛現(xiàn)

三、小結(jié)

至此，我們基于賽事的拉流、核心功能、留存乃至于用戶全生命周期的轉(zhuǎn)化都做了一次完整的剖析，希望各位小伙伴們讀完不光了解到了電競(jìng)產(chǎn)品，體驗(yàn)了電競(jìng)。

更希望能從這次產(chǎn)品邏輯分析中掌握如何針對(duì)某一特定場(chǎng)景完成全鏈路的產(chǎn)品規(guī)劃以及用戶分析、場(chǎng)景搭建，最終內(nèi)化為自己能當(dāng)然啦，本文介紹的產(chǎn)品也僅僅只是電競(jìng)領(lǐng)域下的冰山一角。如何更好的分析比賽數(shù)據(jù)供戰(zhàn)隊(duì)、選手進(jìn)行技術(shù)提升（賽后分析）？

如何更好的制作賽事內(nèi)容（AI勝率預(yù)測(cè)、虛擬主播等等），有許許多多的需求場(chǎng)景以及有意思的產(chǎn)品能力，后續(xù)伴隨著系列文章的輸出，我會(huì)從更詳細(xì)的點(diǎn)進(jìn)行由點(diǎn)及面的講解，并逐步覆蓋更多的電競(jìng)場(chǎng)景。

作者：linkhaowang，騰訊IEG產(chǎn)品策劃；公眾號(hào)：騰訊大講堂

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