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編輯導讀：隨著互聯網越來越發達，人們不用再去醫院現場排號，大部分醫院都能通過互聯網實現在線掛號。本文作者圍繞在線掛號展開分析，希望對你有幫助。

一、掛號背景

在醫院就醫前都要掛號，掛號主要是為了確定次序方便排隊及對患者信息進行登記。

以前只能到醫院窗口排隊掛號，如果剛好排到沒號了，那就不好意思請改天再來了。

而現在掛號方式擴展到線上，方便很多，打開掛號界面就能一目了然地看到所選醫院的所有醫生排班，可一鍵預約掛號。線上掛號不僅使患者能夠足不出戶便捷掛號，無需奔波費時；也通過線上渠道分流引流，減少了線下醫院工作人員壓力。

二、掛號費&診查費

很多人會搞混掛號費和診查費，其實這是兩個不同的收費。

1. 掛號費

以前掛號需要先支付一個5-10幾元不等的掛號費。

掛號費是政府為補償醫院在提供門診、急診、患者就診服務時，所付出的設施設備消耗、水電氣耗費、專業分診人員的勞務等成本而設立的一個醫療服務價格項目。

2. 診查費

診查費指醫護人員為患者提供技術勞動的診療服務收費，例如問診、扣診、聽診這些都是要收費 ，醫生職稱不同收費也不同。

現在國家各地很多都發布醫改政策取消掛號費了。

之前一般在排隊就醫前需要先掛號，支付掛號費，就診結束在就診結算時再另外付個診查費。

現在掛號很多都不需要再付掛號費了 ，只需就診結算時支付診查費就行。

三、需求確認注意點

1. 是否區分不同預約入口

是先選科室、再選日期、醫生，還是需要先選擇普通號或專家號（有的醫院會要求入口區分）。

2. 是否分時段

有的醫院排班只到天，選擇日期預約后當天任意時段都可去就診。

有的醫院分上午下午，有的醫院精確到時段。

3. 掛號限制

不同醫院的限制不同，例如：

• 一個患者每日在同一醫院同一科室只能掛一個號、
• 取消掛號需在預約就診日期前取消，預約當日則無法在線上取消、
• 黑名單限制（一個月內取消訂單3次后，無法在線上掛號，僅可通過現場掛號）等

4. 掛號是否需要先建檔

線下窗口需要先建檔后才能掛號。

而線上預約有幾種方式：

• 沒在線下醫院建檔過的用戶無法使用線上預約
• 添加就診人信息后系統直接自動為他在醫院建檔，該種方式需要對接his檔案接口，實時將平臺就診人信息回傳給his并建檔
• 線上平臺添加好就診人信息后即可掛號，但到醫院還是要先到窗口或自助機上建檔才可就診

5. 鎖號時間

很多地方都取消掛號費了，但還有一些地方仍需支付掛號費，因此涉及到鎖號問題。

在提交掛號訂單時請求接口，判斷該時段是否還有號源，若還有號源則進行鎖號，無號源則顯示號源不足提示。

鎖號時間可固定寫死（一般5-30分鐘）或讓醫院在后臺自己配置鎖號時間。

四、號源調用方式

如果該醫院既支持線下實地掛號（窗口/自助機）又支持線上掛號（互聯網醫院等）的話，his號源池一般區分為2部分，一部分為現場號源池，一部分為平臺號源池。

這樣線上線下區分開技術上比較方便實現同步號源，比較不會出現號源混亂情況。

線上掛號有以下幾種調取號源方式：

1. 直接調用his號源池

• 現場掛號直接請求his現場號源池，his返回該號源池剩余號源量，若為0則掛號失敗，不為0則掛號成功，并把數據回寫給his，號源數量同步扣減
• 線上平臺掛號也是直接請求his中分配給平臺的號源池，his返回該號源池剩余號源量，掛號成功把數據回寫給his，號源數量同步扣減

優點：可直接調用號源池接口并返回掛號結果，能實時獲取號源池情況

缺點：用戶主動觸發查詢，實時查詢的話，對His接口的響應效率有要求

2. 將his號源同步到自家數據庫再調用

• 現場掛號調用方式與方案1一致
• 平臺開發廠商定時查詢his分配給平臺的號源池并同步到自己數據庫中，用戶在線上平臺掛號時實際是去請求平臺廠商數據庫中的號源，掛號成功就實時將數據回寫給his同步號源池。

優點：直接請求平臺數據庫響應速度較快，對his號源庫影響較小

缺點：占平臺廠商數據庫容量

一般平臺廠商會采用第二種方式，避免直接請求his數據庫對his影響較大，且對響應速度要求較高。

上面說的是除現場掛號外只有一個平臺的情況。

如果是多個平臺的情況就無法采用上面的第2種調用方式了，只能采用第一種方式，主動觸發實時查詢his號源池并將掛號結果實時返回給his。

否則容易出現信息差，出現容易出現平臺顯示還有余號卻掛號失敗的情況。

用戶主動取消掛號訂單掛號（一般預約當日線上無法取消，只能到線下窗口取消） 或 提交訂單后超時未支付則自動取消訂單，釋放號源。

作者：Zoe，微信公眾號：Zoe life

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