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編輯導(dǎo)語：如何設(shè)計好任務(wù)回溯場景，讓用戶在需要反復(fù)進入任務(wù)處理流程的情況下，可以獲得更加完善的用戶體驗，并提高用戶的業(yè)務(wù)處理效率？本篇文章里，作者就B端決策類產(chǎn)品中的任務(wù)中斷回溯設(shè)計策略做了解讀，一起來看。

在B端產(chǎn)品線中，特別是在決策類產(chǎn)品中，經(jīng)常會出現(xiàn)需要決策的信息量多、任務(wù)處理周期長而造成任務(wù)（主動or被動）中斷，用戶反復(fù)多次進入任務(wù)處理流程的情況。

針對在較長時間段內(nèi)任務(wù)中斷回溯的情景場景，從用戶心理和業(yè)務(wù)場景出發(fā)設(shè)計快速定位任務(wù)進度的【狀態(tài)標簽】，在任務(wù)列表查詢區(qū)提供【標簽類別篩選】以及在任務(wù)處理詳情頁面【同步狀態(tài)標簽及關(guān)鍵信息】以保持視覺連貫和邏輯映射，從而增強用戶定位能力，消滅負擔(dān)及提高決策效率。

一、B端決策類產(chǎn)品流程圖

在這里，簡單概括一下決策類產(chǎn)品的整體流程，用戶通過逐條或批量處理待決策的任務(wù)最終完成所有任務(wù)的決策。在此過程中或主動或被動的會出現(xiàn)任務(wù)中斷的情況，那么用戶想要返回任務(wù)清單查找未完成或者處理中的任務(wù)就需要耗費時間和精力費力查找，這必然導(dǎo)致工作效率的降低。

通過任務(wù)中斷回溯這一設(shè)計手段，用戶能夠快速定位、精確查找，提高工作效率的同時帶來更為平滑的用戶體驗。

二、以B端-營銷標簽洞察產(chǎn)品為例

項目背景：整合其他來源渠道的標簽，并提供標簽掛站內(nèi)商品的服務(wù)。用戶可通過各維度查詢符合條件的營銷標簽，并可以針對標簽進行修改后審核采納。

用戶痛點：業(yè)務(wù)側(cè)需在一周左右的時間中審核幾十條甚至上百條營銷標簽，任務(wù)處理周期長，會出現(xiàn)主動或被動中斷任務(wù)的情況，在重新開啟任務(wù)處理流程時，需要從成百上千條任務(wù)中找出未審核或未采納的任務(wù)后進行決策

設(shè)計目標：解決較長時間段內(nèi)的審核中斷回溯問題，使用戶在每次進入該模塊時，可以快速定位到未審核的標簽。

1. 狀態(tài)標簽

在標簽表格中增設(shè)標簽類別字段。標簽類別分別為“已收藏”、“未收藏”、“已采納”、“未采納”、“新標簽”。

同時，設(shè)計三種顏色的標簽來分別承載三種標簽類別，使用“icon+字段”的視覺手段按狀態(tài)差異化呈現(xiàn)，且該標簽位于表格前列，以期依據(jù)用戶瀏覽軌跡來輔助業(yè)務(wù)側(cè)第一時間即可識別表格中不同類別的標簽信息。

2. 標簽類別篩選

在頁面查詢區(qū)提供標簽類別的篩選功能。中斷后通過篩選“未采納”、“未收藏”，即可快查詢到待審核的營銷標簽。

3. 同步狀態(tài)標簽及關(guān)鍵信息至其他場景

將每條營銷標簽的“狀態(tài)標簽”及“關(guān)鍵信息”同步至詳情頁面。當用戶點擊表格中的“標簽解讀”按鈕后，新頁面打開標簽詳情頁面，即用戶能夠同時打開多個詳情頁面?？稍谝欢ǔ潭壬蠠o限拓展在某一時間內(nèi)處理的標簽個數(shù)。

同時，在詳情頁面的頁頭展示該標簽的“狀態(tài)標簽”與表格中該條的關(guān)鍵字段信息；在詳情頁面的頁尾吸底展示“收藏”與“采納”兩個決策按鈕，提升用戶的審核效率。

最后

以上就是「任務(wù)回溯設(shè)計」的全部內(nèi)容啦～

后續(xù)會為大家分享錄入流程設(shè)計、關(guān)鍵信息密度提升設(shè)計、場景化設(shè)計等一系列的設(shè)計方法，希望能給正在從事或準備入局B端的的小伙伴帶來啟發(fā)，也希望跟大家一起探討更多的B端設(shè)計方法。

本文由 @自轉(zhuǎn)一周的鹿 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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