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榮耀標識腦洞一下——未來我們會在抖音里聊天嗎？
編輯導語：在移動互聯網時代，人們的生活發生了巨大變化，微信等社交產品讓我們逐漸習慣了線上社交，抖快等短視頻產品更是極大地改變了用戶的娛樂方式。而在這段移動應用飛速發展的階段，抖音、微信各自都拿出了什么樣的應對姿態？
事情的起因是這樣的——
前幾天我請假，大上午躺在床上刷抖音。突然我接到一個微信語音電話，我切回到微信，發現微信里根本沒有人給我打電話。
我又切回到抖音，發現原來這個語音電話是我同事從抖音里打過來的，這是我第一次接到抖音好友給我打的語音電話。
我問他，你為什么不在微信里給我打語音電話？
他說，看到我抖音在線，就順手在抖音里給我撥了這個電話。
我很奇怪，為啥上班時間你知道我抖音在線？
沉默，沉默是今晚的康橋……
掛了電話以后，我打開抖音的通訊錄，滿屏的好友在線，心頭頓時涌上兩個疑問：
- 到底是哪家公司招了你們這群摸魚怪？
- 既然大家都待在抖音里，會不會以后都通過抖音聊天呢？
第一個問題，歡迎大家私信我，我會把這些良心公司發給你；第二個問題，我給不出答案，我也不相信現在有誰可以預測未來。
但是我們可以通過分析解答下面3個問題，來幫助我們厘清抖音的整體發展脈絡，它的核心競爭力和未來的業務邊界。
- 崛起：字節和抖音抓住了什么風口？
- 進階：從微視到視頻號，騰訊是如何應對抖音的挑戰？
- 未來：下一個微信還是淘寶，抖音未來的邊界在哪？
這篇文章將近一萬字，我盡量全面而又清晰地帶大家重新認識一下抖音。
一、從電腦到手機最本質的變革是什么？
抖音雖然是2016年9月才上線，但是它的母公司字節跳動在2012年就已經成立了。所以要講抖音的故事，我們要先回到10年前的2012年，沒錯，2012年都是10年前了……
2012年春節，百度的流量分析團隊發現了一個很罕見的現象。按照慣例，每年春節期間都是百度的一個流量低點，但是春節之后的兩周內，流量會復蘇到春節前的水平?？墒?012年，直到3月份，百度的流量還是很低迷，并沒有像往年一樣反彈。
百度的數據分析團隊開始對下降的流量進行歸因分析，最終得出的結論是：移動的替代性。
剛過去的2011年應該算是中國移動互聯網元年。這一年智能手機在中國的銷售量突破1.1億部，超過前幾年的總和。年末，iPhone4S發布，消費者在街上排起了長龍，只為能買一部這樣的手機。
中國的互聯網從業者們都敏銳地意識到移動互聯網的新浪潮正在襲來，用戶連接互聯網終端從電腦改成智能手機了，可是這到底會帶來哪些改變呢？
用戶可以通過手機來干什么——這是擺在當時互聯網從業者面前的一道考題。經歷過PC互聯網時代的人們還是用上一代的思維方式來回答這個問題。
比如，2011年3月，美團APP上線的時候，很多商戶不理解。為啥要做APP？覺得“PC端的圖片大，手機端的圖片小，美團應該多在PC上投入資源”。
毛文超和翟芳最開始做小紅書，其產品定位是出境購物策略網站。產品形態非常簡單，就是搭一個網站，上面掛10個PDF文檔，分別介紹去美國、日本、韓國等國家該買什么樣的東西，吸引用戶來下載。
這個產品形態被投資人否決，后面全力打造APP，他們推出的第一款APP叫做——香港購物指南。
從今天的視角，我們回過頭看2011年前后那一批成功的APP，發現他們所做的都是同一件事——挖掘智能手機某個傳感器的功能，基于該功能對應用進行創新，最后再對該領域進行模式變革。
唱吧利用了麥克風、KK唱響利用了攝像頭、陌陌利用了lbs、“搖一搖”利用陀螺儀傳感器的芯片……
硬件層面的每一次升級，都會驅動軟件層面的無限可能。這些APP都是典型的基于智能手機傳感器升級而產生的新應用。理論上說，智能手機的每一個傳感器至少可以產生一類原生性創新。但是這些APP的創新都比較狹隘，因為多是基于某一點，并沒有抓住電腦-手機升級的本質。
——那么從電腦到手機，硬件層面最核心的升級是什么呢？
在張一鳴看來，“電腦-手機”的升級，會給用戶帶來三大本質改變：小屏幕、時間分散、信息過載。
設備屏幕變小，用戶的時間也更加分散，用戶對信息的消費也越來越零碎，信息獲取的方式也日漸豐富，行為模式也會隨之發生變化。
——張一鳴
用戶可以在地鐵上，吃飯排隊，開會間隙這些碎片化的場景中打開手機?；谑謾C的信息生產與分享將會更加的碎片化，從信息供給關系上來說，之前是“用戶多，信息少”，現在是“用戶多，信息多”。
如果說PC互聯網時代是“人找信息”，那么移動互聯網時代應該是“信息找人”。
二、從「人找信息」到「信息找人」
最典型的“人找信息”模式就是搜索引擎。
以YouTube為例，YouTube作為全球訪問量最高的視頻網站，在2011年之前，內容分發主要依賴于用戶搜索。依賴于“人找信息”，YouTube很快面臨了一個難題——用戶粘性很低。很多用戶把上傳的視頻嵌在其他頁面中，YouTube僅僅作為視頻的中轉站，而不是終點站。
這點我非常理解，在我上大學的時候，我特別喜歡跳舞。我經常把自己跳舞的視頻上傳到土豆網上，然后把視頻鏈接分享到QQ空間里。那么土豆網對于我來說，定位只是一個視頻的“存儲器”。如果QQ空間可以讓我直接上傳視頻，我會立刻拋棄土豆網。
如果你是視頻網站的產品經理，你會做何種產品層面的創新來留住用戶，讓用戶在你這里停留更多的時間、觀看更多的視頻？
YouTube給出的答案是“訂閱頻道”。
底層邏輯也能解釋得通，用戶喜歡什么頻道的內容就訂閱什么頻道唄。為了提升頻道內容的專業性，YouTube花重金邀請奧尼爾、麥當娜入駐開設頻道。
YouTube在2011年還對其網站首頁做了改版，使訂閱頻道在整個頁面占比達到53%。讓用戶在首頁盡可能看到自己訂閱的頻道，內容都是自己感興趣的，這樣用戶粘性應該很高了吧。然而一年之后，用戶在YouTube上平均使用時長與之前持平。
訂閱頻道的戰略失敗了，問題出在哪里呢？
因為不管是依賴訂閱關系完成內容分發，還是之前的搜索完成內容分發，其前提是用戶很清楚自己想要看什么樣的視頻。
什么樣的用戶清楚自己想要什么內容呢——信息需求程度高的用戶，比如學者、專家和記者，他們會傾向于搜索或者訂閱。這樣他們可以精準地控制接收到他們想要的內容。
可是大部分的用戶對信息需求程度并不高，他們打開APP時，對自己想要看什么樣的內容并沒有預期。他們就是想快速找點“奶頭樂”來娛樂自己。
因此當用戶不知道自己想要看什么視頻時，視頻網站也應該滿足他的需求，給他匹配他感興趣的內容。
從2011年開始，YouTube開始采用Siby的算法系統進行視頻推薦，效果顯著。2014年到2017年三年間，用戶在YouTube上花費的時間增長了20倍，通過“視頻推薦”觀看視頻的時長占到總時長的70%?！耙曨l推薦”在頁面中占比從2011年的24%提升到2019年的79%。
相同的故事也發生在2012年的字節跳動。張一鳴洞悉了移動互聯網時代，「信息找人」模式對機器算法的需求。
這是信息傳播介質的變革，手機很有可能取代紙媒成為信息傳播的最主要載體，又因為人和手機的對應關系，手機隨身攜帶，個性化推薦的需求一定會增加。
——張一鳴
2012年中，張一鳴在給字節跳動的技術團隊的一封郵件中寫道“想做好信息平臺，就必須做好個性化推薦引擎。你們準備好了嗎？”。
在當時，信息平臺被看成是紅海市場。因為國內已經有了以四大門戶為代表的綜合新聞平臺，他們有著更強的新聞底蘊，布局移動端也更早，搜狐和網易更是都宣稱自己的移動應用有兩億用戶。
那么問題來了——用戶有了搜狐/網易新聞的APP，為啥還要下載今日頭條呢？
因為當時的新聞應用，只是簡單復制了PC端人員編輯驅動的信息傳播模式，并沒有針對手機端做模式上的創新。通過手機，內容生產的成本大大降低，內容量指數級別激增。如果還是采用人工編輯分發，必然導致人力成本激增。并且編輯有自己的偏好，編輯喜歡的內容，用戶不一定喜歡。如果要做千人千面，那得每個用戶配備一個編輯，這明顯不現實。
所以在移動互聯網時代，信息平臺不是說搭個APP就行了。它必然要從人員編輯驅動，轉換到基于大數據和機器學習的人工智能驅動。
四大門戶都沒有做到這點，而這正是今日頭條要做的事情。
算法可以根據用戶的行為偏好，即時找到匹配的內容推送給用戶。基于算法加持，今日頭條推出了一個當時其他家都沒有的功能——隨刷隨有，極大的提升了用戶的內容消費效率。
今日頭條沒有編輯，也不生產內容。這樣一個看起來很另類的信息平臺，在上線三個月內，用戶量突破1000萬。
押寶算法，今日頭條成功突圍?？墒钱斦麄€市場都意識到了推薦算法的重要性，所有信息平臺都開始研發自己的推薦算法系統。市場的飽和，今日頭條的增長速度不可避免的放緩。張一鳴開始于2015年考慮進入其他領域，以尋找新的增長點。
這個新的領域就是短視頻，寫了這么多，主角抖音終于來了。不，此時她的名字還叫——A.me。
三、抖音是如何破局的？
2015年，字節決定加入短視頻賽道時，其實已經很晚了。當時市面上已經有了美拍、快手、小咖秀等幾十個短視頻應用。
騰訊更是早就2013年9月就通過模仿Vine的微視進入短視頻領域。當時微視起步很不錯，到了14年春節期間，微視的日活就達到了4500萬。抖音的日活達到4500萬是什么時候呢？是4年后的2018年春節期間。
但是當時短視頻還處于探索的階段，短視頻并沒有像長視頻一樣有付費觀看和播放前廣告這樣成熟的盈利模式。市場并沒有完全認識到短視頻的價值。騰訊內部對微視產品定位也不明確。這導致微視長期只有基礎的功能，沒有明確方向。
微視在短視頻領域也逐漸掉隊。
到了2016年，快手的用戶量突破4億，日活達到4000萬，成為了中國用戶量最大的短視頻社交平臺。2017年3月，騰訊投資快手3.5億美金。4月，騰訊索性就關閉了微視。這表明在短視頻這個賽道上，騰訊選擇不直接下場競爭，而是采用投資持股的策略。
進入紅海市場，字節不是第一次了。紅海，意味著面臨激烈的競爭。但是也有一個好處，那就是有現成的成功競品可以“借鑒”。當時字節推（chao）出（xi）了三款產品——火山短視頻對標快手；頭條視頻（后改名西瓜視頻）對標YouTube；A.me對標國外的Musical.ly。
肩負著狙擊快手任務的火山短視頻被字節寄予厚望。字節也投入了很多資源，2017年5月，字節宣布投入10億元來補貼短視頻內容創作者?？墒菬X過后，火山小視頻距離快手依然有很大的差距。
你想挑戰行業的領導者，而你的策略卻只是復制它的模式，提供的是相同的服務，這樣是很難成功的。正如騰訊當年推出騰訊微博來狙擊新浪微博，但真正讓騰訊贏得競爭優勢的反而是微信。
同質化的競爭就是內卷。一樣肯定死，不一樣才能活。那么成功的抖音，究竟做了哪些跟快手不一樣的事情呢？
——答案是“音樂+全屏+算法”。
1）音樂
字節團隊認識到音樂對于短視頻的加持作用：在視頻中添加音樂就像給圖片添加濾鏡一樣。音樂被提到一個非常高的地位，這也是后續改名成“抖音”的原因，抖音也被定位為面向時尚年輕城市精英的流行應用。
圍繞音樂的定位極大地吸引了早期年輕的用戶群體。抖音也通過贊助《中國有嘻哈》加深抖音在用戶心中“酷潮”的印象，以區別快手的“土味”。
年輕音樂社區，這是抖音進入短視頻市場的切入點。后面隨之用戶量的持續增長，火出圈的抖音才轉變成一個更加通用和主流的定位。抖音的slogan也從張揚個性的“讓崇拜從這里開始”變成了更簡單中性的“記錄美好生活”。
2）全屏
快手提供視頻瀑布流，用戶點擊選擇播放。而抖音提供的是全屏播放模式，用戶通過下拉就可以切換視頻。
用戶觀看8-10秒的短視頻可以獲得即時滿足，只要下拉就可以切換到下一個視頻，獲取下一個滿足。
從這點上來說，刷抖音停不下來，跟嗑瓜子停不下來是一個意思。都是“即時滿足+低交互成本”促使用戶不斷的重復操作的套路。
抖音的下拉切換視頻和今日頭條的隨刷隨有，都是基于抖音強大的算法能力迭代出的現象級功能。算法要足夠的強大，推薦給用戶的都是用戶喜歡看的，這樣用戶才會一直刷下去。
這時大家或許有疑問：我刷抖音停不下來是因為算法給我推薦的都是我喜歡的視頻，可是這些視頻都是誰來生產的呢？
算法可以提升內容的消費效率，這是作用于內容消費端。
算法在內容消費端引發的變革，傳導到上游的供給端，使內容供給更加的繁榮，出現了很多細分領域的小眾冷門內容。
在傳統的線下零售經濟學中，消費者面臨的是有限的商品，并且多數是經過商家精挑細選過的熱門商品。
為什么線下商家偏愛熱門商品呢？因為區域限制。
一家電影院需要在兩周內吸引至少1500名觀眾進場，票房分成才能支持放映廳的租金；音像店的一個貨架位一年必須賣出4張CD才能收回半英寸貨架空間的租金。這些線下的零售商的目標用戶是自己區域內的本地居民。一部冷門的文藝電影或許在全球范圍內有100萬個潛在觀眾，可是在電影院可輻射的區域內只有10位觀眾。那么影院引進這部電影就意味著虧本。
在地理位置的限制下，目標用戶太分散，等于沒有目標用戶。
因此為了化解區域限制，零售商開始聚焦于大熱門。熱度排名越靠前的商品，銷售量越高。你開了一家商店，在貨架空間有限的情況下，你當然會選擇聚焦于那些熱門單品。
電影院沒有足夠的放映廳來放映所有的電影，音像店沒有足夠的貨架擺下所有的CD。傳統的以熱門商品為中心的零售經濟學只能根據統計數據，把用戶定義成同質化的大眾，所以只能滿足的大眾訴求，滿足不了小眾需求。
當互聯網襲來，商品比特化，數字化，單位產品的邊際成本無限趨近于零。一個B站up有無限的放映廳，一個淘寶賣家有著無限的貨架。
我19年寫過一本書，這本書特別冷門，冷門到我前段時間收到一筆錢，才想起來這是我的稿費。20年前，你要是想要看這本書，你估計要去上海，南京這些大城市的書店才能看到。但是現在你距離它，只有一鍵之遙。你去微信讀書上就能看到。
互聯網使用戶可以面對那些之前被大眾冷落的非熱門產品，而推薦算法的出現可以幫助這些冷門商品找到它的目標用戶。亞馬遜的推薦算法會讓一部1988年的小說《觸及巔峰》重新爆火，在《紐約時報》暢銷書排行榜上一連停留14個星期。
算法瓦解了基于訂閱關系為主的內容分發模式，避免了“強者愈強，弱者愈弱”的馬太效應。你的內容有多少流量，不取決于你有多少粉絲。只要內容質量夠高，完全可以一夜爆火。
推薦算法也解放了內容生產者，你們不需要花心思去運營粉絲。你們要做的就是找到自己的賽道，成為那個賽道的專家，把全部的精力都放在生產內容上。算法會幫助你的內容找到目標用戶的。
算法的加持下，用戶從被動的消費者，變成了主動的生產者，這使得抖音的內容供給空前的繁榮。我有時在想，在抖音、B站、小紅書或許已經實現某種意義上的“共產主義”。up主都是完全自由意志的個體勞動力，他們在沒有報酬的情況下，完全按照自己的意愿去生產。這里也沒有關于所有權的概念，視頻生產出來，每個用戶都能消費。
四、騰訊的短視頻之路
面對抖音的強勢崛起，騰訊又是怎么應對的呢？
從18年到現在，騰訊推出了多款短視頻產品。比如，18年4月，微視4.0上線，正式復活；19年初，微信推出視頻動態；20年初，微信推出視頻號。
截止到目前為止，抖音還活的好好的，微視的月活不到3000萬。
為什么被稱為“互聯網終結者”的騰訊，這次沒有成功圍剿抖音呢？
騰訊相較于其他競爭對手，最大的優勢在于其在社交領域的主導地位。騰訊的產品可以導入用戶在QQ/微信上的關系鏈，用戶可以很輕松地與同樣使用該應用的朋友和家人聯系。比如，微信讀書排行榜，你可以知道自己的微信好友讀了多長時間的書，甚至連讀了什么書都知道。雖然讀書本不應該是一個被炫耀的事情，但這個功能的確很上頭。
可是社交關系對于短視頻為主的內容型社區，優勢不明顯。因為大家不一定想讓家人、朋友看到自己發的內容。我們會在微信朋友圈里當一個乖乖仔，轉頭在微信、小紅書里放飛自我。整合“社交圖譜”反而會讓用戶有一種失去自由的感覺。
在2020年之前，微信都沒有重視通過算法來分發內容。張小龍在2019年的微信公開課里，大量的篇幅都體現了他骨子里“反算法”的一面。這里我摘抄一些：
1）我不希望機器推薦是用戶想看什么就給他什么。如果這樣，用戶迷信保健品，我們就推保健品的文章。
2）我一直很相信通過社交推薦來獲取信息是最符合人性的。因為在現實里面，我們其實接納新的信息，并不是我們主動到圖書館或者到網上去找的信息。大部分情況都是聽到周邊的人的推薦而獲得的。
3）因為朋友的興趣可能跟你完全不一樣。有些東西如果不是你的朋友來推薦，你可能永遠不會去接觸它。因為朋友推薦了，也許你會看一下，也許會引起你的興趣。你的朋友越多越復雜，這個面是越廣泛。其實是打破信息繭房的一個方式。
——張小龍 2019年微信公開課
相較于機器分發，張小龍更加偏愛社交分發，因為它更符合人性，可以打破信息繭房。
在張小龍眼里微信到底是什么呢？他說做微信有兩個原動力：堅持做一個好的，與時俱進的工具；讓創造者體現價值。
什么是工具—— 自行車、算盤、手機……
人類跟工具之間的關系可以總結為：人類通過駕馭工具來擴展自身的某一項能力，進而提升效率。
而算法是工具嗎？算法的確可以提升效率，然而到底算法駕馭人還是人駕馭算法呢？基于這一點，張小龍本能的抗拒算法。
可能你會覺得“人工智能是否會控制人類”這類討論，不應該是庫布里克、詹姆斯卡梅隆、沃卓斯基這些藝術家進行電影創作時才會考慮的問題嗎？
張小龍你是做產品還是拍電影啊？
其實張小龍本人身上有著極其強烈的藝術家氣質。他會把邁克爾杰克遜的歌詞放在QQ郵箱的登錄頁；將崔健的《一無所有》放在微信的版本更新頁；半夜他會在飯否里寫一些碎碎念。
但是我覺得做產品經理就是需要有那么一點藝術家氣質，你需要有態度，需要專注于表達，需要堅持，而不是把自己更合群，讓自己更加的溫良恭儉讓。
因為對算法的抵觸，所以在2018年底，微信推出的視頻動態，完全沒有考慮算法分發，把重點放在“24小時后消失”。用戶發朋友圈要想半天，擔心后面被打臉挖墳。視頻動態24小時內就會消失，減少了用戶的心理成本。但是視頻動態這個功能，從我的微信好友來看，使用的人并不多。
于是到了2020年，當微信推出視頻號時，張小龍的觀點卻發生了180度的變化，開始認可機器算法在內容分發中的價值。
我們現在視頻號里面有三個關注點，朋友點贊和機器推薦，我說這里面內容消費比例應該是1：2：10的關系，平均一個人看10個關注的視頻，20個朋友贊的視頻和100個機器推薦的視頻。
——張小龍 2021年微信公開課
2020年微信視頻號最開始冷啟動的時候，只有單一的推薦視頻信息流。可是效果并不理想，因為算法之所以成立，更多是來源于用戶的數據和行為反饋。微信當時很缺乏用戶短視頻相關的數據，而且冷啟動初期視頻內容也很少，所以視頻效率不高。后面6月份，視頻號發布了一個基于微信好友點贊的分發內容的版本，整體數據才得到明顯的提升。
字節的核心能力是算法，騰訊的護城河是社交。這兩點在短視頻賽道體現的淋漓盡致。
五、總結
那么抖音在未來會取代微信嗎？
如果說抖音取代微信是指抖音直接成為一個im應用，我覺得大概率不可能。將來替代微信的也不一定是另一個im應用，但是以抖音為代表的短視頻應用卻在分流微信的流量，侵占微信的使用時長。
在這個什么都在貶值的時代，時間是最硬的通貨，因為每個人一天只有24小時。在抖音快速崛起的2017-18年，中國用戶花在字節系APP的時間上漲了6.2%，而同期騰訊系APP下降了6.6%。6%左右的上漲和6%左右的下跌，可能只是數字上的巧合，但仍透露出頭條系產品的崛起給騰訊帶來的極大威脅。
在流量為王的互聯網世界中，滿足用戶交流需要的微信，滿足用戶娛樂需要的抖音，占據大量的流量。他倆的定位也很相似，都是作為流量池，為母公司的其他服務提供分布渠道，進行引流。
最后說一句，我覺得抖音是一款非常牛逼的產品。因為在我看來，一款產品在年輕人中流行并不稀奇。真正難得的一款產品可以在中老年用戶群體中傳播開來。
我經常打開抖音都會刷到我媽的視頻，我是很震驚的。我以為我媽不會發這些視頻，后來我覺得每個人都有自己的表達欲望，之前表達欲望被壓抑，可能是因為內容生產成本高，缺乏分享的對象。
算法也使我更加的淡定，我以前很焦慮。焦慮自己公眾號有多少粉絲，B站有多少粉絲。但是其實依賴于粉絲關系完成內容分發其實是一個非常落后的信息傳播模式。難道我必須關注他，我才能接受他的內容推送嗎？只要內容跟用戶匹配，就應該推送給用戶。用戶需要跟內容產生聯系，不應該跟內容生產者產生聯系。
顧客只關心菜好不好吃，哪個廚師燒的他根本不關心……
如果表達自我是一生所愛，又何必拘泥于一時某個平臺的粉絲量？
#專欄作家#
王M爭（微信公眾號：王M爭），人人都是經理專欄作家，資深互聯網人，B站賬號：王M爭
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當下其實已經做到了這一步，短視頻的興起縮減了人們的觀看耐心，以及切出去聊天的耐心，在一個端口聯系成為大部分用戶的首選
回答一下標題：會，我朋友經常在抖音給我發消息……其實我是拒絕的
對對對，關于抖音那個在線我真嚇了一跳，立馬關閉了這個功能
我和我朋友經常在抖音上聊天，但事實確是互相發的視頻不會看，偶爾看到了一兩條就在抖音上討論，最后就聊起來了
我覺得真的很有可能哈哈哈，我就經常在抖音上給我朋友發消息。
其實我個人覺得這真不是沒有可能，感覺很多人都下載了抖音。
我看見標題就震驚了，我室友就在抖音上聊天，而且我認為最社死的是當我在玩抖音的時候，有一個朋友上線我這邊竟然會有提醒，就感覺有一種說不出的感覺。
笑死，看到這個標題，我想到我和我朋友現在就經常在抖音里聊天。
顧客只關心菜好不好吃，哪個廚師燒的他根本不關心…… 一語中的
硬件層面的每一次升級，都會驅動軟件層面的無限可能
短時間間可能還不會，一個人的習慣很難被改變