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榮耀標識SaaS商業化難？或許是你沒用對時間
#本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。
不少人可能都會覺得：要達成SaaS產品商業化成功的目標，實在太難了！有時想法很美好，落地執行時卻總是意外頻出。其實，產品研發前的“時間”規劃是十分重要的，只有當你真的把握了產品研發過程中的“時間”分配，你才能更有效地實現價值最大化。
如果把幸?？闯墒侨祟愖非蟮慕K點，那么商業化成功則是產品追求的終點。
為了達成幸福的目標，人類尚且要精確分配時間。在時間管理的理論指導下，細細密密地規劃日程，以同時精進多項要事為目標，在寫下任務和劃掉任務間，收獲滿足和幸福。
然而對于一款產品，我們經常只顧埋頭趕路，而缺少規劃和回顧。團隊總是在和時間賽跑，用快點再快點的原則完成眼前的需求，一個需求做完了休整片刻，又馬不停蹄趕到下一個戰場。
時間最終被拆成了一個個功能塊，但這些功能最后都達到了預期效果嗎？這些效果又能形成合力，落實在某一個指標的提升上嗎？很少有人在事前給出規劃，按照產品目標把需求分門別類地安排到位，也很少有人在事后做出回顧，給出以上問題的答案。
還有另一種情況更令人惋惜，每年花了不少時間做規劃、做回顧，但落到執行上，總有更高優的事項插入，導致原本的計劃總是完不成。
這些都是【沒有用對時間】的表現，本文針對這個問題，給出了四步解決方案。
- 覺察并控制生存時間；
- 投入四類SaaS產品不可或缺的時間；
- 向SalesForce學習時間折疊法；
- 利用管理者的時間特權。
一、察覺并控制生存時間
我們都希望對產品有絕對的自主權?？梢园凑兆约旱囊巹?，穩步向前推進開發計劃。
但很多時候我們都無力控制需求的走向，只能處于別人的期待和要求中。類似于把時間標價地賣出，雖然不愿，但也無力抵抗。
對于SaaS產品，常見的生存時間可能是：為了打下標桿客戶，不得不按頭接下一大堆定制需求。
此時可以做的是：盡量把需求的價值最大化，減少該時間的無力感。
- 可以透過需求的表象，摸到客戶的業務流程，再摸到客戶的管理思想和方法論。行業先進的思想和工作，對于B端行業可以稱得上是隱形的收獲。
- 可以透過需求的方向，對標同層次客戶，再比對自己的定位和路線規劃，在產品設計上留有標準化的余地。例如這家客戶提出了安全相關的一系列需求，例如三方登陸、登陸審批等，可以調研5-10類似規模的目標客群。如果都表示這樣的功能不錯，并林林總總就安全性提出了更多的意見，就可以在一開始考慮到需求的終態，以安全模塊的思路去承接，盡量往標準化設計上去靠，不要做得太過定制。
除此以外，政策合規管制，風控安全部門要求，底層重構，都是為了延續產品生命力不得不進行的工作。
這些工作無法避免，但可以盡量讓自己舒適?？梢蕴崆鞍才藕弦幮孕枨蟮穆涞?，也可以每個迭代花點時間做細水長流的技術優化和重構。
雖然生存時間的底色枯燥乏味，但打有準備的仗仍然可以謀求適當程度的自主。當生存時間的占比越來越少，也就說明產品在逐漸向好，團隊對于時間的利用將有更大的自主權。
那么把省下來的時間投入到哪里呢？以下是應該投入的四類時間。
二、投入四類SaaS產品不可或缺的時間
1. 優勢時間
總有一些功能，投入市場后大獲好評。
它們和產品整體調性相符，極度順滑。仿佛不是被人工設計出來的，而是在現有產品的氛圍中自然成長出來的，有著獨此一家的特色。
它們極大地增強了產品的核心競爭力，是用戶愿意口口相傳、競爭者短期難以追趕的能力。
而在這些功能上花費的時間，可以稱為優勢時間，是為了獲取競爭優勢所花的時間。
舉一個例子。
簡道云是國內第一批低代碼平臺，早在2015年就推出了自己的產品，而圖表是其中最有特色的功能。它簡單易上手，支持功能繁多，能快速滿足個性化查看圖表的各種需求，甚至創建了以使用圖表為核心的工作流程。產品一經推出就受到廣泛好評，2021年一年的銷售額就突破了1個億，環比幅度達到80%。
它的成功絕非偶然，也和背后的公司帆軟離不開關系。作為國內頂尖的數據軟件服務公司，帆軟自2006年成立后，一直在企業數據服務領域深耕，從未變換過賽道。可以說簡道云是帶著帆軟10年的數據經驗出發的，而在這個基礎上，它又繼續深耕了6年，才得以在低代碼服務領域站穩腳跟。
所以說，優勢是需要時間累積的。一個有10年經驗累積的團隊，在同一件事情上，都需要再磨礪6年才能持續保持自己的競爭優勢。然而對比現實，有太多團隊沒有給產品留足充分的成長時間，第一個月搞規劃，第二個月做開發，第三個月就忙著否定原來的方向了。短短時間連MVP驗證都沒法做完，又談何建立競爭力呢？
所以有兩個問題值得持續反思：
- 產品已經找到自己的優勢了嗎？有持續花時間去探索優勢嗎？探索的時間有多少呢？
- 產品投入在建立優勢的時間有多少呢？投入的時間是否持續呢？現在投入的時間能盡量拖延競爭者追擊的時間嗎？
如果答案是否定的，請在尋找和建立優勢上多花些時間，這是企業金湯永固的護城河。
2. 賺錢時間
第二類時間，是賺錢時間，是圍繞產品商業價值變現花費的時間。
在這個過程中，設計商業化方案、實現商業化方案、把方案推向市場獲取收入等一系列工作所花的時間，都可以計入賺錢時間。
- 商業模式設計：可以直接售賣SaaS產品收取軟件費用，也可以采用SaaS+服務，使用軟件免費，但通過使用軟件產生的增值服務需要收費。
- 商業模式開發：實現對應的商業模式的過程。比如開發在線付費或者續費的流程，開發不同版本的限制和卡點，另外如果追求多個服務項的自由組合定制版本，需要搭建內部管理系統來滿足對應的需求。
- 商業模式實施：提供對應文檔給到銷售、市場作為分發和宣傳。
另外對于SaaS產品，處于不同生命階段也代表關注的變現重點不同。
- 萌芽期，要通過市場匹配探索用戶付費底線。
- 發展期，要關注收費體系和續費體系，在公司廠長和客戶付費之前找到平衡。
- 成熟期，用戶增多但收入滯漲，需要設計版本分級體系，促進增購收入。
- 衰退期，可以提升客戶流失成本，降低實現需求的成本，兩者雙管齊下，盡量保住產品為公司創造的價值。
3. 好看時間
好看時間不僅僅是界面美麗，爽滑的交互和美觀的設計都可以放在這里。
這是要在產品細節的理解、感受層面上下功夫的時間。
畢竟對于B端產品，高可用和高效率并行，才能降低服務成本，打造標準化的產品。
建議根據自己產品情況適當安排，但如果不是產品調性所需，建議控制該項時間，特別要注意處女座的設計師或者老板反復糾結，經常跳票。
4. 探索時間
優勢和賺錢時間相輔相成，被老板記掛心間，而好看時間放在了明面，它們都不太容易被忽略。
而接下來要說的這個時間，往往容易被忽略，或者因為種種原因無法被安排。
它就是——探索時間。
可以說：一個不關心市場在發展什么、只顧埋頭苦做的企業很難有未來。所以在這個時間，請釋放產品經理天然的好奇心，去探索吧。
你可以選擇：
- 探索用戶：帶著研究的眼光看向用戶，實地考察用戶會如何使用產品，聽客戶聊一聊他們的生意經。甚至在使用產品之外，他們還關心什么，還在做什么，背后又有著什么樣的心理支撐。
- 探索市場：看看市場有什么新生事物，政策有什么新的風向，競爭者有什么手段措施。眼光也不局限于空間，也不局限于時間，國內和國外，現在過去和未來，都可以一一探索。
- 探索大咖共舞：了解行業大咖們在做什么，發表了什么觀點，他們對行業的洞察怎樣。
探索時間的投入，對于產品經理個人而言，同樣有價值。每天只忙于輸出而沒有輸入的產品，很容易變成低價值的執行機器。建議每個月、每周專門空出時間，來學習、探索和洞察，有意識地協調這個時間和日常工作時間的占比。
還要說的是，探索不應該作為階段性工作，不是在某個特殊時間才被啟用。雖然說項目立項的市場調研，新增模塊的用戶調研都很有價值，但它投入的時間實在是過少，沒法保證足量的輸入，也就很難說能產出多深刻的行業洞察。
世界上沒有永動機，而產品的發展動力也一定不能單一，只有一直保持探索、并且保持方式的多樣性，才有可能找到有高潛力的方向，進而把這個時間的成果凝聚成競爭優勢。
三、時間折疊的高效魔法
同樣的工作時間和差不多質量的團隊，總有一方能交出更滿意的答卷。
這不是簡簡單單的時間分配技巧，而是利用了時間折疊的方法。花費同樣的時間，因為選擇在不同的事情上施力，最后達成了多種效果，這是時間的最大化利用。
舉一些例子：
- 用通用化的方案來實現大客戶的數據統計需求=生存時間+優勢時間；
- 訪談客戶關于某個核心競爭力的模塊的使用情況=探索時間+優勢時間；
- salesforce花費4000人開發并維護的低代碼平臺=生存時間+賺錢時間+優勢時間+探索時間+好看時間。
解釋一下最后的例子，SalesForce是SaaS鼻祖，創始人貝尼奧夫在決心開始做SaaS后，就已經預見到了SaaS模式對于標準化交互是極大的考驗。于是決心建設一套低代碼的平臺，在客戶提出任何需求后，都可以通過平臺的基礎配置快速滿足。
這里說的任何需求絕不夸張，涉及范圍包括表單展示、表單創建修改、各種審批流工作流、權限設計等等等等。也就意味著客戶提出需求都可以滿足。
所以這個平臺投入開發時間，也就意味著在投入五種時間。
- 降低成本關乎生存的生存時間；
- 是客戶愿意購買的商品代表的賺錢時間；
- 是團隊為核心競爭力努力的優勢時間；
- 是做一件前無古人的事情發揮創意的探索時間；
- 是讓未來用戶可以自定義UI和交互的好看時間。
這個例子，希望能讓你get到市值3000億美金公司的遠見卓識，同時get到時間折疊的威力。
四、管理者的時間特權
以上聊了如何安排并高效掌握時間，最后聊聊管理者的特權。
如果你的工作是管理層，那么你的特權是——可以分配管轄范圍內所有人的時間。想想看，如果你管轄著10人，每人每天工作8小時，你每個月的時間預算是1680小時，而你的權利，是決定這1680個小時如何投放在每日的工作中。
更美妙的是，你還可以通過調節每個人的“心流時間”，讓他們的工作效率最大化。
什么意思呢？
同樣都是產品經理，有些人喜歡摳細節體驗，那就給他分配更多的“好看時間”，細究體驗和UI。有些人喜歡探索，那分配更多需要和外部打交道的“探索時間”。
給到員工更喜歡和更合適的工作，他們更容易進入心流，也能從工作中獲取更高的幸福和滿足，而產品也能在固定時間內獲得最大程度的效果。這是雙贏，不是嗎？
同時你也可以嘗試把時間分類的理論和團隊分享，傾聽團隊成員們對于如何分配時間的看法。讓每個人可以向前一步，以更宏觀的視角來看待自己的產品。
以上聊到了產品追求成功路上，不得不花的五種時間，以及我們面對時間應有的態度和技巧。
我們之所以連續不斷地在產品上投入時間，是為了讓自己的工作有價值，也為他人帶來幸福。希望掌握文中關于時間的技巧，能讓你在向世界交付價值的過程中，更加順利和輕松。
作者：假裝是運營，微信公眾號：SaaS學姐
本文由 @假裝是運營 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
本文為人人都是產品經理《原創激勵計劃》出品。
題圖來自Pexels，基于CC0協議
其實還是相關的幾個內容吧？不知道我理解的對不對。優勢時間——特點/競爭力，賺錢時間——如何變現，好看時間——ui設計，探索時間——未來如何發展
您好，我是在人人都是產品經理的公眾號看到您的這篇文章，找過來的。能寫出這么條理清晰又很貼近實際的文章，您一定有很豐富的運營經驗，方便加個微信和您聊聊嗎？數劃科技，孫傳寶。冒昧打擾您。
你好～謝謝認可，微信：sccg60070094，歡迎交流。
挺好，這篇文章給了我一個新的思考角度，決定試試看吧
很開心能帶來新的角度的思考，這也是文本的目的，希望你的實踐能有所收獲～
牛啊牛??！條例清晰，層層關系密切。收藏了日后好好研究。
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