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榮耀標識App 信息架構：如何讓用戶始終有掌控感
編輯導語：一款好的APP，是能讓用戶始終擁有掌控感的。那么如何通過信息架構來完善產品的更新迭代，使用戶在打開常用的產品時，既懷有對新功能的新奇感，又有一種家里井然有序的掌控感呢？通過這篇文章來尋找答案吧！
信息架構是產品的骨架。
具體而言，就是一款產品有幾個一級頁面，以及支撐起整個產品的一級頁面、二級頁面各有幾種內容樣式。
所謂一級頁面，微信的“發現”頁就是一個一級頁面；在“發現”頁點“朋友圈”，進去的就是一個二級頁面。
所謂內容樣式，Banner 是一種內容樣式，九宮格是一種內容樣式，設置頁面那種列表也是一種內容樣式。
這樣的信息架構，有什么價值？
一、信息架構的價值：掌控感與健康迭代
對用戶而言，信息架構的主要價值在于掌控感；對產品而言，信息架構的主要價值在于健康迭代。
1. 掌控感
如果房間里很亂，到處都堆滿了東西，常穿的衣服也找不到了，我們就很容易變得煩躁不安。相反，如果混亂的房間被收拾得很整潔，我們的心情也會隨之變得愉悅起來。
這中間的原因是什么？
個人覺得，從原始社會到 21 世紀，我們人類一直生活在競爭中，所以一直在追求一種對生活的掌控感。這種掌控感，會讓我們找到一種存在感和價值感，從而給身處競爭中的我們一種安全感。
一個收拾得井然有序的房間，會讓我們覺得一切盡在掌握中；一個胡亂塞滿東西的房間，則會讓我們覺得這個房間處于失控狀態，從而引發煩躁不安。
一款 App，如果主要的幾個一級頁面也都塞滿了各式各樣的內容，那么用戶通常也會感到煩躁不安。這是因為用戶不能馬上理出頭緒，不能馬上獲得那種掌控感。
另外，如果大的改版經常讓用戶體會到這種煩躁不安，用戶就會對這款 App 感到不滿和失望，甚至失去信心和期待。
所以說，信息架構的第一個價值，就是讓用戶始終有掌控感。
2. 健康迭代
產品的更新迭代，有時會出現“發?！焙汀拔⒄巍钡那闆r，這都屬于不健康的迭代。
所謂發福，就是變得臃腫了，比如一級頁面突然增加了很多內容樣式。
所謂微整形，就是和之前比有點亂套了，比如有的一級頁面突然消失了、有的一級頁面突然出現了、有些常用的功能突然找不到了，諸如此類。
一款產品，如果大的改版總是通過發福、甚至微整形的方式實現，用戶就很難獲得掌控感。
反過來，一個優秀的信息架構，是接近“凍齡”的。也就是說，不管產品怎么更新、怎么加新功能，都能簡單如初，都能讓用戶馬上獲得掌控感。典型的例子是微信：微信已經加了很多功能，但整體給人的感覺依然是簡單的。
這樣的信息架構，很少發福，也幾乎不做微整形，所以能讓用戶永遠有掌控感，從而確保產品能夠健康迭代。
二、怎樣實現信息架構的價值
什么樣的信息架構，能夠實現“掌控感”和“健康迭代”？
其實參考答案剛才已經出現了，那就是接近凍齡的信息架構?；蛘吒_切地說，是一種“以不變應萬變”的信息架構。
這里的不變，是指信息架構看起來永遠沒有明顯變化，永遠都很簡單。萬變，是指不斷新增的功能，不斷變化的功能。
如何做到以不變應萬變？一級頁面和二級頁面都很關鍵，其中最核心的是一級頁面。
這里也順便拋一個問題：一級頁面，用來干啥？
一級頁面主要用來干三件事，分別是：提供掌控感、提供常用功能、提供小入口。
也就是說，一級頁面尤其要把掌控感給到用戶，要讓用戶快速找到常用功能，同時還要為不常用的功能提供一個小入口。
需要說明的是，這個理念可能不太適合一些商店類產品，比如淘寶這樣的電商產品，所以僅供參考。
那如何完成這三件事？主要有以下四個要點。
1. 不要超過4個一級頁面
4個和5個，它倆之間存在微妙的區別。比如我們給手機號或銀行卡號分段時，更喜歡每段最多分4個數字，而不是5個，直觀對比見下圖。
很多 App 的底部導航欄，也是只有4個Tab，即4個一級頁面。
受生活經驗等因素影響，當我們看到App有4個一級頁面時，內心或潛意識里可能會覺得：哦，4個，還算簡單，基本能記?。欢斂吹接?個一級頁面時，可能會感到一絲壓力：5個啊，有點多了。
總的來說，我們更偏愛只有4個一級頁面的產品，因為4個仍在簡潔的范疇內，5個就已經開始走向復雜。在《微信背后的產品觀》這場分享中，張小龍也提到過：“微信保證只有4個底部 Tab?！?/p>
2. 不要超過 3 種內容樣式
Keep 6.0 系列的“探索”頁面有5種內容樣式，顯得很復雜。微信的4 個一級頁面中，“發現”和“我”頁面只有1種內容樣式，“微信”和“通訊錄”頁面只有2 種內容樣式（加上頂部的搜索框），顯得非常簡單，和 Keep 的對比如下圖所示。
像微信這種內容樣式數量上的極簡，可能很多產品難以做到。那么，我們不妨退而求其次，早期先從1種、2種內容樣式開始。后期加功能了，可以考慮第3種，謹慎考慮第4 種，盡量不要增加第5種，因為一定會變得復雜。
大家可能會說，產品的功能很多，3種內容樣式不夠用。
針對這種情況，只要邏輯上不存在大的問題（比如把“支付”放到“通訊錄”頁面），就可以嘗試把不同內容合并成一種樣式。微信在這方面就做得很好，大家可以參考它的設計。
比如下圖的“通訊錄”頁面，聯系人上方那些內容，和聯系人不是同一類內容，但它們共用一種內容樣式——一個簡單的圖文列表。
3. 不為二成需求，去打擾八成用戶
產品設計里存在一個比較常見的問題，就是往一級頁面塞很多內容或功能，其中有相當一部分是用戶日常用不到的，這種設計容易讓人覺得臃腫。比如 Keep 6.0 系列的“運動”頁面，就用了較大空間來推薦付費計劃和運營活動，如下圖所示。
相信有相當一部分用戶是不需要這些內容的，所以這其實也是一種打擾。這種打擾會影響到這些用戶對這個界面的掌控感。
這種現象有兩個可能的原因。一是企業擔心用戶不用這些功能，所以就在一級頁面用很多空間來展示它們，Keep 的例子應該屬于此類。二是有部分用戶提建議，所以企業就加了這些功能。
關于第一個原因，個人觀點，有些功能本身就屬于二成需求，在一級頁面占用太多空間不僅改變不了這個現實，還會對用戶形成打擾。
關于第二個原因，個人看法，用戶的建議通常只代表個人立場，而企業至少要代表大部分用戶的立場。
比如，網上就有人建議微信在朋友圈加一個屏蔽別人的功能，實際上微信有這個功能，只是一直隱藏，沒有放出來——因為用的人少，它屬于二成需求，放出來的話會對八成用戶形成打擾。
總的來說，理想情況是接受現實、尊重規律：是八成需求就提供八成空間，是二成需求就提供二成空間。具體參考如下圖所示。
4. 盡量不在標題欄使用 Tab 或下拉框，增加維度
這其實是張小龍分享過的一個觀點，我個人很贊同，就直接引用一下，下面直接看兩個例子。
Keep 6.0 系列的前三個一級頁面，標題欄都使用了 Tab，就顯得內容很多，有點復雜，如下圖所示（僅展示前兩個）。
微信中擁有標題欄的前三個一級頁面，其標題欄都沒有使用 Tab 或下拉框，就顯得簡單、內容少，如下圖所示（僅展示前兩個）。這也是微信保持簡單的一個重要原因。
三、結語
一般情況下，產品都需要更新迭代：增加新功能，完善舊功能。
用戶則是一個矛盾體：一方面對新功能和新事物懷有好奇心；另一方面又希望每次打開常用的產品時，都有一種回到家一樣的熟悉感和一種家里井然有序的掌控感。
好的做法，就是類似微信那樣：盡管加了新功能，但是看起來沒有明顯變化。也就是說，以“不變”的信息架構，來應對萬變的功能。
本文節選于《用戶體驗四維度》一書。
#專欄作家#
李瀟，微信公眾號：SnowDesignStudio，人人都是產品經理專欄作家?！队脩趔w驗四維度》作者，產品設計師，專注于用戶體驗研究與設計。
本文原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
挺好，看到是節選的，打算找整本來研讀一下其他的相關內容
信息架構橫跨于多個角色之間，是一個必要且有價值的領域。
觀點是對的，但是有點太絕對了，不同場景應該不同對待。比如最后的舉例，菜單欄做成tab的，因為Keep本身運動類型很多，tab區分是最合理的方式，不然豈不是要在首頁做很多不同分類的入口，運動信息二級頁面打開？同樣，再比如今日頭條，頂部標題不采用tab有何更合理的方案？
而微信之所以首頁標題欄沒有tab，是因為首頁的內容本身比較單一，就只是聊天信息，沒有進行分類的必要。
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1、其實一級頁面的觀念，我個人感覺是認可的
2、二級頁面更多的表現，是在一級頁面代表的這個來與去的路徑上的點滴，形式這個的確不局限于TAB方式，手機端和PC端的展示選擇也不太一樣
3、微信的聊天能不能分類，判定的觀點其實取決于其他的競品、參照品是怎么做的，有對比才有思考，要分的話也能分很多，像淘寶聊天其實是分過的，刻意的讓某些消息順序置前，但是UI風格是統一的。
聊天分類這個功能已驗證，感覺還是很有必要的（釘釘、飛書都有分組）。團隊負責的辦公軟件中即時通信的功能便是以Tab的形式分了組的，全部|群聊|單聊|未讀|通知，反響不錯。目前正在籌劃對群組的更優表現，群組進行場景模式等更智能的方式展示。
看完文章非常有啟發！文章最后對于用戶心理分析那真的很有道理！