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來自Twitter的用戶體驗專家Mark Trammell闡述了Twitter的設計原則，包括注冊流程、對新用戶、忠實用戶的理解等，值得一看，推薦和看Facebook如何做設計比較閱讀

關注的兩個數據

• Twitter內部衡量產品的指標是注冊用戶（1.25億）和獨立訪客（1.9億）
• Twiiter每天的搜索請求達到7億次，每天發送的Tweets的數量為6500萬，兩者接近10：1

（Twitter可視化的用戶關系，來自Flickr）

優化注冊流程

• Twiiter每天注冊的新用戶為33萬，注冊流程對用戶的初次體驗至關重要
• 通常初次來到Twitter的用戶，往往會不知所措，他們不知道Twiiter是什么，該如何使用
• 為理解用戶的行為，Twitter的研究團隊選取一組特殊樣本：注冊成功，離開，最終又回到Twitter的用戶
• 新用戶往往最先是消費者，尋找他們感興趣的內容，默默傾聽，慢慢才開始貢獻內容，發出自己的聲音
• Twiiter希望用戶首先把它當做消費信息的工具，然后才開始真正享受Twitter
• Twitter的目標是用戶不需要做任何附加任務，就能從中獲利
• 想知道用戶喜歡哪些信息？直接去問他們好了！新版的Twitter注冊流程給出了用戶可能感興趣的一系列話題，供他們挑選
• 用戶建立賬號之后，Twitter將根據他們選擇的興趣話題，做個性化推薦，確保用戶第一時間看到的，是自己真正感興趣的，而不是最流行的。
• 新版的注冊流程包括了3步，比之前更費時間，但卻提高了29%的注冊成功率，注冊成功的用戶也更快地融入，因為在注冊過程中，他們已經學會如何使用

3種武器：磁石、掛鉤、膠水

• 磁石：讓用戶發現Twitter，名人是Twitter強有力的營銷手段，但不是全部
• 掛鉤：讓用戶回到Twitter，用戶的家庭關系、專家用戶的號召力，讓Twitter具備了感召力
• 膠水：即時新聞、信息源、關注名人、朋友/家人、搜索本地信息，當用戶感知到這些，他們才轉化為Twitter的忠實用戶
• 75%的流量來自Twitter之外，移動互聯網發展最快的地區，也是Twitter增長最快的地方
• 喚醒沉默用戶最好的方法，就是利用他的社會關系
• Twitter把自己定位在服務的底層，用戶則是建設者，借助用戶的力量，它演變成今天的樣子
• Lists：我們看到很多用戶創建了多個賬號，去關注不同的話題源，于是有了List功能，它讓用戶不用再切換賬號，即可關注多個話題
• 建立價值：添加新功能的同時，我們也精簡功能，這個過程很痛苦，如果你想創造良好的用戶體驗，必須這么做
• Twitter的終極原則：促進價值的產生與傳播

來源：http://www.mobilefocus.net/?p=357