編輯導讀：越來越多的老年人喜歡用智能手機上網了，短視頻軟件、音樂軟件、社交軟件上都能看見他們的身影?；ヂ摼W巨頭們都希望通過簡潔方便的功能設計，將老年人留在自己的APP中。那么，什么樣的適老化設計才是適合老年人的呢？我們在天天問發起了這個問題，一起來看看小伙伴們的回答吧~

“女兒啊，用微信怎么付錢？”

“我想在網上買東西，要是質量不好，怎么退貨哇？”

“為什么我看別人用手機就可以騎路上的自行車，我去買菜也可以騎嗎？”

……

家有一老，如有一寶。隨著時代和科技的快速發展，作為年輕一代的后輩，我們很多人都有一個共同的任務——教長輩使用互聯網。這些功能年輕人使用起來得心應手，可對于老年人來說可是復雜無比的頭疼事。

當你為了解釋清楚一個功能，費盡口舌而效果不佳、愁眉莫展之時，不妨看看長輩們愛用的APP，有沒有上線“老人版”。

• 滴滴、高德等出行軟件均推出了“老人友好”的打車場景；
• 百度作為深受老年人信賴的國民搜索引擎，上線了大字版；
• 支付寶的長輩模式隱藏了很多使用頻率低的功能；
• 喜馬拉雅也針對長輩推出了簡單易懂的音頻模式；
• ……

互聯網巨頭們都紛紛開始重視適老化，希望通過簡潔方便的功能設計，讓現階段的老年人和即將步入老年生活的人群更加適應互聯網時代，不被技術所拋棄。那么，真正適合老年人使用的APP應該有哪些細節？如果讓你來為APP開發“長輩模式”，你會如何設計？

針對這些問題，天天問小伙伴們展開了討論，一起來看看他們是怎么說的吧~

【天天問每周精選】第177期：你會為你的APP開發什么樣的“長輩模式”？

文章內容部分來源于 @阿幺日記 @這位同事 @康Sir聊產品 的精彩回答

一、為什么各大APP都推出了適老版？

1. 人口老齡化，老年網民增

2021年第七次全國人口普查數據顯示，我國60歲及以上的人口占總人口的18.7%，65歲及以上的人口占總人口的13.5%。根據聯合國發布的標準，當一個國家或地區65歲及以上老人數量占總人口比例達到20%，則進入超級老齡化。

數據表明，我國人口老齡化程度進一步加深，即將進入深度老齡化階段，未來一段時期將持續面臨人口長期均衡發展的壓力。

根據第四十九次《中國互聯網絡發展狀況統計報告》，截至2021年12月，我國網民規模達10.32億，值得注意的是，老年群體加速融入網絡社會，60歲及以上老年網民規模達1.19億。

APP適老化是積極應對人口老齡化的一個至關重要的舉措，當今時代，人們的生活離不開互聯網，對于老年人來說，感觸最深也是最直接的無疑是電子支付，大到百貨商場，小到賣菜小攤，仿佛每一個角落都有了微信、支付寶的影子。

產品的“適老化”需要考慮老年人身體機能、心理狀態、認知水平、所處環境等各方面的因素特點，提供滿足他們需求的功能設計及應用服務，幫助老年用戶跟上科技發展的腳步，享受信息時代的便利。

2. 工信部發力，持續性號召

2020年12月，工信部明確將從2021年1月起實行“互聯網應用適老化及無障礙改造專項行動”，首批推動8大類115家網站、6大類43個APP進行適老化及無障礙改造。

首批適老化及無障礙改造APP名單

2021年4月7日，工信部《移動互聯網應用（APP）適老化通用設計規范》明確，在移動應用中，應可對字型大小進行調整，段落內文字的行距至少為1.3倍，且段落間距至少比行距大1.3倍，同時兼顧移動應用適用場景和顯示效果。此外，內嵌適老版界面的移動應用首頁需具備顯著入口，支持切換至適老版，或在首次進入時給予顯著切換提示，且在“設置”中提供“長輩版”入口。

可以看出，國家已經開始關注互聯網適老化這一方向，并提出了一些舉措?；ヂ摼W適老化既要“加速度”，又要“增溫度”，幫助老年人適應日新月異的科技社會，跨越數字鴻溝。

二、好的適老版設計應該有哪些細節？

雖然目前市面上的許多APP已經推出了老年版本，但網友卻對此諸多吐槽，部分產品為了響應政策而適老、功能設計不用心、老年人根本不會用、詐騙廣告滿天飛等等缺點還很明顯。

互聯網適老化不是一項用敷衍的態度就可以完成的工作，而應該全行業共同參與，用心體會，多加設計。那么，好的適老版設計應該是怎么樣的，哪些細節能夠真正地讓老年人受益呢？

1. 界面設計：大得恰到好處

目前，市面上APP適老化的第一步就是將字體放大，許多產品直接以“大字版”命名，推出了獨立APP，例如今日頭條大字版、酷狗大字版、百度大字版等。產品設計時，應該在字體放大的同時考慮到美觀、簡潔，真正將“看清楚”帶入到界面設計中。

應用商店中的眾多大字版APP

日常使用頻率高、受眾廣的許多APP也可以不用重新下載，直接切換大字模式，例如支付寶的長輩模式、美團的長輩版，都著重突出了“字大”這一特點。

支付寶APP長輩模式開啟頁面

美團APP長輩版開啟頁面

總的來看，網友們心中優秀的適老化產品界面設計應該具有以下特點：

• 文字要大，基本要求是放大和加粗。
• 屏幕要清，前景和背景色彩對比明顯。
• 飽和度要高，老眼會變黃，所以藍色色調要慎用，降低藍色出現，提高色彩的飽和度。
• 更多圖片替代文字，靜態圖中可以加入動圖，淺顯易懂，生動形象。

2. 交互設計：操作簡單易懂

我的父親是對于互聯網產品接受程度比較低的這類人，每當工作、生活需要線上操作，他都很容易焦慮、急躁。

舉個印象深刻的例子，父親不敢在微信支付上綁定他的銀行卡，非常擔心綁定之后卡里的錢會被偷走，于是每次需要付錢之前，他就會讓我給他發微信紅包，他領取了之后再使用零錢里的余額進行支付，一套流程下來十分麻煩。

除此之外，他在剛學會用微信支付時只會掃商家的二維碼進行操作，但是生活中有很多情況是需要出示付款碼，讓商家來掃我們。有一次在超市購物，店員讓他出示付款碼，他對此頭疼不已，因為他不知道什么是付款碼，也不知道要從哪里點開，又不敢把手機給店員操作，最后只能用現金付了錢，感到十分不便。

因此，對于老年人來說，操作簡單易懂是很重要的一件事情，花里胡哨的設計會讓他們感到負擔。在實現功能的前提下，應該盡量減少操作的步驟。就像打開付款碼需要經歷打開微信、點擊右上角“+”號、點擊“收付款”這幾個步驟并且還要能夠理解“收付款”包含了收款和付款兩個功能，而小編的父親一開始只能接受一打開微信就可以見到“付款碼”三個字這種操作方式。

產品適老化的操作應該做到廣告不會亂飛，添加有益的輔助插件，但不會過多，盡可能把操作大鍵處理，涉及財產等關鍵操作支持家人確認，防止網絡詐騙，相信這也是現如今很多互聯網產品正在努力的方向。

微博大字版功能簡要介紹

3. 功能設計：實用清晰高頻

通過觀察市面上的產品，我們可以發現“老年版”會對部分操作復雜、老年人使用頻率低的功能進行精簡，目的是為了營造簡潔實用的功能環境。

老年人對于新鮮事物的接受能力比較低，過多的功能會影響老年人的使用，存在一種“怕弄壞”、“怕出事”的心理，很多人都不知道這個功能是做什么的，就不敢貿然進行點擊，使用起來小心翼翼，心理壓力增加。

與其說是功能上的閹割，不如說是重新對用戶需求進行匹配。

比如滴滴推出的“老人打車”，除了字體放大、省去許多主動獲取優惠的按鈕之外，還加入了電話叫車等方便老年人操作的功能。

圖左為普通用戶界面，圖右為老人打車界面

相比百度原版的APP，百度大字版界面簡潔明亮，每個功能模塊都用了大色塊加大字體設計。經過體驗，發現在百度大字版刷視頻，滑動一次只會出現兩個視頻（如右圖），且第一個視頻會自動播放，簡單明了，上手很快。

并且，我們可以注意到一個細節，相比百度APP，大字版的界面下端中部在原有麥克風圖標的基礎上加入了“語音搜索”這幾個字，讓功能清晰明了，十分適合不理解圖標的老年人使用。

圖左為百度APP界面，圖右為百度大字版APP界面

還有網友認為，產品適老化設計過程中應該加入“教我怎么用”的功能。作為不與父母同住的子女，最著急的是有些功能沒辦法手把手教長輩怎么用，長輩問起來，只能在電話和屏幕那頭干著急，時常面臨“教又教不會，幫也幫不上”的急切局面。如果可以讓長輩很好地接收到如何使用這些功能的訊息，那就解決了不少適老化問題了。

三、小結

互聯網如朝氣蓬勃的年輕人，無所畏懼奮勇向前，卻不知不覺落下了銀發一族，這信息如潮的大千世界，就像一個紛繁雜亂的迷宮，讓老年人失去了邁步的勇氣和前行的方向。

值得欣喜，值得耕耘，國家、企業、子女，都開始注重互聯網“適老化”，界面設計大而簡潔，交互設計淺顯易懂，功能設計實用高頻……未來產品適老化應該以老年人的群體需求、生活習慣、心理狀態等因素為核心，兼顧方方面面，讓他們能夠跟普通用戶一樣共享時代的發展成果，讓社會生活更加美好和諧。

時間和科技都走得太快，每個人都不可避免地走向衰老，APP適老化不是單純地放大字體，也不是一味地功能簡化，而是用更友好的方式幫助老年人理解社會，就像我們小的時候長輩幫助我們一樣。

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戳：http://996.pm/716vg

#天天問神回復#

「天天神回復」是天天問的一個新欄目，致力于發現天天問小伙伴的精彩語錄。抖機靈，大伙兒也是認真的！如果喜歡，記得點擊問題鏈接，和TA一起互動吧，我們也在這里期待你的發言喲~

分享一件你被領導/同事夸獎的事吧！

@倉前吳彥祖：

有一次，我和UI設計師的同事在一起討論一個頁面的呈現形式…

我說：你這個logo做的不行，你能不能讓這個logo放大的同時再縮小一點。

他默不作聲……

我接著說：還有這個色彩太單一了，你能不能給我一個五彩斑斕的黑。

他低頭不語……

我正要說話的時候，他突然開口了，很氣憤地說道：看來大家說的沒錯，除了臉，你根本一無是處?。?！

現在老年人玩手機沉迷程度比青年人更甚，應該推出老年防沉迷模式嗎？

@Mongkian：

我極力反對?。?！

今天如果我支持了你的【老年人反沉迷】，他日限制的就是我自己，你怎么能給未來的自己挖坑呢？

好不容易等退休了，想打幾把游戲，玩個什么王者榮耀的；好家伙，你給我老年人防沉迷限時？？

等我老的時候拼命吐槽“誰這么無聊搞這些老年人防沉迷提議？？老年人不是成年人了？？”

慕然回首，發現這個提議竟然是年輕的自己提的，還支持過….

接不到滿意的offer，你是會繼續尋找還是在已接到的里面擇優選擇？

@nine 2：這完全取決于我目前缺不缺錢

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素材來源：天天問話題精選

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