產(chǎn)品戰(zhàn)略地圖(7):能力壩的拆解與建設(shè)
編輯導(dǎo)語:能力的拆解與建設(shè)對(duì)于產(chǎn)品戰(zhàn)略來說十分重要,本篇文章作者詳細(xì)地講述了產(chǎn)品能力四個(gè)方面的內(nèi)容,從能力構(gòu)成的拆解、能力形成的6種動(dòng)作、資產(chǎn)能力的作用和資產(chǎn)能力的建設(shè)路徑這四個(gè)方面的內(nèi)容分析了產(chǎn)品能力壩的重要性,一起來學(xué)習(xí)一下吧。
產(chǎn)品戰(zhàn)略地圖系列主要以商業(yè)、策略、產(chǎn)品三個(gè)角度搭建0-1的思想與行動(dòng)指南,內(nèi)容要點(diǎn)包括:機(jī)會(huì)、演變、競爭、定位、路線、問題、價(jià)值、能力、經(jīng)濟(jì)改造、終點(diǎn)、準(zhǔn)備。
為什么要深挖能力?
站在客戶服務(wù)和市場競爭中,深刻理解:價(jià)值的結(jié)果是因?yàn)槟芰Α?/p>
(問題組、價(jià)值流、能力壩、經(jīng)濟(jì)柱)是我個(gè)人定義產(chǎn)品建設(shè)的四個(gè)核心要素。能力的前面是價(jià)值,能力的后面是經(jīng)濟(jì)。如圖1。
能力是創(chuàng)造價(jià)值和創(chuàng)造價(jià)值效率的根本原因。能力是最底層邏輯,是所有結(jié)果的原因。應(yīng)該追求原因,不要追逐結(jié)果。
本篇共分四個(gè)部分內(nèi)容:能力構(gòu)成的拆解、能力形成的6種動(dòng)作、資產(chǎn)能力的作用和資產(chǎn)能力的建設(shè)路徑。
一、能力構(gòu)成的拆解
能力是創(chuàng)造價(jià)值和多快多好創(chuàng)造價(jià)值的效率的根本原因。那么,什么樣的能力能夠創(chuàng)造價(jià)值和目標(biāo)落地,并體現(xiàn)效率。
1. 能力的組成拆解
我的專業(yè)之一是人力資源管理,從16年開始招聘、管理、培訓(xùn)團(tuán)隊(duì)。
在團(tuán)隊(duì)的崗位能力設(shè)定中:設(shè)計(jì)崗位能力模型,無數(shù)次的面試中:優(yōu)化崗位能力模型并評(píng)估目標(biāo),在團(tuán)隊(duì)管理中:考察成員能力模型、幫助勝任和建立成長曲線。
因此,從個(gè)體到組織,總結(jié)能力(知識(shí)類)構(gòu)成組合,如圖2:
最底層的是元能力,指的是最基礎(chǔ)性的能力,是組合其他一切能力的最小單元,比如閱讀能力、商業(yè)敏銳力、反省總結(jié)能力等;例如商業(yè)人員,如收集能力、論證思維能力、數(shù)據(jù)分析能力、提問溝通能力等。
第二層的通用能力,基于元能力組合的應(yīng)用能力,通常大多數(shù)場景,比如學(xué)習(xí)能力、數(shù)據(jù)分析能力等。
第三層的場景能力,指的是一些場景中需要有獨(dú)有能力,比如會(huì)展領(lǐng)域的商務(wù)撮合能力等。
最頂層的資產(chǎn)能力,能力積累和沉淀到一定程度,形成一種有形或無形的載體,能夠持續(xù)發(fā)生作用。
資產(chǎn)能力,是能力追求的終點(diǎn)。
2. 資產(chǎn)能力的種類
能力的拆解,開始是建立知識(shí)團(tuán)隊(duì)為目的的方式,并不代表對(duì)所有領(lǐng)域都發(fā)生作用,那么,還有哪些能夠發(fā)生任務(wù)、產(chǎn)生價(jià)值的資產(chǎn)能力呢。
現(xiàn)在通過案例窮舉十種資產(chǎn)能力。
案例1,豐田汽車數(shù)十年一直在優(yōu)化提升精益生產(chǎn)流程,改造汽車和相關(guān)供應(yīng)商的生產(chǎn)流程,極大地減少浪費(fèi)、提升了需求響應(yīng)速度、生產(chǎn)周期和生產(chǎn)質(zhì)量……這是「流程能力」帶來的價(jià)值。
案例2,鏈家地產(chǎn)二十多年來一直在堅(jiān)持在經(jīng)紀(jì)人業(yè)務(wù)時(shí)建設(shè)數(shù)字樓盤,建立了中國最全面的數(shù)字樓盤系統(tǒng),幫助房產(chǎn)經(jīng)紀(jì)為客戶實(shí)時(shí)、全面地提供真實(shí)的房屋信息……這是「數(shù)據(jù)庫」帶來的價(jià)值。
案例3波士頓咨詢公司自六十年代成立以來,一直把企業(yè)經(jīng)營的一些經(jīng)驗(yàn)、實(shí)踐過程、直覺等隱性知識(shí)發(fā)掘、提煉成方法論,沉淀到知識(shí)庫,包括:四象限分析法、經(jīng)驗(yàn)曲線、以時(shí)間為本的競爭原則、針對(duì)市場細(xì)分的營銷法、投資或產(chǎn)品組合策略(增長/占有率矩陣)、以價(jià)值為本的管理模式、持續(xù)增長方程式、策略性的市場細(xì)分、拓展準(zhǔn)顧客、價(jià)值鏈分析等,為客戶提供了一系列有效的競爭分析和商業(yè)決策r的能力支持。這是「知識(shí)庫」帶來的價(jià)值。
案例4,農(nóng)夫山泉價(jià)值定位:自然,口號(hào)為:大自然的搬運(yùn)工,率先長期租賃了中國最好的水源地,包括:吉林長白山、浙江千島湖、陜西太白山、湖北丹江口、新疆瑪納斯、四川峨嵋山、貴州武陵山,能夠生產(chǎn)最好的自然礦泉水……這是獨(dú)特的「生產(chǎn)資源」帶來的價(jià)值。
案例5,肯德基、麥當(dāng)勞有一套科學(xué)的地理人圈判斷的方法,在全球很多的城市中找到增長的或繁榮的人群圈,建立密集的門店。這類的還有景點(diǎn)、火車站、機(jī)場……這是「獨(dú)特位置」帶來的價(jià)值。
案例6,可口可樂前總裁道格拉斯·達(dá)夫特曾說:“如果可口可樂在世界各地的廠房被一把大火燒光,只要可口可樂的品牌還在,它會(huì)在一夜之間讓所有的廠房在廢墟上拔地而起。” 2021可口可樂的品牌價(jià)值是331.66億美元、全年銷售387億美元,品牌驅(qū)動(dòng)著在全球各地建立分工廠、分銷商品。這是「知名品牌」帶來的價(jià)值。
案例7,迪士尼自成立起,一共發(fā)行了60部全球成功的動(dòng)畫電影(不出名的不計(jì)算),形成了一大美國甚至全球家喻戶曉的卡通人物,通過電影、玩具、游樂場等產(chǎn)品獲得持續(xù)的、豐厚的利潤……這是「豐富IP」帶來的價(jià)值。
案例8,抖音建立了一套信息算法,把同類型的視頻推薦給用戶,這個(gè)產(chǎn)品短短幾年獲得中國數(shù)億人們的喜愛,TikTok進(jìn)入西方社會(huì)后,同樣獲得了十幾億用戶的喜歡……這是「先進(jìn)技術(shù)」帶來的價(jià)值。
案例9,亞馬遜公司的名字是以地球上孕育最多種生物的亞馬遜河命名,象征著商品種類繁多,亞馬遜的貝佐斯首先通過巨額的持續(xù)自營投入,擴(kuò)大商品數(shù)量,吸引用戶,買家用戶增多后,又推動(dòng)更多的第三方賣家進(jìn)入,提供了更加豐富的選品、更加低廉的價(jià)格以及更多心愛的產(chǎn)品,使更多的用戶進(jìn)入。這種飛輪式的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng),幫助很多平臺(tái)產(chǎn)品爆發(fā)式增長,如微信、淘寶、滴滴、美團(tuán)……這是「網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)」帶來的價(jià)值。
案例10,谷歌是全球最具有創(chuàng)意力的企業(yè)之一,谷歌在技術(shù)方面持續(xù)對(duì)各種新技術(shù)的關(guān)注和嘗試,對(duì)其他及sh在業(yè)務(wù)持續(xù)跟蹤,在團(tuán)隊(duì)內(nèi)部建立跨部門的方式和輕松自由的辦公環(huán)境。谷歌最大的收入和利潤業(yè)務(wù):廣告聯(lián)盟,就是來源于幾個(gè)跨部門的成員休閑時(shí)間創(chuàng)新構(gòu)建而成,這樣的產(chǎn)品還包括安卓、地圖……這是「探索實(shí)驗(yàn)」帶來的價(jià)值。
二、能力形成的6種動(dòng)作
篇幅有限,我們僅僅列舉十個(gè)類型,但事實(shí)上不止十種類型,目前我個(gè)人整理的包括:波動(dòng)能力、精益能力、重構(gòu)能力、供應(yīng)能力、數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫、品牌、I P、技術(shù)、內(nèi)容、客戶和用戶、生產(chǎn)規(guī)模、人才庫、獨(dú)特位置、獨(dú)有專利、特許經(jīng)營權(quán)、網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、產(chǎn)品組合、探索實(shí)驗(yàn)、強(qiáng)化、進(jìn)化、分化、模仿、遷移、理論應(yīng)用、跟隨。
當(dāng)然,這些并不齊全,可能也不準(zhǔn)確。僅作為參考。
那么,這些能力是如何得到的呢?
首先,先從我們之前的一個(gè)會(huì)展產(chǎn)品「活動(dòng)云」講起。
會(huì)展行業(yè)有一個(gè)行業(yè)特點(diǎn),就是五月和十月是一年的業(yè)務(wù)高峰期,而冬天是一年的業(yè)務(wù)低峰期。這樣的業(yè)務(wù)波動(dòng)會(huì)給運(yùn)營帶來很大的資源浪費(fèi)或服務(wù)不夠。一開始,我們就計(jì)劃在流程和資源上做改造,使之能夠高效地彈性運(yùn)營。
我們開始有意識(shí)地訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)、供應(yīng)商的這種流程協(xié)作能力,有目標(biāo)、有計(jì)劃、有步驟地持續(xù)提升業(yè)務(wù)流程能力。在這期間,指導(dǎo)我們的行動(dòng)原則是《刻意練習(xí)》。
能力是一個(gè)結(jié)果,是由一個(gè)持續(xù)的動(dòng)作積累而成。
梳理這些所有的能力,總結(jié)出六個(gè)刻意動(dòng)作:刻意練習(xí)、刻意沉淀、刻意積累、刻意占有、刻意構(gòu)建、刻意演化。
- 刻意練習(xí):波動(dòng)能力、精益能力、重構(gòu)能力、供應(yīng)能力;
- 刻意沉淀:數(shù)據(jù)庫、知識(shí)庫;
- 刻意積累:品牌、I P、技術(shù)、內(nèi)容、客戶和用戶、生產(chǎn)規(guī)模、人才庫;
- 刻意占有:獨(dú)特位置、獨(dú)有專利、特許經(jīng)營權(quán);
- 刻意構(gòu)建:網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)、產(chǎn)品組合;
- 刻意演化:探索實(shí)驗(yàn)、強(qiáng)化、進(jìn)化、分化、模仿、遷移、理論應(yīng)用、跟隨。
1. 刻意練習(xí)
刻意練習(xí),是通過持續(xù)地、針對(duì)性的練習(xí),提升某種流程性或技巧性的能力。
豐田汽車的精益能力、SpaceX的重構(gòu)能力、京東物流的供應(yīng)能力,這些都是練習(xí)類型。體現(xiàn)的是效率。
2. 刻意沉淀
刻意沉淀,是通過持續(xù)地對(duì)某種特定的信息或材料進(jìn)行加工處理,以便形成更有效的生產(chǎn)材料,達(dá)到形成更有價(jià)值的生產(chǎn)結(jié)果。
鏈家地產(chǎn)「數(shù)字樓盤」的數(shù)據(jù)系統(tǒng)、波士頓咨詢的知識(shí)管理系統(tǒng),這些都是沉淀類型。體現(xiàn)的是歷史沉淀。
3. 刻意積累
刻意積累,是通過對(duì)某種生產(chǎn)材料和生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)積累,以便形成規(guī)模化的、持續(xù)發(fā)生作用的生產(chǎn)能力。
可口可樂的品牌建立、迪士尼的IP開發(fā)、抖音的技術(shù)研發(fā)、視頻網(wǎng)站的內(nèi)容生產(chǎn)、人工智能公司的人才戰(zhàn)略、富士康的生產(chǎn)規(guī)模,這些都是積累類型。體現(xiàn)的是規(guī)模。
4. 刻意占有
刻意占有,是通過提前發(fā)現(xiàn)某種生產(chǎn)要素的特有價(jià)值,進(jìn)行占有和釋放價(jià)值。
輝瑞公司在上世紀(jì)末開發(fā)的立普妥藥物的專利權(quán)(在專利保護(hù)期內(nèi)銷售額超過1000億美元),農(nóng)夫山泉率先簽下中國最好的水源地,中國煙草在中國獨(dú)有的煙草經(jīng)營權(quán),這些都是占有類型。體現(xiàn)的是稀缺。
5. 刻意構(gòu)建
刻意構(gòu)建,是通過產(chǎn)品或服務(wù)構(gòu)建出某種系統(tǒng)性的作用,獲得協(xié)同性的作用增強(qiáng)。
亞馬遜的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)(飛輪效應(yīng)),寶潔公司的產(chǎn)品矩陣,這些都是構(gòu)建類型。體現(xiàn)的是系統(tǒng)作用。
6. 刻意演化
刻意演化,是指在現(xiàn)有條件上、環(huán)境上對(duì)生產(chǎn)資料進(jìn)行演化或移植。
谷歌持續(xù)的探索和實(shí)驗(yàn)是創(chuàng)新能力,蘋果是對(duì)諾基亞的手機(jī)進(jìn)化,雪碧是對(duì)可樂的飲料分化,美團(tuán)團(tuán)購是對(duì)Groupon的不同地域仿制,lazada是阿里巴巴在東南亞的模式遷移,各地一窩蜂地建立沙縣小吃,這些都是演化類型。體現(xiàn)的是敏捷。
三、資產(chǎn)能力的作用
這些資產(chǎn)能力在價(jià)值創(chuàng)造的保持與增長上,體現(xiàn)什么樣作用?如何保持和增長?
回答第一個(gè)問題,我們需要從兩個(gè)維度共同來解答。一個(gè)是,這些資產(chǎn)能力擁有著什么樣的力量,另一個(gè)是,這種力量呈現(xiàn)什么樣能量關(guān)系。
1. 能力的力量源泉
我們還是拿鏈家的樓盤數(shù)字字典來舉例。在我們小區(qū)門口有一家十幾年的鏈家中介店,他們擁有著對(duì)我們小區(qū)所有房屋十幾年來詳細(xì)描述、照片、視頻、過往租賃和買賣的真實(shí)數(shù)據(jù)。如果現(xiàn)在新開一個(gè)房產(chǎn)中介,能競爭得過鏈家中介嗎?
是不能夠的,因?yàn)槟憬裉於虝r(shí)間獲得的房屋數(shù)量和數(shù)據(jù)的豐富度,都是無法與鏈家過去十幾年收集的數(shù)據(jù)做比較。
這是用一年的力量,去對(duì)比對(duì)方幾十年積累的歷史力量,自然沒有勝算。
這第一種能力,我稱為:歷史提供的力。過往行動(dòng)在能力上并不是無意義的,過往的每一份敲擊,都是持續(xù)沉淀到能力資產(chǎn)上,讓自身更厚重。
時(shí)間上的積累是關(guān)鍵。
第二種能力,他人提供的力。
他人提供的力量,通常是無限的指數(shù)增長,截至節(jié)點(diǎn)全部傳播結(jié)束。形成更多的網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)是關(guān)鍵。
以拼多多來舉例。拼多多,一邊從產(chǎn)業(yè)上利用了中國制造大車的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ),讓這些生產(chǎn)產(chǎn)能過剩在拼多多平臺(tái)上找到了出口,另一邊通過砍一刀的裂變,把用戶變成了銷售員,讓產(chǎn)品大規(guī)模地推廣。
從拼多多,到微信、淘寶、滴滴,這些平臺(tái)無不是利用這種他人提供的能力,使產(chǎn)品本身更有價(jià)值。
第三種能力,稀缺提供的力。
稀缺,不具有遞增或遞減、線增或線減的效果,而在時(shí)間上的期限和空間上的范圍是關(guān)鍵。
對(duì)比來講,空氣是每個(gè)人都不可或缺的,但是空氣沒有價(jià)格,無人出售也無人購買,因?yàn)榻^對(duì)充足。鉆石從生產(chǎn)上到生活,其實(shí)價(jià)值并不高,但鉆石擁有著高昂的價(jià)格,這是因?yàn)槿藶榱丝刂屏水a(chǎn)量和制造了需求,用稀缺創(chuàng)造市場。
同樣,中國煙草因?yàn)楠?dú)家經(jīng)營權(quán),每年賺取數(shù)萬億的利潤和稅收。
第四種能力,效率提供的力。
效率,通常源于新的流程,包括新的工具、方法、材料,效率的高低需要刻意的練習(xí)和持續(xù)的改進(jìn)。因此,有目標(biāo)性應(yīng)用新流程、有效反饋、快速迭代是關(guān)鍵。
效率的典范,分別舉兩個(gè)效率的例子,豐田汽車和SpaceX火箭公司。
SpaceX的埃隆·馬斯克拆解火箭發(fā)射所有需要的材料配件和發(fā)射流程,發(fā)現(xiàn)成本有大量浪費(fèi)在一次性消耗這個(gè)環(huán)節(jié),因此他開始重塑“火箭回收和重復(fù)發(fā)射”這個(gè)業(yè)務(wù)流程,通過快速的迭代實(shí)驗(yàn),達(dá)到產(chǎn)品有效、大幅度降低成本。
豐田汽車一開始的生產(chǎn)流水線是全球通用的福特式生產(chǎn)流水線,隨著全球消費(fèi)者的個(gè)性化需求旺盛,汽車廠商的車輛和配件隨來隨個(gè)性化,過去大批量生產(chǎn)流水線在新的消費(fèi)環(huán)境中顯得周期長、質(zhì)量問題、需求響應(yīng)慢、生產(chǎn)產(chǎn)能過?;蜾N售時(shí)機(jī)延誤等諸多問題。
因此提出和持續(xù)優(yōu)化“精益生產(chǎn)”生產(chǎn)方式,達(dá)到生產(chǎn)質(zhì)量的一致、需求響應(yīng)快、小批量生產(chǎn)等目標(biāo)。
第五種力量,規(guī)模提供的力。
規(guī)模,通常是某一類生產(chǎn)要素的數(shù)量積累,包括品牌、IP、技術(shù)、內(nèi)容、客戶和用戶、生產(chǎn)規(guī)模、人才庫等。規(guī)模的數(shù)量需要刻意積累。因此,積累的有效性、連續(xù)性是關(guān)鍵。
規(guī)模帶來的作用,前期較慢,后期呈線增或遞增的效果,直到臨界點(diǎn),成為熵的效果。
在六七十時(shí)代,沃爾瑪在美國欣欣向榮的經(jīng)濟(jì)發(fā)展中,率先為消費(fèi)者豐富的商品服務(wù)。在全球過去物資短缺的時(shí)代中,豐富的商品服務(wù)獲得了全世界各個(gè)國家市場的歡迎好評(píng),成為全球最大的零售連鎖企業(yè)。
第六種力量,系統(tǒng)提供的力。
市場和客戶,底層呈現(xiàn)屬性、關(guān)系和結(jié)構(gòu)等發(fā)展規(guī)律,而在做產(chǎn)品時(shí),洞察到這些并應(yīng)用這些規(guī)律,形成系統(tǒng)性模式,就能夠發(fā)揮巨大的作用。因此,研究和應(yīng)用某種系統(tǒng)性模式是關(guān)鍵。
亞馬遜的貝佐斯是深刻理解平臺(tái)經(jīng)濟(jì)的屬性、客戶關(guān)系,所以制定了飛輪計(jì)劃。
第七種力量,敏捷提供的力。
敏捷是一種更隱蔽的資產(chǎn)能力,載體不是實(shí)物,而是一種文化和思維能力。相比前六種的長期效應(yīng),敏捷解決的問題是:隨機(jī)和不確定性。
美團(tuán)有“雷達(dá)“掃描市場日均過千單的業(yè)務(wù),發(fā)現(xiàn)了餓了么的外賣業(yè)務(wù),第一時(shí)間跟進(jìn)。小米的米聊是中國最早的移動(dòng)社交軟件,但慢于微信,功虧一簣。谷歌一直大面積跟蹤市場最新的變化和最新的技術(shù),持續(xù)創(chuàng)新各種產(chǎn)品。
在市場快速變化的今天,敏捷可以幫助捕獲機(jī)會(huì)、適應(yīng)變化、應(yīng)對(duì)不確定。
2. 能力的作用效果
小結(jié)一下。能力動(dòng)作有六種形式:刻意練習(xí)、刻意沉淀、刻意積累、刻意占有、刻意構(gòu)建、刻意演化。
能力源泉有七種形式:歷史提供的力、他人提供的力、稀缺提供的力、效率提供的力、規(guī)模提供的力、系統(tǒng)提供的力。
能量關(guān)系分別有:效果的遞增或遞減、線增或線減,時(shí)間的持續(xù)性,空間的復(fù)制性。
理解能力的來源和作用效果,最終目的是更好建立能力和保持及增長能力。
四、資產(chǎn)能力的建設(shè)路徑
張一鳴說,認(rèn)知是一個(gè)人最核心的競爭力。先有能力的認(rèn)知,付諸行動(dòng)、反饋迭代,獲得能力的結(jié)果。
能力建設(shè)流程,我們以發(fā)現(xiàn)與缺陷、建設(shè)與發(fā)展、衡量與變現(xiàn)、保持與增長五步驟來實(shí)施。
1. 缺陷與發(fā)現(xiàn) (定位資產(chǎn)能力)
很多時(shí)候,不管是個(gè)人職業(yè)發(fā)展還是企業(yè)發(fā)展,往往在這第一步就停留了很久,使后面所有的努力白費(fèi)。
記得有一公司,一開始的業(yè)務(wù)是關(guān)系銷售導(dǎo)向型,領(lǐng)導(dǎo)人和團(tuán)隊(duì)在這一塊都很擅長,前面幾年企業(yè)發(fā)展得很好。
企業(yè)有錢了,打算升級(jí)業(yè)務(wù),升級(jí)的過程中沒有處理好新業(yè)務(wù)與老業(yè)務(wù)的關(guān)系,隨意讓老業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)快速流失,而新業(yè)務(wù)是產(chǎn)品和服務(wù)導(dǎo)向,招來的人員也一直不對(duì)路數(shù),致使企業(yè)多年來發(fā)展停滯。
這是典型的沒有理解能力,而造成業(yè)務(wù)發(fā)展不利(新能力沒有科學(xué)建設(shè)、老能力快速流失)。
現(xiàn)實(shí)當(dāng)中,很多人因?yàn)橛心撤N擅長的能力,而試圖解決所有的問題。這是能力的陷阱。
那么,我們要選擇什么樣的能力建設(shè)目標(biāo)呢?
吉姆·柯林斯提出的三環(huán)理論同時(shí)兼具三個(gè)問題,一是什么能力是最有價(jià)值的,二是什么能力是你最擅長的,三是什么能力是你最喜歡的。如圖3:
- 價(jià)值,是經(jīng)濟(jì)導(dǎo)向,這種能力在未來是有價(jià)值的。我們做產(chǎn)品時(shí),需要行業(yè)的理解、價(jià)值的定位后,確認(rèn)創(chuàng)造這種價(jià)值的最佳能力資產(chǎn)是什么。
- 擅長,是競爭維度,這種能力是個(gè)人或企業(yè)相比他人或競爭對(duì)手,是最擅長或者有潛力成為最擅長。
- 喜歡,是能夠持續(xù)、能夠堅(jiān)持,充滿熱情,為能力的發(fā)展日克一卒。
理論是容易說的,但真的找到同時(shí)具備這三者條件,很難。
一方面,要真正地理解自己、真正了解市場;
另一方面不具備的條件在動(dòng)態(tài)的發(fā)展中逐步具備。
基于三者的交叉篩選,最后要確認(rèn)你的能力資產(chǎn)是什么。
比如,我理解的產(chǎn)品經(jīng)理工作最大資產(chǎn)能力是「知識(shí)庫」,因此近些年一直有目標(biāo)、有計(jì)劃、系統(tǒng)性、加工改造和建設(shè)產(chǎn)品方法論。
需要反復(fù)地思考、發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)。
2. 建設(shè)與發(fā)展(形成動(dòng)作習(xí)慣)
先確認(rèn)資產(chǎn)能力,資產(chǎn)能力的動(dòng)作方式,是能力建設(shè)的依據(jù)。
六個(gè)刻意動(dòng)作:刻意練習(xí)、刻意沉淀、刻意積累、刻意占有、刻意構(gòu)建、刻意演化。
- 刻意練習(xí),是通過持續(xù)地、針對(duì)性的練習(xí),提升某種流程性或技巧性的能力。體現(xiàn)的是效率。
- 刻意沉淀,通過持續(xù)地對(duì)某種特定的信息或材料進(jìn)行加工處理,以便形成更有效的生產(chǎn)材料,達(dá)到形成更有價(jià)值的生產(chǎn)結(jié)果。體現(xiàn)的是豐富度。
- 刻意積累,通過對(duì)某種生產(chǎn)材料和生產(chǎn)結(jié)果進(jìn)行持續(xù)積累,便形成規(guī)模化的、持續(xù)發(fā)生作用的生產(chǎn)能力。體現(xiàn)的是規(guī)模。
- 刻意占有,通過提前發(fā)現(xiàn)某種生產(chǎn)要素的特有價(jià)值,進(jìn)行占有和釋放價(jià)值。體現(xiàn)的是稀缺。
- 刻意構(gòu)建,通過產(chǎn)品或服務(wù)構(gòu)建出某種系統(tǒng)性的作用,獲得協(xié)同性的作用增強(qiáng)。體現(xiàn)的是系統(tǒng)作用。
- 刻意演化:指在現(xiàn)有條件上、環(huán)境上對(duì)生產(chǎn)資料進(jìn)行演化或移植。體現(xiàn)的是敏捷。
這一部分的內(nèi)容,其實(shí)是核心,每一種動(dòng)作都可以就解決的問題集、形成的價(jià)值流、執(zhí)行的原則性、產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)體,整體形成拼圖。但是經(jīng)驗(yàn)所限,暫無法系統(tǒng)和深入說明。
3. 衡量與價(jià)值(形成動(dòng)作習(xí)慣)
能力的建設(shè),需要衡量。從定性角度,把能力的成熟度分為五個(gè)層級(jí):無意識(shí)級(jí)、有意識(shí)級(jí)、能力管理級(jí)、能力導(dǎo)向級(jí)、能力演化級(jí)。
- 無意識(shí)級(jí):從能力上,行動(dòng)是無序的、散亂的,對(duì)能力的建設(shè)沒有目標(biāo)性和連續(xù)性。
- 有意識(shí)級(jí):在能力上,行動(dòng)是有意識(shí)的,甚至抓到了重點(diǎn)的,對(duì)能力的建設(shè)是連續(xù)的。
- 能力管理級(jí):在行動(dòng)上對(duì)能力是有管理的,在能力建設(shè)上是有體系的。
- 能力導(dǎo)向級(jí):制定企業(yè)戰(zhàn)略和產(chǎn)品價(jià)值時(shí),以能力為導(dǎo)向,有數(shù)據(jù)來衡量時(shí),持續(xù)迭代、積累,以便創(chuàng)造巨大的價(jià)值。
- 能力演化級(jí):企業(yè)文化和組織架構(gòu),能夠?qū)ψ兓纳虡I(yè)環(huán)境,不斷演化能力模型,在市場中保持持續(xù)領(lǐng)先。
具體到各個(gè)能力動(dòng)作,衡量的內(nèi)容各不相同。
刻意練習(xí),衡量的是效率??桃獬恋?,衡量的是歷史沉淀??桃夥e累,衡量的是規(guī)模??桃庹加?,衡量的是稀缺??桃鈽?gòu)建,衡量的系統(tǒng)作用??桃庋莼?,衡量的是敏捷。
這些衡量都必須從系統(tǒng)性的過程指標(biāo)和結(jié)果指標(biāo)兩個(gè)層面去評(píng)估。
4.保持與增長(保持與增長能力)
能力并不是一成不變的,會(huì)落伍、會(huì)失效。前面講過能量關(guān)系分別有:效果的遞增或遞減、線增或線減,時(shí)間的持續(xù)性,空間的復(fù)制性。
能力源泉有七種形式:歷史提供的力、他人提供的力、稀缺提供的力、效率提供的力、規(guī)模提供的力、系統(tǒng)提供的力、敏捷提供的力。因此,我們要應(yīng)用這些規(guī)則保持和增長能力。
五、最后總結(jié)
很多時(shí)候,產(chǎn)品價(jià)值和商業(yè)目標(biāo)實(shí)現(xiàn)不了,常常是因?yàn)槿狈Ρ匾哪芰Α?/p>
先有能力,后才有結(jié)果(客戶價(jià)值、商業(yè)結(jié)果)。舉兩個(gè)相反的案例對(duì)比分析。
一個(gè)朋友,看中了一個(gè)T B政府業(yè)務(wù),市場只有一家略有規(guī)模的競品潛力巨大。
投入了數(shù)千萬資金進(jìn)行產(chǎn)品研發(fā)(功能跟風(fēng)和強(qiáng)化)和市場推廣,幾年下來,結(jié)果涼涼。
他們復(fù)盤:競品的市場規(guī)模雖然較小,但是已經(jīng)占據(jù)頭部客戶,市場影響力強(qiáng),很難跟進(jìn)。
同時(shí),雖然他們花大成本強(qiáng)化了一些產(chǎn)品功能,但是競品已經(jīng)形成了足夠規(guī)模、獨(dú)家的數(shù)字版權(quán),這是客戶價(jià)值的核心來源,無法模仿。
這是典型的“用表面的功能滿足以為的價(jià)值”案例。競品已經(jīng)擁有“市場影響力”和“知識(shí)版權(quán)”兩項(xiàng)資產(chǎn)能力,自身卻沒有形成自己的資產(chǎn)能力,無法撬動(dòng)市場,所以求而不可得。
另一個(gè)朋友,先引他自己的一段話:似乎是一種運(yùn)氣,如天地使然,從產(chǎn)品開發(fā)順利,推向市場大受好評(píng),速度之快無人競爭。
一切是如此順利和美好。我跟他們一起復(fù)盤:選擇了一個(gè)團(tuán)隊(duì)正好有足夠的能力的市場方向,然后一切順其自然地發(fā)生。很多時(shí)候,發(fā)生作用的不止一項(xiàng)資產(chǎn)能力。
這便是先有能力,后有結(jié)果。
本篇文章需要大量的案例深度拆解才能保證內(nèi)容的準(zhǔn)確性和全面性。先寫大致的,以續(xù)繼續(xù)填充優(yōu)化。
本文由 @李斌 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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