起點(diǎn)課堂會員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會特權(quán)
個人IP打造特權(quán)
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導(dǎo)直播
12場專業(yè)技能直播
會員專屬社群
榮耀標(biāo)識產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計之法——縱橫梳理術(shù)
編輯導(dǎo)語：產(chǎn)品架構(gòu)對于一個產(chǎn)品來說十分重要，產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計一款產(chǎn)品時肯定需要對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)非常熟悉，本篇文章作者分享了產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計的一套方法——縱橫梳理術(shù)，一起來學(xué)習(xí)一下。
產(chǎn)品經(jīng)理在設(shè)計一款產(chǎn)品時，需要對產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)做到心中有數(shù)、信手拈來，用戶對產(chǎn)品的感知都是來源于產(chǎn)品的架構(gòu)。
產(chǎn)品架構(gòu)就如同人的骨骼組成，決定人的生理健康狀況和最終身型。
所以，我們在進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計之時，必須慎之又慎，避免粗心大意。
有一種說法是這樣的——產(chǎn)品經(jīng)理的第一性原理就是“少做多想”，即要多思考為什么（why）、做什么（what），只有反復(fù)咀嚼，想得通透，才能有效的知道如何做（how）。
個人比較贊同的這句話，落實到產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計上，我們就需要多花時間思考，理解通透，而不是一上來就產(chǎn)出各種架構(gòu)圖。
今天我主要分享產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計的一套方法——縱橫梳理術(shù)，望大家品鑒，有所收獲。
一、什么是縱橫梳理術(shù)
所謂的縱橫梳理術(shù)，是指我們在進(jìn)行產(chǎn)品結(jié)構(gòu)設(shè)計時要做到先粗后細(xì)，先縱后橫，縱橫交錯下形成明細(xì)的框架。
具體說來，主要體現(xiàn)四個步驟：功能框架梳理、縱向流程梳理、橫向信息梳理、展示架構(gòu)梳理，上一個步驟是下一個步驟的基礎(chǔ)，不可顛倒步驟順序。
- 功能框架梳理：依據(jù)核心功能延展出具體的功能；
- 縱向流程梳理：用戶使用某功能，從第一步到最后一步的整個流程；
- 橫向信息梳理：用戶在功能使用流程中每一步，我們需要給用戶展示或提供的什么信息；
- 展示架構(gòu)梳理：在前三個步驟完成的情況下，細(xì)化到具體的頁面層級，考慮層級中包含的信息和交互元素。
二、縱橫梳理術(shù)有什么作用
每一個產(chǎn)品經(jīng)理，在經(jīng)過不斷的實戰(zhàn)經(jīng)驗的積累，都有自己的一套方法論。
例如使用思維導(dǎo)圖、流程圖、線框圖等，但這些都只是術(shù)。
而縱橫梳理術(shù)則是從法的這個層面指導(dǎo)我們產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，是這些術(shù)的前提和基礎(chǔ)。
我們知道一縱一橫就可以定位一個具體的位置，幫助你找到方向，同樣一縱一橫的方法也可以快速定位產(chǎn)品的架構(gòu)，幫助你理出產(chǎn)品的形成路徑。
總結(jié)起來說，縱橫梳理術(shù)對我們進(jìn)行產(chǎn)品架構(gòu)設(shè)計，有以下三方面的幫助。
1. 避免功能遺漏
無論我們在做產(chǎn)品規(guī)劃，還是做產(chǎn)品設(shè)計，都有一個聚合思維過程，先發(fā)散再聚合。
若是先進(jìn)行功能框架的梳理，從縱向上、橫向上都開始思考，就能有效避免功能上缺失，不致于出現(xiàn)返工情況。
在智慧校園中三點(diǎn)半課后服務(wù)設(shè)計中，我們考慮到了上課教師、巡課教師、學(xué)生和家長，但在我們梳理請假流程中，發(fā)現(xiàn)自己忽略了班主任這個角色。
也許在整個上課環(huán)節(jié)，班主任的份量不突出，但整個學(xué)校教學(xué)管理中卻是很核心的角色，所以不能遺漏這一角色，這避免了整個功能流程中角色的缺失。
2. 預(yù)防邏輯錯誤
我們在產(chǎn)品設(shè)計中，要考慮到數(shù)據(jù)的流轉(zhuǎn)，用戶在哪里，用戶來自哪里，用戶做了什么，用戶將去哪里。
有因就有果，產(chǎn)品每一個環(huán)節(jié)的出現(xiàn)都是某些原因造成，并指向某些結(jié)果。
平常我們運(yùn)用到的流程圖，其實就是在解決功能路徑中有沒有邏輯上錯誤，考慮不周的情況。
對于產(chǎn)品新手而言，經(jīng)常會忽視異常情況，或者只考慮有內(nèi)容后怎么做，卻沒有考慮內(nèi)容從哪里來。
智慧校園產(chǎn)品中的教育資源這個板塊很重要，基于類似的產(chǎn)品的都有涉及到。
當(dāng)初的我，只考慮到學(xué)校老師可以在資源平臺里查看資源、下載資源，并包裝成課件加以利用。
但當(dāng)別人問我這些資源從哪里來，如果是老師來上傳資源，老師又為什么來上傳資源時，我一時難以回答，原來我一開始就忘記了內(nèi)容來源這塊方面。
3. 提高產(chǎn)出效率
不管是產(chǎn)品設(shè)計、技術(shù)開發(fā)或者運(yùn)營策略，最大的時間消耗成本就是返工，即前期沒有考慮全面，造成后期不斷調(diào)整，極大地消耗時間和精力。
沒有出現(xiàn)功能遺漏、邏輯錯誤，這些返工現(xiàn)象就不會出現(xiàn)，同時四個步驟，每一個步驟是下一個步驟的基礎(chǔ)，每一個步驟只要考慮當(dāng)前的事情，不需要考慮其他因素，也能極大提供思考效率。
例如在進(jìn)行功能框架梳理時，就不需要考慮用戶的操作和提供給用戶的信息。
而在展示架構(gòu)梳理時，只考慮把哪些元素放上層，哪些放下層，不再考慮還要補(bǔ)充或者刪除哪些功能和信息，也不再考慮流程是否正確。
三、怎么使用縱橫梳理術(shù)
下面開始詳細(xì)說明四個步驟，幫助大家理清怎樣使用縱橫梳理術(shù)。
1. 利用“你我他”原則梳理功能框架
所謂的“你我他”原則，是指用戶需求、商業(yè)需求是否得到滿足，以及整個系統(tǒng)中不同模塊和細(xì)節(jié)是否相互矛盾。
- 你——要滿足用戶需求，產(chǎn)品是建立在解決用戶問題的基礎(chǔ)上形成的；
- 我——要滿足商業(yè)需求，產(chǎn)品要服務(wù)于企業(yè)，只有保持企業(yè)持續(xù)的盈利，才能帶來產(chǎn)品的穩(wěn)定；
- 他——是指系統(tǒng)中不同模塊和細(xì)節(jié)不互相矛盾，可持續(xù)的正常運(yùn)行。
用一句話比較實用的話來說，就是要實現(xiàn)用戶需求和產(chǎn)品需求的統(tǒng)一，產(chǎn)品的可持續(xù)和穩(wěn)定性。
那我們在整理功能列表時，可以分為功能性和非功能性，功能性又分為產(chǎn)品功能、商業(yè)功能。
2. 利用流程圖進(jìn)行縱向流程梳理
在這一步里，你主要考慮的不再是三原則，而是流程是否能走通、邏輯是否相互沖突、功能設(shè)計是否能夠落地。
關(guān)于流程圖來梳理業(yè)務(wù)流程或功能流程，我想每一個產(chǎn)品都懂得的。
我們要知道流程中的每一個活動，可以是人做的，也可以是系統(tǒng)做的，不能忽略其中任一點(diǎn)。
在這里的縱向流程梳理，主要是指業(yè)務(wù)流程，我們再畫流程圖的時候，必須記住這三步驟：
- 步驟一：先畫主流程，先粗后細(xì)，再加入分支流程；
- 步驟二：完善細(xì)節(jié)，加入異常流程，并進(jìn)行流程拆分；
- 步驟三：根據(jù)角色或組織，適時加入泳道。
除此之外，這里特意強(qiáng)調(diào)這四種異常情況，分別是規(guī)則限制、不操作、錯誤操作和反悔操作。
3. 利用場景化思維橫向信息梳理
場景化思維橫向信息梳理，這里特指的是微場景。
用戶在大場景中使用產(chǎn)品滿足需求的整個過程，實際可以分解為一個接一個的微循環(huán)——進(jìn)入一個微場景，使用一個相應(yīng)的微產(chǎn)品，滿足一個微需求，然后進(jìn)入下一個微場景。
在這里，我們要考慮用戶在這個微場景下，展現(xiàn)給用戶什么信息，或者需要用戶提供什么信息。我們主要考慮信息的呈現(xiàn)，如何引導(dǎo)用戶的行為。
例如在商品支付頁面，若是呈現(xiàn)價格優(yōu)惠信息，或者限時降價信息，就在無形的微環(huán)境中引導(dǎo)用戶立即下單購買；
例如電影票購票頁面，用戶則主要關(guān)注該電影的開始時間、時長、與電影院的距離，空位、價格等信息，因為這些信息直接影響用戶的決策。
通過這一步，你也就不必再擔(dān)心繪制原型圖時遺漏了某個元素或者設(shè)計。
4. 利用“簡化”思維展示架構(gòu)梳理
通過縱向、橫向梳理，你已經(jīng)知道了每個細(xì)節(jié)應(yīng)該讓用戶操作什么、給用戶展現(xiàn)什么.
后面到具體應(yīng)用中，用樹狀結(jié)構(gòu)展示出層級的順序、每個層級包含的元素，要考慮哪些元素放上層，哪些元素放下層。
這里的“簡化”思維，主要強(qiáng)調(diào)的是簡化設(shè)計，避免繁瑣，無用的設(shè)計元素。
以下幾點(diǎn)在實際設(shè)計中，需要特別注意和運(yùn)用：
- 減少冗余步驟和干擾項；
- 簡化&優(yōu)化操作方式；
- 讓頁面層次一目了然；
- 突出重要信息，隱藏次要信息。
以上就是縱橫梳理術(shù)，有些地方實際上我們已經(jīng)應(yīng)用到了，只是沒有做總結(jié)和反思。
可以說，這套方法論并沒有創(chuàng)新之處，站在巨人的肩膀上，其關(guān)鍵還在于實際工作中能運(yùn)用，并逐層推進(jìn)下去。
本文由 @風(fēng)鳴 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自 Unsplash，基于CC0協(xié)議。
親，能否帶我實操個案例，愿意付費(fèi)
真的是滿滿的干貨，對于小白來說，可以了解這個行業(yè)，對于已經(jīng)工作幾年的，可以當(dāng)做復(fù)盤，提高效率，真的很棒。
可以說，這套方法論并沒有創(chuàng)新之處，站在巨人的肩膀上，其關(guān)鍵還在于實際工作中能運(yùn)用，并逐層推進(jìn)下去。
頂