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編輯導(dǎo)語：時代的趨勢，人們不再滿足遠古時期的慢節(jié)奏辦公，就像我現(xiàn)在是皇帝，我并不想去處理一個兵部事物的吃喝情況，那不是我考慮的問題，那是兵部尚書的問題。類比現(xiàn)在企業(yè)加入自動化辦公OA，各司其職。我們產(chǎn)品經(jīng)理的作用難道不就是考慮利潤最大化，提高效率嗎？一起來看看。

一、當(dāng)然各種職位的不同也是我們OA所考慮的問題

1. 上級指令（皇帝指令）

OA更多為其提供數(shù)據(jù)，和各種統(tǒng)計的模式和想法目標(biāo)。就像生活中的靈感，靈感的迸發(fā)也是需要個點。OA可以幫助為上級提供決策，方向的走向。

2. 中層管理（尚書大臣）

融會貫通自己的職位，利用自己的在業(yè)務(wù)的掌握，從業(yè)務(wù)各環(huán)節(jié)提供的數(shù)據(jù)。去為“皇帝”管理人員調(diào)度，提高管理效率，為上級排憂解難，降低管理的出支。OA可以為“尚書大臣”去提供各個手下分支得到的數(shù)據(jù)去做信息管理。

3. 執(zhí)行層次（重要的執(zhí)行者）

當(dāng)一個國家/企業(yè)沒有了執(zhí)行層面，那這個企業(yè)只會崩塌，因為地基塌了，國家只會毀滅。OA可以為執(zhí)行人員方便完成指令和自己任務(wù)，提高執(zhí)行人員的效率，便捷的辦公手段

其實說個較好理解的框架

“皇帝指令”—-方向—-“尚書大臣”—-調(diào)度/效率—-執(zhí)行/便捷—-“執(zhí)行人員”

二、需求—執(zhí)行—落地

拋開一切不談，不管做任何的事物和分析需求，最后一定要做到落地，落實。當(dāng)然生活場景中更是要如此。

說個題外話，在公司內(nèi)部，大家要是請假等事物，拋開緊急情況，一定要讓上級留個預(yù)留時間不要事情到了才做出反應(yīng)。需求很緊急了，得執(zhí)行落地了才想起來反應(yīng)，那個時候可是“背鍋俠”嘍。

三、核心OA流程—-OA審批

在前一點，預(yù)留時間這個事情上，對于OA來說就是報備，系統(tǒng)上操作審批，無疑會產(chǎn)生一系列的活動軌跡和行為數(shù)據(jù)，數(shù)據(jù)才是系統(tǒng)能夠帶給客戶的最大價值，數(shù)據(jù)會證明一切的發(fā)生，也是我們產(chǎn)品經(jīng)理的一個最重要的法寶：

1. 角色（執(zhí)行）管理

執(zhí)行層角色是審批流中的基礎(chǔ)，能很大程度上減輕審批流維護成本。從結(jié)構(gòu)上分為 2個部分：執(zhí)行角色信息、角色管理。

執(zhí)行角色信息：一般是固定不變的的，數(shù)據(jù)的輸入至后臺，保證員工信息的準(zhǔn)確性，便于管理員工。

執(zhí)行角色管理：執(zhí)行角色名稱和管理的團隊范圍，舉例：小吳在兵部任職，同時今天禮部尚書，讓我去協(xié)同辦公。當(dāng)2個部門所梳理出來的消息，審批文件，都會讓我協(xié)同調(diào)節(jié)。一個員工可以有多個角色和多個管理部門，一個角色也可以包括多個員工，這樣的好處，是如果有員工入離職或調(diào)崗，不需要修改審批流，只需要在角色中增加或減少員工即可。

2. 審批關(guān)系管理

審批關(guān)系管理，基本都是通用的審批流，分為「匯報關(guān)系管理」、「匯報類型管理」和「審批等級」。

1）匯報關(guān)系

匯報關(guān)系是標(biāo)準(zhǔn)的樹狀結(jié)構(gòu)，每個員工基本都是有上下級的區(qū)分，但是就像我說的今天我可能在兵部上班，但是會有特殊情況我需要去給禮部尚書匯報，去協(xié)調(diào)業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)，這個時候一般都是虛線匯報和特殊匯報關(guān)系。

就拿學(xué)生申請為例，匯報關(guān)系：

2）審批等級

審批等級也是有不同情況的，根據(jù)審批緊急程度和匯報內(nèi)容，來判斷審批等級到那個梯度，“皇帝指令”審批可是不會審批一個小小兵部的吃喝哦。

審批等級的好處，是在配置審批流的時候，可以根據(jù)審批條件，判斷可截止的審批層級，可以更方便到事務(wù)的決定，減少人力物力的損耗。

3）審批方案管理

基礎(chǔ)模塊，都是為了后期的審批方案做的更加具體便捷打好基礎(chǔ)。真正使用到業(yè)務(wù)場景中的，就是審批方案，以當(dāng)前公司接的業(yè)務(wù)去做不同的區(qū)分。

系統(tǒng)差異化的不同，也是考驗去做這個功能的人能力的體現(xiàn)，可以快速把握客戶的需求將是你的致勝的尚方寶劍。

接下來講個財務(wù)的用款審批方案事例，來看看如何去審批。

舉例：

1. 用款需要員工發(fā)起，最終是審批人是財務(wù)部門
2. 如果是金額小于等于部門可使用的金額內(nèi)只需要直屬 上級審批，或者是 2 級審批人，審批通過即可使用；
3. 金額大于部門可動用的使用金額，但是不超過可使用金額的150%元，需要財務(wù)人員核驗和部門的人員配合，審批通過即可使用；
4. 金額大于等于使用金額的200%，需要上級的上級（尚書）如果“尚書”等級還是比較低，就需要直達天庭，“皇帝審批”審批，審批通過即可使用；
5. 以上都審批完成后，最后通知財務(wù)（戶部）打款

如圖例：

3. 審批規(guī)則

業(yè)務(wù)規(guī)則：不同的業(yè)務(wù)審批流，都要結(jié)合業(yè)務(wù)的場景去判斷，列了幾個場景可以參考。

考勤審批：休假類型和天數(shù)，如事假、年假、產(chǎn)假等；

行政審批：工地有采購數(shù)量和采購價格等，采購申請，需要主管審批；

人事類：調(diào)離部門需要多方面的配合，走流程調(diào)離

特殊情況特殊分析，走不同的審批流程，這里要基于業(yè)務(wù)場景來考慮，特殊場景：審批人缺失，可以跳過這個環(huán)節(jié)繼續(xù)審批，直接終止審批，或者跳轉(zhuǎn)到某個具體的人來處理這個事情。

4. 審批方式

包括依次審批、協(xié)同審批，以及僅通知。

協(xié)同審批：適合類似于大筆金額的流轉(zhuǎn)，需要多個人去同時確認或者審核，才可以完成審批。

依次審批：例如G端（政府端）穩(wěn)扎穩(wěn)打。多個步驟，每個步驟中有多個審批人的時候，需要所有人都審批通過，才能進入下一步。

僅通知：當(dāng)某一個人或角色，僅僅告知審批結(jié)果的，可以選擇僅通知方式。

5. 可結(jié)束審批節(jié)點規(guī)則

做這個的目的是避免很小的流程，例如：員工報備上廁所，只用填個時間不用審批（三急?。。。。?。

6.學(xué)生信息導(dǎo)入審批圖例

四、總結(jié)

其實對于我們來說，OA是很值得學(xué)習(xí)的，像釘釘，企業(yè)微信等各大辦公軟件都做的很好啦，我們才要多去學(xué)習(xí)，

注重需求落地，大部分的事情都可以迎難而解，要關(guān)注系統(tǒng)功能的規(guī)劃，還需要加強企業(yè)管理，了解客戶的管理模式，深入到客戶群體中。

調(diào)研方法：

1. 深度訪談（用戶訪談）；
2. 輪崗實習(xí)；
3. 調(diào)研問卷；
4. 具體數(shù)據(jù)指標(biāo)（過程指標(biāo)、結(jié)果指標(biāo)）；
5. 行業(yè)分析（競品分析）。

從更宏觀的角度觀察整個業(yè)務(wù)的布局。

要真正解決客戶需求，要深入，在客戶舊有理念與OA全新管理理論中尋求平衡，才能搭建出符合客戶需求的、可以真正落地執(zhí)行的業(yè)務(wù)平臺。

本文由 @產(chǎn)品（吳） 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

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