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編輯導語：這篇文章以“小明”在工作中的事為案例，提出了一種叫“困難度重要性矩陣”的工作方法，利用這種辦法可以幫助我們從要做的事情中選出最有價值，優先要做的事情。感興趣的小伙伴們一起來看一下吧。

小明跳槽去了一家大公司的HR部門，領導一個團隊工作。

近來公司招募了很多新員工，HR部門時不時聽到一些新員工的抱怨，說當初選擇來這個公司的原因之一就是聽說這個公司員工福利不錯，來了后發現不是那么回事，有些失望。于是，HR的老板交給小明一個任務，讓他帶領團隊做一個項目來改善一下新員工的體驗。

小明有著豐富的HR工作經驗，他很快選定了“購買功能”這個方法來完成領導交給的任務。很快，他擬好了計劃，帶領團隊成員開始了“購買功能”工作坊，同時他讓每位團隊成員隨機邀請一名新員工參加這次工作坊。

01 頭腦風暴

小明把HR團隊成員叫到了一個會議室，買了吃的喝的，然后給成員們布置了第一個任務：使勁想，天馬行空的想，把所有能改善新員工體驗的想法都寫出來，如果能同時簡單畫出來最好，各自獨立思考，不要討論。

15分鐘后，會議室白板上貼滿了各種想法：

Tips：了解一個人的真實想法，不是聽他說什么，而是看他做了什么。

02 給想法（features）標價

小明制作了三種價格標簽：

• ￥100 容易實現
• ￥300 需要投入一定時間和金錢
• ￥500 需要投入很多資源

讓團隊成員在所有的想法中，按照從貴到便宜的1：2：3比例選出12~20個左右的想法。比如￥500的想法選擇3個，￥300的想法選擇6個，￥100的想法選擇9個。

選出來后，貼上價格標簽。將選擇出來的18個想法都貼到一張A4白紙上，再貼上三個空白便利貼，價格標為￥500，讓邀請來的新員工們一起來提供三個新想法。這樣21個想法做成最后的想法列表，復印多份。

然后，小明準備了一批游戲幣，都是100元，分成若干份，每份的總錢數為上述想法總價格的1/3~1/2。

比如上述21個想法的總價是5700，那么每份總錢數是1900~2850元。

Tips：為了逼真，可以嘗試使用真的貨幣來模擬購買過程。

03 模擬購買

每位團隊成員邀請一名新員工參加“購買功能”的模擬購買活動。

團隊成員每人領一份想法列表，一份游戲幣，一支筆和一個記事本。然后團隊成員將想法列表放在桌上，將活動貨幣交給各自邀請的新員工，告訴新員工，利用手里有限的錢，來購買最想購買的商品（想法），將錢放到想要購買的商品上，同時說出原因。

在記錄新員工購買原因的時候，要注意新員工的一些額外的動作，比如很快的下決定購買哪個想法，或是在幾個想法中猶豫不決……等等，都記錄下來。

04 購買清單匯總

團隊成員把每個新員工的購買結果拍照記錄，然后把結果匯總給了小明。小明根據每種想法的購買錢數，選出了12個新員工最看重的用來改善新員工體驗的想法。

Tips：如果是一些產品或服務的調查，可以給參與調查的客戶一些實際的回報，比如根據購買的選擇結果，這些購買選項可以給予參與活動的客戶一些實際的優惠政策或其他相關回饋，這樣可以增強活動的真實感，獲得更加真實的反饋。

05 下一步

有了真實的反饋列表，根據購買的錢數，可以得出一個初步的優先級，不過這個優先級是基于客戶的需求考量，并沒有考慮實現的難度和可行性等因素。

要知道小明怎么解決這個問題，請看小明的下一個故事“哪些需求（任務）可以優先完成- 困難度重要性矩陣”。

06 總結

在面臨復雜的需求（想法或功能）清單和有限資源的時候，購買想法（功能）可以幫助團隊篩選和確定優先級。

組織一個“購買想法或功能”的活動是一種有效的方法，可以引導你的用戶對你的想法或產品功能進行排序，因為他們——就像你自己的團隊一樣——將不得不使用有限的資源來選擇他們的優先級。

1. 哪些需求需要優先處理？

自從上次帶領HR團隊做了一次“改善新員工體驗”的工作坊后，小明有點焦慮。

雖然上回選出了一批優先要做的事情，而且還有一定的優先級排序。但是小明心里還是沒把握，畢竟這些是從客戶需求角度選出來的，實現起來的難易程度、可行性和對目標的效果心里都沒底。

朋友給小明推薦了一種方法，叫“困難度重要性矩陣”，利用這種辦法可以幫助小明從這些要做的事情中選出最有價值，優先要做的事情。

小明迫不及待的想開始嘗試一下“困難度重要性矩陣”了！

1）重要性

小明在白板上畫了一根橫軸箭頭線，表示重要性的變化，從左邊不重要到右邊很重要。這個重要性表示如果這個想法或者功能實現了，對達成項目目標能產生多大的影響力，或者說有多重要。

可能要實現這個想法或功能需要花費很多錢和資源，或者實現的可行性不高，但是這里不考慮這些因素，只考慮這個想法或功能對項目目標的重要性。

小明讓團隊成員把改善新員工體驗的12個想法按照重要性排序，排列在箭頭線的下方。

其實，上回工作坊的購買結果已經給出了一個重要性的排序，但是中間有好幾個獲得的購買錢數是一樣的。所以小明讓團隊成員將錢數一樣的想法再進行了排序。

在排序的過程中，團隊成員因為個人的理解差異，對一些排序位置產生了爭執，小明就讓大家投票決定。很快，一個重要性排序圖出現在了團隊面前。

2）困難度

小明在白板上畫了一根縱軸箭頭線，表示困難度的變化，從下面很少資源到最上面很多資源。這個困難度表示要實現某個想法或者功能的代價，比如時間、錢、人力物力等等，對達成項目目標有多困難，或者說可行性高不高。

這里也只考慮困難度或可行性一個因素。

小明讓團隊成員把排列在橫軸箭頭線的下方的12個想法按照實現的困難度，在縱軸上進行了排序。

和重要性排序一樣，如果有爭執，就通過集體投票決定。很快，一個完整的困難度重要性矩陣圖出現在了團隊面前。

3）四個象限：區域劃分

小明在困難度和重要性坐標的中間畫了一對垂直交叉線，將整個坐標劃分為四個區域。

• 奢侈區域（左上角）：通常是昂貴的、引人注目的想法或功能，但通常只是想要擁有，而不是必須擁有，屬于高投入低產出區域。
• 干擾區域（左下角）：想法或功能實現便宜，容易構建，但價值不高。這些想法或功能可錦上添花，但意義不大，屬于低投入低產出區域。
• 戰略性區域（右上角）：對項目的成功至關重要的想法或功能，但需要花費大量的時間、精力和資源，屬于高投入高產出區域。
• 高價值區域（右下角）：這些功能很容易實現，但是它們對項目有很高的價值，屬于低投入高產出區域。

4）確定優先級（常規方式）

困難度重要性矩陣已經畫好了，小明需要確定實現這些想法的優先次序。

通常比較常用的方式是以右下角為中心畫兩條斜線或是弧線（如上圖所示），把整個坐標劃成1、2、3三個區域。1號區域是最優先實現的想法或功能，性價比最高！其次是2號區域，最后是3號區域。

5）確定優先級（特殊方式）

只關注坐標的右邊紅框的區域，從下到上，將相關的想法連到一起。

這樣從下往上，逐步實現相關的想法或功能，給人一種逐步遞進，從低難度到高難度，不斷進步改善的感覺。

比如：藍色框的內容是“一對一的指導老師”和“可以自己選擇電腦”，它們都是跟工作相關的內容。先給新員工配備指導老師，指導他們快速熟悉工作內容；然后根據工作內容的差異，自己選擇喜歡和匹配的電腦。給新員工一種循序漸進，專業的感覺。

通常來說，如果項目涉及的想法或功能是未來的一些設想的狀態，比如遠景規劃，戰略規劃……等等，可以嘗試用特殊方式來確定優先級。

有了這個“困難度重要性矩陣”工具，小明終于能有了一條清晰的前進道路。以后凡是遇到需要優先級排序的事情，小明第一個想起的工具就是“困難度/重要性矩陣”！

不過小明還是想說用好這個工具的關鍵是將“重要性”和“困難度”分開討論，分開討論，分開討論，重要的事說三遍！

小明今天有點疲倦了，想了想后面還有好多任務等著自己，他決定今天早點下班，回家吃雞去了。

創新不在于創新本身，而在于是否能解決真實的需求！

本文由 @IDEA PRO 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議。