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編輯導語：在從0到1做社區產品的過程中，我們首先需要思考清楚目的，現有條件，施行方式，那么這樣產品整個框架結構一目明了，可以更好地去進行。本文將從B站和小紅書來看，對做社區產品整個定義、目的及競爭優勢來進行分享，值得閱讀學習。

以教為學是最好的學習方式，筆者也是社區新人，本文是筆者在社區領域的一些想法和學習總結，更多是按照之前在其他領域思考和拆解問題的方式遷移過來的思考，因此主觀性較強。半年一年后等筆者漲了更多經驗再來修訂本篇內容。另外上篇中沒有對B站和小紅書展開詳細討論，中篇再補充。

如何從0到1做社區產品？

這個問題太大，需要拆解為更具象的問題去思考，大概拆解為了以下四類問題：

第一類：我們想清楚了一定要做社區產品嗎？

• 我們對社區的定義深度理解了嗎
• 我們做社區的目的是什么？
• 我們做社區有競爭優勢嗎？

第二類：我們要做什么樣的社區？

• 面向的用戶群體
• 做什么樣的內容？包括產品形態是圖文還是音頻視頻，內容類型是知識類、生活類、娛樂類…
• 要構建什么樣的社區氛圍/文化/調性？

第三類：怎么做社區？

正向路徑中的關鍵問題：

• 種子用戶怎么來？
• 怎么引導和激勵創作者生產內容？
• 怎么分發內容？
• 怎么構建社區互動機制？
• 怎么傳播內容？

反向思考：

• 準入機制
• 監管機制，如何監管內容
• 還有哪些坑嗎

第四類：如何能做的更大更強？

• 你怎么強化競爭優勢
• 未來商業化方向是什么？哪些在產品雛形時就需要考慮到
• 未來怎么破圈

有人可能會問，難度從0到1不應該思考產品MVP嗎？不應該思考組織架構和團隊組成嗎？

在我看來，這些是結果不是過程，如果思考清楚了你要什么，你有什么，你要怎么做，產品MVP的框架已經形成了，團隊的基本結構已經有答案了 。

下面嘗試一一回答這些問題（本篇主要回答第一大類問題）

我們想清楚了一定要做社區嗎？

一、什么是社區？深度理解社區的定義

1. 社區產品or社區功能？

（1）整個產品作為社區形態存在，以社區為核心，一般有獨立APP

比如B站、小紅書、LOFTER、知乎等。

（2）一個產品中的社區功能，社區模塊，非核心功能

但有時候，當產品形態比較綜合時，也很難有非常明確的界定，比如微博，有人說微博是社區產品，也有人說微博是媒體產品中具備一定的社區屬性；比如快手，大部分人說快手是個內容平臺，但行業內也普遍認同快手相比抖音更具有社區屬性甚至可以成為社區產品。

2. 平臺、媒體、社區、社交產品

嘗試畫一個坐標軸。

橫軸是用戶互動率/互動滲透率（參與點贊評論收藏投幣轉發等互動行為的用戶占活躍用戶的比重），需要達到一定的比例才具備社區屬性，比如嗶哩嗶哩、小紅書、新浪微博就是比較強的社區屬性，其次快手也具備一定的社區屬性。

如果互動比例接近100%，就是社交產品了。

再看平臺和媒體屬性，媒體是一對所有人的廣播模式，互動程度遠低于社區，同時媒體一般是專業生產內容/官方生產內容，上述平臺型產品中新浪微博的媒體屬性較強，愛奇藝、騰訊視頻等視頻平臺媒體屬性最強。

平臺型產品則是用戶生產內容，創作者滲透率（生產內容的用戶數在活動用戶中占比）越高，平臺屬性越強。抖音、快手、微博、小紅書、B站均是平臺型產品，不過由于缺乏具體數據，上圖簡單標記了下，從行業認知看，抖音的平臺屬性最強。

B站（平臺型產品）相較于其他平臺型產品來說媒體屬性更強，在于B站有更豐富和被大眾認知的自制或引入的番劇、綜藝、影視、紀錄片等內容，讓B站內容上更多元化。

3. 社區究竟是什么？

我把社區理解為：為用戶群體提供內容生產和消費且具備一定互動屬性的平臺

這里有三個關鍵詞：

1. 用戶群體：需要一定量級的用戶聚集，才有可能稱之為社區
2. 內容：區別與社交產品的關鍵，不僅要有人，更要有（UGC）內容，內容背后則對應了內容生產（創作者）–內容消費（用戶）–內容展示（內容類型、規則等）
3. 互動屬性：只有用戶和內容還不夠（媒體也有用戶和內容），還需要用戶參與內容的互動，也就是人和內容之間，人和人之間建立一定的關聯關系

滿足以上三點，才能稱之為社區。

二、為什么要做社區？目標思考

目標決定了動作，出發前要知道目的地在哪。

如果是接到大佬的任務“我們要做個社區產品”，那么“我們為什么要做社區”則是我們向大佬請教的第一個問題。

大佬嘛，一般喜歡反問：你覺得呢？你怎么看？ 所以我們也要提前做一些準備

做社區產品可能有以下目的：

1. 如果是非社區屬性的產品里拓展社區功能，筆者見過的產品中主要有以下5種目的

（1） 想通過構建用戶之間的關聯性提升用戶黏性、留存，同時激勵內容創作者

比如人人都是產品經理里的問答、摸魚，提升用戶之間的互動率，讓APP從單純的文章內容消費平臺演變為具備一定的社區屬性，用戶在社區里討論、關注，提升了黏性和留存。

比如網易新聞里的圈子，通過一些帖子輕內容，具備一定話題屬性，增加消費，增強互動，也給內容生產者更多精準的流量導入。

（2）想通過UGC內容提升用戶活躍、啟動頻次、使用時長等相關指標，也是最常見的目的

比如k12很多產品都會做社區，比如作業幫學習圈、黑板報，納米盒的成長圈、活動圈；

比如一些工具產品（用戶很強用完即走的屬性）為了提升使用時長和活躍都會做一些社區功能和內容，一般會在產品底部第二個或倒數第二個導航欄，比如美圖秀秀的Plog、網易云音樂的云村

（3） 想通過社區提升內容的曝光量、認可度進而提升內容消費

比如電商類產品，淘寶的逛逛、拼多多的拼小圈，都是希望通過更多的種草、群體效應等方式，進一步促成商品轉化。

（4）打造產品的調性，營造獨特的社區氛圍來提升公眾對產品的認知

網易云音樂，在聽歌場景下會引導用戶把歌詞做成海報，同時大家熟悉的很多歌曲下都充滿了有故事感的評論，無論是有意為之還是用戶本身的推波助瀾，這種獨特的社區調性，讓網易云音樂在公眾認知里比其他的音樂產品更溫暖、更有情懷。

（5）想通過構建用戶關系網絡帶來傳播以實現用戶增長

從邏輯上推理肯定有人想這么干過，但我目前還沒找到好的例子，可能是還沒干成所以我還沒聽說過很典型的案例。

一張圖用用戶鏈路的邏輯把這五個目的串聯和總結下：

2. 如果是從0到1做一個以社區產品，可能有哪些目的？

與非社區產品里做社區功能的目的不同，從0到1做一個社區型產品，意味著更大的團隊和成本支出，也就意味著更大的決心，承載的期望和目標也更大，終極目標肯定是希望社區產品能帶來商業化價值。

社區產品有2大法寶，是它能帶來商業化價值的核心：

1是內容，2是用戶。

內容上分為各種不同類型的，包括知識型如知乎（學習有用的知識），資訊型如虎嗅（了解商務資訊），信息型如豆瓣（輔助決策），娛樂型如B站（豐富生活）。擁有內容，則可以進行內容營銷（軟文、植入、種草等）、升級內容付費（付費問答、課程、專欄等）等商業變現。

此外，如果企業本身已經擁有了社區產品，希望拓展更多產品形態（比如圖文社區想拓展視頻社區）、內容分類（比如娛樂社區拓展到生活社區等），則內容本身還能幫助企業拓展業務邊界和孵化新業務，從而進一步獲取更多圈層的用戶。

用戶的價值，首先在可以生成內容和刺激內容的生產；其次是擁有大量用戶可帶來的商業價值，包括接入各類的廣告（信息流廣告、展示位廣告、插片廣告等）；包括升級會員，為用戶提供增值服務，商城，直播打賞等服務。面向創作者也可以提供買量、搜索位排名等服務獲得收益。

三、你做社區的競爭優勢在哪里？

回答這個問題的前提是，我們需要熟悉自己的產品、用戶、資源等，還需要熟悉行業內社區產品的現狀詳情。

先看下目前市面上具備一定體量和知名度的社區產品都有哪些

筆者根據產品形態和內容屬性大概做了個歸類（或不全歡迎評論指出）

按照產品形態大致分為視頻、圖文、帖子、文章類，部分產品也會覆蓋多種形態。

按照內容類型可以分為三大類（上圖中越靠右娛樂屬性越輕，教育屬性越重）：

1. 有趣，包括搞笑、游戲、興趣（顏值類）、影視等
2. 有用，以生活類為核心輻射，包括體育、數碼、美食、旅行、音樂、舞蹈、創作等
3. 專業，以知識類為核心輻射，包括信息、資訊、科普、財經、知識、教育等

此外上圖還有個淡黃底色的箭頭，顯現的是一個相對的分布規律，娛樂屬性比較強的產品，產品形態以視頻、圖文為主；教育屬性越重的產品，主要以文章、帖子的形式。

當我們在考慮從0到1做社區產品時，不妨對照上圖尋找相對藍海領域，即用戶需求量較大，目前上面上并沒有成熟競品的領域；反之，需要盡量避免和成熟競品產生直接競爭，成熟競品指用戶和內容體量大且發展趨勢向上，直接競爭包括用戶群體重合度高、產品形態相近、內容類型相似（除非其他優勢特別強）。如果我們已經有初步的想法，也可以找到直接競品展開更詳細的分析，從多個維度對比我們是否有競爭優勢（下篇會以小紅書為例展開分析，阿B人不敢分析B站，就拿小紅書來學習，反正講錯也不用負責哈哈）。

從0到1做社區產品最難的是什么？是想清楚了要做社區產品。

上篇就先到這里啦。

本文由 @盒小癡 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自 Unsplash，基于CC0協議。