DAU翻5倍!我們究竟做對了什么?
編輯導(dǎo)語:如何通過產(chǎn)品設(shè)計實現(xiàn)DAU的翻番?這要求產(chǎn)品設(shè)計層對用戶的真實需求、對如何滿足用戶體驗等事有所思考,進(jìn)而在這些問題上給出合理的解決方案。本篇文章里,作者結(jié)合實際案例,對其所負(fù)責(zé)產(chǎn)品如何實現(xiàn)DAU翻五倍一事進(jìn)行總結(jié),一起來看一下。
寫在前面
新趕集的前身是始創(chuàng)于2005年的趕集網(wǎng),在經(jīng)歷十幾年的浮沉之后,2020年年中,新趕集確立了聚焦招聘業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略規(guī)劃。
戰(zhàn)略定位的轉(zhuǎn)變,為新趕集帶來新的機(jī)會與挑戰(zhàn),到2020年年底,新趕集的總DAU量級相對平穩(wěn)。然而時間來到了2021年6月,新趕集總DAU神奇地翻了5倍,在未進(jìn)行大量運(yùn)維投入的情況下,提前半年完成了既定目標(biāo)。
成績固然是可喜的,作為設(shè)計師,我們在其中又發(fā)揮了怎樣的作用呢?
一、以“真”為本,打造口碑
招聘行業(yè)競爭激烈,想要突出重圍就必須從用戶疼點入手。從用戶滿意度調(diào)研來看,整個招聘行業(yè)的最大用戶痛點就是信息真實性差。
新趕集希望通過真實樹立品牌口碑,打造“職位真”“薪資真”“地點真”的全新招聘APP。產(chǎn)品從策略上著力對“真”的打造,設(shè)計側(cè)自然要在表現(xiàn)層面發(fā)力。
1. 表達(dá)真
我們在做頁面設(shè)計時,信息的傳達(dá)除了基礎(chǔ)的文字以外,還要搭配不同的設(shè)計元素。如何才能使用戶直觀且真切地感受到產(chǎn)品的真實性。我們在眾多的設(shè)計元素中選擇了真實的人物場景圖片。
相對于圖標(biāo)和插畫,真實的圖片更能夠快速有效的鏈接用戶心智,給予用戶真實的體驗。
2. 傳遞真
我們通過下拉二樓的方式向用戶傳遞“真職位”的理念,希望通過反復(fù)的用戶教育,提升對“真”的品牌認(rèn)知,達(dá)到提升連接率的作用。
當(dāng)然在處理方式上沿用代入感強(qiáng)的真實場景,強(qiáng)化真實體驗。
3.保證真
同時我們設(shè)立求職保障中心,作為真職位的平臺保證系統(tǒng),滿足用戶對虛假信息的投訴與舉報,同時也提升了用戶對平臺的信任度。
二、優(yōu)化流程,升級功能
我們針對用戶關(guān)鍵路徑進(jìn)行優(yōu)化,形成了從求職到社交的使用閉環(huán),對效率、完整度、資訊厚度、情緒化設(shè)計進(jìn)行了深挖。從而達(dá)到階梯性促進(jìn)日活增長的效果。
1. 流量分發(fā)
這里主要做的是大類頁的改版。此次改版中,突出了定制化的信息推送,使得流量分發(fā)效率得到大幅提升。同時設(shè)計側(cè)針對各個圈層,將新元素進(jìn)行了設(shè)計升級,從品牌感知到主流趨勢,皆在大類頁上有所體現(xiàn)。并且兼顧了屏效展示率。
2. 搜索路徑
搜索作為用戶求職中十分重要的功能之一,對于用戶的連接效率至關(guān)重要。我們在設(shè)計中做了很多取舍,從而縮短了搜索路徑,提升了搜索效率。
3. 社交引導(dǎo)
新趕集人脈圈希望擁有一個多樣完整的社交生態(tài),短視頻功能是必不可少的。用戶通過對短視頻的瀏覽進(jìn)而進(jìn)行交流。帶動整個社區(qū)的活躍。這對于整個平臺的增長是至關(guān)重要的。
4. 榮譽(yù)加持
勛章代表的是一種榮譽(yù)成就和身份象征,因此勛章體系的存在,可以幫助提高用戶對產(chǎn)品的熱情和忠誠度,提高活躍度,促進(jìn)增長。
三、玩法激勵,服務(wù)助增
“游戲化設(shè)計”是近年非?;鸨囊粋€概念,指“將游戲的設(shè)計策略融入到非游戲類產(chǎn)品當(dāng)中來進(jìn)行設(shè)計的一種思想”。其對增長和留存的意義也是十分重要的。
1. 夢想小店
夢想小店是針對新趕集打造的獨特成長體系,用戶可在場景內(nèi)構(gòu)建起自己專屬的“夢想小店”,通過持續(xù)營業(yè)以及做任務(wù),獲取金幣,讓小店規(guī)模不斷擴(kuò)大,獲得一定的滿足感和自我掌控未來的可能性。
夢想小店作為長時間存在的用戶成長體系,能夠為用戶提供持續(xù)的動力,從而對平臺的用戶活躍和增長進(jìn)行反哺。
2. 薪愿節(jié)活動
新趕集的薪愿節(jié)活動,通過開盲盒的方式,激勵用戶每日登錄新趕集app參與抽獎并邀請好友轉(zhuǎn)發(fā),擴(kuò)大趕集網(wǎng)的品牌影響力,從而促進(jìn)新用戶的增長。
四、設(shè)計思考
縱觀新趕集的發(fā)展,我們設(shè)計側(cè)做的是從設(shè)計價值出發(fā),用設(shè)計做抓手、用戶心智為核心的設(shè)計理念。通過看、解、思、行、全路徑的思考方式來確認(rèn)設(shè)計模型
1. 設(shè)計做抓手
1)吸引性
無論是文字的字號色值的搭配,頁面顏色的運(yùn)用,還是動效的點綴,都力求做到對用戶充滿吸引力。
2)易理解性
在頁面的布局,信息層級的展示,文案的斟酌等方面下足了功夫。
3)易用性
更加簡單易懂的操作引導(dǎo),更加簡短的路徑選擇。
4)任務(wù)效率
著力提升用戶的任務(wù)效率,進(jìn)而成功“留住”用戶。
2. 用戶心智為核心
關(guān)注用戶滿意度,降低用戶費(fèi)力度,激活用戶推薦度,提升用戶忠誠度。
五、總結(jié)
回頭看,DAU的突破在招聘行業(yè)中已經(jīng)是一個不錯的體量,對于轉(zhuǎn)型之后的新趕集來說,是一次質(zhì)的飛躍。
我們?yōu)榇藝L試了很多種方式,一次次的來驗證,事實以證明,所以的積累都是有意義的??v覽整個招聘業(yè)務(wù),新趕集作為“新鮮血液”已經(jīng)闖出了一片天,接下來我們會以用戶調(diào)研、真職位、產(chǎn)業(yè)化鏈路等為支點,全面發(fā)力,已達(dá)成更高目標(biāo)的突破!
作者:環(huán)鐵藝術(shù)家;微信公眾號:58UXD
本文由 @58UXD 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載。
題圖來自Unsplash,基于CC0協(xié)議。
DAU的要素是時間、行為和用戶。拆解背后是商業(yè)價值的訴求,所以DAU拆解的落地,一定要根據(jù)用戶商業(yè)價值拆解