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編輯導語：使用微信時，我們可以在電腦和手機登錄同一個微信賬號，卻不能在兩臺手機上同時登錄同一個，這便是“多設備使用限制”。為什么要做多設備使用限制呢？又要如何設計？一起來看一下吧。

在使用微信時，我們會發現當已經在一臺手機上登錄了微信，然后再用另一臺手機登錄同一個微信號時，前一臺手機的微信會被強制退出登錄。而如果再用一臺電腦登錄同一個微信號，已經在手機上登錄的微信號并不會被強制退出登錄。

這是微信對同一帳號同時在多個電子設備登錄使用的限制，可稱之為“多設備使用限制”。

01 為什么要做多設備使用限制？

1. 功能背景

隨著社會的發展，人們擁有的電子設備的數量和種類越來越多。很多人都擁有了手機、平板、電腦、電子閱讀器等多種類型的設備，甚至同一種類型的設備也有多個。如一臺android手機、一臺iPhone。

不同類型的電子設備特點不同，分別適合特定的用戶使用場景。如手機小巧靈活、聯網方便，更適合在移動的環境中使用；而筆記本電腦、臺式電腦需要放置在桌上，更適合在相對固定的環境中使用。

為了盡可能地滿足用戶在不同類型的電子設備上使用產品功能的需求，不少產品都為不同類型的電子設備提供的對應的產品。kindle是一款電子書閱讀產品，可在Kindle閱讀器（獨立硬件）、電腦客戶端、手機客戶端等多種類型的設備上使用。

對于那些有多臺設備的用戶，他們會在不同的場景下，選擇特定類型的設備來滿足的同一個需求。在去上班的地鐵上，有一個小時的車程時間，我會使用Kindle閱讀器；在公司辦公的休息間隔，我會用Mac客戶端，而在中午下樓吃飯的時候，我會用手機客戶端。

2. 多設備使用限制的價值

從更方便地滿足用戶需求的角度出發，產品應該支持多終端同時登錄使用，以免用戶在切換場景使用另一臺設備時，都需要重新登錄。

但這種完全不限制的處理方式，會給用戶和企業帶來很大的風險：

1. 泄漏帳號信息。如用戶在非個人設備上登錄使用后，忘記退出登錄，帳號信息就可能會泄漏出去；
2. 運營成本更高。如使用同一個帳號同時在無數個設備上觀看視頻內容，會導致服務端寬帶成本暴增；
3. 損失商業收益。對于那些需要付費使用的產品來說，一個帳號可以同時在無數個設備上登錄使用，深受羊毛黨喜歡。羊毛黨會將帳號低價共享給無數人使用，賺取大量收益。而這些低價使用共享帳號的用戶，原本可以成為獨立的付費用戶，導致企業丟失了不少收益。

因此，對于存在以上風險的產品來說，企業通常不會允許同一個帳號在多個設備上同時使用，而是對同一帳號同時可登錄使用的設備數量和類型進行限制，這是一個合乎理性的妥協方案。它很好地解決了以上風險問題：

1. 降低泄漏信息的風險：在非個人設備上登錄使用后，忘記退出登錄，只需要在自己的設備上再次登錄，即可強制帳號在原來的設備上退出登錄，避免了帳號信息泄漏；
2. 控制運營成本：一個帳號只能在少量設備上同時觀看視頻內容，服務端的寬帶成本就得到了有效控制；
3. 增加商業收益：要想使用產品，就必須向企業按正常價格購買，而不是低價獲取共享帳號；要想同時在更多設備上使用，就必須購買會員。

多設備使用限制最大限度地滿足了用戶在不同場景中更方便地使用產品功能的需求，同時有效降低了信息泄漏的風險，控制了企業的運營成本、增加了商業收益。

02 如何設計多設備使用限制？

對同一個帳號能同時登錄使用的設備類型和數量進行限制，是多設備使用限制的主要內容。那我們確定多設備使用限制時，應該考慮哪些因素呢？

1. 決策考慮因素

1）多設備使用是否沖突

多設備使用會出現沖突的產品，即當在A設備上使用時，同一個帳號就不能在B設備上使用的產品，應該不允許多設備登錄使用。

2）產品支持的設備類型

產品支持多設備類型是指產品能在哪些類型的設備上使用。如web、手機客戶端、電腦客戶端、平板客戶端、獨立硬件等等。

當產品支持的設備類型大于1時，就需要考慮是否要區分不同的設備類型對同時允許登錄使用的設備數做限制。

3）用戶常用的設備數量

絕大多數正常用戶同時擁有且經常使用的設備數量是有限的，比如手機、電腦、iPad各2臺。多設備使用限制的設備數量，完全可以依據用戶常用設備數量來做限制。

4）多設備同時使用的邊際成本

使用同一個帳號，每在一臺新設備上登錄并使用產生的新增成本，就是多設備同時使用的邊際成本。邊際成本越低，可接受的多設備使用限制越寬松，邊際成本越高，可接受的多設備使用限制越嚴格。

5）產品商業模式

產品的商業模式跟獨立帳號數量的關系越大，可接受的多設備使用限制越嚴格，關系越小，可接受的多設備使用限制越寬松。

某課程產品的主要營收來自課程售賣，購買課程的獨立帳號越多，商業模式跟獨立帳號數量多關系極大，因此一個帳號同一時間就只能在一個設備上登錄使用。

而今日頭條主要營收來自信息流廣告，瀏覽量越大營收越多，不同設備上的瀏覽量來自一個帳號還是多個帳號，對營收沒有影響，因此一個帳號同一時間就能在多個設備上登錄使用。

2. 決策建議

在設計多設備使用限制規則時，應該綜合考慮以上因素，在成本可控和確保帳號安全的條件下，盡可能放寬限制，以更好地滿足用戶需求。

不允許多設備使用的產品，建議直接限制帳號任意時間只能在一臺設備上登錄使用。在每個設備重新打開時，都實時獲取進度，并更新到當前設備，而另一個設備中正在進行的活動被中止，甚至直接設置為不允許同一帳號同時在多臺設備上登錄使用。如三國殺：

采用嚴格的多設備使用限制的產品，建議將規則設置為：同類型設備，一個帳號同時只能在一臺設備上登錄使用；不同類型設備，一個帳號同時能在多臺設備上登錄使用，具體數量視產品支持的設備類型或業務特性而定。多個設備互不干擾，在空閑的時候同步多個設備上產生的數據。如得到只能同時在一臺手機設備上登錄使用，但可以同時在一臺手機和一臺平板上登錄使用。

采用寬松的多設備使用限制的產品，建議將規則設置為：不限制設備類型，只限制總設備數，具體數量視用戶常用設備數而定，以最大限度保障帳號安全，如淘寶。

03 總結

多設備使用限制很好地平衡了用戶價值和商業價值的矛盾，在設計帳號體系時，必須要根據實際業務特性來考慮多設備使用限制的方案，在成本可控和確保帳號安全的條件下，盡可能放寬限制，以更好地滿足用戶需求。

#專欄作家#

誓博，微信公眾號：產品慎思錄。人人都是產品經理專欄作家。7年產品經驗，專注電商交易系統方向。

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