搭車應用Lyft就公開表示他們在學習Airbnb對設計和用戶體驗的做法。來自Lyft的移動端產品負責人Frank Yo就說，同樣是個人對個人的服務，Lyft在學習Airbnb所提出的“Great guests make great hosts”。因此首先在用戶體驗方面強調社區運營的概念，Lyft會定期做車主和乘客互動的線下活動，讓彼此增加信任感；其次在移動產品的設計上（其實從這一點就可以看出Lyft和叫車應用Uber的不同）——由于產品的用戶是車主或乘客，Lyft設計了一個切換按鈕就讓用戶可以申請成為一個Lyft的司機。這樣一個看似簡單的設計一方面讓用戶清楚的知道自己的身份，另一方面也是讓乘客看到成為一個車主的步驟，仍然可以增加信任感。

對以Airbnb為代表的、創始人本身是設計師創業公司來說，推動設計和用戶體驗似乎順理成章；那么，對于以工程師主導的“技術驅動”公司，是否也在重視設計？

“理論上來說，Uber當然是一個技術驅動的公司，但是我能看到Uber內部正在發生變化?！苯熊噾肬ber的設計負責人Shalin Amin對PingWest說，“過去Uber的工作模式是先由工程師開發功能，最后到了視覺呈現的階段再交給設計師，現在這個產品開發的過程完全改變了，只要是新功能的開發，就要工程師和設計師坐在一起，也就是說，產品的功能開發和設計在公司內是同樣重要的?！?/p>

如果你能看到Uber手機應用里，用戶可以在地圖上看到汽車的實時移動情況，就會覺得這個體驗真的還不錯。當我提出當團隊意見不一致時，處理問題的方式是工程師主導還是設計師主導，Shalin Amin的回答是會把團隊（設計師和工程師混合）分成3組投票，2：1勝出?！?9%的情況下就可以解決問題了，如果還不行就要找上一級的負責人?！盨halin Amin說，“我自己是設計師，對我看到的現狀來說，如果創始人是設計師，例如Airbnb，那設計部分的問題確實比較好解決；像Uber、Dropbox這種技術驅動的公司，現在都認識到了設計的重要性，因此這種內部的溝通機制的變化正在進行中?！?/p>

Dropbox給人的普遍印象也是一個技術驅動的公司，但是產品設計師Joshua Jenkins卻說“在Dropbox內部，也在強調設計師全程參與產品開發的過程，甚至每個做產品開發的工程師都要懂點設計?！睆乃窒淼腄ropbox的產品開發流程也可以看出工程師和設計師的協同工作過程：1. 簡要描述正在開發的產品，以及理想狀態它會達到什么程度；2. 工程師參與開發；3. 設計師開始著手設計工作；4. 設計過程回顧總結；5. 全力開發；6. 設計結束；7. 開發結束；8. 放出測試版本和進行內部測試；9. 上線。

在這個過程中，Joshua Jenkins強調在1、2、5、6階段，設計師和工程師是一起工作的。

這是硅谷正在發生的變化?！熬拖馭teve Jobs所說的，‘設計不止是產品的視覺和感覺。設計是它如何運轉?！盇irbnb聯合創始人、CEO?Brain Chesky在Quora上這么寫到，“在我看來，硅谷一直低估了設計的價值，但現在這一切正在改變?！?/p>

來源：pingwest