起點(diǎn)課堂會(huì)員權(quán)益
職業(yè)體系課特權(quán)
線下行業(yè)大會(huì)特權(quán)
個(gè)人IP打造特權(quán)
30+門專項(xiàng)技能課
1300+專題課程
12場(chǎng)職場(chǎng)軟技能直播
12場(chǎng)求職輔導(dǎo)直播
12場(chǎng)專業(yè)技能直播
會(huì)員專屬社群
榮耀標(biāo)識(shí)線上社交產(chǎn)品如何消化現(xiàn)實(shí)生活中“圈子”
首先，我們來回顧幾個(gè)場(chǎng)景。
時(shí)間是2009年，用戶A是一個(gè)大二的學(xué)生，他使用人人網(wǎng)來跟以前的同學(xué)和朋友們溝通。但是最近他遇到了問題，事情是這樣的：A有一群非常要好的兄弟們，沒事聊聊蒼老師、罵罵人、講講段子之類。這樣的交流方式讓A覺得真實(shí)和愉悅。但是同時(shí)，A的人人網(wǎng)好友中還有一些現(xiàn)在學(xué)校中的同學(xué)們，其中部分是女生，也有女神。A不希望把自己“不良”的一面展示給他們。但是，在人人網(wǎng)發(fā)狀態(tài)，會(huì)推送給所有好友，沒辦法設(shè)置權(quán)限，沒辦法加密。為了女神們，A只好進(jìn)行自我審查，盡量不發(fā)“敏感信息”，但這樣的代價(jià)是，他與他的好兄弟們漸行漸遠(yuǎn)。
時(shí)間是2010年，用戶B是北京一家廣告公司的設(shè)計(jì)師，平時(shí)喜歡玩微博。對(duì)于他來說，微博有兩個(gè)作用，一個(gè)是跟朋友溝通，另一個(gè)，是運(yùn)營(yíng)他的個(gè)人品牌，有時(shí)候還能通過微博接到一些私活。但是最近，他發(fā)微博變得越來越謹(jǐn)慎，因?yàn)樗l(fā)現(xiàn)他的上司關(guān)注了他。平時(shí)工作上的一些牢騷，吐槽老板，罵客戶的微博，他是不敢發(fā)了，但是沒有了這些，生活缺少了多少樂趣啊!他想要注冊(cè)一個(gè)新的賬號(hào)，但又有點(diǎn)兒舍不得這幾年積攢下來的2000多位粉絲。想來想去，他只好新注冊(cè)了一個(gè)叫“B-私人”的微博賬號(hào)，把他的朋友們重新follow了一遍。但是兩個(gè)賬號(hào)倒來倒去用起來很混亂，比如上次他就不小心把一條抱怨老板的微博用原來的賬號(hào)發(fā)了出去，雖然及時(shí)刪除，但依然嚇出了一身冷汗。
我們?cè)谑褂镁€上社交工具的過程中，究竟與現(xiàn)實(shí)生活中的社交有哪些不同?為什么在現(xiàn)實(shí)中感覺并不明顯，甚至不存在的問題，在線上社交工具中會(huì)如此的明顯呢?要弄清楚這個(gè)問題，或許我們應(yīng)該先研究一下，我們?cè)诂F(xiàn)實(shí)中的社交網(wǎng)絡(luò)模型是怎樣的。
用戶C是一個(gè)產(chǎn)品經(jīng)理，他在深圳一家著名的互聯(lián)網(wǎng)公司工作，他回憶了一下，在過去的一個(gè)月內(nèi)他跟下面這些人有過交流：
在工作日，與公司的同事討論需求和設(shè)計(jì)，得出結(jié)論：開發(fā)一個(gè)提醒功能，在用戶的賬號(hào)余額小于xx元時(shí)通過彈tips的方式提醒用戶，如果用戶注冊(cè)了手機(jī)號(hào)，還可以使用短信提醒。(1)
晚上下班，有人在QQ“密友群”里發(fā)消息說，C大學(xué)喜歡的女神X2周后要結(jié)婚了。密友們?cè)谌豪锿暾陌素粤艘槐楫?dāng)年C追女神的故事，C也樂在其中。最后他們決定，去上海參加女神的婚禮。(2)
打電話給物業(yè)，讓他們派人來家里修水管。(3)
給父母打電話，告訴他們國(guó)慶節(jié)回家;跟七大姑八大姨打電話，問他們要不要從香港帶化妝品。(4)
周末，陪女朋友看電影，順便喝杯咖啡。(5)
畫出網(wǎng)絡(luò)圖，再加上C本人，就是下面這樣：
在現(xiàn)實(shí)生活中，C的所有社交對(duì)象并不是混在在一起，而是形成了天然的圈子。
不同的圈子之間沒有交集，或者交集很少(只有一處，即C的其中一個(gè)大學(xué)同學(xué)也是他現(xiàn)在的同事)。
原來，在現(xiàn)實(shí)生活中，C的社交網(wǎng)絡(luò)除了Person to Person的結(jié)構(gòu)之外，還有另外一個(gè)重要結(jié)構(gòu)，就是“圈子”。一般情況下，一個(gè)個(gè)體在不同的圈子里面，扮演著不同的角色，一個(gè)特定的話題經(jīng)常只會(huì)在一個(gè)圈子內(nèi)部被共享，而不會(huì)影響到另外的圈子;而不同圈子內(nèi)部的成員之間經(jīng)常是處于社會(huì)隔離狀態(tài)，互相并不認(rèn)識(shí)，或者較少認(rèn)識(shí)。
而在網(wǎng)絡(luò)上，則是這個(gè)樣子(如果現(xiàn)實(shí)中的所有人都使用同一社交工具的話)：
這樣的網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)意味著，任何一個(gè)用戶產(chǎn)生的任何UGC，將會(huì)被推送給他的所有好友，因?yàn)椴⒉淮嬖谝粋€(gè)“好友分級(jí)系統(tǒng)”。如果將用戶C在現(xiàn)實(shí)中的社交平移到線上的結(jié)構(gòu)，則會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題：
近幾年，越來越多的社交產(chǎn)品意識(shí)到了這個(gè)問題，開始著手思考和解決。例如：
1、引入類似圈子的結(jié)構(gòu)。
這里還有一個(gè)小問題，就是如果我的圈子很多，每次這么選，多麻煩啊。其實(shí)我們?cè)僮屑?xì)的思考一下，就會(huì)發(fā)現(xiàn)，很多時(shí)候我們并不需要把UGC的可見范圍分到這么細(xì)，很多時(shí)候，我們只需要把一些特別敏感的人排除在外即可(例如老板)，所以，朋友圈另外還提供了黑名單功能，黑名單其實(shí)也可以看成是一個(gè)特殊的圈子。另外，總是會(huì)有一些人，你其實(shí)不喜歡，但是礙于面子，或者業(yè)務(wù)上有來往之類，你必須與他保持聯(lián)系。這樣的人，你才不會(huì)關(guān)心他中午吃了什么，家里的狗拉了幾次屎之類的。這其實(shí)還是“圈子”：
3、 關(guān)于社交關(guān)系中的親疏遠(yuǎn)近
在你的所有社交關(guān)系中，一定會(huì)有一部分人，他們跟你特別親密，例如女友、閨蜜、紅顏知己等。而另一部分人，可能只是普通朋友，比如一些同事，一部分大學(xué)同學(xué)等。所以，現(xiàn)實(shí)社會(huì)中真正的圈子劃分，維度并不是唯一的。圈子其實(shí)更像是貼在所有社交對(duì)象身上的標(biāo)簽，而不是物理結(jié)構(gòu)。所以很多時(shí)候，圈子沒辦法根據(jù)簡(jiǎn)單的算法算出來，至少目前還沒辦法算得特別精準(zhǔn)(亦或者是，還沒用足夠大的市場(chǎng)前景來支持我們把它算的特別精準(zhǔn))，但是不精準(zhǔn)的算法所支撐的產(chǎn)品，一定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，例如，說不定哪天，自己的前女友會(huì)出現(xiàn)在現(xiàn)女友的“你可能認(rèn)識(shí)的人”中。
不過，不精準(zhǔn)也有不精準(zhǔn)的玩法。有一種關(guān)系是比較容易處理的，就是“臨時(shí)關(guān)系”。例如上面提到的C請(qǐng)物業(yè)人員來維修水管，這時(shí)他就會(huì)跟維修人員建立一個(gè)臨時(shí)關(guān)系，水管一旦被修好，說不定他們這輩子都不會(huì)再進(jìn)行任何社交了。這類臨時(shí)關(guān)系，在線上的社交產(chǎn)品中也會(huì)有體現(xiàn)。
參考文獻(xiàn)：《THE REAL LIFE SOCIAL NETWORK》?http://www.slideshare.net/padday
- 目前還沒評(píng)論，等你發(fā)揮！
