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編輯導(dǎo)語(yǔ)：關(guān)于“第一性原理”，在許多文章中都有提到，本文作者對(duì)它提出了自己的理解，并分析了“第一性原理”在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)中的具體運(yùn)用，感興趣的小伙伴們一起來(lái)看一下吧。

用“第一性原理”作為關(guān)鍵詞可以搜索到無(wú)數(shù)的文章，其中不乏十分權(quán)威學(xué)術(shù)的。今天我斗膽嘗試將其換到企業(yè)應(yīng)用產(chǎn)品構(gòu)建的語(yǔ)境中，闡述它是如何指導(dǎo)系統(tǒng)的設(shè)計(jì)。

先說(shuō)下我對(duì)第一性原理的理解：第一性原理是一切系統(tǒng)構(gòu)建的出發(fā)點(diǎn)，是這個(gè)系統(tǒng)的內(nèi)在本質(zhì)，它指導(dǎo)著這個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)，是這個(gè)系統(tǒng)存在的意義。

很拗口哈？

例如：馬斯克用電池的“配方”作為重構(gòu)電池成本結(jié)構(gòu)的第一性原理；公司的文化墻上的“使命”是指導(dǎo)公司戰(zhàn)略以及任何戰(zhàn)術(shù)動(dòng)作的第一性原理；用戶的真實(shí)心理，是你設(shè)計(jì)這個(gè)功能的第一性原理（用戶故事三個(gè)要素的末尾部分）。

我個(gè)人認(rèn)為“第一性原理”對(duì)產(chǎn)品設(shè)計(jì)有如下指導(dǎo)意義：

• 從用戶真實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，理解用戶為什么有此需求
• 以此真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，拆解出問(wèn)題空間（領(lǐng)域）
• 基于問(wèn)題空間構(gòu)建解決問(wèn)題的空間（限界上下文）

01 從用戶真實(shí)需要為出發(fā)點(diǎn)，理解用戶為什么有此需求

這是一句正確的廢話，產(chǎn)品經(jīng)理要分析用戶心理，還用說(shuō)？

用戶心理才是用戶的真實(shí)需要，而如何保證“真實(shí)”，以及什么“程度”的真實(shí)才是我想探討的內(nèi)容。

真實(shí)，需要用到科學(xué)的思考框架；程度，則需要用到第一性原理不斷下探。很繞的還有不同深度采用的思考框架還一致，容我娓娓道來(lái)。

舉例之前，先強(qiáng)調(diào)一個(gè)道理：對(duì)于一個(gè)表象思考得越深，越接近本質(zhì)，獲得解決方案越有效、越持久，人類大腦所能探索出的最深層的那個(gè)“本質(zhì)”就是“第一性原理”。

圖1 用戶真實(shí)需要分析的U型過(guò)程（紅色箭頭像字母“U”）

假如朋友告訴你ta失戀了，你的第一反應(yīng)是什么？你可能會(huì)給出圖1所示的某一種方案。

應(yīng)對(duì)表象問(wèn)題，最不耗大腦能量的方式是靠經(jīng)驗(yàn)直接給出解決方案：不高興就哭，別人惹你了，就報(bào)復(fù)。這種解決方案的好處是快，但壞處是，反彈大，容易進(jìn)入“冤冤相報(bào)何時(shí)了”的惡性循環(huán)。

稍有思考的人，會(huì)接受既然木已成舟，那就放過(guò)彼此，“心病就用心藥醫(yī)”、“抽抽煙喝喝酒或者”、“一路向西去大理”麻痹一下“傷口”，很顯然這治標(biāo)不治本，注意力遲早會(huì)回來(lái)，在熟悉的線索下，往事還是會(huì)涌上心頭。

思考略深的人知道，只有心理坦然接受這一切，才是真的與自己達(dá)成和解。大膽給所有人分享，坦然丟棄曾經(jīng)的留戀之物，也代表著心中已經(jīng)傾倒干凈并坦然接受，失戀博物館的解決方案簡(jiǎn)直不能不說(shuō)是神來(lái)之筆。

思考更深的人，會(huì)用辯證的眼光看到事物的兩面性：任何事物沒(méi)有絕對(duì)的好與壞，而是相互伴隨。化悲痛為“反脆弱”，回收戀愛(ài)的時(shí)間和精力，投入到學(xué)習(xí)、創(chuàng)業(yè)、公益事業(yè)中去，發(fā)揮自我價(jià)值，心誠(chéng)更安。

像馬斯克這樣深諳第一性原理的人，遠(yuǎn)不會(huì)在表層尋找安慰，而會(huì)在生理層面的科學(xué)視角，去調(diào)整大腦皮層和皮層下神經(jīng)的協(xié)同工作狀態(tài)，不僅幫助失戀之人刪掉記憶，還能觸發(fā)愉悅的心情。

以上，從經(jīng)驗(yàn)→心理→生理，由淺入深地思考解決問(wèn)題的出發(fā)點(diǎn)。不難發(fā)現(xiàn)，思考越深，獲得的解決方案越有效，越持久。這是一種追尋事物本質(zhì)，尋找創(chuàng)新解決方案精準(zhǔn)且有力的方法，也是產(chǎn)品經(jīng)理能力拉開(kāi)差距的關(guān)鍵所在。

這其中，第一性原理是如何得以體現(xiàn)的？

如果按照第一性原理狹義的定義，本原是所有事物運(yùn)轉(zhuǎn)的第一性原理，但僅限于這個(gè)定義，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)沒(méi)有太多的指導(dǎo)意義。

我們需要將第一性原理泛化擴(kuò)展，將其廣義地運(yùn)用到從下到上的每個(gè)層級(jí)中：當(dāng)一個(gè)原理是指導(dǎo)著一個(gè)系統(tǒng)運(yùn)轉(zhuǎn)，或者一個(gè)系統(tǒng)的運(yùn)轉(zhuǎn)是某一個(gè)前提時(shí)，我們就可以說(shuō)這個(gè)前提或規(guī)律就是這個(gè)系統(tǒng)的第一性原理。

圖2 基于第一性原理構(gòu)建上層系統(tǒng)的簡(jiǎn)單模型

從圖1中看，本原指導(dǎo)著生理的工作運(yùn)轉(zhuǎn)，生理決定著心理的動(dòng)態(tài)，心理決定著外在表象行為的體現(xiàn)。從本原到生理，有哲學(xué)；從生理到心理，有生理學(xué)；從心理到行為，有心理學(xué)。思維下探的深度越深，所獲得的或需要的思考框架不一。

如上，對(duì)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)的需求挖掘上，有如下幾個(gè)幫助：

• 用戶的表述背后，一定有一個(gè)本真的心理出發(fā)點(diǎn)，下探越深，可以解決問(wèn)題的程度越深且更持久。
• 在不同的深度下，應(yīng)該采用適配該深度的科學(xué)的思考框架，來(lái)科學(xué)分析，才能保證問(wèn)題為真。

這一定是產(chǎn)品經(jīng)理能力的分水嶺和差距刻度。

02 以此真實(shí)需求為出發(fā)點(diǎn)，拆解出問(wèn)題空間（領(lǐng)域）

獲得真實(shí)需求，工作僅過(guò)半，離給出好用且成本低廉的產(chǎn)品，還需要對(duì)需求進(jìn)行系統(tǒng)化地化繁為簡(jiǎn)。

此過(guò)程中，最重要的就是目標(biāo)層層拆解，劃分/抽象出子域，并對(duì)其職責(zé)進(jìn)行定義，這個(gè)職責(zé)就是子域的“第一性原理”，它可以明確領(lǐng)域邊界，同時(shí)也能明確領(lǐng)域之間的接口。

“使命”是公司這個(gè)大系統(tǒng)的第一性原理，是存在的意義，指導(dǎo)著公司戰(zhàn)略的設(shè)計(jì)和執(zhí)行。

戰(zhàn)略系統(tǒng)中會(huì)拆一個(gè)分支目標(biāo)——組織效能，便成為了組織架構(gòu)這個(gè)子域的“第一性原理”，組織架構(gòu)中還會(huì)包含挖掘用戶價(jià)值、保證技術(shù)先進(jìn)和系統(tǒng)穩(wěn)定，向更多人傳播產(chǎn)品價(jià)值，讓更多人更順暢地使用并將他們轉(zhuǎn)付費(fèi)的職責(zé)……這些便成為了產(chǎn)研部門、市場(chǎng)部門、運(yùn)營(yíng)部門運(yùn)作的“第一性原理”。

以上，便是利用第一性原理，幫助我們逐層往下拆解的實(shí)例（圖3）?；凇暗谝恍栽怼睒?gòu)建子域，目標(biāo)清晰、邊界清晰、接口清晰，在IT系統(tǒng)設(shè)計(jì)中的“單一職責(zé)”原則實(shí)則也是類似的表述。

圖3 拆解實(shí)例

現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，往往更多的是接收到粒度大小不一，領(lǐng)域含糊不清的問(wèn)題/表述，這便需要我們心中堅(jiān)定地用第一性原理將問(wèn)題進(jìn)行拆解，劃分歸屬。

舉一個(gè)我身邊的例子，我們是從事供應(yīng)鏈協(xié)同領(lǐng)域的企業(yè)應(yīng)用服務(wù)，增長(zhǎng)策略是：以項(xiàng)目方式獲得核心企業(yè)，通過(guò)核心企業(yè)的能量帶動(dòng)諸多供應(yīng)商注冊(cè)與付費(fèi)。

我的運(yùn)營(yíng)同事比較煩惱的是：最近處理系統(tǒng)bug（包括協(xié)調(diào)資源和處理進(jìn)度跟蹤）的時(shí)間占比遠(yuǎn)比客服、電銷、內(nèi)容等工作多很多，他困惑著這樣的狀態(tài)到底正確與否。

他困惑的矛盾在于：他想通過(guò)服務(wù)好核心企業(yè)，來(lái)讓核心企業(yè)幫助轉(zhuǎn)化供應(yīng)商為用戶并付費(fèi)；但眼下大占比的bug處理又不太像是運(yùn)營(yíng)本職工作。

若對(duì)范式進(jìn)行抽象：心中明確要實(shí)現(xiàn)某個(gè)目標(biāo)，但解決方案始終感覺(jué)別扭不純粹，這是產(chǎn)品經(jīng)理時(shí)常遇到的問(wèn)題。

問(wèn)題的根源是，解決方案混雜了多件不同“第一性原理”的事，這種混雜是不倫不類的，必然別扭。

我同事的問(wèn)題很好解決：運(yùn)營(yíng)的工作只負(fù)責(zé)客服（使用上的問(wèn)題引導(dǎo)和講解）、電銷、內(nèi)容輸出等價(jià)值引導(dǎo)性的工作；bug的工作屬于系統(tǒng)缺陷問(wèn)題，應(yīng)該由產(chǎn)研部門協(xié)調(diào)跟蹤后，統(tǒng)一歸口到運(yùn)營(yíng)部門交付給客戶。

這其中的兩件事分屬兩個(gè)“第一性原理”的系統(tǒng)中——產(chǎn)研部門和運(yùn)營(yíng)部門，運(yùn)營(yíng)部門幫著做產(chǎn)研的事，聽(tīng)著也別扭吧？

圖4 “職責(zé)單一，各司其職”的解決方案

本節(jié)，用第一性原理來(lái)明確領(lǐng)域（包括不同層級(jí)的子域）的職責(zé)、邊界以及接口，“職責(zé)單一，各司其職”的系統(tǒng)設(shè)計(jì)才可能結(jié)構(gòu)干凈、純粹，有力的依據(jù)來(lái)源于“第一性原理”。

03 基于問(wèn)題空間構(gòu)建解決問(wèn)題的空間（限界上下文）

從整體上說(shuō)，2中所獲得的“問(wèn)題空間”是“解決問(wèn)題的空間”的第一性原理（如圖5），即“解決問(wèn)題的空間”是基于“問(wèn)題空間”所設(shè)計(jì)和構(gòu)建。

從部分上說(shuō)，問(wèn)題空間分為一個(gè)個(gè)子域，每個(gè)子域有自己明確的職責(zé)，而限界上下文是用系統(tǒng)的方式，來(lái)實(shí)現(xiàn)或兌現(xiàn)這個(gè)職責(zé)，所以子域的職責(zé)也是限界上下文的第一性原理（圖6）。

圖5“問(wèn)題空間”是“解決問(wèn)題的空間”的第一性原理

圖6“子域的職責(zé)”是“限界上下文”的第一性原理

限界上下文在拆分出的子域的清晰且簡(jiǎn)單的職責(zé)的指導(dǎo)下，進(jìn)行解決方案設(shè)計(jì)，已經(jīng)十分容易了。

只是需要再提醒一下的是：限界上下文內(nèi)部，仍然可以繼續(xù)拆解成更細(xì)的模型，更細(xì)模型的職責(zé)定位、邊界劃分，仍然適用2中所述方法。

04 結(jié)束語(yǔ)

本文斗膽在B端產(chǎn)品設(shè)計(jì)的語(yǔ)境下，闡述“第一性原理”給系統(tǒng)設(shè)計(jì)帶來(lái)的啟發(fā)，同時(shí)還結(jié)合“領(lǐng)域驅(qū)動(dòng)設(shè)計(jì)”方法，穿插解釋幫助理解。

希望帶給你一點(diǎn)設(shè)計(jì)思想層面上的收獲，而非“用問(wèn)題闡述問(wèn)題”的錯(cuò)覺(jué)，感謝閱讀，愿我們每個(gè)人都能比昨天聰明一點(diǎn)點(diǎn)。

本文由 @推石頭的JC 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來(lái)自 pexels，基于CC0協(xié)議。