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編輯導語：隨著數字技術的發展，人力資源系統應用也產生了變化，不論是企業，還是廠商，都在往數字化的方向轉變。人力資源數字化反映了什么發展趨勢呢？在這樣的趨勢下又應該關注哪些問題？一起來看一下吧。

當下越來越多新的數字技術，對人力資源系統應用也產生了本質變化，這幾年能感受明顯的變化是，不論是企業，還是廠商，大家很少說信息化，都是說數字化了，這也是企業HR面臨的新變化、新挑戰。

傳統的人力資源信息化系統解決的是記錄和流程問題，也就是創建組織、職位，以及記錄好員工入轉調離這些流程信息，保證算對人頭，發對工資。

而數字化人力資源系統是以用戶為中心，不僅僅是為HR所用，更是面向所有員工用戶，包括候選人、業務領導、CEO等。

如今，95后、00后一代開始步入職場，代際變化也會影響整個工作場所的價值觀，相應地企業管理方式也將迎來轉變，具有創意性、創造性，充分發揮人員潛力的人才管理是重點。

人力資源管理系統如果還只是具備人事記錄、業務流程處理能力遠遠不夠，從企業角度來說，以用戶為中心、貼合業務場景、數據驅動、敏捷先進架構則是選型需要重點關注的。

人力資源數字化如此火熱，反映了什么樣的發展趨勢？在這樣的趨勢下人力資源軟件選型應該關注哪些問題？ 在這篇文章中，我們將探討這些問題。

01 人力資源系統發展趨勢

在經濟向高質量發展、技術水平不斷提升、企業加速數字化轉型的背景下，對于人力資源管理工具的需求也產生了新的變化。

在企業信息化階段，為了滿足信息數據化、辦公在線化、流程規范化等需求，基本具有一定規模的企業都會部署人力資源信息系統進行基礎的人事管理，隨著業務應用場景增多，模塊不斷細化，企業對于管理軟件的交付敏捷化、操作靈活化提出了更高要求，同時在經歷了線上化需求、敏捷性需求階段后，企業對于決策智能化、數據一體化的整體性功能也產生了新的需求。

基于企業管理需求的深化，能夠很好適應業務變化，集成多個應用模塊的一體化軟件產品能更好的解決企業當前痛點，成為新的應用趨勢。

02 人力資源系統分類

現在市場上HR系統各種名稱或概念都有，eHR、人才管理系統、HCM、HR SaaS、DHR等，讓人眼花繚亂。本質上，其實都是針對企業人力資源的管理系統，只是很多時候，每個廠商理念與目標客戶群體的不同，也因此被不同的廠商賦予了不同的含義，經?？吹绞忻嫔虾芏嘀苯佑胑HR、HRSaaS等名稱進行分類的方式其實并不嚴謹。

在這里我們主要按部署方式、收費模式、功能側重、可定制范圍等維度進行劃分。

1. 按部署方式

1）私有化本地部署

企業需要有自己的服務器，HR系統連同數據庫安裝在企業內部服務器上，或者安裝在企業能夠掌控的其他公網服務器上，由公司直接掌握服務器和HR數據庫，相當于自己掌握鑰匙。

2）云端部署

企業不需要準備服務器廠商同時提供服務器、網絡帶寬、數據庫服務，企業以租用的方式應用HR軟件，一般是按年付費，不過，由于HR的數據掌握在軟件廠商手里，相當于企業把鑰匙交給一個絕對信任的人去管理，另外還需要注意由于部分SaaS廠商的運營能力下降導致的中斷服務風險或數據丟失風險。

2. 按收費模式

1）按用戶數、按年付費

按年付費常見于SaaS類軟件服務，也有按月付費的。

一般SaaS廠商可能會打包2至3年的折扣方案，按年付費的好處是初始投入較低，但如果用戶數量較多或應用時間較長，那么長遠來看，投資其實基本會高于一次性買斷的HR系統。

2）買斷付費

一次付費，常見于私有云本地安裝類的HR系統，一次付費初始投入較高，但長遠來看，總擁有成本大大降低。

由于初始投入較高，建議在購買前多了解產品，并積極參與演示，在全面了解產品后再行購買。具體又分兩種情況：

1. 銷售lisence模式：和saas廠商一樣限制用戶數，為企業提供統一的系統功能，根據用戶數和功能需求來報價。
2. 非lisence模式：即不限制企業用戶數，用戶數不額外收費，根據功能需求報價，對企業來說，這種方式更具彈性。

3）免費

目前免費的HR軟件一般采用國外開源代碼進行二次開發或是功能較為單一，由于廠商的開發成本較低，因此對用戶量較少和需求較簡單的企業提供免費版本。

如果企業初創，沒有預算，可以考慮選擇免費的HR軟件先行啟蒙。

3. 按功能側重

1）綜合型

這類產品一般功能覆蓋HR管理全模塊，提供一體化綜合解決方案。

2）單一型

從單一模塊切入，針對企業HR管理個別業務模塊提供解決方案，如招聘系統、學習培訓系統、人才測評系統等，根據客戶需求，純做單模塊廠商越來越少了，開始簡單覆蓋其他模塊功能。

3）咨詢型

此類廠商產品，一般包含咨詢服務，通過對企業管理調研分析，結合已有產品功能提供解決方案。

4. 按可定制范圍

1）PaaS平臺的定制能力

少數研發能力深厚的則會通過自己的paas平臺為企業用戶提供定制服務，比如國內的北森、紅海云，可通過參數配置和功能搭建平臺，讓用戶用搭積木的方式擴展出更多功能。

2）基于私有化的精準定制

在基于本地部署的HR系統現有功能基礎上，用戶提出個性化需求（增加功能或業務邏輯），軟件廠商在理解需求后定制開發，再通過企業實際應用后驗收。

大多數私有云HR系統都支持定制開發，根據實際需求和實現的復雜度按人天報價。

3）不支持定制

一般研發實力較弱或只定位于簡單應用的HR系統廠商（無論是SaaS還是本地化），不支持定制開發，除非其現有的功能可以長時間滿足企業的發展需求，否則需要慎重考慮。

03 人力資源系統廠商對比分析

通過目前行業內提供HR系統服務的各類主流廠商進行調研分析，梳理了如下表格，對比分析的維度涵蓋4大方面：

1. 產品：核心產品功能覆蓋情況、行業解決方案
2. 技術：技術是否能夠支持業務的不斷變化及使用需要
3. 服務：綜合保障服務是否能夠跟上，無論是實施內容、方法、效率還是團隊的專業性
4. 成本：費用、TCO（總擁有成本）各方面的成本投入情況

總結：SAP、Oracle這類國際化大廠商，在HR軟件領域的積累比國內廠商歷史更悠久，軟件費用、實施費用、服務費用等方面比較高，一般外資企業、全球化業務企業用的多，管理文化差異也會帶來本土化過程的磨合難度，但這類企業提供的服務及技術方面比較有保障。

國內企業綜合管理軟件廠商以用友和金蝶作為代表，兩家提供的軟件功能及服務的差異性較小，公司之前都是專業做財務軟件起家,也做全套ERP軟件，做獨立的HR軟件起步并不算早，整體來說還是在erp整體產品框架下來做，對已經應用同廠其他企業管理系統的企業來說是比較好的選擇。

國內主流專業人力資源軟件廠商以易路、紅海云、北森為代表，易路、北森等都以saas服務為主，紅海云目前客戶還是以本地化居多，資料顯示也有支持saas版本，他們基本都以面向中小及大型企業為服務對象。

易路、北森都是開始從單模塊切入，再到提供一站式人力資源服務，所以易路的薪酬、北森的人才產品線都比較豐富，紅海云一開始即做全模塊綜合解決方案，所以尤其在Core HR方面相比SaaS廠商處理復雜工作問題的能力更強。

04 人力資源系統選型關鍵因素

1. 需求

HR系統選型首先一定是圍繞需求來開展的，在對需求綜合分析的過程中，一般將需求劃分為3個層次：

1. 業務級需求：人力資源管理系統首先是為人力業務需求服務的，包含企業HR管理要達到的業務目標、有哪些痛點需要系統解決、需要哪些功能，需要對哪些業務系統進行整合，以及要符合哪些標準與條件等。
2. 用戶級需求：不同用戶（員工、高管等）使用系統來輔助完成哪些工作，對質量要求如何，用戶群及所處的使用環境方面有何特殊要求。
3. 開發級需求：IT開發人員需要實現什么，開發期間、維護期間有何質量要求。

2. 成本

企業采購第三方人力資源系統，不是單純的產品買賣。

在選型時，也需要圍繞投資回報率進行考量。企業對人力資源管理系統進行較大規模投資時，需要考慮的關鍵因素包括總體擁有收益、總體擁有成本、現有實施與服務能力三部分，具體參見下圖：

注意：人力資源管理系統的選擇應盡量避免兩種：只能滿足當前的需求，不具備擴展性；要求企業適應系統固化的需求，不能與企業現有需求靈活地進行對接。

總體擁有成本（TCO）中，采購成本、實施成本都屬于顯性成本，是可以通過商務談判協商明確的。維護與使用成本屬于隱性成本，往往需要經過細致分析與深入挖掘才能明晰。維護難度越大，投入成本多，而且如果系統體驗不好，易用性不佳，會導致培訓成本、使用成本增加，用戶對系統產生畏難與抵觸情緒，無形中也會增加成本。

本文由 @象牙舟 原創發布于人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載

題圖來自Unsplash，基于CC0協議