談談產(chǎn)品設計的“優(yōu)雅”
編輯導語:在產(chǎn)品的設計之中,能夠最大化用戶價值、商業(yè)價值,同時最小化用戶的理解成本和產(chǎn)品開發(fā)成本,這種高效的形式可以稱為“優(yōu)雅”。為什么產(chǎn)品設計也需要“優(yōu)雅”呢?如何設計優(yōu)雅的產(chǎn)品?感興趣的小伙伴們一起來看一下吧。
從某種程度而言,所有產(chǎn)品早已蘊含于世界之中,它們就在那里,隱藏在宇宙萬物的邏輯之中。
我們并沒有創(chuàng)造它們,我們只是發(fā)現(xiàn)了它們,就像雕塑家在一塊大理石中發(fā)現(xiàn)雕像那樣:并不需要增加什么,而是通過去掉多余的材質(zhì),展現(xiàn)其真正面貌。
01 為什么優(yōu)雅?
每一款產(chǎn)品都是要付出代價的。比如,它需要我們花大量時間和人力來設計、開發(fā)、調(diào)整、測試、運營、營銷,它還會占用計算機資源,而這些資源可以用在別的地方。
然而最重要的是,它消耗了用戶的寶貴注意力,用戶必須努力判斷、理解一個產(chǎn)品的價值、功能、用途。有些用戶在遇到下載時就會選擇逃之夭夭,還有些用戶在使用產(chǎn)品時則倍感迷惑和疲憊。
而用戶之所以心甘情愿地為產(chǎn)品付出時間和精力,是因為他們希望得到有意義的價值和良好的體驗。良好的產(chǎn)品意味著最大化用戶價值、商業(yè)價值,差異化用戶體驗,同時最小化用戶的理解成本和產(chǎn)品開發(fā)成本,這種高效的形式我們稱之為“優(yōu)雅”(elegance)。
02 如何設計優(yōu)雅的產(chǎn)品?
1. 簡單即優(yōu)雅
維基百科將優(yōu)雅認為是:美麗,展現(xiàn)出非凡的功效和簡潔。優(yōu)雅意味著減少產(chǎn)品開發(fā)及用戶時間和精力的開銷,同時增加產(chǎn)品及用戶的收益。
一個臃腫的、過于復雜的產(chǎn)品功能,可能會產(chǎn)生不錯的結(jié)果,但是通常用戶學習的成本都太高。簡化產(chǎn)品功能可能意味著會失去其中的一些細節(jié),但是也為其他更高效的功能設計打開了一片想象的空間。
還有通過減少產(chǎn)品的復雜度,用戶沒有過多負擔反而可以更加全面地探索產(chǎn)品,并且享受產(chǎn)品使用過程中的每一種體驗。
最有可能是優(yōu)雅的產(chǎn)品功能都簡單得要命,你甚至不需要說明書,自己摸索一遍就能完全明白,所以:
- 盡量找一些簡單到你可以寫在餐巾紙上的產(chǎn)品設計方法
- 不要給用戶超過馬桶上看不完的內(nèi)容
- 做3秒就會用的特性
- 大部分新功能是可以砍掉的
- 環(huán)保,不浪費資源
- 雕琢,不是堆砌
- 做大容易,做少難
- 越簡單越容易被接受
- 極簡方不能被超越
- 簡單不是1+1=2,而是冰山一角,產(chǎn)品做冰山,留給用戶一角
- Google搜索,Enter
- Hello?world
2. 自然即優(yōu)雅
自然是人最本能的行為和心理反應。自然,一方面作用于產(chǎn)品設計,另一方面作用于用戶體驗。
時裝設計師利用霓霞來設計女性時裝裙擺的顏色,CUCCI的竹節(jié)設計也成為了時尚品味與身份的象征,網(wǎng)易云音樂播放時轉(zhuǎn)動的黑膠唱片讓我們感受到了聆聽音樂的氛圍和品質(zhì),微信朋友圈的相機和鏡頭logo暗示我們要去拍精致的照片分享。
人的意識來源于客觀世界,產(chǎn)品只是客觀世界與人之間的一個中介,產(chǎn)品設計越貼近自然,產(chǎn)品就越能從意識層面打動用戶,自然的產(chǎn)品設計能給用戶帶來自然的用戶體驗。
所以,產(chǎn)品設計時:
- 不要感性
- 去技術(shù)化
- 去設計
- 讓交互模擬自然(網(wǎng)易云音樂的抱一抱)
- 嘗試用來自經(jīng)驗的直覺解決復雜問題,自然的功能不需要文字解釋
- 不勉強用戶(強制下載)
- 給用戶選擇權(quán),但盡量不讓用戶去選擇
- 自然,清水出芙蓉,而非腐肉生蛆蟲
- 外在美觀,內(nèi)在和諧
- 像上帝一樣為更好的生態(tài)制定規(guī)則
3. 高效即優(yōu)雅
高效是互聯(lián)網(wǎng)或者或聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品的一個重要底色。
高效的社交產(chǎn)品讓我們克服時間、空間障礙實現(xiàn)即時通訊;高效的電商產(chǎn)品讓我們足不出戶,坐淘萬物;高效的內(nèi)容產(chǎn)品讓我們單指揮揮間,家事國事天下事盡收眼底。
互聯(lián)網(wǎng)帶來的是傳統(tǒng)事物的信息化、集約化以及智能化,在此期間,效率被飛速提升、成本被急劇壓縮,由此帶來了互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟、數(shù)字經(jīng)濟的一片繁榮。
互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品是互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟的呈現(xiàn)形式,高效思維在互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品中體現(xiàn)得淋漓盡致:為了效率和體驗而絞盡腦汁的產(chǎn)品設計師們不斷地觀察他們的用戶,觀察他們用戶的瀏覽習慣,自左到右、自上而下,于是重要的信息內(nèi)容便依據(jù)此紛發(fā)。觀察到他們左右手的使用習慣,以及PC和移動端的差異,tab欄、退出機制、頁面布局都進行了因地制宜的特征。
然而高效并不局限于互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品。利用支付寶乘車碼乘坐地鐵、公交已經(jīng)很方便了,但為什么始終淘汰不了公交卡?原因很簡單,公交卡省去了打開支付寶再打開乘車碼的流程,雖然只有2-3秒,但這讓公交卡無法被電子碼淘汰。
而同樣,如果未來可以植入芯片讓我們省去更多步驟,出于對更高效的追求,乘車碼、公交卡都會被取而代之。
- 以用戶為中心
- 不以設計為導向,只有解決問題
- 深入問題本質(zhì),高效解決問題
- 低成本,眾包
- 響應速度是第一體驗
- 給用戶可控性,但不讓用戶去管理
- 用戶是懶惰的;Home鍵
4. 自信、誠實、含蓄即優(yōu)雅
產(chǎn)品設計師的價值觀決定了產(chǎn)品的特性,其實自信、誠實、含蓄本是人的品質(zhì),但是這些人的品質(zhì)會滲透到產(chǎn)品中去。
1)關(guān)于自信
不要用戶說什么就做什么,需求不來自調(diào)研、不來自分析討論、不來自競對,來自產(chǎn)品設計師對于用戶的了解。不讓用戶過度使用自己的產(chǎn)品,如chrome 幾乎讓用戶忽略了瀏覽器本身,而專注于網(wǎng)頁內(nèi)容。
沒有競品,重要的是自己想要做什么,而不是別人正在做什么,與其關(guān)注同行不如關(guān)注未來。敢于改變用戶習慣,前提是讓用戶更舒適。讓有能力的人獨裁,可以保證產(chǎn)品調(diào)性。
2)關(guān)于誠實
不要夸張產(chǎn)品本身的創(chuàng)意,功能的強大和其價值,也不要試圖用實現(xiàn)不了的承諾去欺騙消費者。尊重用戶的隱私,不要在隱私協(xié)議里設置陷阱條款,不私下竊取用戶的隱私數(shù)據(jù),不唯利是圖。誠實獲得信賴,值得信賴而贏得用戶、獲口碑。
3)關(guān)于含蓄
產(chǎn)品要像工具一樣能夠達成某種目的,它們既不是裝飾物也不是藝術(shù)品。因此它們應該是中庸的,帶有約束的,這樣會給使用者的個性表現(xiàn)上留有一定空間。
孔子在《論語·雍也》篇中說:“中庸之為德也,其至矣乎!民鮮久矣?!敝杏贡豢鬃涌醋魇堑赖碌淖罡弑憩F(xiàn)。
具體來說,中庸之道有幾個特點:第一,做事主張不偏不倚,不走極端,不不及。第二,處理問題執(zhí)其兩端,辯證、考慮問題周全。第三,對待任何事物,兼容并包。
應用在產(chǎn)品設計中,中庸之道表現(xiàn)為在周全、系統(tǒng)地思考之后在用戶價值、企業(yè)價值、技術(shù)資源間權(quán)衡取舍。
5. 精致即優(yōu)雅
任何細節(jié)都不能敷衍了事或者懷有僥幸心理,設計過程中的悉心和精確是對消費者的一種尊敬。
一是服務精致,關(guān)注人、推己及人,對用戶要有充分同理心、保持尊重但不討好。了解人性中的貪嗔癡,解決實際問題,讓用戶感到“爽”,把用戶體驗做到極致,不讓用戶思考。
二是設計精致,產(chǎn)品是技術(shù)和藝術(shù)的結(jié)合,讓功能存在于無形之中,每個設計力求巧妙,在每個細節(jié)處體現(xiàn)認知。
三是思維精致,這就包括分類和歸類、抽象思維、遞進、排序、演繹和歸納思維、逆向思維、辯證思維、排除、列舉,等等。
6. 歷久彌新、可復用即優(yōu)雅
優(yōu)雅使產(chǎn)品避免曇花一現(xiàn),反而看上去永遠都不會過時。和時尚設計不同的是,它會被人們接受并使用很多年,即便是在當今被一次性商品充斥的社會,如茶藝、漢服、陶瓷、民樂、古建筑等等。
盡管如今信息社會技術(shù)飛速發(fā)展,但互聯(lián)網(wǎng)在中國蓬勃發(fā)展也不過十幾年的時間,很難有互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品可以稱作歷久彌新。
然而我們看到的是大量的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品消失在歷史潮流之中,如人人網(wǎng)、騰訊微博、e租寶、暴風影音、飛信等,碩果僅存的互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品也呈現(xiàn)出鼎立割據(jù)狀態(tài),維持其“歷久彌新”的是不斷的功能迭代更新,和龐大用戶群體的規(guī)模效應。
歷久彌新作為結(jié)果指標并不能對產(chǎn)品的優(yōu)雅進行預測,但歷久彌新的產(chǎn)品一定是優(yōu)雅的判斷標準。
可復用指的是產(chǎn)品或者某個功能可以適用于不同業(yè)務不同場景,比如某一支撐業(yè)務的數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品,通過指標拆解、維度下鉆、擬合預測、歸因分析來拆解業(yè)務問題,這一數(shù)據(jù)分析產(chǎn)品抽象了通用的一套數(shù)據(jù)分析師的分析思維,由此他可以運用到社交、電商、內(nèi)容、工具等各個業(yè)務各個場景下,實現(xiàn)一魚多吃,甚至一勞永逸。
歷久彌新和可復用性都要求產(chǎn)品設計師面向未來設計產(chǎn)品。
(圖來自www.maigoo.com)
優(yōu)雅的標準很多,本文管中窺豹從簡單、自然、高效、精致等方面簡要介紹了產(chǎn)品設計的優(yōu)雅性,如有不足之處,希望不吝賜教。
本文由 @風華絕代 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)許可,禁止轉(zhuǎn)載
題圖來自 Unsplash,基于 CC0 協(xié)議。
自然即優(yōu)雅中,有一列是“去設計”,而在后面又提到精致即優(yōu)雅,強調(diào)“設計精致”,這其中的沖突和平衡作者是如何理解的?
個人看法是,精致這個詞和優(yōu)雅是有很大區(qū)別的,精致生活、精致妝容、精致的人都在突出細節(jié)的精細、精美,精致這個詞會讓用戶跟用戶有距離感。
而你寫到的服務、設計、思維這幾個方面,是不是用“恰當”(應該還有更貼切的詞)形容更好些,恰到好處,適度而不過度。
也正好可以對應前面的“去設計”,讓設計從“顯性”變?yōu)椤半[性”。
謝謝??
謝謝您的評論,這是對文章最好的批注。
簡約又不簡單的產(chǎn)品可以給用戶更好的使用體驗和觀感
優(yōu)雅可真是萬物的追求啊,感覺現(xiàn)在啥啥啥都是要追求優(yōu)雅,優(yōu)雅的定義也越來越豐富了
很容易被優(yōu)雅所吸引,每一個優(yōu)雅的產(chǎn)品大多會吸引到用戶
總結(jié)產(chǎn)品設計的優(yōu)雅:簡單易懂、高效有內(nèi)涵、懂用戶有創(chuàng)新。
學到了,果然“優(yōu)雅”永不過時!優(yōu)雅的產(chǎn)品感覺會給使用者也帶來很好的體驗!