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編輯導(dǎo)語：在商戰(zhàn)中，運(yùn)營設(shè)計(jì)是至關(guān)重要的一部分。而在周期較短的運(yùn)營活動(dòng)中，我們?cè)撊绾胃咝У刈鲞\(yùn)營設(shè)計(jì)？本文從運(yùn)營設(shè)計(jì)師的思維技巧、活動(dòng)步驟、內(nèi)容的精修完善等方面介紹了如何高效做運(yùn)營設(shè)計(jì)。推薦對(duì)運(yùn)營設(shè)計(jì)感興趣的小伙伴閱讀。

在現(xiàn)如今的社會(huì)中，每天都有各式各樣的商戰(zhàn)。運(yùn)營設(shè)計(jì)則是至關(guān)重要的一部分。所謂運(yùn)營設(shè)計(jì)即是運(yùn)用完善的設(shè)計(jì)思維、產(chǎn)品思維和設(shè)計(jì)技能去完成視覺設(shè)計(jì)，在保證設(shè)計(jì)美感的同時(shí)，兼顧用戶和產(chǎn)品營銷的需求，達(dá)到流量多、曝光量多、積累口碑等目的。運(yùn)營活動(dòng)具有周期較短、業(yè)務(wù)目標(biāo)明確、用戶群體明確、玩法簡單等特點(diǎn)。

運(yùn)營類活動(dòng)生命周期較短，常在某一段時(shí)間(也可能是周期性的)，一般跟隨時(shí)節(jié)熱點(diǎn)或者運(yùn)營節(jié)奏來進(jìn)行。較短的生命周期給設(shè)計(jì)、開發(fā)、數(shù)據(jù)等帶來較大挑戰(zhàn)，那么作為運(yùn)營設(shè)計(jì)師怎么才能做出一系列快速、高效、高質(zhì)的運(yùn)營設(shè)計(jì)呢？

本文主要從運(yùn)營設(shè)計(jì)師，需要什么樣的思路、技巧？并明確哪些步驟是可以快速搞定？哪些內(nèi)容是需要精修打磨？怎么歸類？怎么統(tǒng)一？等內(nèi)容去引導(dǎo)大家做好運(yùn)營設(shè)計(jì)。

一、靈活把握設(shè)計(jì)思路、避免陷入程式化

設(shè)計(jì)師長期處于單向業(yè)務(wù)線的設(shè)計(jì)中，往往都會(huì)有思維模式固化的特點(diǎn)，每做一個(gè)項(xiàng)目，可能需要清楚設(shè)計(jì)目標(biāo)、背景、品牌定位、用戶人群等等。豈不知一個(gè)短短的運(yùn)營設(shè)計(jì)，哪有那么多時(shí)間去深入了解，我們要做的就是依據(jù)項(xiàng)目的重要程度，做思路篩減，靈活運(yùn)用，了解到哪些是必要的，哪些是非必要的。

我們依據(jù)項(xiàng)目的重要性，大致分為四類運(yùn)營活動(dòng)：S級(jí)大促活動(dòng)、A級(jí)節(jié)日&平臺(tái)類主題活動(dòng)、B級(jí)品類&渠道等日?；顒?dòng)、其他助力玩法&推廣類活動(dòng)等。那么接下來我們考慮以什么樣的設(shè)計(jì)思路去應(yīng)對(duì)這四種不同級(jí)別的項(xiàng)目活動(dòng)。

1. S級(jí)大促活動(dòng)

S級(jí)大促活動(dòng)，常見的有雙十一、年中大促、春運(yùn)大促等。此類的活動(dòng)有爆發(fā)量高、活動(dòng)周期較長、促銷力度大、出現(xiàn)次數(shù)較少等特點(diǎn)。那么此類活動(dòng)對(duì)于無論是產(chǎn)品運(yùn)營還是設(shè)計(jì)師都是重中之重，而且S級(jí)活動(dòng)往往涉及到的物料輸出非常多，包括各個(gè)會(huì)場、換膚、頂通等等，所以針對(duì)每個(gè)環(huán)節(jié)，我們都要做到深入了解，精細(xì)打磨。

我們要做的有：

• 理解活動(dòng)目標(biāo)，包括活動(dòng)效果目標(biāo)、業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化目標(biāo)、品牌形象目標(biāo)、設(shè)計(jì)影響力目標(biāo)等；
• 明確目標(biāo)用戶，掌握用戶行為特征、思想和情感需求，洞悉目標(biāo)人群的特征才能實(shí)現(xiàn)精準(zhǔn)的設(shè)計(jì)觸達(dá)；
• 制定設(shè)計(jì)策略，包括規(guī)劃設(shè)計(jì)排期、定義設(shè)計(jì)風(fēng)格、設(shè)定活動(dòng)符號(hào)、把控節(jié)奏點(diǎn)等內(nèi)容；
• 細(xì)化流程，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，視覺風(fēng)格定好后，依據(jù)關(guān)鍵詞，先草圖繪制，進(jìn)行創(chuàng)意聯(lián)想，避免過早陷入細(xì)節(jié)，待方案確認(rèn)后，再進(jìn)行精細(xì)化打磨，按照時(shí)間節(jié)點(diǎn)，各個(gè)端口物料輸出；
• 關(guān)注設(shè)計(jì)結(jié)果，總結(jié)復(fù)盤，要及時(shí)了解用戶反饋、可量化數(shù)據(jù)驗(yàn)證，項(xiàng)目結(jié)束后做總結(jié)和復(fù)盤，把項(xiàng)目過程中遇到的問題及時(shí)列出，好的經(jīng)驗(yàn)和方法延用。

2. A級(jí)節(jié)日&平臺(tái)類主題活動(dòng)

A級(jí)活動(dòng)，常見的就是節(jié)日節(jié)點(diǎn)和平臺(tái)主題類活動(dòng)，例如春季家裝節(jié)、回收煥新季等。此類活動(dòng)一般上線時(shí)間為3-8天左右，頻次相對(duì)較高，此類活動(dòng)可以根據(jù)活動(dòng)屬性和項(xiàng)目特點(diǎn)，打造系列化運(yùn)營設(shè)計(jì)，既可以保證設(shè)計(jì)質(zhì)量又可以節(jié)省時(shí)間。

我們要做的有：

• 規(guī)劃時(shí)間、統(tǒng)籌歸類，將一年內(nèi)的A級(jí)活動(dòng)，依據(jù)活動(dòng)特征屬性，進(jìn)行歸類整理，進(jìn)而為做出系列化的運(yùn)營設(shè)計(jì)做好準(zhǔn)備；
• 確定階段性設(shè)計(jì)風(fēng)格，依據(jù)當(dāng)前設(shè)計(jì)趨勢(shì)結(jié)合業(yè)務(wù)熟悉，打造適合業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化的視覺風(fēng)格，包括C4D、插畫、酸性、場景合成等；
• 定義設(shè)計(jì)語言，包括設(shè)計(jì)版式、構(gòu)圖、色彩和字體符號(hào)等，將此類信息進(jìn)行明確定義，在設(shè)計(jì)時(shí)，就可以直接使用，也不需要每次投入時(shí)間去考慮；
• 關(guān)注數(shù)據(jù)，及時(shí)總結(jié)，A級(jí)類活動(dòng)相對(duì)頻次較高，所以實(shí)時(shí)的總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，為下一次活動(dòng)做準(zhǔn)備是非常有必要，也只有這樣，才能使每次的運(yùn)營設(shè)計(jì)越做越好。

3. B級(jí)品類&渠道等日?；顒?dòng)

B級(jí)活動(dòng)，也就是我們所說的日常運(yùn)營活動(dòng)。此類活動(dòng)一般我們打開app，每日都會(huì)看到，常見的有福利日、品類日等主打活動(dòng)。此類活動(dòng)有上線周期長、頻次短、營銷力度小等特點(diǎn)，基本上一個(gè)月或一個(gè)季度更換一次、有的甚至半年或一年，基本是跟業(yè)務(wù)及品牌主打相關(guān)。此類活動(dòng)的目的，一方面是為了促活、留存、流量匯聚等，另一方面是為了傳達(dá)品牌理念，提升業(yè)務(wù)及品牌形象。

我們要做的有：

• 深入了解品牌形象和業(yè)務(wù)屬性，根據(jù)品牌規(guī)范對(duì)運(yùn)營活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)，B級(jí)活動(dòng)對(duì)用戶來說，曝光率會(huì)比較久。所以我們?cè)谠O(shè)計(jì)的時(shí)候，盡量依據(jù)品牌關(guān)鍵詞，選擇規(guī)范中的品牌色、字體、符號(hào)等內(nèi)容，加深用戶對(duì)品牌的印象，從而提高知名度和業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)化；
• 模版規(guī)范化、統(tǒng)一處理，針對(duì)于B級(jí)活動(dòng)，做相應(yīng)的模版規(guī)范，統(tǒng)一視覺樣式，是非常有必要的。不但能提高設(shè)計(jì)效率，同時(shí)也能逐漸沉淀出符合產(chǎn)品調(diào)性的品牌基因，從而保持產(chǎn)品的一致性；
• 視覺降噪、簡潔處理，B級(jí)活動(dòng)視覺避免花里胡哨，能夠讓用戶在有限的時(shí)間內(nèi)Get最有價(jià)值的信息，找到所得，從而實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)化就可以；
• 版本優(yōu)化，迭代更新，總所周知，一個(gè)app要想保證用戶留存和拉新，是必須不斷升級(jí)和改進(jìn)，那么B級(jí)運(yùn)營活動(dòng)同樣也是如此，會(huì)伴隨著主app的設(shè)計(jì)調(diào)性，不斷優(yōu)化迭代。

4. 其他助力玩法&推廣類活動(dòng)

除了以上分析三種類別的活動(dòng)外，我們常見的運(yùn)營活動(dòng)還有助力玩法和推廣類活動(dòng)，通常依賴游戲化手段或任務(wù)類玩法帶來優(yōu)秀用戶體驗(yàn)，有領(lǐng)紅包、領(lǐng)劵、抽獎(jiǎng)、限時(shí)秒殺等形式，從而獲得成功拉新轉(zhuǎn)化的一類活動(dòng)。此類活動(dòng)有運(yùn)營感強(qiáng)、行為體驗(yàn)豐富、流程觸點(diǎn)多等特點(diǎn)。另外此類活動(dòng)對(duì)產(chǎn)品運(yùn)營和交互設(shè)計(jì)的要求比較多，需要對(duì)玩法策略和交互邏輯有清晰的設(shè)定，那么作為運(yùn)營設(shè)計(jì)師我們需要怎么做呢？

我們要做的有：

• 參與策略制定、提出創(chuàng)意想法，針對(duì)玩法推廣類活動(dòng)，在設(shè)計(jì)前期，我們一定要參與策略制定，能夠?qū)⒆约旱囊恍┰O(shè)計(jì)創(chuàng)意和靈感，融入到活動(dòng)中；
• 了解玩法邏輯，強(qiáng)化設(shè)計(jì)價(jià)值，當(dāng)設(shè)計(jì)玩法確認(rèn)后，我們一定要配合交互設(shè)計(jì)師，對(duì)玩法中的每個(gè)流程邏輯，要有清楚的了解。并對(duì)每個(gè)流程頁面中的內(nèi)容進(jìn)行層級(jí)分析和強(qiáng)化處理，包括利益點(diǎn)、文案和激勵(lì)機(jī)制等；
• 市面設(shè)計(jì)分析，融入自身創(chuàng)意，在開始對(duì)活動(dòng)進(jìn)行設(shè)計(jì)的時(shí)候，我們首先要對(duì)此類玩法市面上的設(shè)計(jì)進(jìn)行收集整理，吸取別人的優(yōu)點(diǎn)，同時(shí)將自己的創(chuàng)意融入，最終做出更好的玩法設(shè)計(jì)；
• 案例整理，提高復(fù)用，當(dāng)我們做完一系列的玩法活動(dòng)時(shí)，要學(xué)會(huì)對(duì)其進(jìn)行整理，做成通用模版，從而提高設(shè)計(jì)復(fù)用性，降低設(shè)計(jì)成本。

綜上所述，對(duì)四類活動(dòng)進(jìn)行了一些設(shè)計(jì)思路分析，其中的思路方法也不是一成不變的，有些點(diǎn)是互通的，這就在于設(shè)計(jì)師在設(shè)計(jì)中要學(xué)會(huì)靈活把握，找到快速有效適合自己的方法，只要有了清晰明了的設(shè)計(jì)思路，我們做設(shè)計(jì)的時(shí)候才能達(dá)到事半功倍的效果。

二、運(yùn)營物料規(guī)范制定

眾所周知，運(yùn)營設(shè)計(jì)師的需求內(nèi)容有專題頁、詳情頁、H5、Banner、閃屏海報(bào)等等，分別對(duì)應(yīng)不同的設(shè)計(jì)要求。我們?cè)谶\(yùn)營設(shè)計(jì)的時(shí)候，在輸出物料上花費(fèi)的時(shí)間是非常的大。所以運(yùn)營設(shè)計(jì)物料做統(tǒng)一性的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)是非常有必要的。一般來說我們針對(duì)運(yùn)營物料，需要明確規(guī)范的有尺寸大小、圖文結(jié)構(gòu)、字體字?jǐn)?shù)、配色、元素等內(nèi)容；

用一個(gè)項(xiàng)目實(shí)例來具體說明一下：為58同城本地服務(wù)運(yùn)營活動(dòng)入口的banner圖，涉及到APP和PC端。當(dāng)我們已知素材和文案內(nèi)容后（如下圖左），我們就可以制定其版式結(jié)構(gòu)，包括尺寸大小、字號(hào)間距、主視覺等內(nèi)容（如下圖右），那么我們每次設(shè)計(jì)的時(shí)候，只需要更改文案、主視覺和配色即可。

以下兩張圖是按照banner規(guī)范做出來的效果：

另外再舉個(gè)例子，就是我們的活動(dòng)頁面設(shè)計(jì)，常見的頁面信息結(jié)構(gòu)：首屏+副屏，首屏：主副標(biāo)題+氛圍圖，副屏：模塊平鋪/疊加，我做設(shè)計(jì)之前就需要對(duì)頁面中的內(nèi)容進(jìn)行布局的規(guī)范化，包括位置尺寸等等，有助于我們更清晰的表現(xiàn)畫面內(nèi)容和層級(jí)的劃分，如下圖所示：

三、組件化降低設(shè)計(jì)成本

對(duì)比設(shè)計(jì)規(guī)范來說，組件庫更像是一個(gè)強(qiáng)大的工具庫，是提高工作效率和保證團(tuán)隊(duì)協(xié)作一致性的基礎(chǔ)。組件庫作為設(shè)計(jì)系統(tǒng)的一部分，在運(yùn)營設(shè)計(jì)過程中設(shè)計(jì)師可直接調(diào)取，組合構(gòu)建出新的頁面，通過組件庫帶來的價(jià)值主要體現(xiàn)在三個(gè)維度：

1. 設(shè)計(jì)一致性

當(dāng)我們使用統(tǒng)一的設(shè)計(jì)模式和組件庫，能夠在保持基礎(chǔ)體驗(yàn)一致的同時(shí)，針對(duì)業(yè)務(wù)特性做差異化設(shè)計(jì)，給用戶帶來一致體驗(yàn)和品牌感知。在團(tuán)隊(duì)中有新成員加入時(shí)，也能夠快速上手工作。

我們做運(yùn)營設(shè)計(jì)的時(shí)候，總會(huì)使用到相同的元素和組件，通過組件庫的調(diào)用能夠減少重復(fù)性設(shè)計(jì)時(shí)間。當(dāng)組件設(shè)計(jì)細(xì)節(jié)有改動(dòng)時(shí)，只需要改動(dòng)組件庫，所有共用組件庫的頁面即可實(shí)時(shí)響應(yīng)。針對(duì)新的業(yè)務(wù)線也能夠快速進(jìn)行頁面搭建，實(shí)現(xiàn)設(shè)計(jì)效率的提升。

3. 高效協(xié)同

我們?cè)谶M(jìn)行運(yùn)營設(shè)計(jì)的時(shí)候，可能會(huì)涉及到產(chǎn)品、開發(fā)及數(shù)據(jù)等人力側(cè)的支撐，組件庫能夠隨著業(yè)務(wù)發(fā)展不斷的優(yōu)化和完善，在不同的需求和各人力側(cè)之中，能夠靈活支撐頁面內(nèi)容進(jìn)行延展和擴(kuò)充，從而實(shí)現(xiàn)全鏈路、多場景的高效協(xié)同。

以下是我們?cè)谧?8到家的家庭服務(wù)運(yùn)營設(shè)計(jì)中，部分的組件樣式，包括服務(wù)列表、彈窗等等。

在組件庫的構(gòu)建過程中，我們需要整體思考，明確組件化的設(shè)計(jì)內(nèi)容，不斷去優(yōu)化和完善組件細(xì)節(jié)，包括設(shè)計(jì)原則、應(yīng)用場景以及拓展性等。同時(shí)組件庫需要根據(jù)產(chǎn)品的發(fā)展不斷迭代和創(chuàng)新，才能讓它的可持續(xù)性特性發(fā)揮至最大。

四、寫在最后

設(shè)計(jì)行業(yè)是一個(gè)不斷發(fā)展、推陳出新的行業(yè)，新的風(fēng)格和形式層出不窮。而隨著互聯(lián)網(wǎng)和人工智能的發(fā)展，運(yùn)營設(shè)計(jì)也在大的時(shí)代浪潮下產(chǎn)生著變化。我們需要在新的維度上進(jìn)行思考，充分調(diào)動(dòng)用戶的感官，用更具有創(chuàng)造性的思維完成設(shè)計(jì)表達(dá)，在更豐富的場景下實(shí)現(xiàn)多通道的感官設(shè)計(jì)，創(chuàng)造更新鮮的體驗(yàn)。設(shè)計(jì)師需要不斷學(xué)習(xí)和成長，為設(shè)計(jì)行業(yè)注入新的活力。

以上是個(gè)人在運(yùn)營設(shè)計(jì)中的一些經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，從設(shè)計(jì)思路、物料規(guī)范和組件化三個(gè)方面進(jìn)行了論述，不足之處請(qǐng)多包涵，同時(shí)篇幅有限，關(guān)于運(yùn)營設(shè)計(jì)的內(nèi)容無法一次詳盡，歡迎大家一起討論。

參考文獻(xiàn)：

• https://zhuanlan.zhihu.com/p/99236041
• https://api.woshipm.com/pd/4482232.html?sf=mobile
• https://www.uisdc.com/operation-basics

作者：環(huán)鐵藝術(shù)家；微信公眾號(hào)：58UXD

本文由 @58UXD 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。