編輯導語：微信作為國民軟件，想必大家對它都很熟悉。不知道大家有沒有這樣一個疑問：為什么微信每次更新后，更新記錄總是只是短短幾個字？本文就這個問題進行了分析解答。如果你也有這個疑問就一起來看看吧。

近年幾乎每次看到微信新版本迭代，都是下方的短短幾個字：

• 解決了一些已知問題；
• 更新了若干功能。

讓用戶完全不知道具體更新了什么功能，也不知道這次迭代解決了問題。

而其他產品的更新記錄，皆盡可能地將新迭代的功能說明清楚，甚至巴不得直接將新功能的操作手冊貼在更新記錄上。

另外一提，微信所有新上功能，從沒有“新手引導”，而其他產品不僅有新手引導，還出了強制性新手引導，必須將每一步都點擊完才能結束新手引導。

那為何微信既沒有新手引導，也沒有什么更新記錄呢？

一、對微信來說

1. 尊重用戶真實的需求

微信的核心理念是尊重用戶真實的需求，極度克制，刻意不打擾用戶，讓用戶自己去探索微信，如同人與人的關系，需要相處與發現的過程中，了解對方，而非刻意討好。

故此，如果刻意將新功能寫進產品更新記錄上，而增加用戶為“學習”新功能而刻意去操作新功能，則是打擾用戶操作慣性，新功能的數據反映出來的，便不是用戶真實的需求。

2. 保持一貫簡潔流暢

微信的底部導航，從上線至今，還未改變過，一直以用戶的通訊需求為核心，并省去用戶“學習”新功能的成本，而是很巧妙地讓用戶不知不覺中，發現、學會了新功能的使用。

新功能的設計，在完全不影響用戶原有使用產品的習慣下展開，讓用戶從不因為新功能而耽誤了操作產品的流暢性。

3. 照顧特定需要幫助的用戶

當然，微信也不是完全不寫更新記錄，在面對特定需要“輔導”的用戶，微信也是會主動讓用戶知道新功能的上線，例如針對老年人的關懷模式。

二、對產品來說

1. 多版本同時運行

對于國內用戶量最大（月活超12億）的產品來說，用戶群體基數如此龐大，產品承載的功能如此之多，任何的改動都需要高度謹慎及數據驗證，同一時間全球可能存在數百個灰度版本在AB test。

若直接將新功能詳細寫在更新記錄上，便會出現誤導用戶的情況，因為每個用戶手機上的微信新功能，都存在著不同版本間的差異性。

2. 產品形態已大致穩定

微信近年除了增加一些小功能點的優化外，已無大動作地新增及優化的功能，基于微信的克制理念，便不會因為小功能點的迭代去打擾用戶，讓用戶去關注幾個小功能點的變化，故用“更新了若干功能”取代之。

3. 極度簡單的產品設計標準

微信產品設計，最具特色的一點就是“極度簡單”的交互，簡單到用戶不需要任何說明就會使用，如果用戶沒有使用或不會用，對微信來說，就是設計得不夠簡單；

在追求極度簡單的設計上，新功能的說明反而成為觀察用戶使用反應的“障礙”；故意不說明新功能怎么用，獲取用戶真實的使用反饋，來驗證設計達不達到極度簡單的標準，反而是微信刻意為之的。

三、對用戶來說

1. 讓用戶享受發現驚喜的過程

在微信偷偷地上線一些好玩的小功能后，讓用戶自己發現，用戶能感受到的樂趣，比在更新記錄中直接挑明告知更多，因為在不知情的情況下操作，多了額外一份意外及驚喜的情緒。

2. 為用戶創造社交話題

用戶無人知曉微信新增了什么小功能，當用戶發現后，便能跟好友分享自己的發現，通過用戶之間的互動來了解新功能，比官方直接告知，來得更有效，也讓用戶之間的社交關系，能夠多幾個開啟溝通的話題。

3. 讓用戶主動代言

相信大家都曾經在朋友圈看到有好友分享過，微信又出了什么好玩的新功能，趕快去更新瞧瞧；從分享的視角來說，這個新功能不僅有發現的樂趣，還有跟好友“炫耀”的榮譽感，讓好友感覺自己是個緊追潮流的領頭人物。

從看朋友圈的好友視角，則會因“好友”的關系得知，不會有任何被營銷的感受，而有獲得新知的快樂，并自愿去更新微信版本，玩新功能。

刻意不告知用戶新功能有啥，恰恰能形成微信內用戶間及微信方的三贏局面。

四、總結

雖然我們分析了微信更新記錄幾乎沒寫描述背后的種種動機及原因，但我們一般的產品可不行學習微信的做法，主要還是因為微信有非常強大的產品基礎及用戶粘性，一般的產品皆無法跟微信比肩；

但我們還是可以通過微信的做法，了解微信在宣傳自己的產品理念之余，不僅在產品設計上實際落地，還外顯在“更新記錄”上，處處體現，讓用戶及產品人佩服及信服。

微信，確實是個稱得上Great 的產品！

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