編輯導語：數字化轉型主要是通過互聯網開發技術重建企業的信息、流程、業務的數字模型，以達到數字化運轉的目的。那么要怎么做數字化轉型呢？一起來看一下吧。

數字化，這兩年都特別火的新詞，如數字經濟，大數據，數字化轉型……不得不說，國內互聯網發展非?？?，新的業務模式層出不窮，在流量成本越來越高，滲透越來越廣而深的后互聯網時代，都顯得非常內卷。

但內卷其實并不是什么負能量，恰恰我覺得內卷是褒義的，因為這意味著要把用戶服務，產品價值做的更好，否則就會成為被市場淘汰。

比較幸運的是因為業務需要，我得以接觸數字化轉型并深入思考數字化在業務中的產品價值與落地方向。這個過程回想是很痛苦的，因為剛開始做數字化系統開發前，手頭上可以參考和學習資料非常少，很多是一些概念介紹，或停留在理論層面。很多時候需要逢山開路，遇河搭橋。

系統上線后總得來說不算完美，但業務覆蓋程度高，提升了整體的運營效率，目前也在持續迭代中?，F在稍空閑下來想把關于數字化的思考分享出來，也歡迎大家一起來討論。

01 數字化是什么？

首先，了解數字化轉型之前，需要知道數字化是什么？

在網絡上，關于數字化的資料是很少的，百度有個定義：數字化是將許多復雜多變的信息轉變為可以度量的數字、數據，再以這些數字、數據建立起適當的數字化模型，把它們轉變為一系列二進制代碼，引入計算機內部，進行統一處理，這就是數字化的基本過程。

理解起來有點繞，基于我的理解，數字化的核心關鍵詞就是：

• 建數據
• 建模型
• 數據關聯模型運轉

而數字化轉型，其實是數字化在企業經營方向的應用，旨在對企業信息、流程、業務等經營動作重新定義，通過互聯網開發技術重建企業的信息、流程、業務的數字模型，達到數字化運轉的目的。

講到這里大家應該明白，數字化轉型其實并不是某個個體或者部門能完成的，因為數字化轉型其實就是公司業務的數字化，通過搭建業務的數字化流程，讓業務的變量盡可能減小，保證數字化轉型能達到預期的效果。

02 為什么需要數字化轉型？

這里可以從企業經營本質開始講，每個企業都是通過組合社會資源，在實現社會和用戶價值后，從中獲得利潤。而企業經營鐵三角：生產、銷售、用戶，俗稱人貨場。

鐵三角就是企業經營最小的分子，但都會參雜了不同的部門、不同的人、不同的工作方式、不同的處理能力。也就意味著會組成N種黑箱子，參與的人越多，業務越復雜，其中的變量是幾何倍增的，舉個例子：如果突然要你去對接某個供應商，是不是要先了解公司生產所需要的物料是哪家的？對接人是誰？對接流程是怎么樣的？

這些相信很多公司跟我們開始一樣，口頭傳遞或者線下記錄，存在大量的信息差。而數據化轉型后，供應商信息和對接流程在業務系統操作，就算是一個新同事進來，也能根據信息很快完成業務對接。

數字化轉型價值是能帶來的是經營全過程的數字化，幫助企業降低經營成本和決策風險，提升企業整體經營效率。

03 數字化轉型，需要怎么做？

1. 數字化轉換，也就是信息數字化

這里可能有人會問，信息數字化的邊界在哪里？我認為哪個角色參與了公司的業務，就要數字化，如采購部、生產部、銷售部、運營部、財務部等等凡是對業務有影響的作業，都需要數字化。信息覆蓋的范圍，決定了數字化系統的價值。

當然信息的內容并不是越多越好，對于基礎階段的信息化，主要是獲取是對業務產生影響的數據，比如：

• 采購單信息：采購什么？采購多少？跟誰采購？采購進度、采購狀態等
• 生產計劃信息：生產內容、生產數量、所需原料、實際生產數量、生產狀態等

2. 數字化升級

前面提到信息數字化之后，那我們如何從海量的信息中關聯起來，讓數字產生價值？

這就是我們要做的第二步，流程數字化。實際是建立數字化的業務流程，讓單個信息能實現并行，或者串行運轉，最終實現全過程信息數字化升級。

這里每個公司業務可能有差異，這里我公司做零售業務的模型作為案例。這些流程基本是公司每天都在真實發生的，而為什么需要我們去關注現在業務流程，是因為做數字化升級，并不是顛覆，順著現有業務流程迭代，這樣就很好地跟線下業務匹配，推動起來也更加簡單。

我們的零售具體的業務流程如下：

• 采購流程
• 生產流程
• 配送流程
• 庫存管理流程
• 運營管理流程
• 用戶下單流程等

3. 數字化轉型，也就是業務數字化

那怎么做業務數字化？這里首先要清楚：你是做什么業務的？這個理解是很重要的，能幫助你隨時調整方向，不跑偏。

以我做得零售連鎖門店的數字系統作為案例去理解定義：業務數字化是通過互聯網技術，對面包的生產、流通與銷售過程升級改造，為用戶提供線上線下深度融合的購買體驗。

為了更好地讓開發理解業務，其實開發前我做了一張業務全景圖，因為涉及到機密，這里就不方便做展示，可以用一個核心的業務場景來介紹一下：我們開發的門店數字化的核心業務邏輯是，需要解決面包數據是怎么從原料-生產-銷售-到達用戶手中的全過程。

4. 哪些業務適合做數字化轉型？

其實這個議題有點偽命題，因為從企業經營來講，都離不開效益更高、成本更低、風險更低的經營方式。數字化轉型能為企業提供了經營全過程的數據參考，在成本和風險可控的情況下，都可以嘗試做數字化。

哪怕是部分數字化，先把簡單的做了，現在企信、飛書等開放的SaaS都具備部分業務數字化的能力。

時間有限先分享到這里，相信在未來，在國內各行各業數字化的應用會更常見，數字化轉型成為更多企業經營升級的必經之路！

本文由 @大寧 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載。

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