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編輯導(dǎo)語：電商平臺(tái)中的購(gòu)物車功能對(duì)于平臺(tái)來說十分重要，關(guān)乎電商平臺(tái)的交易轉(zhuǎn)化，本篇文章作者分享了有關(guān)購(gòu)物車的設(shè)計(jì)，感興趣的一起來看一下，希望對(duì)你有幫助。

目前對(duì)于電商來說購(gòu)物車功能是不可缺少的，也是電商平臺(tái)交易轉(zhuǎn)化最重要的環(huán)節(jié)之一，轉(zhuǎn)化率的微弱提升都將會(huì)為平臺(tái)帶來巨大的利益，不管你是否登錄，都可以把商品添加到購(gòu)物車中，并操作購(gòu)物車中的商品，很大程度的改善了消費(fèi)者的體驗(yàn)。

那么購(gòu)物車到底解決了什么問題？又實(shí)現(xiàn)了什么功能呢？總的來說購(gòu)物車是平臺(tái)用于促進(jìn)用戶購(gòu)買的一個(gè)功能模塊。

表面上來看它是用來暫存用戶想要購(gòu)買的商品，但更抽象一步來看它是用來橋接用戶“逛”與“買”之間的間隙。

如果我們僅僅從純表現(xiàn)層面來看，有很多的設(shè)計(jì)我們很難去解釋為什么需要？為什么要這么做？所以，我們需要先將購(gòu)物車的設(shè)計(jì)做一個(gè)拆分，一部分是購(gòu)物車這個(gè)模式所必須的，一部分是因?yàn)闃I(yè)務(wù)特性所附加的。

我們先將業(yè)務(wù)的部分拋開，一個(gè)最基礎(chǔ)、常見的購(gòu)物車界面可能會(huì)是如下圖的樣子。主要是對(duì)商品信息、價(jià)格、總價(jià)的展示。

用戶們?nèi)粘Ｋ佑|到的購(gòu)物車基本都包含這些元素、這樣布局，當(dāng)我們?yōu)橐豢钚碌漠a(chǎn)品設(shè)計(jì)購(gòu)物車界面時(shí)，它應(yīng)該成為我們開始的基礎(chǔ)，以確保用戶最小的學(xué)習(xí)成本、更高的效率。

從這個(gè)基礎(chǔ)框架來看，購(gòu)物車最基礎(chǔ)需要解決的問題是告知用戶想要購(gòu)買的商品有哪些、什么規(guī)格、數(shù)量多少，以及整體的總價(jià)并引導(dǎo)進(jìn)行支付操作。滿足了購(gòu)物車界面的基礎(chǔ)框架之后，它基本上就能夠?qū)τ脩粼谠诰€購(gòu)物平臺(tái)上進(jìn)行購(gòu)物的進(jìn)行最基礎(chǔ)的支持，順利的完成購(gòu)買行為。

但作為整個(gè)交易路徑最為重要的環(huán)節(jié)之一，我們還需要通過設(shè)計(jì)將它的轉(zhuǎn)化率進(jìn)行不斷的放大。

這也就意味著我們需要對(duì)購(gòu)物車界面進(jìn)行一些“裝飾”，讓用戶的購(gòu)買意愿度、購(gòu)買數(shù)量進(jìn)一步的提升。

一、購(gòu)物車的通用顯示設(shè)計(jì)

購(gòu)物車在展示時(shí)，基本的展示信息主要有：商品標(biāo)題、商品圖片、價(jià)格、數(shù)量、規(guī)格（顏色、尺碼等）、商家（自營(yíng)或店鋪）、庫(kù)存狀態(tài)（庫(kù)存緊張/缺貨）等。

如果是跨境商品，還需要顯示稅費(fèi)。購(gòu)物車中的商品信息在初次打開 （APP或web首次進(jìn)入）或刷新時(shí)，商品信息、促銷信息都同步更新。

購(gòu)物車的選中策略有三種：打開是默認(rèn)全選、默認(rèn)全不選、云端同步選中狀態(tài)（不同設(shè)備打開時(shí)繼承上次選中記錄），用戶的購(gòu)物車數(shù)據(jù)需要記錄在數(shù)據(jù)庫(kù)中，保證APP端和web端同步，下次登錄后不會(huì)丟失。

二、購(gòu)物車的離線顯示設(shè)計(jì)

離線購(gòu)物車指的是用戶在未登錄狀態(tài)下加入購(gòu)物車，一般通過創(chuàng)建虛擬用戶實(shí)現(xiàn) 。為了更好的用戶體驗(yàn)，需要讓用戶在下單之前，允許未登錄先將商品加入購(gòu)物車。用戶登錄之后，涉及到離線購(gòu)物車和在線購(gòu)物車合并，首先判斷當(dāng)前是否有離線購(gòu)物車，然后將離線購(gòu)物車的數(shù)據(jù)和在線購(gòu)物車數(shù)據(jù)進(jìn)行合并。

1. 設(shè)計(jì)進(jìn)階1：催你買單的購(gòu)物車

一般購(gòu)物車也會(huì)因?yàn)榉N種原因放棄率很高，為了有效降低放棄率，我們通常可以采取以下幾種方法：

1. 發(fā)放優(yōu)惠卷
2. 運(yùn)費(fèi)減免或湊單
3. 限時(shí)優(yōu)惠
4. 發(fā)送營(yíng)銷短信（1小時(shí)內(nèi)發(fā)送首條挽回短信/郵件客戶完成交易的概率高達(dá)19.8%，延遲至24小時(shí)之后，成交率會(huì)降至11.6%）。

2. 設(shè)計(jì)進(jìn)階2：會(huì)裂變的購(gòu)物車

有兩種選項(xiàng)給用戶決定買與不買一個(gè)商品，一是加入購(gòu)物車，二是直接購(gòu)買。

第一種可能是用戶本身需求較多，想一次購(gòu)買多種商品，或者參與到優(yōu)惠活動(dòng)中（滿減、滿贈(zèng)等），這時(shí)候會(huì)將多個(gè)商品加入購(gòu)物車進(jìn)行批量購(gòu)買，那么此時(shí)我們就需要將購(gòu)物車設(shè)計(jì)中加入“湊單”提示，推薦用戶可能感興趣的商品，就能夠讓用戶增加商品購(gòu)買數(shù)量，像淘寶、京東現(xiàn)在都有湊單滿減或者湊單減免運(yùn)費(fèi)的活動(dòng)，這樣無形中就增加了銷售更多的產(chǎn)品。

購(gòu)物車的設(shè)計(jì)又分為兩種方案：

1）對(duì)于在移動(dòng)端的電商系統(tǒng)里，我們可以根據(jù)是否需要在不同終端同步數(shù)據(jù)以及對(duì)購(gòu)物車數(shù)據(jù)的重要程度，實(shí)現(xiàn)購(gòu)物車功能有兩種方式可選：

（1）對(duì)于不需要在多終端同步購(gòu)物車數(shù)據(jù)，以及購(gòu)物車數(shù)據(jù)不太重要的情況下，可以選擇把購(gòu)物車的數(shù)據(jù)全部緩存在用戶本地終端。

優(yōu)點(diǎn)是：

• 不需要服務(wù)參與，即減少了對(duì)服務(wù)的壓力；
• 同時(shí)，在用戶體驗(yàn)上，購(gòu)物里的數(shù)據(jù)刷新速度回更快。

缺點(diǎn)是：

由于數(shù)據(jù)不在云端服務(wù)器上，所以，用戶在換一個(gè)終端設(shè)備，或者清除本進(jìn)程緩存時(shí)，購(gòu)物車?yán)锏臄?shù)據(jù)都會(huì)丟失。

采用這種方式實(shí)現(xiàn)購(gòu)物車的場(chǎng)景是：從用戶的行為上來看，用戶在欲購(gòu)買某件商品時(shí)會(huì)直接對(duì)其進(jìn)行下單結(jié)算，這個(gè)過程都不需要購(gòu)物車參與。

同時(shí)，即使用戶先把商品放入購(gòu)物車，之后用戶要么進(jìn)入購(gòu)物車進(jìn)行結(jié)算，要么就置購(gòu)物車而不顧，放棄交易。

但是，用戶下次再次發(fā)生購(gòu)買時(shí)，從進(jìn)入購(gòu)物車進(jìn)行現(xiàn)代購(gòu)買的概率會(huì)極低，他會(huì)選擇有重新進(jìn)入商品詳情進(jìn)行下單付款，所以此時(shí)購(gòu)物車?yán)锏臄?shù)據(jù)對(duì)用戶來說并不是那么重要，因此可以把購(gòu)物車的數(shù)據(jù)設(shè)計(jì)在本地進(jìn)行緩存起來。

有人也許又會(huì)說，現(xiàn)在在大數(shù)據(jù)環(huán)境下，誰擁有數(shù)據(jù)，誰就擁有用戶和價(jià)值，所以，如果購(gòu)物車存儲(chǔ)在本地的話，那么公司就沒有了這塊數(shù)據(jù)了！

但是，反過來問，公司企業(yè)需要用戶的購(gòu)物數(shù)據(jù)嗎？需要用來干嘛？同時(shí)，因?yàn)橛脩糍?gòu)物車數(shù)據(jù)最終是轉(zhuǎn)成訂單（支付或待付），所以公司企業(yè)只需要訂單數(shù)據(jù)即可分析用戶的行為，而不需要使用購(gòu)物車?yán)锏臄?shù)據(jù)。

同時(shí)，尤其對(duì)小程序來說，緩存在小程序里的數(shù)據(jù)官網(wǎng)說明的是永久存儲(chǔ)，所以只要用戶不主動(dòng)清理數(shù)據(jù)，或換手機(jī)登錄的話，這個(gè)數(shù)據(jù)就一直在用戶設(shè)備中不易丟失。

（2）對(duì)于需要在多終端設(shè)備上同步數(shù)據(jù)，這種情況下就需要把數(shù)據(jù)存儲(chǔ)在云端服務(wù)器上了。

缺點(diǎn)：

是每次進(jìn)入購(gòu)物車，或?qū)?gòu)物進(jìn)行操作時(shí)，都需要云端服務(wù)器參與，某種程度上就增加了服務(wù)器的壓力，以及會(huì)增加用戶的等待時(shí)間。

對(duì)于這兩種方式各有優(yōu)缺點(diǎn)，實(shí)際在實(shí)施項(xiàng)目時(shí)，根據(jù)產(chǎn)品經(jīng)理或客戶的實(shí)際需求進(jìn)行選擇了。

本文由 @楊楊 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理。未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。