起點課堂會員權益
職業體系課特權
線下行業大會特權
個人IP打造特權
30+門專項技能課
1300+專題課程
12場職場軟技能直播
12場求職輔導直播
12場專業技能直播
會員專屬社群
榮耀標識產品干貨｜彈幕現狀及玩法探索
編輯導語：現在，彈幕已經被廣泛地應用于各視頻網站中，用戶如果在觀看視頻時產生感想，便可以將自己的所思所想以彈幕的形式發送出去。那么，你了解彈幕的起源與設計策略嗎？本文就彈幕的玩法等方面做了總結，一起來看。
“破防了”“爺青回” “AWSL”是B站最近3年的年度彈幕，人們驚喜地發現，原來有這么一個詞可以把情感恰到好處地提煉，準確而超脫地表達出自己想表達的情緒。每年的年度彈幕，既是對過去一年流行文化趨勢的總結，也是對這一年中最具共鳴的社會情緒的呈現。
彈幕作為一種即時性的互動方式，直觀地呈現了觀眾對特定內容的反應，由此衍生了彈幕文化。隨著用戶及內容的增長，發送彈幕逐漸成為年輕人常用的評論行為，而作為業務方，也在不斷探索如何通過彈幕和用戶加強互動。
本文梳理彈幕起源、特征和現狀，并通過理解不同階段用戶訴求，探索提升互動率的彈幕玩法。
一、彈幕起源
彈幕一詞最初來源于一種軍事用語，是指用密集的炮彈在短時間內集中攻擊敵人，炮彈疾風驟雨般落入敵方陣地，以大規模殺傷敵人。
而應用于傳播領域則起源于日本文化。
當時一家日本視頻分享網站——Niconico動畫在2006年推出了一項視頻留言板功能，允許用戶為影片留言。觀看視頻時觀眾發出的大量留言評論會實時出現在視頻畫面上，從右至左地飄過。這些加在視頻畫面上的留言會被網站自動保存，當你經過一段時間后再打開依舊能看到。
樣式上，各種評論文字堆疊在一起從屏幕上劃過時，甚至會遮蔽視頻原本的內容，看上去如同彈幕系射擊游戲中需要玩家躲避的低速彈丸，于是日本網絡用戶把這樣的情況稱作“彈幕”，“彈幕”這個詞在日文的發音就是だんまく（羅馬音 danmaku）。
后來彈幕漂洋過海來到了中國，2007年成立的AcFun彈幕視頻網，是國內第一個從日本引入彈幕的視頻網站。A站在2008年3月開發出了類似Niconico一樣帶有彈幕功能的播放器。
2008年6月，A站資深會員徐逸成立了Mikufans，該網站以視頻為主，保留了彈幕功能，舍棄了原AcFun中的文章版塊；2010年1月24日，Mikufans正式更名為bilibili，也就是現在大家耳熟能詳的B站。
A站、B站的相繼成立，將彈幕這種舶來品完美地融入到國內，并且吸引了我國第一批“彈幕族”，開始孕育具備我國特色的彈幕文化。
二、彈幕特征
1. 超強的即時互動型
傳統的評論是在視頻下方的評論區進行互動交流，評論內容按照發布時間順序排列，具有極大的滯后性，觀眾很難對某一特定畫面進行及時評論，互動程度較低。
而彈幕則是觀眾在觀看視頻時，在視頻的特定畫面將自己的感受或評論通過文字輸入的方式，形式呈現在屏幕上。前方彈幕可以被后來觀看者看到，觀看者可以對之前的彈幕進行反駁或表示贊同，大大加強了交流溝通的時效性和針對性。觀看視頻的受眾還可以看到與自己同時觀看視頻的人數，甚至可以使用即時彈幕進行交流。
彈幕給人一種“實時共享”的虛擬體驗，滿足了受眾在不同時間不同地點觀看視頻的歸屬感，消除了用戶的孤獨感，滿足了受眾的陪伴需求。
2. 低門檻的視頻+文字二創傳播模式
彈幕是屏幕和文字相結合的展現，通過觀眾所發的彈幕實際上是利用文本對視頻本身進行了二次加工。相較于圖片或者視頻等屏幕方式傳播方式，文字傳播方式所依附的“文本”是最容易進行創作與更改的，因此文本也是最容易進行二次加工：門檻低，成本低。
比如彈幕網站的新番動畫中最常出現的歌詞或者臺詞空耳，像是馬季洗褲襪（マジひくわ，羅馬音 majihikuwa，真讓人受不了），無路賽（うるさい，羅馬音 urusai，啰嗦），阿姨洗鐵路（愛してる，羅馬音 aishiteru，愛著你）等等，完全由日文發音惡搞音譯的空耳彈幕讓這些日本動畫的臺詞瞬間就接了中國的地氣，這些空耳就是彈幕網站的用戶們運用文字傳播的方式對于日本動畫本身進行的一種二次加工。
彈幕讓視頻的二次加工變得簡單化，不需要去學習視頻剪輯也不需要什么高大上的非線性編輯器材，只需要在評論框中打幾個漢字，就通過低成本的文字二次加工模式完成了對屏幕傳播方式的加工，而且都在一定程度上豐富了視頻本身帶給受眾的感官體驗，增強了視頻的傳播效果。
3. 語言的多樣性
用戶在使用彈幕時，多為實時感情，沒有過多的時間編輯。因此，只要能夠間接表達意義豐富的詞匯，不管是數字、符號、表情，都可以運用到彈幕里表達自己觀點，不會受到傳統語言意義上束縛。
例如，我們常在彈幕視頻網站中看到“23333”，起源于貓撲論壇表情符號的第233號，是一張捶地大笑的圖片，后被廣泛運用到彈幕吐槽中，表示“哈哈哈哈”好笑的意思。
2019年的年度彈幕“AWSL”是“啊我死了”的拼字首字母縮寫，以及爆火彈幕“我不李姐”，“duck不必”，是利用諧音梗或者中英文摻雜的諧音梗。
或者視頻中出現女主角哭的梨花帶雨的場面，網民們想要表達對女主的同情，而這種情緒最好在下一個鏡頭出現之前抒發出來，這時，網民們就會在屏幕上彈出一連串的“55555……”來代替文字“嗚嗚嗚……” 以及各種顏文字 “ψ(°Д°)ψ 麻麻他開掛了！”，“(?_?)是在下輸了 ”
彈幕語言的隨意性使得彈幕并沒有固定的規范和模式，只要開心什么都可以，所以在彈幕文化中語言具有多樣性的特征。
三、彈幕使用現狀
中青校媒就“Z世代彈幕文化”面向全國1976名大學生展開問卷調查，對“是否觀看彈幕”“是否參與彈幕互動”以及“喜歡什么樣的彈幕”進行了調研。
超過大半的大學生對彈幕的接受度非常高，觀看視頻時會打開彈幕。
結果顯示，有61.34%的受訪者表示會在觀看視頻的時候打開彈幕，認為彈幕非常有趣，為劇情加入了更多的“好料”，并在看彈幕的過程中能找到和自己喜好相同觀點相似的人。而有38.66%不看彈幕，原因是彈幕遮擋畫面，影響視覺體驗，彈幕內容沒有營養。
而在喜歡彈幕的受訪者中，有86.43%表示享受互動和集體觀看的感覺和氣氛，75.13%認為有趣的彈幕能給視頻帶來新的意義和快樂，67.27%將發彈幕作為一種表達觀點的方式，63.05%表示彈幕是視頻內容的良好補充，53.19%表示通過彈幕可以穿越空間、時間和世界，找到和自己志趣相投的人。
在田磊看來，彈幕的即時分享很大程度上緩解了觀眾的孤獨感，教程視頻片尾的一句“謝謝老師”或是片中劇情達到高潮時，滿屏飄過的“某某發來賀電”，都能讓田磊感覺“我并不孤單”。
“發現有很多人在和自己一起追劇是一種很治愈的感覺?！痹谔锢谘劾?，在紛雜的“彈幕世界”里，一句句讓他“拍案叫絕”的評論背后，都有一個他在現實世界里可遇不可求的有趣靈魂。
申思怡是電視劇《甄嬛傳》的忠實愛好者。在她看來，沒有這部“下飯劇”陪伴，吃下的外賣“都是不香的”，而一個個伴隨著“名場面”出現的“神彈幕”，更是為本就精彩的劇情“加了一把好料”。
比如劇中沈眉莊與甄嬛悄悄談論偏方時，彈幕上出現的“有什么悄悄話是我們VIP不能聽的”，讓申思怡忍俊不禁。在她看來，趣味性的、科普性的彈幕是原劇情的補充，一些經典的評論甚至能起到“畫龍點睛”或“錦上添花”的效果。
2018年英雄聯盟全球總決賽中國賽區的實況讓嘉樂印象深刻，滿屏的“IG真?！保尲螛返谝淮胃惺艿搅藦椖粌x式的狂歡。
身邊是沸騰的男生宿舍樓，電腦顯示器里是密密麻麻的重復性祝福，“當時看到滿屏都是這幾個字，覺得特別的自豪。”心儀隊伍獲勝的那天，嘉樂在網絡世界找到了屬于自己的社群，“感覺穿越世界各地的人因為共同的喜好聚在一起”，他通過彈幕的形式完成了自我身份認同，尋求到了網絡世界的情感共鳴。
在不同類型的彈幕中，最受歡迎的是功能型彈幕，比如野生字幕、科普解說等，有73.07%的受訪者表示喜歡這類彈幕；其次是“吐槽”“造?！被有蛷椖挥?7.4%喜歡；然后是評論型和狂歡型彈幕，分別是45.32%和38.59%。
“神奇，但是速度太快了”是南京師范大學的周緣對彈幕的第一印象。她記得自己看懸疑片《致命ID》的時候，有一處細節沒看懂，彈幕中有人作出解釋，她才理解了導演的用意?！半m然在B站的會員正式考試中不提倡劇透，但有時候看劇很想知道后面究竟怎么樣了，適度劇透我還是挺喜歡的?！?/p>
今年疫情期間，彭鑫偶然在B站刷到中國政法大學教授羅翔講刑法的相關視頻，“從下午到晚上我一直在‘刷’羅翔老師的視頻，每次老師拿張三舉例，大家就會齊刷刷地發‘法外狂徒’，覺得很有意思?！?/p>
而在這些功能型的彈幕里面，科普帝以59.66%列為排行榜第一，然后是高能君52.77%，字幕君52%，打碼君7.86%。
看恐怖片有貼心的高能預警君，看國家地理的時候有學霸般的科普君，看生肉的時候還有野生字幕君，看動作片還有軍事專家君，功能型彈幕簡直不要太貼心。
最后，除了看彈幕，調研也了解了大家是否會發彈幕。
有62.4%的受訪者表示會偶爾發彈幕，在“名場面”進行打卡。有5.41%的受訪者經常發彈幕，是彈幕愛好者。另有32.19%不發布彈幕。
“我會偶爾在與其他彈幕有強烈共鳴的時候發彈幕，類似于動漫、音樂視頻的整合，或者一些作品有特定的梗，在視頻進入高潮的時候我可能會發。”有時候彭鑫覺得在現實生活中很難找到和自己喜好相同或者觀點相似的人，但是通過彈幕可以很快找到自己的“同道中人”。
作為彈幕愛好者，黃瀟蓓不僅愛看彈幕，也喜歡發彈幕，是資深的“前方高能”彈幕選手。黃瀟蓓之所以喜歡發彈幕，是因為以往的彈幕經歷讓她體會到了一種“我不是一個人的感覺”。大多數時間一個人看視頻的黃瀟蓓，每當視頻中的彈幕“嘩啦啦一堆東西飛過去”的時候，她就覺得像是有人和自己一起“嗑瓜子、吃爆米花，看電視”。
常常反復刷劇的田磊偶爾也會充當“高能君”的角色，每當臨近精彩橋段或是即將出現驚悚畫面時，田磊都會“親切地”用彈幕提醒：“記住這個細節，圈起來一會兒要考” “前方高能”。
嘉樂坦言，他希望自己發的彈幕能被一同看視頻的陌生人點贊，“自己發表的觀點被他人認可，這種感覺很好?！痹谝酝慕洑v里，有人用“前方這位仁兄說的對啊”來表示對嘉樂觀點的贊同，聽到對方這樣的評價，嘉樂打心眼兒里開心，“覺得英雄所見略同?！?/p>
這個調研我們發現，彈幕在年輕人中接受度和參與度都非常高，他們樂于分享，并且渴望在分享過程中得到他人，尤其是同齡人的認可，從而獲得共情。
作為業務方，各個視頻平臺也加大了對彈幕的投入，希望通過更多玩法提升彈幕的互動率，提升平臺、內容、觀看者之間的情感聯結。
那我們可以從哪方面來開始入手呢？
四、彈幕互動設計探索
要做提升互動量的設計探索，可以用戶分層入手。從用戶互動意愿上來看，可以分成三個層級：
- 弱：從不發彈幕的沉默用戶；
- 中：偶爾發的一般彈幕用戶；
- 強：經常發的彈幕愛好者。
而每一個層級的用戶給都有其特定的用戶痛點。
通過對一些彈幕視頻的使用者進行訪談，我們發現，大多數不發彈幕的用戶主要是沒有意愿、動力不足?！安恢缿摪l點啥”“有想法說不出”，或者“看到某一個場景挺有感觸的，但是馬上就下一個鏡頭了，還得暫停視頻算了算了不發了”。這部分用戶，不是完全抵觸，而是動力不足，只要給一點推動力就能踏出第一步。所以對于這部分用戶要做的是誘發互動意愿，完成從0到1第一步
而對于一般彈幕用戶，他們會偶爾發一兩條，尤其在“名場面”會從眾打卡，而且常用的都是復制+1的方式。這部分用戶是有分享和參與意愿的，但大多希望用成本最低的方式參與。所以對于這部分用戶來說，需要提升互動效率，讓他們有互動意愿時可以更高效地參與發布彈幕，且認為發彈幕是一件很簡單的事情降低互動門檻。
最后是彈幕愛好者，這部分用戶有意愿發彈幕，也不嫌麻煩，他們在視頻上充當著彈幕領航員，把一條條精彩彈幕發給大家讓彈幕中充滿歡歌笑語。對于他們來講，阻礙發送彈幕不是意愿，也不是麻煩，而是產品功能的束縛。如果想彈幕愛好者再提升互動量，則需要開發新的彈幕玩法。
所以提升彈幕互動探索思路：
- 對于沒有意愿的沉默用戶——誘發互動意愿；
- 對于有意愿但嫌麻煩的一般彈幕用戶——提升互動效率；
- 對于有意愿不嫌麻煩但產品功能不滿足的彈幕愛好者——增加互動玩法。
通過對用戶分層以及、了解用戶互動意愿及訴求，獲得設計思路并產出相應玩法方案。
1）誘發互動意愿
誘發互動意愿需要需要引起用戶注意、誘發興趣，并提供更低門檻的操作，方便用戶操作。
按照這個原則探索了三種互動玩法。
① 名場面打卡
之前通過調研得知，用戶非常喜歡集體觀看的感覺以及彈幕營造的“原來大家都想得和我一樣的”的情緒氣氛，從而樂于參與投入這種狂歡的氛圍內，所以在誘發互動意愿上，我們需要告知用戶這里是名場面，鼓勵用戶參與分享和狂歡，并降低參與門檻，只需要點擊按鈕即可發送彈幕。
② 真情實感一鍵發送
在正能量視頻中，人們往往會被視頻內容感動，有很多的情緒想要抒發和分享。但苦于表達能力有限或懶惰并沒有付出實際行動，這時候在此類內容中提供便捷的一鍵發送，并結合用戶LBS屬性，可以誘發用戶參與意愿。
③ 運營PK彈幕
在一些有爭議的視頻內，運營PK彈幕，通過向觀眾提問的方式引發用戶互動意愿。畢竟很多時候讓用戶陳述一個內容門檻是很高的，但讓用戶回答問題門檻較低。且運營的PK問題需要為“沒有對錯的開放性問題”，這樣大家可以各抒己見，不局限于給出的選項，也可以自己發送彈幕。
2）提升互動效率
對于偶爾發彈幕的這部分用戶來說，已經有了發彈幕的意愿，也就是說他們會主動點開彈幕對話框。但現在輸入內容的效率還比較低，所以這部分我們旨在提升互動效率，優化互動體驗。
所以這部分我們也探索了三種提升輸入彈幕效率的方式。
① 預置熱詞
通過智能識別該視頻熱門彈幕內容，提取彈幕熱詞提供給用戶，如果正好命中用戶想說的話，就可以一鍵輸入提升互動效率。
② 輸入自動聯想補齊
識別已有彈幕內容，結合輸入詞自動補齊。通過減少輸入內容，降低輸入成本，提升互動效率。
3）增加互動玩法
最后是彈幕愛好者，這部分用戶雖然人數相對較少，但卻是彈幕的忠實用戶，也為了平臺彈幕文化的構建貢獻了大部分的力量。
而如何讓這部分用戶能夠持續地保持彈幕互動熱度，一方面除了做好視頻內容本身讓彈幕愛好者能找到更多有趣的內容外，挖掘有趣的彈幕互動玩法也是非常重要的一環。
① 彈幕回復
通過增加彈幕與彈幕之間的互動，增加可玩性能夠讓彈幕愛好者除了在內容的基礎上誕生神評論，也可以在爆梗彈幕的基礎上繼續產生更多有趣內容。
② 人臉跟隨彈幕
這是一種特殊彈幕，可以跟隨在人臉周圍掛在頭像旁邊。通過這種形態可以讓用戶發送更有針對性的內容，增加彈幕和視頻更加細節內容的關聯性，增加互動玩法。
③ 守護彈幕君
平時追劇、學習、視頻會議時，經常會遇到一些“生肉”視頻，由于語言不同，會有很多不便之處。
這時會有一些功能型彈幕出現幫助我們解決看不懂的問題。這時平臺可以通過守護彈幕功能，讓這些有用的內容更多地停留在視頻中而不被刷走，增加用戶與彈幕間的互動，也可以讓發送這些功能型彈幕的愛好者們感受到平臺的善意，讓他們能夠繼續留存在平臺中。
以上通過對用戶分層進行不同功能的探索，可以擴展出很多有趣的設計方向和思路。
五、總結
彈幕視頻作為一種特殊的觀看體驗在越來越為受眾喜愛，它變被動的觀眾觀看為主動的參與，并且產生大量的新的信息。
原作作品在無數新的二次創作中，獲得了更加強大的傳播力，進而形成原作與眾多受眾反饋的文本混合，最大程度地發揮了受眾的參與度，徹底顛覆了傳統視頻傳播受眾被動接受的角色。
作為一個平臺方，需要在用戶與內容的參與互動中不斷地打磨體驗，為用戶提供更好的服務創新更多玩法。希望通過本文對彈幕的特征現狀梳理和設計探索思路，能夠幫助大家更加了解彈幕，做出更有價值的產品。
作者：fificheng，騰訊PCG產品體驗設計；公眾號：騰訊大講堂
本文由 @騰訊大講堂 原創發布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基于 CC0 協議
看綜藝的時候就會關彈幕，看科普類比較可怕的開彈幕還蠻有一起的，感覺自己不孤單了
我個人在追劇的時候挺喜歡開彈幕的，但是懸疑劇劇透的就除外了，感覺有時候彈幕比劇情更加精彩呢
有時候看劇沒彈幕真心看不下去，看到恐怖的地方彈幕還能擋一擋哈哈
彈幕開的久了，屏蔽詞就越來越多了，不過善用屏蔽詞真的可以獲得更多的觀影快樂
我就只知道中國彈幕的起源是B站，其他的還真的不知道，之前不喜歡看，現在感覺彈幕還真的挺有趣的。