商品同時參與多個活動思考
編輯導(dǎo)語:一種商品的推廣,往往離不開各種各樣的活動。很多時候,一個商品甚至?xí)⑴c多個活動。這篇文章詳細介紹了一種商品參與多種活動的好處,一起看看吧。
電商平臺的促銷活動分為店鋪和平臺促銷活動。
店鋪級活動是商家可隨時在商家后臺創(chuàng)建活動讓消費者參與,平臺級活動是需平臺創(chuàng)建活動由商家報名參與。
平臺運營在促銷系統(tǒng)根據(jù)活動類型創(chuàng)建對應(yīng)的活動提報。
活動提報是商家參與平臺活動的報名通道,是商家與平臺之間的橋梁。即商家通過活動提報的方式挑選合適的商品去參與平臺活動,由平臺運營對商品進?審核,審核通過后才是真正參與該活動,并展示在APP供?戶進行購買。
活動提報解決了人工線下提報的問題,在沒有活動提報之前商家想要參與某個活動需聯(lián)系運營,商家向運營提供參與活動的商品信息,再由運營?員審核并且將審核通過的商品加?到某個活動。
這?系列的?作較為耗時,若商家數(shù)量越來越多時,在活動溝通上需要耗費?量的??和時間?,F(xiàn)在通過活動提報讓商家第?時間了解平臺的活動信息,也能將活動報名信息存?系統(tǒng),?便商家和運營查找。有效提?了商家和運營的?作效率。
以上是對活動提報的說明,接下來我們進?正題,看看本篇?章要解決的問題是什么。
一、需求背景
以我司需求背景為例,活動提報現(xiàn)狀是?個商品在同?時間段只能提報?個活動,包括時間重疊,若要提報其他活動,必須在已參與的活動結(jié)束后才能提報。這樣會出現(xiàn)以下情景:
1. 銷量高的商品參與活動受到限制
因商品?法同時提報多個活動,導(dǎo)致銷量?的商品只能參與?個活動。若商家想要參加平臺其他活動,只能把銷量低,甚?沒有出過單的商品進?提報。
但通過數(shù)據(jù)得知,銷量低的商品參與活動后轉(zhuǎn)化并不理想,訂單轉(zhuǎn)化不?1%。這說明讓銷量差的商品參與活動時,只會存在??問津的結(jié)果,?法滿?活動效果。
以秒殺活動來說,?個秒殺場次商品有上百個,只有個別商品有訂單,并且訂單數(shù)量也極少。銷量低的商品參與活動不僅沒有達到活動效果,也?法滿?商家的預(yù)期。
?如果想要已參與活動銷量高商品再去參與其他活動,只能在已參與活動?禁用此商品后再去提報。這樣的?式太繁瑣,只會讓商家對平臺的活動喪失信心。
2. 不能精細化運營用戶
?戶分為普通?戶、學(xué)??戶、新??戶、會員?戶。對不同類型的?戶有配置特定的身份活動,如學(xué)?用戶,通過?戶提交的學(xué)?相關(guān)信息來認證?戶的學(xué)?身份,?戶在學(xué)?活動中可以享有學(xué)?價。
為什么要對學(xué)??戶、新人?戶、會員?戶去配置不同的活動呢? 除了讓?戶享受到對應(yīng)的活動價之外,更多是促進活動訂單轉(zhuǎn)化,通過營銷活動增加平臺的訂單和銷售額。
如新?活動,通過低價讓新?完成?單,體驗平臺的購物流程。 會員活動,?戶付費購買平臺的會員,一方面能夠增加平臺的收益,一方面也希望?戶能夠?qū)嶋H的感受到相關(guān)的權(quán)益,如會員活動的商品都?熱銷商品,除了影響到?戶的體驗,也會影響到?戶次年的續(xù)費。
?學(xué)?是平臺主要的?戶群體,也希望學(xué)??戶能夠享受到他們專享的價格。
通過商品參與多個營銷活動的方式,增加商品的曝光率,讓?戶盡可能的享受到活動價。用營銷?段刺激?戶下單,提?商品銷售轉(zhuǎn)化率,增加平臺訂單量和銷售額。?對價格敏感的?戶來說,會對沒有參與活動的商品降低??的購買欲,除?是剛需。
?部分?戶總會偏向促銷價,畢竟?戶的?理認知是,促銷活動會??常價格低。對于銷量好的商品,價格低總?價格高的轉(zhuǎn)化更好。
?商家也希望通過不同的活動讓商品得到更多的曝光,想通過某個流量商品盡可能將流量進?到店鋪,去帶動整個店鋪的銷量,為其增加盈利。
二、需求分析
1. 調(diào)整商品參與活動規(guī)則
之前的活動規(guī)則為?個商品在同個時間段,只能參與?個活動。經(jīng)過?時間的驗證,得出的結(jié)論為沒有很好的發(fā)揮活動的作?。參與活動的商品很多,但是真正有轉(zhuǎn)化的商品不?1%。那是因為參與活動的商品?部分為0銷量,?戶沒有興趣,導(dǎo)致??購買,只是在活動??屬于「濫竽充數(shù)」。
若是平臺50%的商品為熱銷商品,那便不會存在商品參與活動??問津的情況?;阡N量商品過少的現(xiàn)狀,希望商品在同個時間段能夠參與多個活動,能去提?商品的動銷率。
但是商品在同個時間段是否能參與平臺所有的活動?需要根據(jù)活動類型來判斷。如平臺的活動類型分為價格、組合、其他三?類。
- 價格類的活動有:平臺補貼、秒殺、特惠、會員活動、學(xué)?活動、新?活動等。
- 組合類的活動有:跨店滿減、店鋪滿減、店鋪加價購。
- 其他類的活動有:免費試?、0元換購、積分等,主要是?需?戶付費,通過任務(wù)的形式獲得獎品。
活動規(guī)則如下:
(1)價格類活動并存
起初產(chǎn)品屬于導(dǎo)?期階段,只有秒殺和特惠兩種活動。當(dāng)時需求是?個商品同個時間段只參與?個活動,讓所有?戶享受相同的活動價。
早期商家和?戶的體量較?,商品參與其中某個活動的需求已經(jīng)是能夠滿?當(dāng)時的業(yè)務(wù)需求,讓活動邏輯簡單化。但隨著產(chǎn)品進?到成?期階段,和平臺業(yè)務(wù)調(diào)整讓活動越來越多樣化。
商家和?戶的體量在不斷增?,商品卻沒有跟上,導(dǎo)致商品出現(xiàn)數(shù)量多但不精,基于之前活動互斥規(guī)則,商品在參與活動時經(jīng)常沒有效果,因為好商品資源有限,活動互斥已不能滿?當(dāng)前運營需求,每個活動都想讓銷量?的商品參與活動,能真正的幫助商家通過營銷?段提?商品銷量。
所以讓商品同時間參與多個活動,增加商品曝光率,讓價格類型的活動共享商品資源。并且希望價格類活動能與組合類任?個活動疊加,?如在同個時間段,商品能參與秒殺?能參與滿減活動,讓優(yōu)惠疊加。因滿減活動屬于平臺?常營銷活動,若還保持著價格類和組合類活動互斥,那此次的調(diào)整還是有所限制商品。
(2)組合類互斥
組合類滿減和加價購活動,是在商品滿?了條件后才享受到折扣。除跨店滿減屬于平臺活動的話,店鋪滿減和加價購是由商家創(chuàng)建。通過數(shù)據(jù)得知,2021年店鋪活動不?所有活動的20%,相?店鋪活動,商家更偏向參與平臺活動。
因平臺活動流量?店鋪活動更?,尤其是新商家更希望通過平臺活動去獲得更多的流量,去打造店鋪的流量款。并且參與平臺活動的價格也是由商家設(shè)置。
因此組合類活動沒有像價格類活動?樣?持并存。不?持商品同時參與滿減活動和加價購活動,除了店鋪活動占比不多之外,前期還是希望先搭建商品參與多個活動的框架。
?結(jié)果證明這樣的?案是否有達到?的,若可行,后續(xù)再根據(jù)實際情況調(diào)整組合類活動,來?持商品同時可以參與滿減和加價購活動。
若不可?可以繼續(xù)調(diào)整?案,?不是?開始就讓所有的活動都跟著調(diào)整,應(yīng)當(dāng)?最小范圍的調(diào)整來驗證?案的可?性。
(3)價格類、組合類與其他類活動并存
能并存的原因是其他類的活動不涉及到商品價格,它更多是以任務(wù)或兌換的形式呈現(xiàn)給?戶。這種活動形式是通過購買?戶在平臺的時間?獲得,?如?戶要完成某種任務(wù)或達到什么級別才能有機會參與此活動。
有?愿意花時間有?愿意花?錢快速獲得某個商品,所以參與了價格類或組合類的商品,也可以繼續(xù)參與其他類活動,為其商品或店鋪獲得更多的流量。
2. 活動在前端顯示規(guī)則
當(dāng)商品能夠參與多個活動時,需要考慮商品在APP展示的規(guī)則,如從不同的??進?到商品詳情??時,該展示什么的活動?
定義規(guī)則的?的是為了提?訂單的轉(zhuǎn)化率、避免將不合適的活動推送了?法購買的?戶,如該商品同時參與了新?和秒殺活動,有新?和?新?同時搜索此商品,若同時向這兩位?戶展示新?活動,那么只有新??戶能夠享受到新?活動,?新?是?法參與新?活動,當(dāng)?戶身份和活動不匹配時,就會浪費?次商品展示的機會,所以此時活動優(yōu)先級的重要性就體現(xiàn)出來了。
所以現(xiàn)在需要定義那些??進?到商品詳情??是展示固定的活動,?哪些是可以按照活動優(yōu)先級來展示。
三、商品入口
進?到商品詳情??的??有:活動列表、搜索、?頁、活動落地頁、購物?等??。?有些??是屬于活動專屬頁?(稱為活動列表?),能夠帶?唯?的活動ID進?到商品詳情頁?。有些頁?屬于公共頁?,?法帶?唯?活動ID進?到商品詳情頁?。
1. 專屬頁面
專屬活動??有:秒殺、平臺補貼、新?活動、會員活動、學(xué)?活動等。?戶會在活動列表??選擇某個商品從?進?到商品詳情??,進?到商品詳情??時會帶?活動ID,只要此活動未結(jié)束,在詳情??就會展示該活動。
因為活動列表??已詳細說明此活動類型,若商品詳情?沒有展示對應(yīng)的活動,那么?戶會很困惑,所以通過專屬??進?到商品詳情??要展示對應(yīng)的活動。
2. 公共頁面
公共??有:搜索、??、推薦列表、購物?等,像類似的??需要定義清楚活動展示的規(guī)則。前?有說到定義規(guī)則?的是為了提?商品轉(zhuǎn)化率,避免向?戶推薦不合適的活動,導(dǎo)致?戶?法購買商品從?浪費?次活動商品的曝光。所以我們需要對活動定義規(guī)則。
- 第?原則:低價優(yōu)先—活動時間有重疊時,優(yōu)先展示低價
- 第?原則:身份優(yōu)先(新?用戶、學(xué)??戶、會員?戶、全部?戶)—當(dāng)?戶有多重身份時,按照身份優(yōu)先級去匹配對應(yīng)的活動
- 第三原則:活動類型優(yōu)先(秒殺、平臺補貼、特惠、定??減)——當(dāng)價格相同、活動開始結(jié)束時間?致時,按照活動優(yōu)先級展示
- 第四原則:活動開始時間早的優(yōu)先——價格相同、開始時間不?致,活動開始時間早的優(yōu)先
- 第五原則:活動結(jié)束時間早的優(yōu)先——價格相同、開始時間?致,活動結(jié)束時間不?致,結(jié)束時間早的優(yōu)先
進?到商品詳情?時需要展示當(dāng)前活動的信息,不能存在其他活動信息。否則會存在因?戶身份問題導(dǎo)致?戶?法參與某個活動。
四、總結(jié)
?持商品同時參與多個活動?的是為了提升促銷商品動銷率,不同活動類型在流量分配上是不?樣,?商家希望通過不同的活動去增加店鋪的商品促銷,能夠帶動整個店鋪的商品銷售。
如果1個商品不能?持提報多個活動,不管是在商家?度還是平臺?度上都容易被限制。
本文由@產(chǎn)品狗的日常思考 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理,未經(jīng)作者許可,禁止轉(zhuǎn)載。
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這是好用的知識啊,都是干貨,感謝作者的分享,寫的很詳細。
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