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編輯導語：優惠券的本質是以讓利的方式，吸引更多用戶去購買商品，是非常重要的一個促銷手段。本文作者結合自己的業務經歷，整理出了優惠券系統的搭建過程，希望能給你帶來幫助。

最近剛完成平臺的優惠券系統，產品設計過程中也看了很多競品和文章，現在結合自己的業務經歷，把優惠券系統搭建的過程通過文字整理出來，也方便自己復盤整個過程。

優惠券的本質是商家以讓利的方式降低消費門檻，吸引更多用戶去購買商品，提高訂單量、客單價，同時滿足拉新、促活，提升復購率等用途。

我司是一個IT教育電商平臺，作為一個To C的業務，優惠券是非常重要的促銷手段，為了滿足業務需要，我負責搭建了優惠券系統。

一、優惠券流程

優惠券系統的流程比較簡單：首先運營在后臺創建優惠券模板，在實際使用場景中選擇以哪種方式進行投放，如果需要跟營銷活動相關聯（一般是H5活動頁形式展示），則需要創建一個活動，將優惠券與該活動關聯；否則直接通過模板配置的方式發放優惠券，如運營手動發放，系統自動發放等。

接著用戶領取優惠券，根據優惠規則下單支付，這里涉及到前臺頁面顯示（商品詳情頁、購物車等）、后臺多種優惠方式互斥計算。

最后是數據統計，方便運營人員對優惠券的投放狀態、使用情況做統計。

業務流程圖

所以，優惠券系統可以劃分為四個功能模塊：創建優惠券、優惠券發放、優惠券使用、數據記錄和統計。

優惠券系統功能結構圖

二、創建優惠券

創建優惠券是優惠券系統的第一步，是業務的基礎，產品設計時要盡可能考慮到多種業務場景，避免上一個版本運營就提一些新需求。創建優惠券主要有以下幾部分組成：基本信息、優惠類型、適用范圍、發放規則。

1. 基本信息

基本信息包含優惠券名稱、生成數量、每人限領數量、與其他優惠是否能疊加使用、發放時間、使用有效期。

使用有效期可以分為兩類：

1. 固定天數：設定一個固定數，比如：30天，表示從領取之日起30天內有效
2. 固定時間段：設置開始和到期時間，該時間段內優惠券有效

2. 優惠券類型

優惠券類型要根據公司實際情況去設計，主要立減券、滿減券、折扣券。

• 立減券：即無門檻使用，直接設置優惠券面額即可，需要注意的是，優惠券面額要大于商品金額才能使用，具體規則跟分銷有關，比如要大于商品1元才能使用。主要針對有購買意向，但嫌沒有優惠的用戶拉首單使用的。
• 滿減劵：需設置使用門檻，優惠券面額和使用門檻的規則也是可以思考的，如我負責的業務，商品使用優惠券后是平臺和講師共同承擔成本，那就需要運營設計好成本，比如使用門檻要大于等于優惠券面額的三倍。主要在活動促銷中發放，讓那些原本可以接受高價的用戶繼續高價購買。
• 折扣券：使用后商品可打折，需要考慮已有折扣優先級，是否疊加使用。

3. 適用范圍

適用優惠券的商品類型、用戶類型，兩者可滿足不同運營指標。

• 以商品維度：可以分為全場通用、店鋪通用、指定分類、指定商品。平臺和商家各自創建優惠券，方便大小型營銷活動使用。
• 以用戶維度：可通過用戶標簽來制定，常見的如注冊用戶、會員用戶、復購用戶，便于運營靈活操作。

4. 發放規則

優惠券發放形式主要為系統發放和主動發放，具體的在下面介紹，在創建優惠券時可以設置，如發放形式、發放條件、是否開放領取。

由以上介紹可以創建出一個最簡單的優惠券，具體的字段根據實際業務場景設計，原型實例：

原型示例

三、優惠券發放

在設計發放規則時，產品要熟悉優惠券的特性和用途，了解業務場景，才能梳理好路徑和規則，發放形式一般分為系統發放和主動領取：

1）系統發放

可以通過發放場景來劃分。

• 系統：制定相應的規則，用戶觸發規則后，系統自動發放券。如用戶注冊后發券、消費后發券，這可以代碼寫死，或者在創建券時新增一個字段做設置。還如優惠券和活動關聯，用戶完成某項任務時，系統自動發放。
• 人工：當有獎勵或者賠償用戶時，可由運營人員手動發放，發放時可設置單個發放或批量發放。

2）主動領取

一般是在店鋪主頁、商品詳情頁、促銷活動頁中展示，用戶需要領取才能到賬，形式可以是在詳情頁無成本領取，也可以是將優惠券與活動相關聯，如抽獎活動、簽到活動等，利用大額優惠券吸引用戶活躍，通過任務和優惠券促進用戶轉化，并且這類優惠券的感知和觸達率會更高。

需要考慮的是，系統發放的優惠券，要通過不同形式的消息提醒來告訴用戶——“你做什么可以獲得優惠券”“你已經有優惠券了，快去使用吧”，提醒手段有兩種：

1. 主動觸達：比如推push（站內信、app消息通知）、發短信、公眾號推送。推push需要用戶必須進入網站或者app，push打開率也并不高，發短信觸達率是高，但是打開率不高，同時發短信也要成本啊，還有可能被拉黑和投訴，公眾號則是需要獲客成本，總的來說各有各的優缺點，大型活動時是全走一遍。
2. 被動觸達：同push一樣，需要用戶進入網站或app，比如每天首次進入app有彈窗提示、觸發規則后在原有頁面中加相應提醒。這種方式的優點在于觸達率高，在用戶在有需要的時候就能發現送券了，有利于轉化。

四、優惠券使用

優惠券使用涉及到前后臺，前臺主要是下單流程的展示、后臺主要是訂單系統。

1. 前臺

1）商品詳情頁、購物車

如果商品有可使用的優惠券，可以顯示優惠券張數，用券后的價格（一般顯示最低金額），前置了優惠，讓用戶從進入詳情頁就知道自己有優惠可用。

2）結算頁

系統默認使用面額最大的優惠券，若金額相同，則先使用先過期的。需要列出用戶擁有的所有優惠券，用戶可自由選擇可適用的券，不能用的券置灰不可選，靠后展示。

2. 后臺

1）價格計算

使用之前，需要根據優惠券創建時的規則來判斷，商品是否能使用？是否能與其他優惠疊加使用？由此來算出商品的最終價格，這是使用中最復雜的階段，尤其是平臺本身有很多優惠形式時，各種優惠的優先級，是否互斥，具體規則要窮盡出來。

像我負責的業務，優惠形式有折扣、滿減、積分抵扣，折扣形式有七八個，折扣之間可疊加或不疊加，優惠券的優先級，能跟哪些疊加和互斥，計算起來都是比較復雜的。涉及到錢的地方，都需要認真再認真??！

2）分攤

這里的分攤有兩種，一個是多個商品同時使用優惠券時，優惠券抵扣的金額要根據商品價格比例平攤；另一個是結合業務，優惠券的成本由誰來承擔，是平臺還是商家，還是共同承擔，如果是共同承擔，各自的比例是多少。

3）退還

用戶下單時使用優惠券，下單后未付款超時、未支付取消，支持退還優惠券。而已付款退貨涉及到價格計算和分攤，較為復雜，一般是不支持退還的。

五、數據記錄和統計

數據主要是為了觀察優惠券的發放、領取、使用情況，便于后期根據數據情況復盤運營動作，一般有以下幾個統計維度：

• 發放率：該批次已發放優惠券數量/該批次優惠券總數量*100%
• 使用率：已使用優惠券數量/已發放優惠券數量*100%
• 用券訂單量：使用該批優惠券的訂單數量
• 用券總金額：使用該批次優惠券的訂單總金額

已領取、已使用的優惠券還要記錄領取用戶的相關字段，如uid、手機號、訂單號、下單時間、購買商品id、訂單金額等，原型實例：

原型示例

六、總結

優惠券系統的功能點不算復雜，難點在于要結合業務考慮的盡可能全面，完整考慮好創建-投放-使用-統計

的閉環。因為優惠券會用于非常多的業務場景，所以需要在后臺優惠券系統搭建時，將其與業務解耦，否則會導致后期拓展性不強。

基礎要打好，產品是迭代出來的，在夯實的基礎上再去優化才能讓產品跟滿足業務需要。我自己在做的時候就有些特殊的需求，如優惠券類型可以定制化（可購買）、優惠券創建后自動生成一個領取鏈接等，規劃時要有舍有得，像優惠券這個大系統的需求，可以分多期來做。
本文由 @阿常常 原創發布于人人都是產品經理，未經作者許可，禁止轉載

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