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編輯導(dǎo)語(yǔ)：隨著互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展，越來(lái)越多人選擇在線辦公這一工作方式，由此在線協(xié)作模式也不斷地發(fā)展更新，本篇文章作者分析了國(guó)內(nèi)的協(xié)作辦公市場(chǎng)情況以及多樣化的寫(xiě)作模式，感興趣的一起來(lái)看一下吧。

20世紀(jì)80年代，SOHO（居家辦公）就已在國(guó)外流行起來(lái)，但當(dāng)時(shí)因國(guó)內(nèi)硬件、軟件等的整體限制，此模式并未被太多人使用。近些年來(lái)，隨著互聯(lián)網(wǎng)的蓬勃發(fā)展，以及電腦等辦公設(shè)備在家庭的普及，在線辦公逐漸成為越來(lái)越多人選擇的一種工作方式。

一、在線協(xié)作是趨勢(shì)也是現(xiàn)實(shí)

2019年底新冠疫情的爆發(fā)，刺激了國(guó)內(nèi)在線辦公市場(chǎng)的發(fā)展，在線辦公打破了傳統(tǒng)辦公模式的限制，無(wú)需依賴(lài)固定的場(chǎng)所，對(duì)于異地協(xié)作、分布式勞動(dòng)力分布式團(tuán)隊(duì)來(lái)說(shuō)，線上協(xié)作辦公使員工能夠更靈活便捷的進(jìn)行工作。

線上協(xié)作辦公保持了組織連接的緊密性，資源利用的合理性，甚至可以處理常規(guī)辦公模式下難以解決的緊急事項(xiàng)。此模式將會(huì)是未來(lái)公司辦公模式發(fā)展的主要趨勢(shì)。

二、國(guó)內(nèi)協(xié)作辦公市場(chǎng)潛力大

協(xié)同辦公是指利用計(jì)算機(jī)和網(wǎng)絡(luò)向多人提供的軟件服務(wù)，滿(mǎn)足企業(yè)員工遠(yuǎn)程辦公、實(shí)時(shí)協(xié)作和高效管理的需求，實(shí)現(xiàn)及時(shí)溝通、數(shù)據(jù)共享、移動(dòng)辦公等。協(xié)同辦公類(lèi)產(chǎn)品，按照產(chǎn)品功能細(xì)分，可分為企業(yè)溝通協(xié)作類(lèi)、文檔協(xié)作類(lèi)與項(xiàng)目管理類(lèi)三類(lèi)，例如：企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會(huì)議、zoom、workplace、slack等。

2020年開(kāi)始中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到440億元，疫情帶來(lái)了大量的新用戶(hù)，使得市場(chǎng)規(guī)模增速顯著提升，同比增長(zhǎng)率為43.5%。疫情過(guò)后企業(yè)遠(yuǎn)程辦公需求減弱，預(yù)計(jì)市場(chǎng)增速將有所回落，2021 年市場(chǎng)規(guī)模將突破500億元，增速略高于疫情之前。

三、多樣化的寫(xiě)作模式

1. 溝通邊界：從內(nèi)部到外部

協(xié)同場(chǎng)景通常不僅在公司內(nèi)部，部門(mén)運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)需長(zhǎng)期保持與合作伙伴溝通。

因此，在需要關(guān)注公司內(nèi)部的基礎(chǔ)上，還需要實(shí)時(shí)了解合作伙伴側(cè)發(fā)生的事件。通過(guò)調(diào)整不同協(xié)作權(quán)限，將外部合作伙伴，通過(guò)頻道/群組等方式，合理設(shè)置溝通邊界，形成高效協(xié)同。

因此呢，Slack通過(guò)頻道，對(duì)不同溝通用戶(hù)進(jìn)行邊界分類(lèi)，用戶(hù)可在對(duì)應(yīng)頻道內(nèi)溝通。

2. 互動(dòng)元素：從枯燥到有趣

多人協(xié)作的同時(shí)，用戶(hù)在完成一件任務(wù)的路徑中，更容易出現(xiàn)創(chuàng)新的方案和思路，因此趣味互動(dòng)的元素，能使協(xié)作過(guò)程變得更加有趣。

設(shè)計(jì)的協(xié)同也是設(shè)計(jì)師群體比較關(guān)注的問(wèn)題，特別是在疫情時(shí)期，大家對(duì)于設(shè)計(jì)協(xié)同的訴求越來(lái)越強(qiáng)烈，F(xiàn)igma便以易用輕量以及驚艷的協(xié)作能力迅速占領(lǐng)了市場(chǎng)。不僅提升設(shè)計(jì)協(xié)同效率，而且還有很多趣味性的協(xié)作設(shè)計(jì)嘗試，提高工作協(xié)同的幸福感。

Figma可以在團(tuán)隊(duì)文件中，通過(guò)注釋來(lái)響應(yīng)反饋、調(diào)整實(shí)時(shí)協(xié)作方案，加快迭代速度。同時(shí)可@提及合作者，添加表情符號(hào)，多樣性對(duì)互動(dòng)反饋進(jìn)行表達(dá)，可以幫助在多人編輯的同時(shí)，探索想法與構(gòu)建設(shè)計(jì)原型，形成方案的快速輸出。

FigJam的趣味互動(dòng)，協(xié)作者可以通過(guò)互動(dòng)的功能在協(xié)作中擊掌、發(fā)送實(shí)時(shí)表情、添加評(píng)論和小紙條進(jìn)行溝通，可以快速的進(jìn)行方案的探索，讓設(shè)計(jì)更高效和有趣。

3. 展示形態(tài)：從單一到多樣

用戶(hù)在使用工具類(lèi)產(chǎn)品時(shí)，很多時(shí)候是不知道自己內(nèi)容更適合什么樣的格式，不適合的版式閱讀效率和記錄。

因此用戶(hù)在對(duì)內(nèi)容的使用和展示上，潛在需要嘗試更多頁(yè)面展示形態(tài)的可能，以幫助找到最合適的閱讀與記錄方式。

Notion在自定義個(gè)性場(chǎng)景中，可以通過(guò)筆記、列表或看板等形態(tài)來(lái)智能轉(zhuǎn)變，對(duì)應(yīng)格式，實(shí)現(xiàn)展示的多樣式，相比Onenote或Evernote更具吸引，可以幫助用戶(hù)實(shí)現(xiàn)更高效的文檔編輯與閱讀。

4. 靈活生產(chǎn)：從獨(dú)立到集成

協(xié)作產(chǎn)品出現(xiàn)后開(kāi)發(fā)者們逐漸從產(chǎn)品視角向用戶(hù)視角進(jìn)行了轉(zhuǎn)變，從原來(lái)只提供獨(dú)立工具供用戶(hù)使用，到目前主動(dòng)從用戶(hù)場(chǎng)景出發(fā)，提供能解決用戶(hù)具體問(wèn)題的一個(gè)工具包，形成配套服務(wù)。

Google 從2006年推出Gmail后，圍繞生產(chǎn)力場(chǎng)景，不斷推出相關(guān)軟件。

在2020年升級(jí)為Google Workspace。Google Workspace 為公司提供各類(lèi)協(xié)作工具的集成應(yīng)用，例如 Gmail、Google Calendar、Google Drive、Google Docs Editors、Google Meet等多個(gè)應(yīng)用組成，可以減少單一工具業(yè)務(wù)和數(shù)據(jù)的不互通，避免數(shù)據(jù)和資料分布于不同工具中，形成一體化的協(xié)同辦公平臺(tái)。

集成化的效率工具集是圍繞企業(yè)生產(chǎn)力的全流程提供成套解決方案。

對(duì)于設(shè)計(jì)而言，面對(duì)的是更為復(fù)雜的場(chǎng)景，需要框架性、整體性的思考，更需要在交互路徑降低用戶(hù)使用門(mén)檻，并且要保證產(chǎn)品一體避免用戶(hù)在使用套件內(nèi)不同軟件時(shí)產(chǎn)生割裂感。在這種情況下設(shè)計(jì)的規(guī)范、統(tǒng)一的組件、一致的設(shè)計(jì)語(yǔ)言就變得至關(guān)重要。

5. 工作模式：更智能高效

隨著協(xié)作辦公賽道不斷有產(chǎn)品進(jìn)入，協(xié)作產(chǎn)品以及功能間也有更多的聯(lián)動(dòng)，以達(dá)到更高的協(xié)作辦公效率。

在會(huì)議場(chǎng)景下為了能實(shí)現(xiàn)效率的最大化，在線會(huì)議要能最大化地還原線下會(huì)議的場(chǎng)景，即達(dá)到—聽(tīng)覺(jué)和視覺(jué)的一致性，用戶(hù)可以快速發(fā)起騰訊會(huì)議進(jìn)行遠(yuǎn)程演示、預(yù)約會(huì)議等操作，為企業(yè)內(nèi)外部溝通協(xié)作提供更便捷、高效的線上協(xié)同體驗(yàn)。

不同角色在會(huì)議中的語(yǔ)音視頻狀態(tài)都會(huì)有不同的呈現(xiàn)，能很好地實(shí)現(xiàn)用戶(hù)聽(tīng)覺(jué)一致性的問(wèn)題，讓用戶(hù)進(jìn)行順暢的溝通。

最后云錄制后，通過(guò)語(yǔ)音轉(zhuǎn)文可一鍵生成會(huì)議紀(jì)要，并且支持拖拽定位到具體的會(huì)議內(nèi)容，用戶(hù)既可反復(fù)重溫會(huì)議不漏過(guò)關(guān)鍵信息，也可以快速輸出會(huì)議紀(jì)要，及時(shí)同步。

6. 更聚焦和垂直

除了功能場(chǎng)景全面的一體化的協(xié)同辦公平臺(tái)以外，為了滿(mǎn)足一些輕量場(chǎng)景的需要，協(xié)同產(chǎn)品的賽道在進(jìn)一步的細(xì)分。

例如出現(xiàn)了基于輕量協(xié)作的白板產(chǎn)品 Miro、Mural等以白板為載體的在線協(xié)作工具，快速且易于使用。用戶(hù)可以自由選擇與團(tuán)隊(duì)合作的方式，應(yīng)用場(chǎng)景包括數(shù)字頭腦風(fēng)暴、記錄會(huì)議、研究和設(shè)計(jì)、敏捷工作流程以及做一些繪圖和圖解等，實(shí)現(xiàn)同步和異步的協(xié)作效率。

7. 更加包容的設(shè)計(jì)

人和社會(huì)是多樣化的群體和環(huán)境，無(wú)障礙和包容性在設(shè)計(jì)過(guò)程中需要考慮廣泛的人文差異因素，如種族、社會(huì)文化背景、性別、年齡、語(yǔ)言、殘疾等。

例如：騰訊文檔色弱模式、會(huì)議可以實(shí)時(shí)生成字幕、多種語(yǔ)言的實(shí)時(shí)字幕翻譯，以便每個(gè)人都可以有效地參與視頻會(huì)議。

為圖像提供描述，鍵盤(pán)無(wú)障礙訪問(wèn)等，都是很好的包容性設(shè)計(jì)的體現(xiàn)。雖然包容性設(shè)計(jì)已經(jīng)推行幾年，但未來(lái)在協(xié)作辦公的場(chǎng)景下將會(huì)有更多的嘗試和關(guān)愛(ài)，以確保設(shè)計(jì)過(guò)程考慮到更多的人文因素。

不同語(yǔ)種人群在會(huì)議中可實(shí)時(shí)翻譯

對(duì)特殊人群的手語(yǔ)同步翻譯

四、新技術(shù)賦能協(xié)作賽道：協(xié)作模式效率大變革

隨著新技術(shù)的發(fā)展，以及硬件的升級(jí)，軟硬件的交互模式和協(xié)作場(chǎng)景的方式也發(fā)生了極大的變化和升級(jí)，在協(xié)作產(chǎn)品賽道掀起了一場(chǎng)效率風(fēng)潮。

1. 智能會(huì)議室

在智能會(huì)議室中配置大量的新技術(shù)。包括虛擬助手、交互式白板、日程安排以及高清智能協(xié)作終端技術(shù)等，為企業(yè)提供多終端內(nèi)容共享、跨地域視頻會(huì)議和數(shù)據(jù)共享、跨企業(yè)溝通協(xié)作、會(huì)議室和移動(dòng)會(huì)議融合互通等全場(chǎng)景的企業(yè)溝通協(xié)作。

Google推出用于視頻會(huì)議的“Series One”硬件系統(tǒng)，此硬件系統(tǒng)是專(zhuān)為 Google Meet 打造的，通過(guò)硬件套件實(shí)現(xiàn)安全的、非接觸式會(huì)議，讓用戶(hù)產(chǎn)生身臨其境的會(huì)議體驗(yàn)。

2. 數(shù)據(jù)潛力：實(shí)體產(chǎn)品與數(shù)字資產(chǎn)的集成

上一次重大轉(zhuǎn)變?cè)醋杂?960年代，Doug Engelbart團(tuán)隊(duì)發(fā)明了鼠標(biāo)，使得當(dāng)今我們世界的圖形用戶(hù)語(yǔ)言(GUI）的發(fā)明，使得人機(jī)交互產(chǎn)生了數(shù)十年的巨變。

人們滿(mǎn)足了從現(xiàn)實(shí)到數(shù)字世界后，更希望數(shù)字世界反哺現(xiàn)實(shí)世界的，因此人們嘗試通過(guò)AR，3D虛擬技術(shù)，讓跨空間的協(xié)作交互更觸手可得。因此多家公司開(kāi)始著眼于構(gòu)建未來(lái)，實(shí)現(xiàn)協(xié)作互動(dòng)愿景。

Slack構(gòu)建了基于建筑商的Workflow Builder，定制API實(shí)現(xiàn)Slack自動(dòng)化日常工具與應(yīng)用程序的集成，可以在Slack中追蹤設(shè)備位置相關(guān)信息。

3. 元宇宙

Facebook 推出了一款VR 遠(yuǎn)程工作應(yīng)用程序 Horizon Workrooms ，允許用戶(hù)以自己的虛擬形象舉行會(huì)議，旨在通過(guò) VR 提高您的團(tuán)隊(duì)遠(yuǎn)程協(xié)作、溝通和連接的能力，無(wú)論是集思廣益還是用白板寫(xiě)一個(gè)想法、處理文檔或者只是進(jìn)行更自然的更好對(duì)話(huà)。

Workrooms使用混合現(xiàn)實(shí)桌面和鍵盤(pán)跟蹤、手部跟蹤、遠(yuǎn)程桌面流、視頻會(huì)議集成、空間音頻和新的 Oculus Avatars 等功能，創(chuàng)造了一種不同的生產(chǎn)協(xié)作體驗(yàn)。Zoom Meetings 和 Zoom Whiteboard 進(jìn)入 Workrooms，用戶(hù)可以跨設(shè)備與通話(huà)中的每個(gè)人溝通并集思廣益，而且每個(gè)房間都可以提供無(wú)限的白板空間，因此您可以實(shí)時(shí)繪制草圖。

虛擬會(huì)議室場(chǎng)景可根據(jù)企業(yè)需要進(jìn)行皮膚更換，提供更多個(gè)性化的可能性。

五、總結(jié)

在企業(yè)數(shù)字化的進(jìn)程中，協(xié)同辦公場(chǎng)景未來(lái)將建立更加完善且多元的企業(yè)生態(tài)，滿(mǎn)足安全性、開(kāi)放性和高可用性，為企業(yè)提供自上而下的管理需求、共享服務(wù)能力、業(yè)務(wù)組織能力，連接企業(yè)內(nèi)外幫助各環(huán)節(jié)高效溝通，共同協(xié)作，發(fā)掘業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)。

參考文獻(xiàn)：

• 艾瑞咨詢(xún)-2021年中國(guó)協(xié)同辦公市場(chǎng)研究報(bào)告；
• https://www.youtube.com/watch?v=Cx2dkpBxst8；
• https://slack.com/intl/zh-hk/；
• https://workspace.google.com/；
• https://www.oculus.com/workrooms/?locale=zh_CN；
• https://www.youtube.com/watch?v=8jZbcE0WmW8；

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作者：騰訊ISUX；

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