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榮耀標(biāo)識規(guī)劃實物產(chǎn)品與虛擬產(chǎn)品的區(qū)別
編輯導(dǎo)語：做產(chǎn)品規(guī)劃時，最重要的是分清楚自己的產(chǎn)品是什么類型，通過規(guī)劃，可以有一個明確的方向，將時間用在重要的事情上。應(yīng)該如何分析呢？一起來看一下吧。
做產(chǎn)品要做產(chǎn)品規(guī)劃，個人認(rèn)為做產(chǎn)品規(guī)劃最重要的分清楚自己的產(chǎn)品是什么類型，分清楚類型有很多現(xiàn)成的經(jīng)驗可以借鑒，有成熟的體系框架做基礎(chǔ)工作，自己從零開始摸索耗時費力還容易走很多彎路。
通過規(guī)劃，讓我們在一段時間周期內(nèi)有一個明確前進(jìn)的方向，集中精力投入到核心的事情上，否則，事情做了很多，但最終并沒有產(chǎn)生實際的價值，時間都耗散在不重要的事情上，沒有產(chǎn)生價值的事情上。
一、產(chǎn)品類型分析
我們是要做一個實物產(chǎn)品，還是虛擬產(chǎn)品，簡單來說就是要做一個可以觸及的實物，還是一堆代碼或者圖片需要通過其他的載體呈現(xiàn)的虛擬產(chǎn)品。
硬件產(chǎn)品通常是有形產(chǎn)品，是一個實實在在能觸摸的物體，掛鐘、手表，電腦主機(jī)、顯示器、硬盤、觸控大屏都可以理解為廣義的硬件產(chǎn)品，或者叫做工業(yè)產(chǎn)品。狹義的硬件產(chǎn)品可以定義為集成了電子電路的產(chǎn)品，如掛鐘、手表。
軟件產(chǎn)品是無形產(chǎn)品，由信息組成，需要運行在某一個硬件產(chǎn)品之上的軟件。產(chǎn)品典型表現(xiàn)形態(tài)為各種APP，如釘釘、網(wǎng)站平臺、操作系統(tǒng)等等。軟件產(chǎn)品不能獨立存在，必須運行在一個硬件設(shè)備中。最典型的就是買了新電腦，不安裝軟件的時候就是一堆零件的組合，當(dāng)安裝了操作系統(tǒng)，再安裝上各種軟件，游戲、電影、辦公、設(shè)計都可以開展了。
確定類型是為了確定到底應(yīng)該怎么實施。
1. 如何做實物產(chǎn)品規(guī)劃
產(chǎn)品是解決問題的工具。用戶在某些場景中碰到了某些問題，如果用戶想要解決這個問題，則隨即產(chǎn)生了需求。產(chǎn)品是解決方案的載體。你的產(chǎn)品出現(xiàn)，能夠化解掉用戶面臨的困境，即解決了問題、滿足了需求。
例如用戶在酷暑的戶外，口渴了。這時候有了一瓶水，這瓶水就是解決了口渴問題的產(chǎn)品，是一個實實在在解決了問題的產(chǎn)品。水本身是大自然就有的東西，但是你凈化以后裝在瓶子里，然后運輸?shù)搅诵枰娜耸掷?，這就是一套完整的解決方案。注意這里的產(chǎn)品是一瓶水，但是這瓶水抵達(dá)消費者手中最后變成一個切實的解決方案是一個多種工作協(xié)同的結(jié)果。
實物產(chǎn)品必然要考慮的就是運輸、外形設(shè)計，材質(zhì)。所有這些都是實物產(chǎn)品的特性帶來的要解決的問題，這是一個整體需要考慮的流程，缺少運輸商品無法抵達(dá)用戶手中，缺少外形設(shè)計，用戶拿到的是一個長方體、球體、還是一個不規(guī)則的形狀，外形設(shè)計既包含功能本身是否能被外形承載，也包含讓用戶方便使用。
手機(jī)大家都很熟悉，如果把手機(jī)做成球體還能方便看視頻、發(fā)信息嗎？技術(shù)水平的進(jìn)步，看視頻，可以用球體投影，發(fā)信息可以用語音，這樣就讓手機(jī)有做成球體的可能。
再想想，不方便語音發(fā)信息的時候，是不是還需要手打文字，這個時候還是現(xiàn)在扁平的長方體更為方便實用，適用于多種不同的場景。把一件事想的很復(fù)雜，做的很簡單是一種能力?？紤]的復(fù)雜是方方面面都考慮到了，做的很簡單是，復(fù)雜的事情用機(jī)器、程序批量解決，把簡單的事情留給用戶。
如果是虛擬產(chǎn)品，則為物質(zhì)載體。產(chǎn)品承載的是產(chǎn)品背后的產(chǎn)品經(jīng)理、企業(yè)甚至整個產(chǎn)業(yè)鏈對于某類用戶某種需求的特定解決方案。用戶買了一款手機(jī)，手機(jī)的核心功能之一是通話，用戶只需要會撥打和接聽就可以了，但是它背后卻是一整套復(fù)雜的知識體系。
這套知識體系加上手機(jī)這個硬件的載體就是交付給用戶的解決方案。虛擬產(chǎn)品無法獨立存在，必須有一個載體呈現(xiàn)，一個app必須運行在手機(jī)、平板上，要不然也只能打印在紙上看看圖片效果而已。但是虛擬產(chǎn)品幾乎不需要考慮運輸?shù)膯栴}，它需要的是如何快速的傳播，能讓更多用戶知道、接觸、使用。
這就是通常虛擬產(chǎn)品在一般人看來是不值錢的，給了錢，沒有看到一個實實在在的實物，并且對于這個虛擬的物品個性化要求非常高，在潛意識中認(rèn)為這些是容易更改的，所以經(jīng)常提出個性化需求，要求一定按照自己的實際情況修改。如果作為一個產(chǎn)品是為一個大眾群體服務(wù)的，勢必是按照共性的要求設(shè)計制造的，越個性化受眾群體越小。
只有硬件沒有軟件，硬件無法發(fā)揮價值，只有軟件沒有硬件，軟件沒有運行的載體，軟件和硬件相輔相成必須同時使用，但是做軟件和硬件又有所區(qū)別。
做一個硬件產(chǎn)品，設(shè)計硬件產(chǎn)品外形—>生產(chǎn)樣品—>同步開發(fā)配套的軟件—>調(diào)試測試—>開模—>批量生產(chǎn)—>銷售—>安裝維護(hù)—>升級二代產(chǎn)品，從這里產(chǎn)品進(jìn)入一個優(yōu)化迭代的周期。硬件產(chǎn)品的外觀一旦確定，不管多少人說不好看，都很難大改，也不會有很多人去糾結(jié)外觀是不是好看。硬件產(chǎn)品的功能也是確定的，后期只有增加或者減少功能，并且迭代的周期比較長。
做一個軟件產(chǎn)品，軟件產(chǎn)品是無形的信息產(chǎn)品，信息產(chǎn)品的特點就是以滿足用戶的需求為根本出發(fā)點，面向用戶提供解決方案，目標(biāo)是解決用戶的問題，形式是一個運行的軟件，最終交付的是一個完整的系統(tǒng)而不是一個分立的產(chǎn)品。軟件產(chǎn)品是不斷變化的，迭代周期短。
現(xiàn)在手機(jī)是一個普遍的生活用品了，但是大家有想過嗎？用戶需要的是一面顯示屏，一面金屬背殼的一個長方體嗎？用戶需要解決打電話接電話，隨時隨地可以上網(wǎng)處理信息，刷視頻的需求。能滿足這些需求，方便攜帶就可以了。
所以手機(jī)是以手表、智能眼鏡的形式出現(xiàn)，還是以一個長方體的形式出現(xiàn)都不重要，只是手表顯示屏幕太小了，刷視頻，回復(fù)信息打字的時候不方便，讓一部分用戶放棄，可是語音信息的出現(xiàn)，解決了不方便打字的難題，讓智能穿戴設(shè)備的用戶群體范圍變大。
由此可見，硬件的形態(tài)和外觀是什么樣子不重要，滿足用戶需求，解決用戶問題才是最重要的。今天手機(jī)不是一個長方體，是一朵花，一面圓形的鏡子，奧特曼的手辦，只要能方便的使用（包括方便的發(fā)信息，刷視頻，玩游戲），價格范圍可控，這些都是可以被用戶接受的。
我們需要的不是一個手機(jī)，是希望與世界連接。打電話是為了交流，處理工作，和家人朋友聯(lián)系；刷視頻是為了消磨時間，知道最新的世界動態(tài)，認(rèn)識那些未知的世界；玩游戲是為了游戲中的快樂，暫時忘卻現(xiàn)實世界的煩惱。
最后我們發(fā)現(xiàn)距離用戶最近的，能解決用戶需求的不是硬件，硬件只是作為軟件運行的載體。用戶的需求是變化的，不同時間、地點、心情、環(huán)境的需求都不相同。硬件只有一個形態(tài)，提供功能，解決最終需求的是一個個軟件功能。
所以軟件該怎么做有標(biāo)準(zhǔn)，有流程，有固定的模式嗎。這是一個共性與個性的問題，按照大分類共性是硬件，個性是軟件。再細(xì)分，共性是滿足用戶需求，個性是滿足什么時候的需求，什么環(huán)境的需求，什么人群的需求
先說說To C市場的平臺，淘寶平臺是一個絕大多人都用過的產(chǎn)品，從pc時代的網(wǎng)頁，到手機(jī)互聯(lián)網(wǎng)時代的app，它本質(zhì)都是一個平臺，只是顯示成網(wǎng)頁和手機(jī)app的形態(tài)。從最開始出現(xiàn)到現(xiàn)在依舊被廣泛使用。
從2012年使用淘寶開始打開網(wǎng)頁上面那個巨大的搜索框就一直存在，一直都在頁面的頂部中心位置，直到現(xiàn)在打開網(wǎng)頁都能看到最上面的搜索框，后來用的多是app的淘寶，打開app總能看到許多的推薦產(chǎn)品，最開始這個推薦不想看，推薦的都是不需要的東西，一個未婚女性想買不是奶粉尿不濕。
后來越來越喜歡看推薦，發(fā)現(xiàn)淘寶推薦的都是自己喜歡的東西，有時候比自己輸入關(guān)鍵詞搜出來的東西還要合心意，就更加喜歡看推薦。其實這一切都是因為淘寶從我搜索的關(guān)鍵詞、在某些商品停留的時間比較長，查看了某些商品的詳情從而計算出我的喜好，按照我的喜好來推薦產(chǎn)品。
在海量的商品中快速挑選到自己喜歡的需要的，這就是解決用戶的需求，如果淘寶沒有做持續(xù)的優(yōu)化，大家在淘寶上的購物體驗越來越差，新生的購物平臺這么多，用戶自然流轉(zhuǎn)其他平臺。
再說說To B的平臺，To C的平臺是一個群用戶提供個性化服務(wù)，留存大量的活躍用戶是關(guān)鍵，平臺不好用，用戶可能罵幾句，也可能一句話不說直接放棄，就轉(zhuǎn)到其他平臺去了。此時如果持續(xù)優(yōu)化，解決了用戶的需求，加大推廣力度，用戶又會被重新吸引回來，周期不會太長，1-2個月的時間就會重新吸引回用戶。
To B 的平臺則是給一個需求大致相同的群體提供服務(wù)，用戶量是批量導(dǎo)入的，無法解決用戶的問題，就會被投訴被罵，會有一段大概是1-2年的時間可以用來迭代修改，持續(xù)不改進(jìn)才會慘遭淘汰，這個淘汰的結(jié)果也是非常嚴(yán)重的，基本上在往后的1-2年都很難再次與用戶開始新的合作，甚至是從此被用戶列入黑名單，不再有合作。
總結(jié)來看，軟件才是距離用戶最近的解決方案。知道了軟件的特點，軟件開發(fā)到底要怎么做。
2. 如何走第一步
軟件開發(fā)唯一不變的就是變化，變化來源與客戶的需求還有市場的變化。我們辛辛苦苦的做需求調(diào)研再根據(jù)調(diào)研成果做軟件設(shè)計，完成了實現(xiàn)設(shè)計，最后發(fā)現(xiàn)用戶需求變了，解決變化的方式就是跟客戶經(jīng)常溝通設(shè)計靈活的框架。如何加強溝通那就在需求階段通過例圖等方式和客戶溝通，在架構(gòu)設(shè)計階段就需要原型法做溝通，在開分階段就需要迭代式開發(fā)加強溝通。
原型法在現(xiàn)在的軟件開發(fā)過程中被廣泛使用。通過原型讓用戶盡早接觸我們要開發(fā)的軟件，讓用戶看到一個大概，這樣用戶就能在這上提出自己的意見或建議還可能提出新的需求，根據(jù)意見我們修改我們的設(shè)計。
原型法認(rèn)為在很難一下子全面準(zhǔn)確地提出用戶需求的情況下，首先不要求一定要對系統(tǒng)做全面、詳細(xì)的調(diào)查、分析，而是本著開發(fā)人員對用戶需求的初步理解，先快速開發(fā)一個原型系統(tǒng)，然后通過反復(fù)修改來實現(xiàn)用戶的最終系統(tǒng)需求。
原型法的特點在于原型法對用戶的需求是動態(tài)響應(yīng)、逐步納入的，系統(tǒng)分析、設(shè)計與實現(xiàn)都是隨著對一個工作模型的不斷修改而同時完成的，相互之間并無明顯界限，也沒有明確分工。系統(tǒng)開發(fā)計劃就是一個反復(fù)修改的過程。適于用戶需求開始時定義不清、管理決策方法結(jié)構(gòu)化程度不高的系統(tǒng)開發(fā)。
所以，原型化中的原型可能只具備目標(biāo)系統(tǒng)中的一部分特性，經(jīng)過多次修改，最后才能達(dá)到目標(biāo)系統(tǒng)的功能與性能。
首先，我們要明確的是，任何一種方法或工具都是為我們開發(fā)、生產(chǎn)過程服務(wù)的，這一點必須清楚，我們不能成為方法或工具的奴隸，只要我們認(rèn)為這個方法論或工具對我們的過程有用，就可以大膽使用，否則就是教條主義了。
當(dāng)今天比較流行的軟件開發(fā)方法論，比如RUP，敏捷開發(fā)，Iconix等都是以項目開發(fā)早期降低風(fēng)險為目標(biāo)，不論你所開發(fā)的是項目型軟件，還是產(chǎn)品型的軟件，原型法在開發(fā)過程中都有舉足輕重的作用?？梢哉f，在整個軟件開發(fā)生命周期中，原型法都將貫穿需求分析、概要設(shè)計、詳細(xì)設(shè)計全，甚至實現(xiàn)的全過程中。
原型法是一種非常實用的方法，從技術(shù)面上劃分，可以分為界面原型以及架構(gòu)（技術(shù)方案）驗證原型。
界面原型法，是使用原型工具根據(jù)客戶需求及軟件分析設(shè)計人員的理解，將頭腦中的界面快速反映到介質(zhì)上，以方便溝通交流，達(dá)到盡早需求驗證的目的，盡早明確一些不確定性的因素，和用戶交流一下，確定這是用戶想要的樣子。
只做最簡單，只涉及到用戶界面層的簡單流轉(zhuǎn)操作，界面樣式，不要包括數(shù)據(jù)操作，這里的技術(shù)用戶看不懂，用戶不關(guān)心手機(jī)經(jīng)過了多少工序生產(chǎn)出來的，用戶只知道華為手機(jī)好看好用，比起其他品牌的好。小米手機(jī)用了烤瓷工藝的技術(shù)做出來了全面屏，曲面屏，烤瓷技術(shù)成品率極低，工藝非常復(fù)雜用戶不關(guān)心，也聽不懂，用戶只關(guān)心，好看嗎？好用嗎？
采集回來的用戶需求經(jīng)過簡單整理后，召集公司開發(fā)組中有經(jīng)驗的人員一起討論定義需求，并在白板上畫出原型草圖，這時的原型可能比較粗糙，僅包含主要的核心界面元素及頁面見的跳轉(zhuǎn)流程，在大家對界面達(dá)成一致后，用數(shù)碼相機(jī)拍照下來，整理到一個文檔中，為后期可重用界面原型提供依據(jù)。
本過程中的工具為筆，白板，照像機(jī)，產(chǎn)生的原型僅后后期頁面實現(xiàn)人員參考。這種類型的叫做水平原型，主要解決的問題確定交互設(shè)計是否符合用戶需求。
基于敏捷開發(fā)過程中，客戶代表就在現(xiàn)場，此時，可以在紙上用筆直接繪制界面草圖與客戶溝通，如有理解上的偏差，現(xiàn)場立即修改達(dá)成一致，當(dāng)然，也可以在可迭代中的產(chǎn)品上直接修改；此過程的原型工具為筆、紙，可以把理解偏差快速反饋到項目中，以盡早修改。
另外一種垂直原型法是實現(xiàn)系統(tǒng)的一個完整的功能，包括后臺數(shù)據(jù)訪問，這種方式也用來驗證架構(gòu)和技術(shù)可行性。開發(fā)就在這個原型上演進(jìn)式開發(fā)，主要解決的是整個平臺開發(fā)過程中數(shù)據(jù)該如何流通，數(shù)據(jù)如何貫穿使用，在用戶看不到的層面上功能的實現(xiàn)。這一部分需要開發(fā)來做，形式可以是文檔或者流程圖。
這個原型是是基于水平原型而設(shè)計的，水平原型圖是用戶能直接觸及到的，也是實現(xiàn)用戶需求的著力點，而整個功能是否能正常運行依賴的則是垂直原型中數(shù)據(jù)的支撐。
02 具體實施
懂得了方法，剩下的就是如何具體劃分工作之行了落。
第一步：閉門造車
閉門造車就是先按照粗略的理解自己做一個大概的原型圖出來，以這個原型圖為基礎(chǔ)內(nèi)部用戶首先覺得可行再去找目標(biāo)用戶，請問我這么做能滿足你的需求嗎。
因為用戶也不知道自己到底想要什么，讓用戶說自己要什么，也很難說出一個所以然來。
先做一個基礎(chǔ)的原型，讓用戶對這個原型發(fā)表自己的看法，意見想法，是提供一種方式挖掘出來用戶的潛在需求。投石問路，不期待這個粗糙的原型可以獲得成功，只是用它得到一個正確的方向。在開始的時候用戶和產(chǎn)品都不知道正確的方向在哪里，這是一起嘗試的過程。
第二步：接受世界
拿著自己畫出來的原型圖，經(jīng)過很多思考與修改認(rèn)為已經(jīng)是一個非常完美的產(chǎn)品了，這時候感動的只是自己，廣泛接納用戶的意見和想法，也許我們自己理解的我們要做出來的與用戶所需要的根本是不相關(guān)的兩個東西。
接受世界，接受被用戶否定，哪怕推倒重來這一切都是值得，我們找到了正確的方向，正確的路，接著沿著正確的路走下去。
第三步：分析整理
找到了正確的方向，剩下的就是分析用戶的需求，按照我們自己當(dāng)下技術(shù)能實現(xiàn)的干下去。
一個需求我們能做，但是這個技術(shù)壁壘需要花2年的時間攻克，等到自己攻克了這個技術(shù)，這個技術(shù)已經(jīng)普及，已經(jīng)不值錢，這個時候就不需要花時間去攻克技術(shù)，放棄或者直接購買。
需求是行業(yè)的共性的并且對于當(dāng)下的自己來說沒有技術(shù)壁壘或者努力一下就能攻克的技術(shù)壁壘，這就值得干下去。反之，技術(shù)壁壘高，耗費時間長，戰(zhàn)略性放棄。
第四步：埋頭苦干
方向明確，任務(wù)明確，技術(shù)難點明確，那就集中力量攻克難關(guān)，經(jīng)過全面的分析總結(jié)，剩下的就是必須拿下的陣地，沒有退路，沒有商量的余地，這就是必須啃下的硬骨頭了。投入時間、精力、資源努力地干成。
第五步：交付使用
最后捧著自己的成品交付給用戶的時候，已經(jīng)可以正常運行了，已經(jīng)可以解決用戶大部分問題了，剩下的問題就是要不斷迭代更新。
03 潛在風(fēng)險
要保證一個軟件項目的成功落地，并能真正帶來價值的提升，我們還要考慮這中間可能遇到的問題跟風(fēng)險，例如：技術(shù)實現(xiàn)上的風(fēng)險、政策上的風(fēng)險、核心人員上的風(fēng)險等等。
通過列舉潛在風(fēng)險，讓我們可以提前規(guī)避風(fēng)險，或者將風(fēng)險控制在一定限度內(nèi)，一旦出現(xiàn)問題可以快速切換其他方案，而不至于對整個規(guī)劃落地產(chǎn)生致命性的打擊。
04 資源支持
有些產(chǎn)品規(guī)劃比較大或者是橫跨部門比較多，需要額外的資源保障，對于這類規(guī)劃，有時候我們會加上需要的資源支持。物盡其用，人盡其能，每個人都有自己的長處，要善于發(fā)現(xiàn)團(tuán)隊中人的長處，并委派合理的任務(wù)，可以達(dá)到事半功倍的效果。
例如有一部分人對業(yè)務(wù)非常熟悉，整理需求，畫原型這一部分工作就該交給這類人去做，快速出圖，并且不會遺漏相關(guān)功能，不熟悉業(yè)務(wù)的人做配合也能快速對產(chǎn)品業(yè)務(wù)流程熟悉起來，需要的是對信息轉(zhuǎn)化為圖形的，布局頁面的能力。
一部分人非常善于交流，善于溝通，能站用戶角度思考問題，平易近人。這樣的人就應(yīng)該做市場調(diào)研，與用戶面對面溝通交流，獲取到用戶最真實的想法，挖掘用戶潛意識的需求，這時候需要的是信息的廣度。
一部分人善于總結(jié)經(jīng)驗，歸納重點，這樣的人最適合做需求整理，發(fā)布任務(wù)，在廣度的信息中發(fā)現(xiàn)重點，快速分清楚共性和個點，重點和非重要點，能快速做出取舍，分清楚優(yōu)先級的高低。
好了，今天的分享就到這里了，希望能對大家在以后的產(chǎn)品工作中有所幫助。
本文由 @未來已來 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載
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