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編輯導(dǎo)語：在VR的產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，不可避免地會(huì)存在一些功能不完善的情況，這種時(shí)候應(yīng)當(dāng)選擇怎樣的設(shè)計(jì)策略呢？本文作者列舉了一些實(shí)際例子進(jìn)行分析，一起來看一下吧。

「好的設(shè)計(jì)不會(huì)對(duì)用戶做出不實(shí)的承諾，也不會(huì)利用任何夸大不實(shí)的方式讓產(chǎn)品看起來更創(chuàng)新、擁有更多功能或更有價(jià)值，不會(huì)充斥這類刻意的人為操縱?！埂狣ieter Rams

VR的產(chǎn)品設(shè)計(jì)發(fā)展至今還遠(yuǎn)未成熟，不可避免的，產(chǎn)品中會(huì)存在一些功能不完善的情況。VR產(chǎn)品設(shè)計(jì)師在面臨這些缺失與不足時(shí)，應(yīng)當(dāng)選擇怎樣的設(shè)計(jì)策略，列舉一些產(chǎn)品中的實(shí)際例子，與大家討論。

01 例子

1. 該不該遮蓋三腳架？

在VR二手車的展示端產(chǎn)品中，用戶能夠通過拖拽畫面在車內(nèi)查看全景內(nèi)飾，當(dāng)然包括車座椅。但由于圖像采集使用的是VR相機(jī)，它的通病是采集過程會(huì)將支撐自己的三腳架也收錄到畫面當(dāng)中。如果用戶低頭查看車座椅，就會(huì)看到一個(gè)不太美觀的三腳架。

VR車內(nèi)飾座椅上不美觀的三腳架

從用戶體驗(yàn)的角度來講，我們首先想到的解決方案當(dāng)然是完全摳除三腳架痕跡，給用戶呈現(xiàn)清晰的座椅狀況。次之，用模糊效果來減少三腳架存在的突兀感。但是，這兩種方案由于成本太高都被依次否定。

左 完全摳除三腳架痕跡 | 右 模糊效果減少突兀感

而蓋住三腳架，并結(jié)合品牌宣導(dǎo)的功能，遮擋版本很自然地產(chǎn)出了。我們找了一些用戶進(jìn)行測試，發(fā)現(xiàn)有部分用戶會(huì)好奇這個(gè)圓盤的作用，「圓盤下面是什么？為什么有這么大個(gè)補(bǔ)?。课蚁肟纯窜囎F(xiàn)在看不到了。」

完全遮蓋座椅表面會(huì)讓用戶產(chǎn)生疑惑

最終，我們?cè)?strong>三腳架有礙觀瞻、品牌宣導(dǎo)露出、滿足部分用戶好奇心的綜合考量下，選用了半透明的漸隱遮罩。這里還參考了汽車玻璃邊緣常見的點(diǎn)狀半調(diào)圖案，這個(gè)圖案原本是為了避免不同材料熱膨脹系數(shù)不同導(dǎo)致的玻璃碎裂而特意設(shè)計(jì)的。用到我們的產(chǎn)品中，既讓遮罩邊緣漸變比較柔和，也算是結(jié)合了產(chǎn)品展示內(nèi)容特性的一次有趣嘗試。

左 車玻璃邊緣常見的點(diǎn)狀半調(diào)圖案 | 右 最終效果

這個(gè)版本將我們遮擋的原因和內(nèi)容誠實(shí)地暴露給部分用戶，不需要過多解釋，如果用戶感興趣，細(xì)看之下就能發(fā)現(xiàn)遮罩存在的緣由。我們甚至能夠更進(jìn)一步，提供去除三腳架遮罩的純素材展示版本，將拍攝素材100%還原給用戶。而不是向用戶炫耀，我們是「設(shè)計(jì)過的」。

2. 是否需要露出的VR眼鏡功能？

VR房產(chǎn)住宅的展示端，主界面有一個(gè)功能，能將普通的手機(jī)桌面式VR漫游模式切換至「VR眼鏡模式」。這個(gè)模式下，用戶能夠佩戴可穿戴設(shè)備通過陀螺儀查看房屋樣貌。功能聽起來很高級(jí)，入口也在展示端第一層明顯的位置。不過現(xiàn)實(shí)數(shù)據(jù)，「VR眼鏡模式」使用人數(shù)不足千分之一。

左 顯著的VR眼鏡模式入口 | 右 VR眼鏡模式

原因一這個(gè)功能不夠完善，很久沒有迭代，使用起來效果一般，二是回歸到找房的典型使用場景，用戶使用VR眼鏡設(shè)備在網(wǎng)上挑選自己心儀的房源，是否滿足用戶的首要真實(shí)需求——即線上VR看房，提供決策依據(jù)，提升找房效率。

捫心自問，如果它在首屏成千上萬次的曝光，僅僅是為了突顯我們VR產(chǎn)品的高科技、功能很酷，別人有的功能我們也有，是否不夠本分？

我們需要知道自己產(chǎn)品的本質(zhì)、優(yōu)勢與局限，VR看房歸根結(jié)底是找房看房的樸素工具，切實(shí)打磨桌面式VR看房體驗(yàn)就是我們的本分，而不是為用戶再造需求?；诖耍覀冋J(rèn)為「VR眼鏡功能」可以收到一些比較深的層級(jí)，或者索性在現(xiàn)階段去掉也未嘗不可。

3. 用戶能否接受90%的正確率？

VR激光拍攝產(chǎn)品中的點(diǎn)云戶型圖拼接，是整個(gè)產(chǎn)品的重要環(huán)節(jié)。不過由于算法還未完善，可以預(yù)見的短時(shí)間內(nèi)，只能保證90%的拼接正確率。這意味著，我們?yōu)橛脩籼峁┑拿渴纹唇泳陀幸淮五e(cuò)誤的。

直覺來講高達(dá)10%的錯(cuò)誤率下，我們當(dāng)然需要繼續(xù)打磨產(chǎn)品，待成功率提升，再呈現(xiàn)給用戶「完美產(chǎn)品」。

點(diǎn)云拼接正確率大約在90%左右

不過我們發(fā)現(xiàn)，這90%正確的拼接，對(duì)用戶來講意義重大。用戶不必把每個(gè)房間數(shù)個(gè)點(diǎn)位的點(diǎn)云孤立來看待，這個(gè)信息能夠輔助他們快速完成整套房源的采集。

但是這10%的錯(cuò)誤率怎么辦？開始我們想過用一些模棱兩可的提示將這個(gè)信息含糊地告知給用戶。但發(fā)現(xiàn)這都會(huì)導(dǎo)致用戶大概率會(huì)誤以為是自己的操作有誤，這就將進(jìn)一步拖慢他們的拍攝效率。

誠實(shí)直接地告知用戶產(chǎn)品情況所以我們做了一個(gè)大膽的決定——誠實(shí)直接地告知用戶產(chǎn)品的情況。這并不是武斷的誠實(shí)，還有一個(gè)重點(diǎn)信息是10%的錯(cuò)誤雖然對(duì)于算法來講很難突破，對(duì)于真人來講，哪怕是小白用戶，判斷正確與否也算不上困難。于是，我們擁有了與用戶一起完成100%正確率的機(jī)會(huì)。

我們的產(chǎn)品并不是完美的，但是我們?cè)诒M自己所能幫助你完成任務(wù)。

02 結(jié)語

誠實(shí)本分并不意味著和盤托出和設(shè)計(jì)上的不作為。我們將這種為人處世的美德延伸到產(chǎn)品設(shè)計(jì)中，從產(chǎn)品功能與用戶需求出發(fā)，減掉虛飾與炫技，呈現(xiàn)事物的本來面目。

相信它將創(chuàng)造一種信任感，這是人們?cè)诋a(chǎn)品使用中能感受到的無形資產(chǎn)。用戶比我們想象中挑剔，也比我們想象中寬容。

作者：劉可心，來源公眾號(hào)：58UXD（ID：i58UXD），58UXD，全稱58同城用戶體驗(yàn)設(shè)計(jì)中心

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