新產(chǎn)品拆解,分析產(chǎn)品矩陣應(yīng)該如何設(shè)計(jì)?
隨著單一產(chǎn)品的功能和應(yīng)用場(chǎng)景不斷延伸,產(chǎn)品體系可能會(huì)逐漸擴(kuò)大并完整,那么怎么樣的產(chǎn)品矩陣,才可以最大化地發(fā)揮效用,提升業(yè)務(wù)處理效率?本篇文章里,作者發(fā)表了他的看法,一起來(lái)看看吧。
眾所周知,產(chǎn)品經(jīng)理的工作繁雜廣泛,又是工作的焦點(diǎn),各種被拉通,江湖傳言,想要正大光明摸魚(yú)就帶著產(chǎn)品去開(kāi)會(huì)。
多線程并存時(shí),如何高效完成多元化的復(fù)雜工作,自然就成了產(chǎn)品同學(xué)的職場(chǎng)痛點(diǎn)。
前幾天,我們就在微信群里摸魚(yú),呸,我們分明是在群里凝眉思索產(chǎn)品經(jīng)理如何造福全人類(lèi)時(shí),也順便就討論到產(chǎn)品經(jīng)理如何提工作效率。
后來(lái)大家聚焦在了清單思維,比如,可以使用待辦清單類(lèi)的生產(chǎn)力工具作為輔助,這類(lèi)工具隨處可見(jiàn),早已殺成了一片紅海。
當(dāng)時(shí),鏡同學(xué)就提到印象筆記上線了一款新產(chǎn)品“印象時(shí)間”,作為資深米粉,我總是提醒自己:永遠(yuǎn)相信美好的事情即將發(fā)生。
心想,印象筆記雖然近來(lái)一直在不辭辛苦地努力收割老用戶(hù),可對(duì)于這塊小工具總不至于還吃相難看吧?
畢竟,回頭是岸,產(chǎn)品如果一直被用戶(hù)唾罵又怎么能持續(xù)拓展市場(chǎng)呢?
這不,我特意翻開(kāi)“印象時(shí)間”APP一番折騰,事實(shí)充分證明了一個(gè)樸素的道理:對(duì)于鐵了心不回頭的“壞人”來(lái)說(shuō),沒(méi)有回頭是岸,只有苦海無(wú)邊。
唉。
鏡同學(xué)第一時(shí)間打開(kāi)APP體驗(yàn)了一番:
我打開(kāi)APP一看,這APP沒(méi)有說(shuō)明,歪歪斜斜的banner圖上寫(xiě)著“時(shí)間管理大師”幾個(gè)字,
我橫豎睡不著,
仔細(xì)看了半夜,
才從字縫里看到幾個(gè)字來(lái),
滿(mǎn)屏都寫(xiě)著兩個(gè)字:
打錢(qián)。
一番體驗(yàn)下來(lái),總的來(lái)說(shuō):有好的基本盤(pán),卻打的稀爛。
我一直覺(jué)得,印象筆記子產(chǎn)品越發(fā)繁多,家族強(qiáng)盛,該說(shuō)不說(shuō),這點(diǎn)很像360安全衛(wèi)士全家桶,幾乎每個(gè)小功能都能整出來(lái)一個(gè)小產(chǎn)品。
這就繞不開(kāi)一個(gè)話(huà)題:產(chǎn)品矩陣如何才能最大發(fā)揮效能?
首先來(lái)說(shuō),產(chǎn)品體系很少一開(kāi)始就規(guī)劃的很完備,大多都是隨著單一產(chǎn)品應(yīng)用場(chǎng)景的不斷延展,服務(wù)能力的觸角不斷變長(zhǎng),領(lǐng)域逐漸變多。
于是為了更好的做好某一垂直領(lǐng)域,受制于原核心產(chǎn)品的限制,比如,功能很難垂直兼容,或者,技術(shù)架構(gòu)無(wú)力支撐,不能不推出新產(chǎn)品。
這無(wú)可厚非,而且十分常見(jiàn)。
比如,我之前做供應(yīng)鏈物流調(diào)運(yùn)信息化平臺(tái),一開(kāi)始也是只有汽運(yùn)調(diào)度一個(gè)產(chǎn)品,后來(lái)業(yè)務(wù)拓展,開(kāi)始做鐵運(yùn)調(diào)運(yùn),再后來(lái)開(kāi)始做多式聯(lián)運(yùn),雖然多款產(chǎn)品,但核心都是為客戶(hù)提供調(diào)運(yùn)的解決方案。
再比如,我在做供應(yīng)鏈金融時(shí),剛開(kāi)始也只有一個(gè)應(yīng)收賬款類(lèi)的融資產(chǎn)品,后來(lái)開(kāi)始有庫(kù)存融資、預(yù)付款融資,一個(gè)單品逐漸升級(jí)為平臺(tái)體系,應(yīng)用場(chǎng)景雖然不同,但核心都是為了完成客戶(hù)場(chǎng)景。
就拿現(xiàn)在來(lái)說(shuō),我們?cè)谧龅陌踩畔⒒脚_(tái),最初也是只是服務(wù)于企業(yè)安全的雙重預(yù)防系統(tǒng),后來(lái)各種系統(tǒng),到現(xiàn)在升級(jí)為EHS的智慧平臺(tái),那么產(chǎn)品矩陣共同聚焦在安全行業(yè)、工業(yè)互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域的信息化服務(wù)。
這些產(chǎn)品矩陣的特點(diǎn)是場(chǎng)景垂直服務(wù)、協(xié)作形成生態(tài),是相互貫通、力量疊加的組合拳,絕非各自獨(dú)立、相顧無(wú)言。
你看,產(chǎn)品矩陣的典型特點(diǎn)是:數(shù)據(jù)相通、定位全局性。
比如,也可以由用戶(hù)根據(jù)不同的場(chǎng)景來(lái)選擇不同的產(chǎn)品,但賬號(hào)數(shù)據(jù)是相通的,每個(gè)子產(chǎn)品相當(dāng)于模塊化的功能包,按需選購(gòu),注意啊,核心在于數(shù)據(jù)相通,是為了滿(mǎn)足該產(chǎn)品體系所期望實(shí)現(xiàn)的整體解決方案。
我這里想說(shuō)的是,產(chǎn)品矩陣的定位要聚焦,一定是圍繞著整體解決方案的,是相關(guān)系列產(chǎn)品的集成表達(dá)。
而印象筆記家族的核心是印象筆記,是生產(chǎn)力工具,但他的產(chǎn)品矩陣所對(duì)外表達(dá)的卻是獨(dú)立、分散,并沒(méi)有形成有效的組合拳。
數(shù)據(jù)互通應(yīng)該是印象筆記的核心競(jìng)爭(zhēng)力,這就是最大的基本盤(pán),比如,印象筆記可以把各個(gè)垂直的產(chǎn)品作為引流,目的是為了夯實(shí)核心產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)力。
這就應(yīng)該數(shù)據(jù)盡可能互通,賬號(hào)數(shù)據(jù)以及用戶(hù)記錄的筆記數(shù)據(jù)應(yīng)該盡可能的協(xié)作,我并不是否認(rèn)印象筆記的數(shù)據(jù)互通,而是說(shuō)互通的誠(chéng)意還不遠(yuǎn)遠(yuǎn)不足。
比如,之前提到的重磅上線、號(hào)稱(chēng)革命性的“VERSE”,完全無(wú)法同步印象筆記的用戶(hù)數(shù)據(jù),這讓老用戶(hù)望而卻步。
就拿今天又更新的“印象時(shí)間”來(lái)說(shuō),其作為一款很小的工具,核心功能只是時(shí)間管理,產(chǎn)品定位應(yīng)該是為印象筆記導(dǎo)流,使之成為品牌的一個(gè)翼角,萬(wàn)萬(wàn)不應(yīng)該再淪落成為運(yùn)營(yíng)的工具。
果然,他還是收費(fèi)了,先看下其服務(wù)菜單:
說(shuō)真的,這是讓我很失望的地方,甚至,我都替他們感到尷尬和羞愧。
為什么呢?
首先,免費(fèi)版幾乎無(wú)法使用,清單只能記錄3個(gè),這是開(kāi)玩笑的吧?說(shuō)真的,再困難的小廠做的產(chǎn)品,也很少這么定價(jià)服務(wù)啊。
再看,番茄統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù),日數(shù)據(jù)7日內(nèi)可免費(fèi)看,周和月數(shù)據(jù)都不可看,大家都是做產(chǎn)品的,且不說(shuō)文字?jǐn)?shù)據(jù)本就沒(méi)有什么服務(wù)器成本,就算是有,也沒(méi)見(jiàn)過(guò)這般收費(fèi)的啊。
這不僅僅是對(duì)用戶(hù)沒(méi)有誠(chéng)意,簡(jiǎn)直是侮辱人智商啊。
還有,關(guān)聯(lián)筆記竟然還是限免,也就是即將收費(fèi),老實(shí)說(shuō),這是讓我最失望的地方。
我們回到產(chǎn)品定位來(lái)說(shuō),這么個(gè)小工具,市場(chǎng)上免費(fèi)的一大堆,功能豐富體驗(yàn)香,用戶(hù)為何選用你“印象時(shí)間”呢,說(shuō)到頭不還是因?yàn)椤坝∠蠊P記”嗎?
且不說(shuō)產(chǎn)品本身存在諸多瑕疵,比如,功能時(shí)間的插件不好選擇,沒(méi)有聲音提示,番茄管理幾乎就是個(gè)倒計(jì)時(shí)等等。
現(xiàn)在,你就連基本的數(shù)據(jù)互通都給整成了收費(fèi)了,用戶(hù)體驗(yàn)何在?這就是自斷臂膀,本來(lái)或許還能借助印象筆記這個(gè)招牌一起為彼此拉新促活,這下好了,老用戶(hù)鄙夷,新用戶(hù)扭頭就走。
其實(shí),不光是這款產(chǎn)品,其很多款產(chǎn)品都是單獨(dú)收費(fèi),明顯的運(yùn)營(yíng)思維,單兵作戰(zhàn),完全看不到統(tǒng)籌,關(guān)鍵是都是很小的工具,很不起眼的功能就要收費(fèi),這份無(wú)視市場(chǎng)的勇氣的確讓人很有印象。
這就是典型的產(chǎn)品繁多,貌似是矩陣,但一盤(pán)散沙,各自分散,沒(méi)有形成矩陣的效力,我真是懷疑每個(gè)產(chǎn)品難不成都是獨(dú)立事業(yè)部,有各自的KPI?
再看看用戶(hù)的評(píng)價(jià):
他大抵是病了,很可能是運(yùn)營(yíng)下的藥,躺在病床上仿佛聽(tīng)見(jiàn)張麻子說(shuō),要列幾個(gè)清單作為待辦:
- 我想站著把錢(qián)掙了
- 咱不掙窮鬼的錢(qián)
- 咱們來(lái)鵝城是為了公平
- ……
只見(jiàn)他翻身坐起,兩眼放光:超過(guò)三條了,這得加錢(qián)!
專(zhuān)欄作家
產(chǎn)品大峽谷,公眾號(hào):產(chǎn)品大峽谷,人人都是產(chǎn)品經(jīng)理專(zhuān)欄作家。七年B端產(chǎn)品經(jīng)理,供應(yīng)鏈物流與金融領(lǐng)域,擅長(zhǎng)需求設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)指導(dǎo)、商業(yè)觀察等。
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