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編輯導語：任何一個業務，都要有基本的數據監控體系，來監控業務數據表現和效果，通過數據去發現業務問題。那么，產品經理該如何設計一個合理的、貼合業務需求的數據監控報表呢？一起來看一下吧。

任何一個業務都需要有基本的數據監控體系，監控業務數據表現和效果，通過數據去發現業務問題，所以設計一個合理的、貼合業務需求的數據監控報表基本是所有產品經理都繞不過去的一個基礎工作內容之一 。

一、問題定義

設計數據報表也和所有其他需求一樣，需要去做簡單的需求分析，包括數據報表的目標用戶是誰，針對數據的核心需求是什么，通過什么樣的方式最低成本地去解決他們的需求。

二、角色分析

第一步要先確定查看報表的角色，不同的角色對于數據指標類型、顆粒度，包括查看報表的目的都是有很大的差異，報表是給什么角色看的？老板、高管、業務負責人還是一線員工？

如果是老板或者高管，那他們往往更多關注是產品的整體核心指標，比如接入率、在線率、巡檢覆蓋率以及目前重點業務的核心指標，比如現在在搞無人值守的場景，那無人值守場景的設備接入率、在線率、巡檢覆蓋率。

除此之外，往往也會非常關注目標和現狀之間的差距，比如核心指標的同比數據、環比數據以及關系到業務整體運轉的異常指標，總體來說面向他們的指標都是可以直接描述產品，或者業務整體發展狀況的結果指標。

那如果這個報表是面向業務負責人的，那他們更關注的是基于自己業務的核心指標，自己業務的整個漏斗以及業務的異常指標，比如電商平臺里面的內容電商這塊業務，除了關注GMV、業務DAU、客單價這些結果指標外，可能還關心每天內容的生產數、曝光數、內容消費時長、這些貼近業務的關鍵指標。

給一線員工看的報表，面向業務過程、業務明細、顆粒度越細越好，這樣才能利用數據去洞察具體業務問題，比如說全鏈路各個流程各個路徑的所有數據、所有的具體功能的點位數據等等。

三、枚舉數據

對報表面向的角色有一個明確的定義之后，就可以做具體的數據報表設計了，首先可以簡單地先把數據分成兩種類型，一種是過程指標，一種是結果指標。

比如說GMV（銷售額）是一個結果指標，銷售額=客單價*購買uv，客單價*購買uv就是其中的過程指標，那我們現在要做的就是先把所有跟業務有關的核心指標都逐個枚舉出來，然后再去基于這些指標分類和拆解。

先分類哪些指標本身就是過程指標、哪些本身就是結果指標，分類之后再對這些指標做拆解，結果指標一定是可以拆解出對應的過程指標的，而過程指標也有可能拆解出更加細顆粒度的二級甚至三級過程指標，直到拆不出來或者拆出來的指標業務意義不大為止。

四、確定觀測指標

具體場景確定目標指標

雖然剛才枚舉出來了很多的指標，但是不是所有的指標都是需要的，就像開始時所講到的，不同角色，不同的應用場景，需要的指標顆粒度、類型都是不一樣的。這個時候就需要基于報表所面向的對象和具體的應用場景，挑選出最契合的觀測指標。

維度下鉆，確定需要使用的維度

然后基于目標指標，再結合具體的業務定義出各個指標需要使用的分類維度，比如電商業務里，類目、品牌、地區、日期，這些常用的分類維度，把維度定義好后，再確定好所有指標的統計口徑。

確定統計口徑

對于數據的定義需要有一個標準口徑，比如銷售額這個指標，已產生訂單還未付款算不算銷售額？已發起退款但是還未退款成功的金額算不算銷售額？以及昨日11.55下單但是今天0點1分才付款的算昨日的銷售額還是今日的銷售額？

沒有一個統一的統計口徑那數據就會出現很多的模糊地帶，導致數據的可用性和可解釋性都會很差。

定義更新機制

確定好統計口徑之后，最后還要定義出數據的更新機制，是以天更新、以小時更新還是以周更新甚至以月更新，這不是一個簡單的統計頻次問題，需要綜合考慮數據對于時效性的要求、計算資源的成本，以及上游的其他數據的更新機制，比如客單價或者觀看時長這類數據，在短時間內不會有很大的波動，又比較消耗計算資源，那是不是可以以周維度單位進行計算。

比如有些指標可能需要依賴好幾個指標才能計算出來，這個指標就需要綜合這些指標的更新周期來去定義自己的更新周期了。

五、數據呈現方式

如何呈現

觀測指標定義完成之后，那最后去設計數據的呈現方式，這里的“呈現方式”分為兩個層面，一是怎么呈現，二是以什么樣子去呈現。

所謂的呈現，主要分為兩種形式，一種是線上的解決方案，一種是線下的解決方案，區分線上線下簡單來說就是是否需要開發線上的數據看板，還是以郵件報表的形式走線下發送給數據查看者就好。

如果是相對臨時性的一次性需求，或者說是顆粒度非常細的細分業務的數據，又或者說報表里面的指標經常需要靈活調整的數據，這類報表適合走線下報表的形式呈現，相對應的，如果是指標需要長周期觀測和使用，并且短期內不會有非常大的變化，那可以考慮是否做成線上的數據看板，

呈現形式

知道了怎么呈現，那再來確定應該以什么樣子去呈現？這個時候就要想清楚想通過數據凸顯什么信息，比如這個數據是想體現出差異、趨勢、還是占比，差異的話是與自己的差異還是與別人的差異，是絕對數量上的差異還是發展趨勢的差異等等，基于數據想凸顯出的信息選擇到底是用折線、餅圖還是柱狀圖。好了，到這里一個最基本最簡單的報表設計思路就完成了。

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題圖來自 Unsplash，基于CC0協議