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編輯導語：本次企業(yè)微信4.0的重大升級吸引了眾多用戶的關注，企業(yè)微信在不斷的更新迭代中打通了微信生態(tài)，加強了企業(yè)與客戶的溝通等。本篇文章作者分析了企業(yè)微信的迭代路徑、講述了企業(yè)微信的產品功能結構以及協(xié)同工具的打通，以及與其他平臺軟件的對比等，感興趣的一起來看一下吧，希望對你有幫助。

2022年1月6號，微信公開課PRO在廣州舉行，1月11號企業(yè)微信發(fā)布了重大升級的新品發(fā)布會，這兩個消息可以說是給行業(yè)內造成了重大的地震效果。

微信公開課分別向大眾展示了【視頻號、微信支付、小程序、搜一搜、企業(yè)微信】這五大板塊的成績，并提出了未來展望。

但是重點還是要放在企業(yè)微信4.0的重大升級，本次企業(yè)微信的升級重點只有一個關鍵詞：“打通”，在升級打通的背后，助力了那些行業(yè)和崗位的便利性，在這背后又有那些新的機會，希望這篇文章會對屏幕前的你有所幫助。

在正文開始之前先帶大家回顧復習下企業(yè)微信的迭代路徑。

一、迭代時間軸

倒退6年回到2016年當時的上班族和打工人紛紛都在吐槽，希望把微信留給私生活！當時微信公司群，微信部門群，把大家搞的已經焦頭爛額了，下班之后直接把微信群調整成免打擾，為了解決打工人這樣的痛點問題。

2016年4月18日企業(yè)微信1.0上線，主要聚焦于IM場景。

距離1.0的發(fā)布僅僅過去一年多，除了基礎OA以及IM工作溝通的升級之外，企業(yè)微信與企業(yè)號也可以進行合并了，企業(yè)定制化開始流行，企業(yè)微信開始逐漸私有化。

2017年，企業(yè)微信 2.0上線，合并企業(yè)號，API逐漸豐富。

企業(yè)微信2.4.16—企業(yè)微信3.0版本三年時間完成華麗轉身，全面升級；全面聚焦微信與企業(yè)微信的打通，逐步完善C端流量的TOB滲透，完善平臺生態(tài)的同時，全面布局B端產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)。

2018年，企業(yè)微信與微信會話消息、群聊實現(xiàn)互通。

2019年，微信第三方外掛軟件被封，用戶開始大量向企業(yè)微信遷移。

2020年， 以疫情為契機，以私域營銷和政企服務為突破口，企業(yè)微信開始向更多場景滲透，助力企業(yè)數(shù)字化升級，生態(tài)初步成型。

如今企業(yè)微信具有“資源鏈接、流程高效、數(shù)據(jù)賦能”的核心價值?；谄髽I(yè)微信，企業(yè)可以無縫建立端到端的數(shù)據(jù)閉環(huán)，順暢地實現(xiàn)以客戶為中心， 1.8億活躍用戶、5億微信用戶連接的體量增長，1000w真實企業(yè)數(shù)量。

2022年，企業(yè)微信在協(xié)同辦公、客戶管理、開發(fā)接口等方面進一步升級，上線4.0版本。正式開啟上下游企業(yè)一體化。

以上可以看到是企業(yè)微信從誕生到今天的整個路徑，其中不難發(fā)現(xiàn)企業(yè)微信已經不是簡單的為了解決工作中溝通問題的IM工具了。

從 2.0版本開始企業(yè)微信的迭代邏輯就已經轉變?yōu)樯鷳B(tài)的視角了，之中由C轉B的核心就是：以C端流量導入，搶占高頻場景，向TOB滲透。

圖片來源：《2022年企業(yè)微信生態(tài)研究報告》

為了讓大家更加直觀的理解和看到企業(yè)微信4.0迭代的內容下面給大家拆解整個企業(yè)微信4.0的產品功能結構。

二、產品功能結構分解

從圖中不難看出，相對于企業(yè)微信3.0而言企業(yè)微信4.0整體迭代的重點都放在了微信生態(tài)的打通和SaaS廠商的方案整合上。所以下文給大家重點介紹一下【API接口廣場】，【打通】兩個大的模塊。

文章第一大塊兒【接口廣場】，提到這里很多互聯(lián)網(wǎng)從業(yè)者和程序員小伙伴應該并不陌生企業(yè)微信4.0版本融合了各大SaaS廠商的解決方案，實現(xiàn)在廣場界面的聚合，即用即走，讓在生態(tài)中的所有企業(yè)實現(xiàn)全面降本增效。

三、API接口廣場

作為平臺，服務商是企業(yè)微信生態(tài)中的重要力量。多年以來，企業(yè)微信長期堅持以開放、合作的心態(tài)來做好底層連接，與服務商實現(xiàn)共贏，幫助企業(yè)完成數(shù)字化轉型中的關鍵一躍。

企業(yè)的需求是動態(tài)變化的。為更好服務客戶，滿足客戶需求，企業(yè)微信宣布推出應用“快速上線”、“快速安裝”和“接口廣場”三大功能。

讓生態(tài)產品迅速上線至企業(yè)工作臺，將產品選擇權下放至企業(yè)員工，讓好應用分行業(yè)，分業(yè)務，分流程的更好找到需要它的客戶。

只有服務商組隊協(xié)作比如服務商與服務商之間實現(xiàn)接口互相嵌入，實現(xiàn)一加一大于二的價值。

企業(yè)微信服務商生態(tài)圖譜（部分）：

圖片來源：《2022年企業(yè)微信生態(tài)研究報告》

企業(yè)微信新品發(fā)布會數(shù)據(jù)：1232個開放接口，6000+優(yōu)質服務商，1900個優(yōu)質第三方 應用/聯(lián)合產品，這也就說明了企微生態(tài)正在飛速擴張。

四、打通

來到文章重點，首先帶大家來看協(xié)同工具的打通。

1. 騰訊文檔，企業(yè)微信，騰訊會議三大協(xié)同工具打通

自2018年騰訊推出產業(yè)互聯(lián)網(wǎng)戰(zhàn)略以來，企業(yè)微信、騰訊文檔、騰訊會議均得到發(fā)展，在各自領域獲得用戶的廣泛認可。

在企業(yè)微信2022新品發(fā)布會上，這三款產品實現(xiàn)了融合。不僅可以幫助企業(yè)的內部協(xié)同更加流暢順滑，更能安全可靠地支持多人跨企業(yè)、跨軟件地實時溝通與協(xié)作。

在三款產品融合后，將各自承擔不同的分工。4.0版本的企業(yè)微信將作為企業(yè)專屬的“連接器”，承載融合版文檔、會議等原生辦公效率工具。

不僅在企業(yè)內部，更可在企業(yè)與上下游合作伙伴、企業(yè)與微信客戶溝通協(xié)作中自由使用。讓效率實現(xiàn)在產業(yè)鏈上的傳遞。

融合騰訊文檔將成為一個多人協(xié)作的新空間。在延續(xù)騰訊文檔優(yōu)勢體驗的同時，融合版文檔與企業(yè)微信功能無縫連接。

企業(yè)協(xié)作的邊界也在打破。企業(yè)內外的人都可以被邀請進來協(xié)作，從過去的“把文檔發(fā)出去”到現(xiàn)在的“把人加進來”，文檔真正成為溝通場所和協(xié)作空間。

融合騰訊會議不僅讓企業(yè)內部員工更高效開會，也能通過企業(yè)微信和騰訊會議的打通，幫助企業(yè)更方便地和沒有及時通訊聯(lián)系方式的企業(yè)以外人員溝通，實現(xiàn)會議室上云的場景，開啟云錄制與紀要功能后，會議內容整理幾乎自動完成。天南海北的合伙伙伴約個時間，省時省力。

圖片來源：企業(yè)微信新品發(fā)布會

由此看到的結論：效率工具一體化，使得內外協(xié)同更順滑。

接下來是4.0版本企業(yè)微信在微信生態(tài)里面做的最重要的操作。

2. 企業(yè)微信視頻號與微信生態(tài)打通

4.0版本的企業(yè)微信，在微信生態(tài)的打通中，重點發(fā)力與視頻號的打通，讓企業(yè)在微信生態(tài)里面直播變的更加容易了。

現(xiàn)在在視頻號的首頁下面，可以配置添加企業(yè)微信的入口，在視頻號下方看完直播有問題想咨詢也可以添加企業(yè)微信。

這也就意味著：看視頻/直播——感興趣——加企業(yè)微信——進一步咨詢變成了一條筆直的公路，這樣一來就對需要做服務和銷售轉化的公司十分友好。

目前視頻號直播轉化的模式有很多初創(chuàng)的Web3.0公司和其他創(chuàng)業(yè)公司已經跑通。

圖片來源：微信

其中視頻號演唱會，近期也是風靡了起來，比如：西城男孩的演唱會有2700萬人圍觀，周杰倫和五月天的跨年演唱會也有超過1400萬人次觀看，在直播市場和流量紅利逐漸消失的今天，視頻號中4億的活躍用戶，對于很多公司還是非常有吸引力的，如果可以通過企業(yè)微信直接觸達C端的這些流量，那么完全會帶來不一樣的效果。

視頻號之后很可能會成為在企業(yè)微信生態(tài)下的公司官網(wǎng)的新選擇。

圖片來源：微信

上圖是近期我在朋友圈刷到的直播分享，正好趕上了618，圖中可以看到前面兩個是京東在618搞的音樂會活動，該直播的分享可以看到歸屬于JD京東專屬的企業(yè)號，這也就驗證了很多公司和大廠都已經紛紛入局了視頻號，來分這塊流量蛋糕。

同樣的方法不僅僅適用于大廠更加適用于很多中小企業(yè)，包括創(chuàng)業(yè)公司。

下面給大家舉一個具體的案例就可以理解：

圖片來源：微信

以上給大家整理兩個訂閱號：刺猬實習校招；光合研習社。可以在圖片中看到這兩個公眾號目前都是在直播的狀態(tài)，但是這個兩個公眾號背后的價值以及盈利模式是完全不同的。

刺猬實習校招是通過自有的公眾號粉絲量，向有招聘需求的企業(yè)去進行報價，通過視頻號的直播功能完成企業(yè)宣講視頻回放的轉播，通過點擊量和曝光量來給甲方企業(yè)進行反饋和結算。

光合習研習社是我最近關注和加入的產品經理學習和交流的社群，社內可以提供的服務有：產品經理求職咨詢、簡歷修改、名企內推、產品經理職業(yè)課程售賣等。

很明顯這是一家披著社群外衣下以銷售為主導的創(chuàng)業(yè)公司。

其實不難理解這家公司背后的盈利邏輯是：通過企業(yè)微信先拉社群—在企業(yè)客戶群和朋友圈中發(fā)布直播的連接—客戶看視頻/直播—感興趣—加企業(yè)微信—拉進交流社群——進一步咨詢。

最后形成商業(yè)模式的閉環(huán)。

流程圖安排一手頓時清晰：

圖片來源：ProcessOn

圖片來源：微信

核心的結論：在企業(yè)微信打通微信生態(tài)的作用下流量獲取形成閉環(huán)之后，私欲流量銷售轉化更加容易。

3. 上下游企業(yè)之間的溝通空白打通

上下游企業(yè)的互聯(lián)互通，很有可能帶來又一次的產業(yè)升級，實現(xiàn)全面的企業(yè)數(shù)字化，創(chuàng)造出全新的連接，新連接帶來，新收入，新產品，新流程，新技術。

緩解現(xiàn)在企業(yè)與企業(yè)之間，企業(yè)與員工之間的溝通空白。

圖片來源 ：嗶哩嗶哩

這里可以給大家科普一個關于連接的定律也是我剛剛學到的：梅特卡夫定律（一個網(wǎng)絡的價值跟連接的用戶數(shù)平方跟正比）。

數(shù)學公式表示：

網(wǎng)絡價值∝K(價值系數(shù)）*N(連接用戶數(shù)）2

如果K約等于0.4，這個時候連接數(shù)就會剛好等于網(wǎng)絡價值。

舉個例子：比如兩家公司合作一個項目，雙方公司都拉一個10人的協(xié)作群，這時這個項目的連接點數(shù)則為20。

這時任意一家公司的群中拉進來對方公司的工作人員連接點數(shù)就變成了10+1+10=21，如果在這個21個連接點的項目群中再次拉入一家下游的供應鏈企業(yè)，那么整個項目的聯(lián)動效果就會變成：21+10-1=30的效果，直接增加了9個點的高效連接。

這9個點就是通過改變協(xié)作方式帶來的中國產業(yè)升級。

圖片來源：嗶哩嗶哩

這樣的升級方法可以打破公司邊界，讓上下游的合作效率明顯提升。

雖然拉群很方便但是這里面的風險也是不容小噓的，比如人員職級不明確，公司機密不安全，沒有進度甘特圖，第三方插件用不了，消息信息不拉齊。

正是因為這樣企業(yè)微信4.0的升級也助力很多企業(yè)去解決這樣的問題，因為很多傳統(tǒng)行業(yè)，只有銷售一個人再面對客戶，客戶如果想要變更需求就需要來來回回的和內部的PM來進行確認，溝通鏈條過長。

這個時候如果拉一個混合群（工作人員用企業(yè)微信，客戶用個人微信）讓后端的產品經理直接接觸客戶的需求，從而改進產品這樣就會把溝通和生產的效率提高好幾倍。

圖片來源：嗶哩嗶哩

這樣改進之后就使得，產品開發(fā)和客戶是并行關聯(lián)的，效率也會指數(shù)飆升。

4. 銷售與客戶的溝通與服務打通

在企業(yè)微信的賦能下銷售和客戶實現(xiàn)了更高效、安全的緊密鏈接這樣一來既延續(xù)了微信私人社交的情感體驗，又兼具了郵件、 客戶系統(tǒng)等渠道的官方性。

在這種鏈接下，銷售和客戶都可以得到更好的體驗。這樣就非常適用于新零售行業(yè)的客戶滲透和一些門店的活動裂變玩法。

這里舉一個例子：比如今天你下班很晚但是非常想吃快餐，這個時候你發(fā)現(xiàn)你的微信好友里面又快餐店餐廳經理的企業(yè)微信，這時你就可以問一下，快餐店幾點打烊，可不可以預留菜品等，客戶體驗直線提升。同樣也適用于連鎖咖啡店和鮮花店。

• 對于銷售而言，使用企業(yè)微信可以以一種更友好的方式管理客戶。
• 對于客戶而言，服務更加貼心，推廣更加精準，溝通體驗與微信一致，獲得更好的售前和售后銷售服務。
• 對于企業(yè)而言，讓客戶真正沉淀為企業(yè)自己的資產， 在職繼承、離職繼承，一鍵遷移客戶，解決了企業(yè)“一線 服務質量難以把控，銷售離職造成客戶流失”的難題。

圖片來源：微信

銷售和公司通過企微進行個人/公司身份的 認證，官方的統(tǒng)一形象增添了客戶的信任感。

五、寫在最后

1. 企業(yè)端

目前對于眾多企業(yè)來說企業(yè)微信平臺聚合了多種類型的軟件開發(fā)商，其第三方應用市場覆蓋支持企業(yè)數(shù)字化轉型多元場景的小程序，包括SCRM、CRM、OA、財務管理、HR SaaS、采購、電子簽、企業(yè)培訓軟件等，可以滿足企業(yè)開源、節(jié)流、提效、降險和促新的多種訴求。

對于數(shù)字化能力缺失的中小微企業(yè)而言，企業(yè)微信平臺可以提供一站式的最佳實踐。

當然這里有人就會說以上的這些東西，釘釘也有呀，飛書也有呀，其實不然，企業(yè)微信和釘釘與飛書明顯的差異化就在于，企業(yè)微信是可以和工作之外的微信進行連接的，而釘釘和飛書則是在純辦公場景下進行使用的，釘釘適用于強管理，飛書則適用于高度協(xié)同。

企業(yè)微信更加偏向于溝通，而且接入微信生態(tài)后可以讓業(yè)務人員用最短的流程更加直接的觸達到客戶，在客戶眼中并沒有脫離微信的溝通場景用戶體驗更好。

這樣就會給企業(yè)帶來全新的市場增量。核心的價值優(yōu)勢尤為可見。同時，基于企業(yè)微信特有的連接和開放能力，企業(yè)還可以獲得從選型，到部署、打通，到咨詢培訓、運營的全流程支持。

2. SaaS服務商

目前對于SaaS廠商來說最難的有三個大點：

1. 營銷獲客；
2. 銷售轉化；
3. 客戶成功。

反觀企業(yè)微信的平臺價值這些問題可以很好的得到解決：

企微鏈接了數(shù)以萬計的企業(yè)，可以為SaaS廠商進行客源的導流與推廣，降低了獲客成本，讓廠商可以將重點回歸至產品打磨；

企微打通了微信生態(tài)，進一步讓SaaS廠商的銷售可以第一時間觸達到客戶解決問題大大提升了廠商服務的人效和客戶轉化率。

作者：于天航，曾就職于金融機構，互聯(lián)網(wǎng)招聘平臺。

本文由 @小于愛學習 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產品經理，未經許可，禁止轉載。

題圖來自Unsplash，基于CC0協(xié)議。