中文字幕无码av不卡一区,亚洲综合AV永久无码精品一区二区,黑人巨大白妞出浆,黄色高清无码免费看,久久久久免费精品国产,久久无码人妻丰满熟妇区毛片,欧美日韩国产综合草草,久久福利网站,亚洲一区二区三区中文字幕在线,av国内精品久久久久影院

編輯導(dǎo)語(yǔ)：當(dāng)我們?cè)谀硞€(gè)場(chǎng)景遇到了想做的事情時(shí)，便產(chǎn)生了需求，根據(jù)需求，產(chǎn)品經(jīng)理需要滿足其需求并制定對(duì)應(yīng)的解決方案。作者分享了他關(guān)于產(chǎn)品設(shè)計(jì)流程的一些思路，從場(chǎng)景、需求、解決方案的角度來(lái)思考產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程，希望對(duì)你有所幫助。

一、場(chǎng)景產(chǎn)生需求，解決方案滿足需求

什么是場(chǎng)景吶？

• 場(chǎng)：指的是時(shí)間和空間；
• 景：在情景和互動(dòng)下觸發(fā)用戶的情緒，使用戶產(chǎn)生意見(jiàn)和想法或者身體上的反應(yīng)。

場(chǎng)景作用于用戶從而產(chǎn)生需求——想要做什么、欲望。為了滿足需求需要制定解決方案——去做什么。

二、從場(chǎng)景、需求、解決方案的角度來(lái)思考產(chǎn)品的設(shè)計(jì)流程

產(chǎn)品設(shè)計(jì)是從發(fā)散到收斂，從抽象到具象，從宏觀到細(xì)節(jié)的的過(guò)程。在設(shè)計(jì)新的產(chǎn)品時(shí)需要按照 【明確服務(wù)對(duì)象—梳理場(chǎng)景—判斷需求—解決方案—功能落地】的流程來(lái)：

1. 明確服務(wù)對(duì)象

我經(jīng)常把我的服務(wù)對(duì)象分為3種類型：客戶、用戶以及業(yè)務(wù)方（包括老板）——

①客戶（買(mǎi)單的人）是誰(shuí)，客戶的特征畫(huà)像、客戶的需求、客戶的細(xì)化目標(biāo)是什么。

②用戶（實(shí)際使用的人），用戶的特征畫(huà)像、用戶的需求、用戶的細(xì)化目標(biāo)是什么，注意：其中用戶不一定是客戶，用戶一般會(huì)涉及到多個(gè)角色，往往上下級(jí)關(guān)系要涉及到管理權(quán)限和流程的設(shè)置。

③我所在的業(yè)務(wù)是TO B的業(yè)務(wù)，所以我對(duì)接的業(yè)務(wù)為我們公司的銷(xiāo)售，需要明確他們?cè)趯?duì)外銷(xiāo)售的時(shí)候在產(chǎn)品功能方面需要展示哪些高大上的功能來(lái)吸引客戶購(gòu)買(mǎi)，哪些模塊方便打包售賣(mài)等。

2. 梳理場(chǎng)景

場(chǎng)景的核心是在空間加時(shí)間的點(diǎn)上觸發(fā)別人的情緒，如果你架構(gòu)的場(chǎng)景不能影響別人的情緒，不能形成對(duì)別人情緒的觸發(fā)，它就不是一個(gè)場(chǎng)景。例如同樣是售賣(mài)書(shū)籍，如果是在知名作家的新書(shū)發(fā)布會(huì)上，激發(fā)了參會(huì)者的購(gòu)買(mǎi)欲，圖書(shū)一售即空；但是在書(shū)店里擺放著書(shū)就無(wú)人問(wèn)津 ，無(wú)法激發(fā)用戶的情緒，所以就不構(gòu)成一個(gè)場(chǎng)景。

用戶消費(fèi)產(chǎn)品的本質(zhì)是消費(fèi)場(chǎng)景。例如爬泰山時(shí)，半山腰上的礦泉水的價(jià)格是平時(shí)的10倍，但是仍舊有很多人去買(mǎi)。

表象用戶是消費(fèi)的是礦泉水，本質(zhì)消費(fèi)的是 用戶在爬泰山時(shí)身體對(duì)水的渴望以及不知道錯(cuò)過(guò)這家商店，下一家商店需要往上爬多久之后才會(huì)出現(xiàn)的對(duì)未知的擔(dān)心。

前幾天去滑雪，在滑雪場(chǎng)一桶泡面15元，如果放在平時(shí)，肯定會(huì)無(wú)人問(wèn)津。但是當(dāng)時(shí)沒(méi)有其他的商店，小伙伴們需要吃飽飯才能補(bǔ)充體力來(lái)保證下午繼續(xù)快樂(lè)地滑雪，所以即便是這個(gè)價(jià)位大家依然排隊(duì)購(gòu)買(mǎi)。所以說(shuō)消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)的在某個(gè)場(chǎng)景下的需求。

梳理真實(shí)用戶的使用場(chǎng)景，C端產(chǎn)品可以創(chuàng)建場(chǎng)景來(lái)引導(dǎo)用戶需求，例如直播軟件的主播PK功能、抖音的模仿功能。B端產(chǎn)品存在業(yè)務(wù)壁壘，必須還原真實(shí)的客戶場(chǎng)景，才能解決客戶真正想要解決的問(wèn)題。

3. 需求判斷

用戶需求=目標(biāo)用戶（特征、經(jīng)驗(yàn)）+用戶場(chǎng)景

不同的用戶在同樣的場(chǎng)景下產(chǎn)生的需求是不一樣的。例如乘坐地鐵的場(chǎng)景，在從家到公司的路上乘坐地鐵的碎片化時(shí)間內(nèi)，觸發(fā)了用戶需要利用碎片化時(shí)間做點(diǎn)事情的想法。愛(ài)學(xué)習(xí)的用戶需求是提升自己的專業(yè)知識(shí)，解決方案可以選擇為讀專業(yè)書(shū)；愛(ài)玩的用戶需求是想要放松自己，解決方案可以選擇為玩一會(huì)開(kāi)心消消樂(lè)。

同樣的用戶在不同的場(chǎng)景下需求也是不一樣的。例如同一個(gè)用戶，在工作日午餐時(shí)間產(chǎn)生饑餓的場(chǎng)景中，需求是在較短的時(shí)間內(nèi)補(bǔ)充足夠的能量消除饑餓感可以支持下午的工作。在周末的午餐時(shí)間產(chǎn)生饑餓感的場(chǎng)景中，需求是吃大餐消除饑餓感獎(jiǎng)勵(lì)辛苦工作的一周，為了心心念念的美食，大家排隊(duì)1個(gè)多小時(shí)等位也是欣然接受的。

分析場(chǎng)景中產(chǎn)生的需求，以及該需求是否有必要去滿足從而界定需求邊界以及優(yōu)先級(jí)的規(guī)劃。例如剛才提到的工作日吃飯補(bǔ)充能量的需求優(yōu)先級(jí)遠(yuǎn)高于周末吃頓大餐獎(jiǎng)勵(lì)自己的需求優(yōu)先級(jí)。

在我們平時(shí)和需求方溝通時(shí)，對(duì)方經(jīng)常說(shuō)自己看到競(jìng)品有什么功能，我們也要來(lái)一個(gè)。或者自己意想出一個(gè)什么什么功能，作為產(chǎn)品這個(gè)時(shí)候要思考挖掘的是 對(duì)方到底想要在什么場(chǎng)景下解決什么問(wèn)題，最終達(dá)到什么目標(biāo)。

舉一個(gè)作為一個(gè)互聯(lián)網(wǎng)人都快聽(tīng)吐了的例子：

福特公司的創(chuàng)始人福特先生到處跑去問(wèn)客戶：“您需要一個(gè)什么樣的更好的交通工具？”

幾乎所有人的答案是：“我想要一批更快的馬。”

很多人聽(tīng)到這個(gè)答案可能立刻為客戶尋找更好的馬。

但是福特先生繼續(xù)問(wèn)：“你為什么需要一批更快的馬？”

客戶：“因?yàn)榭梢耘艿母?！?/p>

福特先生：“你為什么需要跑的更快?”

客戶：“因?yàn)檫@樣我就可以更早到達(dá)目的地?！?/p>

福特先生：“所以，你想要一批更快的馬真實(shí)用意是？”

客戶：“用更短的時(shí)間、更快地到達(dá)目的地！”

最后福特先生就發(fā)明了汽車(chē)，更好的滿足了用戶的需求。

4. 解決方案的設(shè)計(jì)

在設(shè)計(jì)解決方案時(shí)，要對(duì)需求中多個(gè)解決方案進(jìn)行對(duì)比，界定系統(tǒng)邊界，選擇成本更低，用戶體驗(yàn)更好，更利用產(chǎn)品長(zhǎng)期發(fā)展的方案。

對(duì)于用戶的體驗(yàn)路徑來(lái)說(shuō)，要搞清楚用戶在使用前、使用中、使用后的各個(gè)出發(fā)點(diǎn)，確保設(shè)計(jì)方案形成完整的閉環(huán)（線上+線下）。

對(duì)于產(chǎn)品的長(zhǎng)期發(fā)展來(lái)說(shuō)，要平衡好產(chǎn)品的性價(jià)比，給用戶提供良好服務(wù)的同時(shí)，要保證產(chǎn)品的收益持續(xù)化（金錢(qián)或者流量），這樣才能為后續(xù)的產(chǎn)品迭代支持提供支持。通常解決方案的細(xì)化表現(xiàn)形式為——流程圖或者線框圖

5. 功能實(shí)施落地

功能的實(shí)施落地主要就是跟進(jìn)開(kāi)發(fā)，保證項(xiàng)目的正常進(jìn)度。在此過(guò)程中，會(huì)涉及到技術(shù)問(wèn)題或者成本問(wèn)題導(dǎo)致技術(shù)方案替換的問(wèn)題，時(shí)間問(wèn)題導(dǎo)致功能簡(jiǎn)化或者放到下一期版本迭代的問(wèn)題。

對(duì)于一些不在計(jì)劃內(nèi)的情況，產(chǎn)品崗盡可能 本著能實(shí)現(xiàn)最終的產(chǎn)品目標(biāo)和業(yè)務(wù)目標(biāo)的原則下，和各方合作人員開(kāi)開(kāi)心心把工作搞定的心態(tài)來(lái)處理。

三、使用“用戶故事”分析場(chǎng)景和需求

提到場(chǎng)景、需求等概念，自然會(huì)關(guān)聯(lián)到用戶故事。用戶故事是需求側(cè)的概念，就是客觀存在的需求產(chǎn)生（人+場(chǎng)景）和需求被滿足的過(guò)程，直白講就是不用身份的用戶要達(dá)成某個(gè)目標(biāo)需要做的一系列事情（時(shí)間、地點(diǎn)、人物 發(fā)展 …），是為了規(guī)劃需求使用的工具。

場(chǎng)景產(chǎn)生了需求，在滿足這個(gè)需求的過(guò)程中又會(huì)出現(xiàn)不同更細(xì)的場(chǎng)景。

簡(jiǎn)單來(lái)說(shuō)就是在實(shí)施具體的解決方案實(shí)現(xiàn)需求時(shí)，在每個(gè)環(huán)節(jié)又有可能會(huì)細(xì)分產(chǎn)生多個(gè)小場(chǎng)景，每個(gè)小的場(chǎng)景又產(chǎn)生了對(duì)應(yīng)的小需求。建議使用“用戶故事法”來(lái)分析。

用戶故事通常的表達(dá)格式為：作為一個(gè)<用戶角色>, 我想要<完成活動(dòng)>, 以便于<實(shí)現(xiàn)價(jià)值>。

舉個(gè)栗子吧：

某個(gè)場(chǎng)景——工作日早上很餓，但是還有半個(gè)小時(shí)就要上班了。

場(chǎng)景產(chǎn)生了需求——要在上班之前補(bǔ)充能量消除饑餓感。

為了滿足需求選擇了一個(gè)解決方案——去公司食堂吃早餐。

在執(zhí)行解決方案時(shí)，產(chǎn)生了新的場(chǎng)景——食堂中不同窗口都排起了隊(duì)&15分鐘后部門(mén)就要開(kāi)晨會(huì)了。

新場(chǎng)景產(chǎn)生的新需求——盡快買(mǎi)到飯不耽誤按時(shí)參加晨會(huì)。

新需求的解決方案——找了一個(gè)排隊(duì)人數(shù)比較少的窗口并打包帶走了食物。

好的用戶故事除了格式規(guī)范，要素完整外，還應(yīng)該遵循INVEST原則：

• Idependent（獨(dú)立的）
• Negotiable（可協(xié)商的）
• Valuable（有價(jià)值的）
• Estimatable（可評(píng)估）
• Small（小的）
• Testable（可測(cè)試的）

以后有機(jī)會(huì)了再詳細(xì)分享。

關(guān)于用戶此波分享到此結(jié)束啦，希望能夠幫助需要的小伙伴能夠更好地分析場(chǎng)景，做出能真正滿足用戶需求的好產(chǎn)品。拒絕偽需求，從認(rèn)真分析每個(gè)場(chǎng)景開(kāi)始~

本文由 @Grace 原創(chuàng)發(fā)布于人人都是產(chǎn)品經(jīng)理，未經(jīng)許可，禁止轉(zhuǎn)載

題圖來(lái)自Unsplash，基于 CC0 協(xié)議