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榮耀標(biāo)識騰訊做減法，微信做加法
在微信上搶小米3，果然沒有搶到。原本沒準(zhǔn)備做這事的，導(dǎo)火索是以前加了小米的公眾帳號，某天發(fā)消息來說，花1分錢預(yù)約小米3搶購權(quán)，就能獲得米兔表情包。很喜歡米兔，于是預(yù)約了，綁定了信用卡，完成了人生第一次微信支付。今天也是如此，若不是上午收到小米發(fā)來的信息，提醒預(yù)約用戶參與搶購，這事也就過去了。
只是，和上次在微信上99元搶購OPPO N1一樣，沒搶到，感覺自然有些糟糕，怪罪于微信，或許不太合理，卻是一個普通用戶揮之不去的心情。累覺不愛，接下來若沒什么特別的事，我或許不會再主動想到去用微信支付。畢竟它對我來說仍是個交流平臺，很大程度上能替代短信了，還能有自己私密的朋友小圈子。
我不能代表所有人，但至少也代表了一類人——一旦對某項產(chǎn)品功能產(chǎn)生粘性，只要沒有太讓我反感的改變，便會一直用下去。也有另一類人，他們喜于嘗鮮，但對產(chǎn)品的忠誠度未必有我高。這便牽扯到互聯(lián)網(wǎng)領(lǐng)域近來非常熱的話題，好的產(chǎn)品，應(yīng)該做加法還是做減法？簡單來說，做加法就是為產(chǎn)品添加新功能，讓它變得更豐富。做減法則是抓住用戶最喜歡的部分，把其他多余的去掉。
現(xiàn)在的騰訊像是在做減法，它把微信磨礪得鋒利無比，以一款產(chǎn)品做出口，可戰(zhàn)運營商、能挑微博、可引起阿里的反彈。在過去，這可能需要QQ、騰訊微博和拍拍分開來做，沒有連接一切的平臺。
而回到微信本身，要實現(xiàn)這些新功能，難免就要做加法了。在本月的“微信公眾平臺合作伙伴大會”上，友寶自動售貨機、海爾空調(diào)微信操控、ICNTV、太平洋咖啡、易迅微信購物……讓你感覺微信無所不能。
它確實“無所不能”，就像微信官方所說，每一個公眾賬號就是個App。照這樣看，開放包括“支付”在內(nèi)的各種能力后，微信就像是蘋果的App Store，只要第三方開發(fā)者給力，好應(yīng)用層出不窮，理論上你能通過公眾賬號辦任何App能辦的事。
問題來了，一個早在微信逐漸建立起包括通信、朋友圈、游戲、支付等功能的過程中，業(yè)內(nèi)始終探討的問題——如何保持微信的初心？我的同事謝睿曾就此專門寫過一篇評論，結(jié)尾一句話很有味道，“你還記得微信第一個版本的描述嗎？‘收發(fā)消息、拍照分享、聯(lián)系朋友’。你還記得打開微信時，星球背景下，那一個人類孤獨的剪影嗎？”
相信最關(guān)注這個問題的，還是張小龍帶領(lǐng)的微信團隊。我能感受到這些年微信發(fā)展過程中他們的“小心翼翼”。如果是其他創(chuàng)業(yè)型公司，可能再產(chǎn)品用戶達(dá)到千萬級別的時候，各種功能都上了。但微信始終守護著自己的“初心”，保證每一項功能都不會讓用戶產(chǎn)生違和感，才放到重要的位置中去。
這次“微信公眾平臺合作伙伴大會”中，騰訊也強調(diào)微信開放的各種能力其實都只是工具，而不是要去動誰的奶酪。加上此前對公眾賬號推送功能的收縮，算是在做加法的過程中，盡可能把對用戶的影響降到最低程度——你只有打開服務(wù)號和訂閱號，才能看到這些紛雜的功能，它們像是和微信最基礎(chǔ)的通信功能分得很開。
只是，這種物理上的分隔仍有可能影響到微信的“初心”。回到本文開頭搶小米3的故事，活動開始后，我嘗試進(jìn)入支付通道，但始終不成功。10分鐘后終于進(jìn)入了，頁面顯示“抱歉，您未能成功購買小米手機”。小米火爆是事實，但這次微信購物體驗并不讓我滿意，也是事實。就算微信是躺槍的，是被遷怒的，但購物體驗不佳，仍是事實。
在面對第三方應(yīng)用時，蘋果App Store需要做審核的工作，微信對公眾賬號也是。但App Store的本質(zhì)是應(yīng)用分發(fā)，微信卻是社交。在“度”的把握上，我只是個觀察者，也想不出能比微信現(xiàn)行更好的方法。所以我更期待，微信能超出我的期待。
作者：南方南(微信號：nfangn)；via：sina科技
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